【正文】 、服務(wù)意識和各種突發(fā)事件處理的培訓(xùn)，著重以實踐操作為主，力求達(dá)到一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊伍。公司主要經(jīng)營范圍：保安人防服務(wù)　派駐保安人員；提供門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等專業(yè)保安服務(wù)；保安咨詢服務(wù)為客戶提供安全風(fēng)險評估、安全預(yù)警方案、安防技術(shù)開發(fā)等安全咨詢服務(wù)。為貴公司及我司樹立一個良好的品牌企業(yè)形象。特種保安服務(wù)為大型社會活動、文藝演出、體育比賽、展覽展銷現(xiàn)場及明星要人提供特保服務(wù)。根據(jù)銀行網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)，我司將在日常管理工作中從如下幾方面做好治安工作：⑴ 堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的治安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本”的管理理念，建立崗位安全責(zé)任制，防止可疑人員進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)，預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生，謝絕一切推銷業(yè)務(wù)。如遇顧客拍照或攝像時應(yīng)立即上前制止，并向領(lǐng)導(dǎo)報告。門衛(wèi)服務(wù)：保安人員對客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)。愛崗敬業(yè)，恪盡職守。值勤時要儀表端莊，精神飽滿。 4．6．2門衛(wèi)服務(wù) 5．2．1 保安人員對客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗證、檢查，保衛(wèi)客戶安全。 6 滅火后，當(dāng)值隊長安排人員留守火警現(xiàn)場，等待調(diào)查。維護(hù)好現(xiàn)場秩序 ，等待主管部門勘察處理?，F(xiàn)場人員要想辦法穩(wěn)住犯罪分子，聽清楚他的意思，侍機(jī)脫離危險，但凡犯罪分子在實施犯罪時都有兩種心態(tài)，第一是希望實施犯罪成功，第二是希望能夠安全撤離。我公司高級管理人員大部分來自部隊轉(zhuǎn)業(yè)團(tuán)級以上干部和公安離退警官，管理制度健全，管理措施到位，對隊伍實行全方位管控，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)考察貴公司所提供資料的基礎(chǔ)上，本公司愿密切與貴單位聯(lián)系和溝通，對貴單位提出上述保安管理服務(wù)方案。上報行長或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。同時各崗位立即截問行跡可疑的人員，并將情況登記備查。四、考核 新到保安員必須進(jìn)行半個月列隊訓(xùn)練和禮儀、禮節(jié)等基礎(chǔ)培訓(xùn)，對其進(jìn)行單兵考核，不合格者半個月內(nèi)安排一個補(bǔ)考，再不合格者予以辭退。對押送的財物要進(jìn)行清點(diǎn)、核對，防止出現(xiàn)差錯。 維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。 5 4．6．6 4．4．4 受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問時、領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時。身體條件：，45歲以下，無色盲，身體健康，無紋身。 3．1．2保安服務(wù) 依照法律、法規(guī)和國家關(guān)于保安服務(wù)的政策、規(guī)定，根據(jù)客戶的環(huán)境特點(diǎn)和要求，按照保安服務(wù)合同約定，采取巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)、技術(shù)防范等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)。保安人員應(yīng)遵循程序，嚴(yán)格執(zhí)行巡查路線和時間等相關(guān)制度。所有保安人員招聘都必須通過嚴(yán)格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用（骨干隊伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔）。先后榮獲“全國優(yōu)秀保安服務(wù)單位”、“保安服務(wù)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。安全是企業(yè)管理的命脈，其地位、作用非常重要。停車場管理服務(wù)為客戶停車場負(fù)責(zé)經(jīng)營管理服務(wù)。⑵ 堅持銀行網(wǎng)點(diǎn)的治安管理工作與周邊社會治安工作相結(jié)合原則。不粗言穢語，不準(zhǔn)打罵群眾，不刁難、耍威風(fēng)，在任何情況下不得與客人發(fā)生沖突。 文明值勤，禮貌待人。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ：4．1 4．舉止 4．4．1要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。要愛護(hù)公物。 依照保安服務(wù)合同提供防范性安全服務(wù)，維護(hù)客戶單位的安全和秩序，防止守護(hù)目標(biāo)受到不法侵害或災(zāi)害事故的損害，有效避免因服務(wù)提供方或保安人員責(zé)任造成客戶經(jīng)濟(jì)損失。 查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。押運(yùn)服務(wù) 5．4．1 若撲救無效，當(dāng)值隊長即時決定： 將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)； 立即向院方報告； 進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。主管人員全力組織本部門其它人員將打斗人員制服，將人員帶到僻靜的地方問明情況，通知銀行領(lǐng)導(dǎo)或公司處理。我們根據(jù)這些心理特點(diǎn)與犯罪分子周旋、拖延時間，以減少人員傷亡、瓦解犯罪分子心理防線，最終將其制服。我公司保安人員全部經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，是一支讓客戶信得過、靠得住、用得上、過得硬放心保安隊伍。只有具備這些條件，才能完成該處的保安服務(wù)任務(wù)。上述人員在公共場所有失態(tài)行為的、保安人員必須采取強(qiáng)制（強(qiáng)制驅(qū)趕、隔離、看護(hù)、穿衣服等）措施。立刻調(diào)配人手（門崗人員除外）封鎖各出入口，及低矮的圍墻段，防止嫌疑人員逃脫。三、內(nèi)容 政治思想、消防安全知識，體能、拳術(shù)、隊列、車輛指揮動作等。保安人員對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種不安全隱患。衛(wèi)生 要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持值勤區(qū)域整齊清潔。遵守客戶單位內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播。 4．6不準(zhǔn)著制服在公共場所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。 糾正違章時。 4．1．3 3．3愛祖國、愛人民、愛社會主義、愛科學(xué)。 保安人員必須堅守工作崗位，上班不遲到、早退。（二）管理模式 組建一支專業(yè)化的保安隊伍 以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來管理保安隊伍，出色完成銀行網(wǎng)點(diǎn)的各項安全保衛(wèi)任務(wù)。并積極參加各種輔警維穩(wěn)任務(wù)。根據(jù)貴單位的服務(wù)性質(zhì)和客戶群體的特性，承擔(dān)安保服務(wù)工作，必須有一支“政治合格、素質(zhì)過硬、信守承諾”的保安隊伍為之保駕護(hù)航。服務(wù)方案項目基本情況****銀行*****分行現(xiàn)有 個網(wǎng)點(diǎn)，所需保安人員 名。積極與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò)，及時了解社會治安情況，積極配合公安機(jī)關(guān)搞好銀行網(wǎng)點(diǎn)周圍的治安工作，確保銀行網(wǎng)點(diǎn)的安全。不準(zhǔn)包庇、袒護(hù)違紀(jì)、違法人員。守護(hù)服務(wù)：保安人員對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作。 4．5嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。 4．6．8滿足客戶單位安全需求。