【正文】 9：歸因：所謂歸因（attribution),是指人們對他人或自己的行為原因的推論過程。情緒：憤怒、快樂、驚訝、恐懼、厭惡、悲傷。個(gè)體知覺的自我概念：理想自我、應(yīng)該自我、現(xiàn)實(shí)自我。 P9412：圖式：個(gè)人圖式（Person schemas）自我圖式（Selfschema）：團(tuán)體圖式：（Stereotype）。Sears認(rèn)為這種偏差只發(fā)生在評定人時(shí)，他也稱之為人的正性偏差（Positivity bias）。 P101：門前技巧頁碼：159：領(lǐng)導(dǎo)理論頁碼：182:沖突解決頁碼：193：文化維度頁碼：236三、多選題（ ABC ）A一致性 B 優(yōu)勢取勝 C多數(shù)取勝 D 極化 E其他（ ABCDE ）A 成就行為與個(gè)體的工作績效 B 個(gè)人知覺與自我意識C 應(yīng)急和情緒問題 D 認(rèn)知過程與認(rèn)知失調(diào)E性別角色和性別差異（ AD ）多采用的研究層面A 社會學(xué) B 臨床心理學(xué)C 人格心理學(xué) D政治學(xué) E 社會心理學(xué)4.（ CDE ）等人都強(qiáng)調(diào)生物因素對人類行為的影響，認(rèn)為人的許多特質(zhì)是與生俱來的，這些特質(zhì)在決定行為方面扮演著重要角色。？166
答：統(tǒng)計(jì)集合，觀眾群，群眾，組或隊(duì)，家庭，非正式組織 139
答：獎(jiǎng)賞的權(quán)力，壓制的權(quán)力，參照的權(quán)力，法定的權(quán)力，信息的權(quán)力？76
答：個(gè)體憤怒的程度，個(gè)體表達(dá)憤怒的傾向，個(gè)休是否為了他人才表現(xiàn)侵犯行為影響侵犯行為的因素包括：（1）溫度與侵犯行為；（2）興奮轉(zhuǎn)移與侵犯行為；（3）侵犯性線索與侵犯行為；（4）去個(gè)體化行為與侵犯；（5）飲酒與侵犯行為。P52 答：Kelly歸因理論的基本觀點(diǎn)是認(rèn)為任何事件的原因最終可以歸于三個(gè)方面：行動(dòng)者，刺激物以及環(huán)境背景，如對張三打李四這件事進(jìn)行歸因，張三是行動(dòng)者，李四是刺激物，打架時(shí)的環(huán)境是背景。（6）逢迎：說他人喜歡的話，俗稱拍馬屁。P2：自我覺知：是指個(gè)體對自己的形象、態(tài)度以及價(jià)值觀等的知覺。 力 量(Potency)：從力量的強(qiáng)弱方面加以評定。行為傾向成分:它是指人們對態(tài)度對象所預(yù)備采取的反應(yīng)，它具有準(zhǔn)備性質(zhì)。人們在說謊的時(shí)候，超言語的線索往往會使他的企圖泄露出來。P304：自我覺知：是指個(gè)體對自己的形象、態(tài)度以及價(jià)值觀等的知覺。P8711：態(tài)度：：受行為主義影響，認(rèn)為態(tài)度是一種心理和神經(jīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，它通過經(jīng)驗(yàn)組織起來，影響著個(gè)人對情境的反應(yīng)。 活動(dòng)性(Activity)：從主動(dòng)與被動(dòng)方面加以評定。P34：成就動(dòng)機(jī)理論頁碼：183：侵犯行為：頁碼：75：認(rèn)知失調(diào)：Festinger認(rèn)為，在一般情況下，人們的態(tài)度與行為是一致的，如你和你喜歡的人一起郊游或不理睬與你有過節(jié)的另一個(gè)人。？ 153
答：一是自我特征: 內(nèi)在自我與公眾自我；二是個(gè)體保持自身獨(dú)特性的需求，不愿和別人一樣；三是個(gè)人控制愿望。Kelly指出，在歸因的時(shí)候，人們要使用三種信息：（1）一致性信息—其他人也如此嗎？ （2）一慣性信息—這個(gè)人經(jīng)常如此嗎？（3）獨(dú)特性信息—是否此人只對這個(gè)刺激以這種方式反應(yīng)，而不對其他刺激有同樣的反應(yīng)？Kelly認(rèn)為有了這些信息，人們就可以對事件歸因。P153“折扣技巧”的含義，并舉例說明 160答:：第一步是先提出一個(gè)很大的要求，在對方回應(yīng)前趕緊打些折扣或給對方其他好處。為了克服這種由認(rèn)知失調(diào)引起的緊張，人們需要采取多種多樣的方法，以減少自己的認(rèn)知失調(diào)。正性偏差 慈悲效應(yīng) 是指人們在評價(jià)他人時(shí)對他人的正性評價(jià)超過負(fù)性評價(jià)的傾向。Freedman：認(rèn)為態(tài)度是個(gè)體對某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的，由認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)成分組成的心理傾向。包括個(gè)體對自己的社會角色、性格、能力、