【正文】 每個人必 須約束自己的行為，久而久之就能實實在在地提升人的品質(zhì)。國內(nèi)目前許多企業(yè)管理者只是把 5S 認為是一種能讓現(xiàn)場干凈、整潔的管理工具，完全不了解 5S的最終目的是提升人的品質(zhì)，因此，認為 5S 可有可無，沒有什么特別的地方。許多管理專家認為日本工業(yè)成功的因素中有 2 點非常重要， 5S 與 QCC(品質(zhì)管理圈 )。如果請經(jīng)驗豐富的顧問師輔導(dǎo)，視企業(yè)規(guī)模一般需要 3~6 個月。以作坊生產(chǎn)方式來組織上億產(chǎn)值的生產(chǎn)，其結(jié)果可想而知。畢竟 5S 只是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工程，根據(jù)國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)場管理水平，建議 5S 之后導(dǎo)入 TPM（全面生產(chǎn)管理）、 TCM（全面成本管理）及 JIT（精益生產(chǎn)）、 MBO（目標管理）、 ERP（企業(yè)資源計劃）。 記 者：總結(jié)以前的推行和應(yīng)用經(jīng)驗，您認為 5S 的推行可給企業(yè)帶來哪些變化？ 肖智軍：有效地推行 5S，能在以下 7 個方面帶來良好的影響：提升人的品質(zhì)、提升企業(yè)形象、提高效率、構(gòu)筑工作（產(chǎn)品）品質(zhì)保證的基礎(chǔ)、減少浪費、創(chuàng)造安全的工作場所、營造令人心情愉快的工作環(huán)境。第一，將 5S 理解為大掃除。這種沒有結(jié)合日常工作的空洞口號、運動，對提升人的品質(zhì)幾乎沒有任何幫助。 5S 是現(xiàn)場管理的基石。既使有了 通行證 ，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。 37 問：在推行 5S 過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實際過程中卻并不太支持，怎么辦？ 答：找機會安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)嵤?5S 活動效果 顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實施，將效果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實能體會到5S 活動可能帶來的好處。有些將持之以恒、堅信（日文均以 S 開頭）等加以提出，成為 7S， 8S。人的本性是 喜新厭舊 ，長期不變的 東西 會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行 5S 活動，強練內(nèi)功，領(lǐng)先競爭對手一步。 12問： 5S推行會不會造成浪費更多的時間在表面形式的管理上？ 答：花在 表面 上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報。此外，光有知識是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的 5S 活動推行經(jīng)驗的。能造就現(xiàn)場全體人員進行改善的氣氛 四、推行步驟（略） 五、推行要領(lǐng) （一）整理的推行要領(lǐng)： 1． 對工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的 制定 [要 ]和 [不要 ]的判別基準 不要物品 的清除 要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量 每日自我檢查 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標標 準準 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 因為不整理而發(fā)生的浪費 空間的浪費 使用棚架或柜櫥的浪費 零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費 放置處變得窄小 連不要的東西也要管理的浪費 庫存管理或盤點花時間的浪費 （二）整頓的推行要領(lǐng) 前一步驟整理的工作要落實 需要的物品明確放置場所 擺放整齊、有條不紊 地板劃線定位 場所、物品標示 制訂廢棄物處理辦法 重點： ● 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài) ● 要站在新人、其他職場的人的立場來看，使得什么東西該放在什么地方 更為明確 ● 要想辦法使物品能立即取出使用 ● 另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位， 沒有回復(fù)或誤放時能馬上知道 （三）清掃的推行要領(lǐng)： 建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外） 開始一次全公司的大清掃 每個地方清洗干凈 調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離 建立清掃基準，作為規(guī)范 ● 清掃就是使職場成為沒有垃圾，沒有 污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。再如，好不容易導(dǎo)進的最新式設(shè)備也末 加維護，經(jīng)過數(shù)個月之后，也變成了不良的機械，要使用的工夾具、計測器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。 步驟 11:納入定期管理活動中 1． 標準化、制度化的完善 2． 實施各種 5S 強化月活動 需要強調(diào)的一點是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時可能會有各種不同的問題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對策，才能取得滿意的效果。 步驟 2:擬定推行方針及目標 方針制定： 推動 5S 管理時 ,制定方針做為導(dǎo)入之指 導(dǎo)原則 例一：推行 5S 管理、塑中集一流形象 例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象 例三：于細微之處著手，塑造公司新形象 例四：規(guī)范現(xiàn)場 現(xiàn)物的表示和放置場所的表示 增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費時間。 某些表示方法全公司要統(tǒng)一 現(xiàn)物、提升人的品質(zhì) 方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號召力。 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標標 準準 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 ■ 5S 實施要點 整理：正確的價值意識 「使用價值」，而不是「原購買價值」 整頓：正確的方法 「 3 要素、 3 定」 + 整頓的技術(shù) 清掃：責(zé)任化 明確崗位 5S 責(zé)任 清潔：制度化及考核 5S 時間；稽查、競爭、獎罰 素養(yǎng)：長期化 晨會、禮儀守則 ■ 5S 與其他管理活動的關(guān)系 5S 是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，是 TPM（全面生產(chǎn)管理）的前提，是TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是 ISO9000 有效推行的保證。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項，也只有起初兩三天遵守而已。而達成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強調(diào)高品質(zhì)、高附加價值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標標 準準 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 污染，造成產(chǎn)品的不良。出于資金方面的考慮，請顧問師入廠講課，自己推行，適當?shù)臅r候請顧問師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。 13 問：任何事物既有共性、又有個性。 18 問： 要 與 不要 的基準可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強的基準。因此， 5S 活動需要不斷地創(chuàng)新、強化，如導(dǎo)入 目視管理強化月 等等。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是 5S。 38 問： 5S 的成敗在于人的意識，如何去指導(dǎo)人的意識轉(zhuǎn)變？ 答：此話不完全正確。筆者入廠講課、輔導(dǎo)時，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過了 ISO9000 認證的企業(yè)，現(xiàn)場管理水平很 低，不合理、浪費、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見。 5S 可營造出一個“對”、“錯”一目了然的環(huán)境，使得每個人必須約束自己的行為，久而久之就能實實在在地提升人的品質(zhì)。反觀世界優(yōu)秀企業(yè)，把 5S 看做現(xiàn)場管理必須具備的基礎(chǔ)管理技術(shù)。去年 10 月在青島的“現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場管理與改善培訓(xùn)班”上，某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說道：我們企業(yè) 1992 年就開始推行 5S，只推了一年，因效果不好而終止。完全可以這么說： 5S 是工人、干部、企業(yè)” 3 贏“的管理活動。順便說一點，在理光運行多年 ERP 的經(jīng)驗及接觸國內(nèi)眾多企業(yè)實施 ERP 的結(jié)果，我認為在許多現(xiàn)場管理基礎(chǔ)沒有構(gòu)筑、干部的科學(xué)管理意識沒有樹立之前，盲目花錢 導(dǎo)入 ERP 必定事倍功半，甚至失敗，因為 ERP 不僅僅是一軟件管理工具，更是一種管理思想、一種管麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標標 準準 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 理文化。由于公司的發(fā)展速度遠遠超過了基礎(chǔ)管理的改善和人員素質(zhì)的提高速度，出現(xiàn)了管理嚴重滯 后于公司發(fā)展的弊端，各方面的管理都比較混亂，尤其是生產(chǎn)現(xiàn)麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標標 準準 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 場的管理，生產(chǎn)現(xiàn)場堆滿了原材輔料、半成品、成品和包裝材料，連走廊里兩個人對面走過都要側(cè)身。我們通常所說的 實施時間 或 輔導(dǎo)時間 是指開始推行到效果顯著的時間周期。 另外，在 20xx 年 5 月國內(nèi)許多媒體報道了這樣一件事：美國某汽車權(quán)威機構(gòu)將全世界小汽車分為 16 類，每類評出 1 款品質(zhì)最好的車，結(jié)果 16 款最高品質(zhì)的車中日本獨占 10款！品質(zhì)管理的基礎(chǔ)是現(xiàn)場管理，而現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)是 5S 管理。第二，沒有認識到 5S 的最終目的是 提升人的品質(zhì)，這些品質(zhì)包括：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習(xí)慣（認認真真地對待工作中的每一件”小事“ ）、遵守規(guī)定的習(xí)慣、自覺維護工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣、文明禮貌的習(xí)慣。 5S 既是一種管理文化，同時也是現(xiàn)場科學(xué)管理的基礎(chǔ)。眾所周知，國內(nèi)企業(yè)一直強調(diào)文明生產(chǎn)，其目的是希望企業(yè)有干凈、整潔的良好工作環(huán)境。但是， 5S 活動對企業(yè)來說確實是一項非常好的活動，能扎扎實實地提高企業(yè)管理水平，提升人的品質(zhì)。幾年前的照片顯示 設(shè)備上布滿污垢，當麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標標 準準 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 筆者去時在機器上摸不到一點灰塵。 5S 活動是解決前者的良藥。 26 問： 5S 活動不應(yīng)該流于形式，當 5S 活動開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？ 如何對工人進行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢？ 答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。 19 問： 5S 活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？ 答： 5S 活動是 改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì) 的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過 5S 活動而建立起來。 5S 活動只是要求對日常工作中 定型的部分 規(guī)范化，效率化。 5 問：如何輕松、愉快地推行 5S 活動？ 答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。 ● 5S 活動一旦開始，不可在中途變得含糊不清。 二、 5S 的定義與目的 1S整理 定義：區(qū)分要與不要的東西，職場除了要用的東西以外，一切都不放置 目的：將 空間 騰出來活用 2S整頓 定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標示 目的：不浪費 時間 找東西 3S清掃 定義：清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生 目的：消除 臟污 ，保持職場干干凈凈、明明亮亮 4S清潔 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標標 準準 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 定義：將上面 3S 實施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果 目的：通過制度化來維持成果 5S素養(yǎng) 定義：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 目的：提升 人的品質(zhì) ，成為對任何工作都講究認真的人 三、 5S 的效用 5S 的五大效用可歸納為： 5 個 S，即： Sales、 saving、 safety、 standardization、 satisfaetion 5S 是最佳推銷員（ Sales） 有了這種氛圍，推行 ISO、 TQM、及 TPM 就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動員工的積極性，形成強大的推動力。 目標制定 : 先予設(shè)定期望之目標 ,做為活動努力之方向及便于活動過程中之麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標標 準準 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全