【正文】 們不能選擇正確的事情去做，那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發(fā)現(xiàn)正確的事情為止。他明白在一個(gè)企業(yè)中，只有團(tuán)隊(duì)成功，個(gè)人才能成功。杜絕壞的生活習(xí)慣習(xí)慣有好有壞。這是每一個(gè)人只要肯做就能做到的，也是一個(gè)人走向成功的必由之路。環(huán)境能夠改變我們的思維與行為習(xí)慣，直接影響到我們的工作效能與生活。如果你在工作中是一個(gè)人心胸開(kāi)闊、樂(lè)于幫助別人成功和愿意與他人分享榮譽(yù)的人的話，那么你就不愁沒(méi)有朋友。這種平常心，對(duì)于一名高效能人士來(lái)講，是十分重要的。制訂卻實(shí)可行的計(jì)劃許多成功人士的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，認(rèn)真的做一份計(jì)劃不但不會(huì)約束我們，還可以讓我們的工作做得更好。做到上下逢源，正確處理“對(duì)上溝通”，與同事保持良好的互動(dòng)交流是我們提高工作效能的一個(gè)關(guān)鍵。”其用意也是要我們小説多聽(tīng)。如果你要成為一名高效能的職場(chǎng)人士，就應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成善于借助他人力量的好習(xí)慣。一名高效能人士不會(huì)到處為自己找借口，開(kāi)脫責(zé)任；相反，無(wú)倫出現(xiàn)什么情況，他都會(huì)自覺(jué)主動(dòng)地將自己的任務(wù)執(zhí)行到底。緊急故障處理流程 第七章 結(jié)束語(yǔ)在此我們非常感謝貴單位對(duì)中國(guó)聯(lián)通重慶分公司的信任和支持。搬遷時(shí)限：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)限為7個(gè)工作日；重點(diǎn)服務(wù)時(shí)限為5個(gè)工作日。4）客戶經(jīng)理及時(shí)了解中國(guó)石化重慶分公司的通信需求，并根據(jù)中國(guó)石化重慶分公司的實(shí)際情況，推出適合中國(guó)石化重慶分公司需求的電信業(yè)務(wù)或提出相應(yīng)的通信組網(wǎng)方案，滿足中國(guó)石化重慶分公司更高層次的通信需求。目前，已建立并實(shí)施了《集團(tuán)客戶分級(jí)服務(wù)保障條例》、《集團(tuán)客戶聯(lián)席制度》、《集團(tuán)客戶督導(dǎo)制度》、《集團(tuán)客戶協(xié)調(diào)員專項(xiàng)職責(zé)》、《集團(tuán)客戶技術(shù)經(jīng)理服務(wù)制度》、《集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范》、《集團(tuán)客戶延伸服務(wù)規(guī)范》等一系列規(guī)定和流程，在全公司推行，進(jìn)行嚴(yán)格的考核。 經(jīng)濟(jì)保證措施保證資金正常運(yùn)作，確保施工質(zhì)量、安全和施工資源正常供應(yīng)。E、劃分工程類別，確認(rèn)一般施工過(guò)程，關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程。合理安排工序，減少工序的交叉作業(yè)。在工程施工中我們采取“以預(yù)防為主、防治結(jié)合”的原則進(jìn)行工程質(zhì)量管理。任何隱蔽工程或中間驗(yàn)收部位在被覆蓋或隱蔽之前，必須經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)并得到監(jiān)理單位的批準(zhǔn)。以便我公司能夠通過(guò)該工程協(xié)調(diào)會(huì)向用戶有關(guān)方面提出需要協(xié)調(diào)和幫助的請(qǐng)求。③ 同時(shí)準(zhǔn)備一個(gè)勞務(wù)預(yù)備隊(duì)，一旦現(xiàn)有的施工隊(duì)伍不能完成預(yù)期任務(wù)，必要時(shí)安排臨時(shí)搶工或更換施工隊(duì)伍。3．項(xiàng)目實(shí)施小組：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部：為了實(shí)現(xiàn)工程管理的目標(biāo)，我公司將指派具有良好的技術(shù)背景和工程經(jīng)驗(yàn)的工程專家為項(xiàng)目經(jīng)理。適用于OPCOM3500E6網(wǎng)管盤(pán)NMS適用于OPCOM3500E12，提供系統(tǒng)的網(wǎng)管功能NMSSTM1適用于OPCOM3500E6，提供系統(tǒng)的網(wǎng)管功能電源盤(pán)——符合EMC標(biāo)準(zhǔn)，雙電源熱備份、負(fù)荷分擔(dān)輸入可選AC220V/DC 48V風(fēng)扇單元——為電源單元散熱通風(fēng)。系統(tǒng)應(yīng)能提供網(wǎng)絡(luò)層的安全手段，防止系統(tǒng)外部成員的非法侵入以及操作人員的越級(jí)操作，保證通信系統(tǒng)的正常使用。（1）中國(guó)聯(lián)通本地網(wǎng)按照核心層、匯聚層、邊緣層三層結(jié)構(gòu)組織，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以四纖通道保護(hù)環(huán)網(wǎng)為主，各個(gè)層面具備上都是采用SDH/MSTP設(shè)備組網(wǎng)，多種業(yè)務(wù)共同承載。在營(yíng)銷服務(wù)渠道上，下設(shè)有40個(gè)區(qū)市縣分公司及96個(gè)分部，自有營(yíng)業(yè)廳300多家，各類業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)6000多個(gè)，建立了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳等電子化服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)通有24小時(shí)客戶服務(wù)熱線10010和10060；在服務(wù)舉措上，圍繞集團(tuán)總部“消費(fèi)請(qǐng)客戶放心，服務(wù)讓社會(huì)滿意”主題，推出“一心一意辦實(shí)事”和“八項(xiàng)承諾”等服務(wù)措施，不斷提升客戶感知、提升達(dá)標(biāo)水平、提升服務(wù)效能。新組建的中國(guó)聯(lián)通固定資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到70億元，擁有通達(dá)國(guó)內(nèi)、國(guó)際的骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)，建成覆蓋全重慶市所有區(qū)縣的本地通信傳輸網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)和支撐網(wǎng)，并承建了國(guó)內(nèi)第一個(gè)省級(jí)本地互聯(lián)網(wǎng)交換中心，在全市建有6000多個(gè)移動(dòng)通信基站，基本實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)重慶城區(qū)及重點(diǎn)區(qū)域無(wú)縫覆蓋，邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村全面覆蓋的目標(biāo)，截止2008年底，中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶達(dá)到300多萬(wàn)戶、寬帶固話用戶達(dá)到100多萬(wàn)戶，是重慶電信行業(yè)中第二大移動(dòng)通信業(yè)務(wù)提供商、第二大固定電話和寬帶數(shù)據(jù)通信服務(wù)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商。 傳輸網(wǎng)絡(luò)介紹中國(guó)聯(lián)通傳輸網(wǎng)絡(luò)主要采用華為、中興等公司的成熟SDH設(shè)備，具備全程全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，網(wǎng)管系統(tǒng)支撐分權(quán)分域管理模式，能夠提供端到端的客戶管理平臺(tái)。（1）設(shè)計(jì)依據(jù)：信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于通信工程建設(shè)的若干標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)聯(lián)通相關(guān)專業(yè)資料；中國(guó)石化重慶分公司網(wǎng)絡(luò)需求；（2）設(shè)計(jì)原則：結(jié)合中國(guó)石化重慶分公司實(shí)際應(yīng)用和發(fā)展要求，在進(jìn)行通信系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，主要遵循以下系統(tǒng)總體原則：實(shí)用性原則――以現(xiàn)行需求為基礎(chǔ)，充分考慮發(fā)展的需要來(lái)確定系統(tǒng)規(guī)模。在中石化總部國(guó)貿(mào)大廈部署MSAP設(shè)備OPCOM3500E12，配置雙電源、網(wǎng)管盤(pán)、風(fēng)扇單元和群路盤(pán)基本系統(tǒng)；OPCOM3500E采用622M光接口與傳輸連接，插入EOPFE16E1單板將EOP封裝解復(fù)用到以太網(wǎng)交換總線并匯聚到SUBESW2GE板卡，通過(guò)GE光口 與用戶路由器連接；通過(guò)重慶聯(lián)通本地SDH傳輸網(wǎng)連接到各分支機(jī)構(gòu)就近的基站或機(jī)房，采用RC00216機(jī)框加RC952FXE1方式，接入中國(guó)石化重慶分公司分支機(jī)構(gòu)。OPCOM3500E利用155M/622M光口替代大量傳統(tǒng)PDH設(shè)備的E1電口或光纖收發(fā)器以太網(wǎng)電口，解決E1線或五類線纜過(guò)多而帶來(lái)故障點(diǎn)多、維護(hù)成本高的問(wèn)題；通過(guò)將EV3以太網(wǎng)等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化成VC12進(jìn)行匯聚收斂和統(tǒng)一調(diào)度，為方便靈活的進(jìn)行業(yè)務(wù)配置，提高業(yè)務(wù)開(kāi)通效率創(chuàng)造了條件；由于實(shí)現(xiàn)了設(shè)備和端口的高密度集成，減少了局端PDH、協(xié)轉(zhuǎn)、光纖收發(fā)器； ，實(shí)現(xiàn)對(duì)接入層設(shè)備的全程網(wǎng)管，提高運(yùn)營(yíng)商對(duì)接入層網(wǎng)絡(luò)的管理控制能力。為能夠在工程實(shí)施過(guò)程中，各項(xiàng)工作能夠得到用戶方面的配合，中國(guó)聯(lián)通將成立中國(guó)石化重慶分公司項(xiàng)目組由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，下設(shè)“項(xiàng)目管理小組”、“實(shí)施小組”及“質(zhì)量跟蹤監(jiān)管小組”組成的工程實(shí)施團(tuán)隊(duì)，實(shí)施過(guò)程中，中國(guó)聯(lián)通將指派富有經(jīng)驗(yàn)的工程項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)工程咨詢?nèi)藛T、以及技術(shù)工程師為工程項(xiàng)目提供有力的支撐。另外，現(xiàn)場(chǎng)配備專業(yè)工程師多名，具有較深專業(yè)理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)隨時(shí)能解決各種技術(shù)問(wèn)題。相互之間的合作和理解是工程實(shí)施成功的另一個(gè)重要基石。嚴(yán)格按照質(zhì)量保證體系的要求提供、填寫(xiě)、整理并保存任何必要的過(guò)程記錄，并隨時(shí)可供中國(guó)石化重慶分公司、監(jiān)理單位和有關(guān)主管部門(mén)查閱。 質(zhì)量保證措施 建立全面質(zhì)量管理通過(guò)全面質(zhì)量管理，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行工程質(zhì)量分析，找出產(chǎn)生各種工程質(zhì)量缺陷的原因，采取預(yù)防措施。D、施工掛牌制度，一些主要工序在施工過(guò)程中要在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行掛牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相應(yīng)的圖文記錄，作為重要的施工檔案保存。B、確定所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、安裝施工工藝、測(cè)試手段及方法，并應(yīng)符合最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。O、對(duì)關(guān)鍵過(guò)程的質(zhì)量控制要與一般的過(guò)程控制不同?！艏夹g(shù)支持該項(xiàng)服務(wù)確保中國(guó)石化重慶分公司網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，具體服務(wù)包括遠(yuǎn)端技術(shù)支持服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)、產(chǎn)品培訓(xùn)等。優(yōu)質(zhì)服務(wù)1) 實(shí)行大客戶經(jīng)理責(zé)任制和特大客戶派駐經(jīng)理制，中國(guó)石化重慶分公司的所有通信需求（包括業(yè)務(wù)受理、障礙處理、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)質(zhì)量等方面的問(wèn)題）有客戶經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理、聯(lián)系、跟蹤服務(wù)和協(xié)調(diào)實(shí)施。督導(dǎo)體系對(duì)于服務(wù)規(guī)范及一系列服務(wù)措施，中國(guó)聯(lián)通有嚴(yán)格的考核制度，中國(guó)聯(lián)通總部每年會(huì)由總部派專人對(duì)集團(tuán)客戶的服務(wù)情況進(jìn)行抽檢并納入公司年終考核；對(duì)于集團(tuán)客戶的故障情況，中國(guó)聯(lián)通總部納入運(yùn)維體系進(jìn)行考核管理，有嚴(yán)格的發(fā)生數(shù)量、解決時(shí)限的要求；中國(guó)聯(lián)通重慶市分公司設(shè)立了專職集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)服務(wù)的后臺(tái)支撐和協(xié)調(diào)，有絕對(duì)的資源、人員調(diào)度權(quán)和絕對(duì)的考核權(quán)。 應(yīng)急預(yù)案 應(yīng)急狀態(tài)的定義本預(yù)案是中國(guó)石化重慶分公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)應(yīng)采取的措施和流程，出現(xiàn)以下情況時(shí)定義為應(yīng)急狀態(tài)。正如微軟總裁兼首席軟件設(shè)計(jì)師比爾。一旦開(kāi)始遇事推托，就很容易再次拖延，直到變成一種根深崹蒂固的習(xí)慣。一名高效能人士應(yīng)當(dāng)及時(shí)擺脫小事困擾,積極地面對(duì)工作和生活。健康，尤其是心理健康，已成為職場(chǎng)人士和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備保障。”的確，精妙、高超的語(yǔ)言藝術(shù)魅力非凡，世界上歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家把“舌頭、金錢(qián)、電腦”并列為三大法寶，口才披公認(rèn)為現(xiàn)代職場(chǎng)人士必備素質(zhì)之一。其含義主要是說(shuō)高效能人士要充分重視時(shí)間的價(jià)值，不浪費(fèi)時(shí)間會(huì)做那些不值得去做的事情。如果你的周圍充滿了對(duì)你的成功感興趣而又希望你成功的人，你在工作中就會(huì)充滿與別人合作的熱情。和成功人士在一起，有助于我們?cè)谏磉呅纬梢粋€(gè)“成功”的氛圍，在這個(gè)氛圍中我們可以向身邊的成功的人士學(xué)習(xí)正確的思維方法，感受他們的熱情，了解并掌握他們處理問(wèn)題的方法。高效地搜集并消化信息當(dāng)今世界是一個(gè)以大量資訊作為基礎(chǔ)來(lái)開(kāi)展工作的社會(huì)。好的習(xí)慣是你的朋友，他會(huì)幫助你成功。善于休息休息可以使一個(gè)人的大腦恢復(fù)活力,提高一個(gè)人的工作效能。運(yùn)用20/80法則二八法則向人們揭示了這樣一個(gè)真理，即投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結(jié)果之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。：“一次做好一件事的人比同時(shí)涉獵多個(gè)領(lǐng)域的人要好得多。2）中國(guó)聯(lián)通重慶分公司針對(duì)中國(guó)石化重慶分公司的服務(wù)承諾新開(kāi)通時(shí)限：服務(wù)時(shí)限為5個(gè)工作日。優(yōu)惠服務(wù)對(duì)大客戶采取低于市場(chǎng)的優(yōu)惠資費(fèi)政策延伸服務(wù)通過(guò)對(duì)客戶故障的統(tǒng)計(jì)和分析，我們發(fā)現(xiàn)，用戶故障的有一部分屬于用戶自有網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、環(huán)境造成通信中斷。中國(guó)聯(lián)通重慶市分公司從組織架構(gòu)、人才保障、設(shè)備保障、網(wǎng)絡(luò)保障、服務(wù)保障等多個(gè)方面切實(shí)做好集團(tuán)客戶的服務(wù)工作。 質(zhì)量保證手冊(cè)目錄質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令質(zhì)量方針批準(zhǔn)令管理者代表任命書(shū)0前言0．1公司情況簡(jiǎn)介1質(zhì)量保證手冊(cè)說(shuō)明2引用法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語(yǔ)、定義和縮寫(xiě)4．1管理職責(zé)4．1．1組織機(jī)構(gòu)4．1．2質(zhì)量體系要素分布4．1．3質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限4．1．4資源保證4．1．5管理者代表4．1．6管理評(píng)審4．2質(zhì)量體系4．2．1質(zhì)量策劃4．3合同評(píng)審4．4設(shè)計(jì)控制4．5文件資料控制4．6采購(gòu)與分包控制4．7用戶提供產(chǎn)品控制4．8標(biāo)識(shí)與可追溯性控制4．9施工過(guò)程控制4．10檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制4．11檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制4．12檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制4．13不合格品控制4．14糾正和預(yù)防措施控制4．15搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付4．16質(zhì)量記錄控制4．17內(nèi)部質(zhì)量審核4．18培訓(xùn)4．19用戶服務(wù)4．20統(tǒng)計(jì)技術(shù) 程序文件與質(zhì)量記錄清單序號(hào)要素號(hào)程序文件與質(zhì)量記錄編 號(hào)1管理評(píng)審控制程序[MST/QP]01管理評(píng)審計(jì)劃[MST/QP]01/A管理評(píng)審報(bào)告[MST/QP]01/B部門(mén)質(zhì)量工作總結(jié)報(bào)告[MST/QP]01/C2質(zhì)量計(jì)劃控制程序[MST/QP]02工程質(zhì)量計(jì)劃[MST/QP]02/A部門(mén)工作質(zhì)量計(jì)劃[MST/QP]02/B質(zhì)量計(jì)劃?rùn)z查記錄[MST/QP]02/C3合同評(píng)審控制程序[MST/QP]03合同書(shū)/投標(biāo)書(shū)評(píng)審記錄(承接)[MST/QP]03/A合同評(píng)審記錄(分承包)[MST/QP]03/B4設(shè)計(jì)控制程序[MST/QP]045文件資料控制程序[MST/QP]05文件編號(hào)發(fā)放記錄[MST/QP]05/A現(xiàn)行有效文件資料清單[MST/QP]05/B文件發(fā)放/領(lǐng)用記錄[MST/QP]05/C文件更改通知單[MST/QP]05/D作廢文件銷毀申請(qǐng)[MST/QP]05/E6分承包方資格評(píng)審控制程序[MST/QP]工程分包方資格評(píng)定表[MST/QP]設(shè)備供貨商資格評(píng)定表[MST/QP]合格分承包方名單[MST/QP]工程/供貨質(zhì)量反饋單[MST/QP]7設(shè)備材料采購(gòu)控制程序[MST/QP]設(shè)備材料采購(gòu)計(jì)劃[MST/QP]設(shè)備材料變更通知單[MST/QP]設(shè)備材料短缺通知單[MST/QP]機(jī)加產(chǎn)品供貨選派建議書(shū)[MST/QP]8工程分包控制程序[MST/QP]工程分包選派建議書(shū)[MST/QP]購(gòu)貨/分包付款審核記錄[MST/QP]9用戶提供產(chǎn)品控制程序[MST/QP]07用戶提供產(chǎn)品驗(yàn)證/接收記錄[MST/QP]07/A10標(biāo)識(shí)與可追溯性控制程序[MST/QP]08工程標(biāo)識(shí)發(fā)放記錄[MST/QP]08/A設(shè)備材料標(biāo)識(shí)牌[MST/QP]08/B11施工過(guò)程控制程序[MST/QP]09工程施工任務(wù)書(shū)[MST/QP]09/A工程準(zhǔn)備會(huì)議紀(jì)要[MST/QP]09/B