【正文】 題診斷、現(xiàn)場(chǎng)軟硬件系統(tǒng)問題診斷、產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)和定期巡檢服務(wù)等，并制定服務(wù)質(zhì)量承諾。 （ 3）事項(xiàng)上線。 ⑤實(shí)現(xiàn)對(duì)各部門、各崗位的行政效能以及事項(xiàng)不同環(huán)節(jié)、不同時(shí)段的工作績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和績(jī)效評(píng)估。 11 ? 在專欄內(nèi)設(shè)信息檢索欄，對(duì)專欄內(nèi)公開的信息提供檢索服務(wù)。 ④提供統(tǒng)一的工作流、電子表單和內(nèi)容管理等基礎(chǔ)應(yīng)用 ，支持各系統(tǒng)應(yīng)用通過(guò)可視化配置的方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行。 （ 4）辦理過(guò)程信息庫(kù)及信息項(xiàng)。明確管理和服務(wù)對(duì)象需提供的材料清單及每份材料的格式、載體、報(bào)送方式和存儲(chǔ)要求；明確每個(gè)文書的生成環(huán)節(jié)、生成方式和格式。 電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)由基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源、應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)窗口和政府網(wǎng)站等五部分組成。 2020 年 3 月 20 日前完成。 二、指導(dǎo)思想、基本原則和目標(biāo)任務(wù) （一）指導(dǎo)思想。面對(duì)新形勢(shì)新要求，我們必須進(jìn)一步深化政務(wù)公開，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)。將依法確定并審核確認(rèn)的行政職權(quán)編入政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)目錄 （參照附件 1） 。2020 年 4 月底完成。 6 （ 4）辦理期限設(shè)定。 （ 3）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息庫(kù)及信息項(xiàng)。 9 （ 1）基本技術(shù)要求 ①采用 B/S 架構(gòu)，兼容主流瀏覽器。 ⑧網(wǎng)上咨詢子欄目提供行政職權(quán)和便民服務(wù)事項(xiàng)的咨詢服務(wù)，由相關(guān)部門依據(jù)職能負(fù)責(zé)咨詢內(nèi)容的答復(fù)。 ②實(shí)現(xiàn)對(duì)異常情況、辦理時(shí)限等情形的實(shí)時(shí)監(jiān)察監(jiān)控，對(duì)違反規(guī)定的異常情況進(jìn)行預(yù)警和報(bào)警。實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)應(yīng)用功能的初始化，設(shè)定組織機(jī)構(gòu)、用戶和角色，配置單點(diǎn)登錄和功能模塊權(quán)限。 （ 1）確定技術(shù)保障服務(wù)方式。 （ 2）應(yīng)用上線驗(yàn)收。 ，統(tǒng)籌安排建設(shè)資金，確保試點(diǎn)工作順利進(jìn)行。 （一）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容信息表 41 針對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容目錄中的每個(gè)事項(xiàng)填寫政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容信息表，使用的表式如下： A1 表：政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容信息表 事項(xiàng)編碼 {所有行政職權(quán)和便民服務(wù)事項(xiàng)審核確認(rèn)后，由工業(yè)和信息 化部門統(tǒng)一編碼，編碼規(guī)則參見附錄 2} 事項(xiàng)分類 {行政職權(quán)（行政許可 /行政審批 /行政征收 /行政確認(rèn) /代理事項(xiàng)、其他）、便民服務(wù) } 事項(xiàng)名稱 {事項(xiàng)的名稱，應(yīng)使用法定名稱或法定詞 匯組成的簡(jiǎn)稱，無(wú)法定名稱的，使用相應(yīng)的規(guī)定詞匯組成簡(jiǎn)稱 } 行使依據(jù) {事項(xiàng)行使的依據(jù)，應(yīng)寫明具體條款及內(nèi)容?！? 辦理主體 南昌縣民政局（法定） 受理?xiàng)l件 申請(qǐng)人應(yīng)出具《民間組織黨建工作登記表》、《社會(huì)團(tuán)體法人登記表》及其他申請(qǐng)材料。 注：本附件所列項(xiàng)目的分類不作為劃分部門職能分工的依據(jù)。 16 四、 保障措施和工作 要求 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 縣依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政 務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)試點(diǎn)的組織、協(xié)調(diào)、督查、考核等工作。 （ 4）建立運(yùn)行報(bào)告制度。充分利用已有設(shè)施，配備辦理行政職權(quán)和便民服務(wù)事項(xiàng)所需的窗口終端、配套設(shè)備（電子屏幕、掃描儀、打印機(jī)等）和自助終端，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接入應(yīng)用系統(tǒng)。 縣 直部門尚未建立業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的，應(yīng)依托電子政務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)行政職權(quán)和便民服務(wù)事項(xiàng)的辦理。 ①實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)新增、取消、 變更和行使依據(jù)管理等功能。 （ 2）政府信息公開專欄要求。 （ 5）辦理結(jié)果信息庫(kù)及信息項(xiàng)。 （ 7）督辦流程設(shè)計(jì)。應(yīng)用系統(tǒng)包括政府網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、電子監(jiān)察應(yīng)用系統(tǒng)等。行政職權(quán)中的行政處罰事項(xiàng)暫不納入電子政務(wù)平臺(tái)辦理，但要進(jìn)行清理、規(guī) 4 范，細(xì)化、量化裁量基準(zhǔn)，明確裁量范圍、種類和幅度，列入目錄并予以公布。 強(qiáng)化為群眾服務(wù)意識(shí)，寓管理于服務(wù)之中，突出政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)實(shí)際效果；加強(qiáng)電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)資源整合和信息共享；針對(duì)不同區(qū)域和城鄉(xiāng)特點(diǎn)，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，有計(jì)劃、分步驟予以推進(jìn)。在實(shí)際工作中，我們作出的 行政行為直接涉及人民群眾具體利益，提供的政務(wù)服務(wù)直接面向廣大群眾，利用信息化手段推進(jìn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)，是加強(qiáng)政府自身建設(shè)和管理的有效舉措，有利于保證政務(wù)公開各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到基層，更好地為群眾提供高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，促進(jìn)政府依法行政、陽(yáng)光施政。編制、公布的目錄必須包括《縣級(jí)政府依托電子政務(wù)平臺(tái)開展政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) 基本目錄 》（見附件 1，以下簡(jiǎn)稱《基本目錄》）中所列事項(xiàng)，并針對(duì)每類事項(xiàng)的不同特點(diǎn)相應(yīng)明確每個(gè)事項(xiàng)包含的具體內(nèi)容。 2020 年 3 月 20 日前完成。根據(jù)行政職權(quán)和便民服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程，結(jié)合“權(quán)力運(yùn)行流程圖”，按照部門內(nèi)部業(yè)務(wù)分工和工作程序，確定運(yùn)行流程及所有流程分支，細(xì)化每個(gè)辦理環(huán)節(jié)，確定流轉(zhuǎn)關(guān)系，確定事項(xiàng)流轉(zhuǎn)電子表單的內(nèi)容及格式，并劃分讀寫權(quán)限。 7 （ 2）政務(wù)服務(wù)公開信息項(xiàng)。由 縣 監(jiān)察局依據(jù)職能基于電子政務(wù)平臺(tái)通過(guò)電子監(jiān)察應(yīng)用系統(tǒng)，形成監(jiān)察業(yè)務(wù)信息庫(kù)，儲(chǔ)存在電子監(jiān)察工作中形成的過(guò)程信息和結(jié)果信息，由 縣 電子政務(wù) 運(yùn)維中心 維護(hù)和管理。 ⑤專欄中每個(gè)事項(xiàng)的詳細(xì)信息頁(yè)面都要設(shè)置辦事指南、網(wǎng)上咨詢、表格下載、網(wǎng)上申請(qǐng)、結(jié)果反饋等五項(xiàng)服務(wù)子欄目，實(shí)現(xiàn) 網(wǎng)站辦事全流程服務(wù)。 （ 5）電子監(jiān)察應(yīng)用系統(tǒng)功能要求。 用于電子政務(wù)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、服務(wù)器、信息安全設(shè)施、應(yīng)用及數(shù)據(jù)服務(wù)設(shè)施均納入我縣統(tǒng)一 電子政務(wù)平臺(tái) 基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)籌管理。充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（ 開發(fā)區(qū)、銀三角 ）、社區(qū)（村）服務(wù)窗口的延伸，接入窗口服務(wù)終端和相關(guān)設(shè)備。由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)，明確服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)和評(píng)估方法，從服務(wù)滿意度、平均響應(yīng)時(shí)間和投訴發(fā)生率等方面對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)技術(shù)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 17 、市工信部門， 負(fù)責(zé) 指 導(dǎo) 縣電子政務(wù)運(yùn)維中心 協(xié)調(diào)縣級(jí)電子政務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用設(shè)計(jì)、平臺(tái)構(gòu)建、運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)保障、技術(shù)培訓(xùn)和測(cè)評(píng)等工作。 二、 政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容目錄梳理表式說(shuō)明 縣級(jí)政府部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）需梳理規(guī)范本單位的所有行政職權(quán)和便民服務(wù)事項(xiàng)，使用的表式如下： XX 縣 XX 局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容目錄 共 項(xiàng)；其中行政許可 項(xiàng)；行政征收 項(xiàng)；非行政許可的行政審批 項(xiàng)；行政確認(rèn) 項(xiàng)；代理事項(xiàng) 項(xiàng)；其他 項(xiàng)；便民服務(wù)事項(xiàng) 項(xiàng) 序號(hào) 事項(xiàng)名稱 事項(xiàng) 類型 辦理主體 行使依據(jù) 法定 期限 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 與依據(jù) {各類別事項(xiàng)的序號(hào)分 別從 1開始 } {各事項(xiàng)的名稱，應(yīng)盡可能使用法定名稱或法定詞匯組成的簡(jiǎn)稱，無(wú)法定名稱的，使用相應(yīng)的規(guī)定詞匯組成簡(jiǎn)稱 } {事項(xiàng)所屬類型，按照表格上方統(tǒng)計(jì)分類的次序排列 } {事項(xiàng)的辦理主體及其性質(zhì)，主體性質(zhì)分為法定機(jī)關(guān)、授權(quán)組織和受委托單位三種，當(dāng)性質(zhì)為受委托單位時(shí)，還需填寫委托單位名稱 } {事項(xiàng)的法定依據(jù)，應(yīng)寫明具體條款及內(nèi)容。 抄送： 縣委 辦 ，縣紀(jì)委 辦 ，縣人大 辦 ，縣政協(xié) 辦 ，縣人武部 辦 ， 縣委各部門， 縣法院，縣檢察院，群眾團(tuán)體，新聞單位。 二、事項(xiàng)類型代碼 序號(hào) 事項(xiàng)類型 代碼 1 行政許可事項(xiàng) XK 2 非行政許可的行政審批事項(xiàng) SP 3 行政征收事項(xiàng) ZS 4 行政確 認(rèn)事項(xiàng) QR 5 代理類事項(xiàng) DL 6 便民服務(wù)事項(xiàng) FW 7 其他類事項(xiàng) QT 三、事項(xiàng)序號(hào) 每個(gè)單位每個(gè)類型下的事項(xiàng)，排列后形成四位數(shù)字序號(hào)(不足四位前補(bǔ)零 )，作為事項(xiàng)的序號(hào)。 ， 具體 承擔(dān) 縣級(jí)電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)維的技術(shù)保障服務(wù)工作。根據(jù)故障嚴(yán)重程度將系統(tǒng)故障劃分為 A、 B、 C 三個(gè)等級(jí)。服務(wù)上線可分為試運(yùn)行和正式運(yùn)行兩個(gè)階段，在試運(yùn)行期間，發(fā)現(xiàn)分析存在的問題和不足，解決完善后，所有行政職權(quán)和便民服務(wù)事項(xiàng)全面上線正式運(yùn)行。 （三）加強(qiáng)電子政務(wù)平臺(tái)的 運(yùn) 用（ 2020 年 6 月 1日至 7月 底 ） 政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)目錄要在政府網(wǎng)站上公布，同時(shí)通過(guò)其他多種方式進(jìn)行公布，使全社會(huì)廣泛知曉。 ④實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理流程的自動(dòng)控制，包括流程合法性檢查、材料完整性審查、辦理時(shí)限提醒、疑似異常操作控制和提醒等?；诨ヂ?lián)網(wǎng)在政府網(wǎng)站上開設(shè)政務(wù)服務(wù)專欄，與已設(shè)立的各類網(wǎng)上辦事專欄相結(jié)合，避免辦事服務(wù)信息分散，統(tǒng) 一向社會(huì)公眾提供政務(wù)服務(wù)，專欄應(yīng)符合以下基本要求： ①在政府網(wǎng)站首頁(yè)上設(shè)置專欄，專欄的名稱為“政務(wù)服務(wù)專欄”。 （ 6）監(jiān)察規(guī)則信息庫(kù)及信息項(xiàng)。通過(guò)建立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息庫(kù)、辦理過(guò)程信息庫(kù)、辦理結(jié)果信息庫(kù)、監(jiān)察規(guī)則信息庫(kù)、監(jiān)察業(yè)務(wù)信息庫(kù)等五個(gè)信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察信息資源管理。 按照《工業(yè)和信息化部、監(jiān)察部、國(guó)家預(yù)防腐敗局依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)縣級(jí)政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù) 實(shí)施指南》（工信部聯(lián)信〔 2020〕 455 號(hào)） 要求 ，我縣電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)主要包括以下內(nèi)容。 遵循政府信息公開相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合實(shí)際細(xì)化相關(guān)內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)公開的全面性和時(shí)效性 。按照試點(diǎn)工作要求，編制政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)目錄，建立和完善統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺(tái)，充分利