【正文】 ；（2）調(diào)查中毒的原因，核準毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡；（3）護送中毒者到醫(yī)院搶救。③ 樓梯扶手保持潔凈，手抹不臟手，無積塵。 任何商業(yè)網(wǎng)點不得占用公共場所，不得在走廊、過道堆放物品或擴大營業(yè)場地，違者要限令搬回，恢復原樣，逾期不改者，處以罰款二百元到一千元，并沒收物品。① 恢復長滿階段的管理。（三） 檔案管理 建立檔案管理制度根據(jù)檔案資料初建的情況，擬首先制定如下制度：＜物業(yè)檔案管理制度＞＜檔案查詢制度＞＜庫房管理制度＞＜檔案移交驗收制度＞ 確定檔案的內(nèi)容物業(yè)管理中檔案管理具體管理內(nèi)容涉及建筑物、業(yè)主檔案、管理運作、歷史檔案。（2）辦公條件，適量的存儲和查閱空間，符合規(guī)定的整理裝訂設備、工具和裝具。除上述承諾外，我們公司還將鄭重承諾；一年內(nèi)達到市級優(yōu)秀小區(qū)，兩年內(nèi)達到省級優(yōu)秀示范小區(qū)。（5）供電、供水系統(tǒng)如需物業(yè)公司臨時代管的，竣工驗收后加辦以下協(xié)議及證書。炭疽病等。 鼓勵宣傳居民、商家安裝無氟降耗空調(diào)機型。，保證不外溢。③ 協(xié)作部署根據(jù)工作面廣、量多、變化大的特點。 兇殺 發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或街道兇殺報案時：（1）立即趕赴現(xiàn)場視情況制止違法犯罪行為，并對現(xiàn)場進行保護，同時向保安主管或管理處主任報告；（2）封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場；（3）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應控制其逃跑，尋求增援并抓捕，交公安機關處理；（4）對傷者應立即送往醫(yī)院搶救；（5）立即向到達的公安人員報告登記的事項。（3）保安主管對整個轄區(qū)內(nèi)的交通設施作出評價，報管理處以便為便為完善道路交通設施系統(tǒng)提供依據(jù)。（五）共用配套設施管理方案建立共用設施檔案并予以公布；制訂維修保養(yǎng)計劃；對 小區(qū)內(nèi)所有共用設施進行編號，并設有標識；按“誰受益、誰付費”的原則進行維修保養(yǎng)；制訂共用設施維修制度；協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關系，便于維修的實施；應急維修應在維修前發(fā)出緊急通知；常規(guī)維護安排在節(jié)假日或周末。（3）竣工驗收后，由驗收人員在《裝修申請審批表》上驗收欄內(nèi)簽名。簽訂《裝修施工隊伍責任書》，領取裝修許可證。接受小區(qū)業(yè)主報修或咨詢時，態(tài)度要熱情、和藹，及時解答、解決業(yè)主的疑難問題。B、每年對員工進行兩次崗位考核，根據(jù)考核業(yè)績實施獎懲。來保證動作的有效性。其次，在日常管理服務期，每季度開展諸如象棋比賽，書法比賽等益智活動；每到節(jié)日還將舉行小型慶?；顒?；在小區(qū)顯眼處設置主題宣傳欄，定期組織保安員及工作人員，及小區(qū)業(yè)主共同參加學習交流，每月更換社區(qū)宣傳欄，讓業(yè)主了解管理處，信任管理處，支持管理處的工作；最后，我們還將興行小區(qū)植物認養(yǎng)的長期活動，即業(yè)主可以認養(yǎng)一種植物或一棵樹，提高小區(qū)愛護環(huán)境，關注生態(tài)的優(yōu)良習慣。“時效制”所有管理處的對外服務工作均采用限時工作制，在對業(yè)主公開承諾的時間內(nèi)完成。承諾制、這是本公司最新引進的全國行業(yè)享有盛譽的人性化服務制度，通過承諾制的全面推行必將大大提高物業(yè)管理的服務水平。（六）內(nèi)部運行機制本公司的內(nèi)部管理機制全方位地推行了標準化管理。公眾制度目錄 業(yè)主公約 客戶手冊 文明公約 客戶登記制度 裝修管理制度 客戶信件、郵件、報紙及雜志分發(fā)規(guī)定 客戶搬入、搬出物品管理辦法 戶外廣告、招牌、宣偉設施及其他懸掛物品的管理辦法 臨時用電管理規(guī)定 車輛管理規(guī)定1 停車場管理規(guī)定1 其他內(nèi)部崗位責任制 管理處主任崗位職責 管理處副主作職責 公共事務部主管職責 維修部主管職責 環(huán)境管理部主管職責 辦公室方員崗位職責 檔案資料員崗位職責 工程技術崗位職責 清潔工職責 綠化工職責1 保安隊長崗位職責1 保安員崗位職責1 義務消防員職責三、 管理人員配備方案及管理制度（一） 管理人員及專業(yè)技術人員配備方案設管理處主任一名；公共事務管理員一名，保安六名；保潔員六名；維修工二名?？己寺?00%，年淘汰率5%，崗位輪換率10%。組織維修員對小區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設施進行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。施工管理（1）所有施工必須按照管理處審批的方案進行，不得有任何更改。驗收不合格時，限期整改，再行復驗，直到合格。六、保安車輛管理（一）停車場及地面車輛管理方案、安全防范管理方案交通管理的原則（1）依法辦事的原則。（4）保護各種交通設施不被破壞。 保安主管接報后立即上報主任，迅速趕赴現(xiàn)場指揮；（1）調(diào)遣指揮保安員對現(xiàn)場進行警戒封鎖；（2）維護和疏導交通秩序，搶救傷者，做好記錄；（3）協(xié)助公安機關工作，提供資料及線索。組織多方面力量參與配合，明確全體員工都有保潔義務，做到“人過地凈”； 保潔標準保潔部分涉及到的工作對象很多，現(xiàn)列舉將在本物業(yè)采用的清潔保養(yǎng)工作標準：① 樓道地面的清潔：每天清掃，每周拖洗，且每月固定時間清潔齊全面刷洗一次。特采用的保潔工具，：榨水車，玻璃刮刀、涂水器、高壓水槍、云石鏟刀、拖把、掃把、水管等。九、綠化管理（一）綠化管理方案本物業(yè)的綠化面積大，達到了并超過了國優(yōu)小區(qū)綠化率的要求，綠化配置基本合理。常用的防治藥物有托布津、多菌靈等 花卉的管理鮮花為小區(qū)的業(yè)主帶來幸?？鞓?，這實現(xiàn)年一年四季，鮮花盛開，除了科學搭配不同品種種植外，管理好是關鍵。包括：供用電協(xié)議書、用電許可證、委托銀行代收電費合同書、變壓器報停申請表、用水申請審批表、月供水計劃報告單。五年內(nèi)創(chuàng)國家級文明小區(qū)。檔案的管理（1）檔案的分類、編目及著錄（2）檔案的整理裝訂（3）檔案的電腦化管理管理條件：（1）庫內(nèi)溫度不超過20攝氏度，濕度不超過5%，密閉防光、防鼠防蟲，嚴禁煙火，配氣體或干粉滅火設備。④布置人住環(huán)境，喧染業(yè)主喬遷之喜；⑤發(fā)放鑰匙及陪同業(yè)主對房屋設備設施檢查驗收；⑥制寧各項管理規(guī)章制度和公眾制度，告各業(yè)主； 外來人員、車輛的管理：①對外來人員采用“來記登記”制度；②小行區(qū)門崗設置內(nèi)線電話，隨時聯(lián)系來主，確認來人的正確意向；③巡邏崗保安引導并目送來訪人員；④對小區(qū)內(nèi)不明身份人員進行盤查和監(jiān)控；⑤發(fā)現(xiàn)可疑人嗩應接力式跟蹤監(jiān)控；⑥來車輛發(fā)放臨時停車卡，出入賃卡；⑦外業(yè)車輛進入時，對車輛內(nèi)進行檢查，確保無危險物品和危險人員；⑧巡邏保安對進入小區(qū)的外來車輛進行正確的引導停放，并對車上的人員進行監(jiān)控。綠化草地可分為三個階段，一是長滿期；是旺長階段　也叫旺長期，三是緩長階段，也叫退化期。 凡區(qū)內(nèi)營業(yè)的各類商業(yè)網(wǎng)點，店主應按規(guī)定地點放置垃圾桶，凡不按規(guī)定地點置放垃圾桶者，罰款五百元至三千元。② 標準層通道及其它建筑附屬物業(yè)的保養(yǎng)，保證無明顯