流程再造資料之五(留存版)
【正文】 責(zé)任歸屬d 確認(rèn)流程績效指針e 檢討瓶頸點及切入點f 管制點、接口的重新設(shè)計g 確認(rèn)新流程h 建立量測評估系統(tǒng)階段四 實施與轉(zhuǎn)型1 訂定實施計劃2 計劃試行3 教育訓(xùn)練4 檢討改善階段五 管理評估1 流程管理、績效評估2 維持、持續(xù)改善、改造流程改造的勝利(實例說明)1 美國愛特那人壽與意外事故保險公司(Aetna Life amp。 Casualty) 一般要花28天時間處理房屋業(yè)主的保險申請，經(jīng)流程改造后實際上只需26分鐘玖可把事情辦好。)四、企業(yè)流程改造的實施方法階 段 一準(zhǔn) 備階 段 二計 劃高階主管流程改造的展開：1 需求分析2 建立共識3 成立改造主導(dǎo)小組4 教育培訓(xùn)1組織評估2企業(yè)經(jīng)營評估3 顧客滿意度調(diào)查評估4 資訊技術(shù)應(yīng)用評估階 段 三流程評估改造設(shè)計1了解現(xiàn)有流程架構(gòu)及其目標(biāo)、範(fàn)圍2 流程結(jié)構(gòu)檢討比對3 檢討流程各活動間的責(zé)任歸屬4 確認(rèn)流程績效指標(biāo)5檢討瓶頸點及切入點6管制點、介面的重新設(shè)計7 確認(rèn)新流程8 建立量測評估系統(tǒng)1了解現(xiàn)有流程架構(gòu)及其目標(biāo)、範(fàn)圍2 流程結(jié)構(gòu)檢討比對3 檢討流程各活動間的責(zé)任歸屬4 確認(rèn)流程績效指標(biāo)5 檢討瓶頸點及切入點6 管制點、介面的重新設(shè)計7 確認(rèn)新流程8 建立量測評估系統(tǒng)階 段 四實施轉(zhuǎn)型階 段 五管理評估1 訂定實施計劃2 計劃試行3 教育訓(xùn)練4 檢討改善1 流程管理、績效評估2 維持、持續(xù)改善、改造階段一 準(zhǔn)備期高階主管流程改造的展開：1 需求分析 訪問公司負(fù)責(zé)人確立公司目前遭遇之問題類型，如法令及政府政策之改變、或競爭者之策略變化，并確認(rèn)公司目前的需要是求生
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1