【正文】 業(yè)活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有影響的全部人員之達(dá)成技能. 被分配到某種任務(wù)的作業(yè)人員的資格應(yīng)以規(guī)定的教育, 訓(xùn)練, 和/或經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ). 顧客具體需求的滿足應(yīng)加以注意.注一: 應(yīng)用于組織內(nèi)對(duì)品質(zhì)有影響的各階層人員注二: 顧客具體需求的例子是數(shù)字?jǐn)?shù)學(xué)化的資料. 在職訓(xùn)練組織應(yīng)提供在職訓(xùn)練給作業(yè)于, 對(duì)品質(zhì)有影響的任何新或更改過(guò)工作的人員, 包含合約或代理商的人員. 對(duì)品質(zhì)有影響的操作人員, 須被告知顧客對(duì)于不符合品質(zhì)要求的結(jié)果. 員工啟發(fā)及授權(quán)組織應(yīng)有一啟發(fā)員工去達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)的流程, 以作持續(xù)改善, 并且建立一個(gè)促進(jìn)革新的環(huán)境. 該流程應(yīng)包含對(duì)全組織關(guān)于品質(zhì)及技術(shù)認(rèn)知的促進(jìn).組織應(yīng)有一測(cè)量人員對(duì)其活動(dòng)之相關(guān)及重要性, 和對(duì)品質(zhì)目標(biāo)之達(dá)成的貢獻(xiàn)的認(rèn)知程度的流程(),設(shè)施及設(shè)備計(jì)畫組織應(yīng)采取多元化方法以發(fā)展廠房,設(shè)施及設(shè)備計(jì)畫. 廠房布置應(yīng)方便物料流通, 地面空間的管理及加值使用, 并且應(yīng)同時(shí)推動(dòng)物料流通. 應(yīng)發(fā)展方法及實(shí)施以評(píng)估和測(cè)量現(xiàn)有作業(yè)的效率. 注: 該些要求應(yīng)注重于制造原理, 及其與品質(zhì)管理系統(tǒng)的連系. 偶然事故方案組織應(yīng)準(zhǔn)備偶然事故方案以滿足顧客對(duì)緊急狀況應(yīng)變的要求, 例如: 公用事業(yè)中斷, 勞力短缺, 重要設(shè)施出故障及現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告書(shū) 工作環(huán)境 人員安全產(chǎn)品安全和降低對(duì)員工造成危害的風(fēng)險(xiǎn)之方法應(yīng)訂定在組織的品質(zhì)政策和實(shí)踐上, 特別是在設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)流程和制程活動(dòng)里. 房屋清潔組織應(yīng)維持其房屋在整齊的, 清潔的狀況, 并且維修以跟產(chǎn)品保持一致. 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)劃注: 有些顧客將項(xiàng)目管理或者先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃當(dāng)作達(dá)成產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的手段. 先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃包括了缺失預(yù)防及持續(xù)改善概念, 跟缺失偵查相反, 并且以多元化探索為基礎(chǔ). 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)劃—補(bǔ)充顧客要求和技術(shù)規(guī)格參考應(yīng)包含在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)劃作為品質(zhì)規(guī)劃的一部分 接收準(zhǔn)則接收準(zhǔn)則應(yīng)被組織訂定, 并且在需要時(shí), 由顧客核準(zhǔn). 至于屬性數(shù)據(jù)之采樣, 其接收準(zhǔn)則必須是零缺陷. 機(jī)密組織應(yīng)確保向顧客承包產(chǎn)品和正在發(fā)展中項(xiàng)目, 以及相關(guān)產(chǎn)品信息的機(jī)密 變更管制組織應(yīng)有一流程管制及反應(yīng)對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的變更, 包含由供貨商倡議地. 任何變更結(jié)果都須作評(píng)估, 以及驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)都應(yīng)訂定, 以確保符合顧客要求. 變更應(yīng)確認(rèn)后才能實(shí)施.屬于專利設(shè)計(jì)的. 對(duì)形狀, 適合性和功能(包含性能, 或/和耐用性)有影響的應(yīng)與顧客一起審查, 以致全部變更結(jié)果都能夠作恰當(dāng)?shù)卦u(píng)估. 當(dāng)顧客有要求附加的驗(yàn)證/鑒別時(shí), 例如: 新產(chǎn)品引進(jìn)之要求, 須被滿足.注一: 任何影響顧客要求之產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)變更, 應(yīng)通知顧客, 并且得到同意.注二: 本變更也應(yīng)用到產(chǎn)品與制程變更. 顧客相關(guān)流程 產(chǎn)品有關(guān)要求的決定注一: 交貨后活動(dòng)包含任何售后提供的產(chǎn)品服務(wù)作為顧客合約或者采購(gòu)單的一部分.注二: 本要求包含鑒別出的回收, 環(huán)境沖擊, 和特性, 作為組織擁有產(chǎn)品及制程知識(shí)的成果.注三: c)項(xiàng)符合性包含所有應(yīng)用政府, 安全及環(huán)境法規(guī)對(duì)物料購(gòu)買, 儲(chǔ)存, 搬運(yùn), 回收, 刪除, 或處理. 顧客指定特性組織應(yīng)證明顧客所要求的指定, 文件化, 以及特性管制之符合性. 產(chǎn)品有關(guān)要求的審查注: 放棄以上之正式審查規(guī)定需要取得顧客授權(quán). 組織制造可實(shí)行性組織應(yīng)對(duì)提議產(chǎn)品的制造可實(shí)行性在合約審查流程里加以調(diào)查, 確定, 以及文件化, 包含風(fēng)險(xiǎn)分析. 顧客溝通組織應(yīng)具備能力以溝通必要信息, 包含顧客規(guī)定的語(yǔ)言和格式之資料(例如: 計(jì)算機(jī)支持設(shè)計(jì)資料, 電子資料交換) 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)注: 條文 的成份包含產(chǎn)品及制程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā), 并且注重缺陷預(yù)防, 甚于偵測(cè). 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃組織應(yīng)采取多元化探索以籌備產(chǎn)品實(shí)現(xiàn), 包含: 發(fā)展/定案及監(jiān)督特性 發(fā)展及審查FEAMs, 包含降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng), 及 發(fā)展及審查管制方案.注: 多元化探索典型地包括組織的設(shè)計(jì), 制造, 工程, 品質(zhì), 生產(chǎn), 和其它適當(dāng)人員. 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)注: 特性()都包含在本條文內(nèi). 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸入組織應(yīng)鑒別, 文件化及審查設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸入要求, 包含: 顧客要求(合約審查)如特性(), 鑒別, 追溯和包裝。 使用信息。本技術(shù)規(guī)范適用于零件生產(chǎn)及服務(wù)的組織, 當(dāng)該組織生產(chǎn)顧客指定的產(chǎn)品。 組織應(yīng)有一流程發(fā)揮從先前設(shè)計(jì)項(xiàng)目, 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析, 供貨商回饋, 內(nèi)部輸入, 現(xiàn)場(chǎng)資料, 與其它相關(guān)來(lái)源, 取得的信息用于近似種類的目前或?qū)?lái)項(xiàng)目上。品質(zhì)管理系統(tǒng)—汽車供貨商—應(yīng)用ISO 9000:2000的特定要求本技術(shù)規(guī)范結(jié)合ISO90