【正文】 人事工資計劃，嚴把勞動人事工資手續(xù)關。（七）加大對景區(qū)所有財務活動的監(jiān)督和審查工作力度，確保公司財產不受損失，并對固定資產和所需物品的購進、使用、消耗情況進行全面監(jiān)控，保證不鋪張、無流失。（二）注重和各旅游景區(qū)、旅行社網絡聯系，攀新結緣，不得以任何理由拒客于門外。督促環(huán)衛(wèi)工及時清理場地垃圾、油漬，保障停車場無臟、亂、差現象。（三）保證24小時值班服務，不準脫崗、串崗和由他人代售門票。（五）用人能力：知人善任，工作中發(fā)現人才，不拘一格地選拔和重用人才。定期向董事會報告工作，每年底向董事會作出書面年度經營、財務工作報告。制定招聘，錄用，考核，調動，晉升等人事計劃并付緒實施。負責財務報表，會計決算和財務計劃預算的編制總匯工作，按時提供財務分析，為領導提供準確無誤的財務信息。督查員職責（1）直接接受辦公室主任指派，督促檢查各項工作在各部門的執(zhí)行落實情況。統計員職責（1）按主任指示制定總辦行政費用開支計劃。（8）監(jiān)督因調動和其它原因離職人員，認真辦理各種交接手續(xù)。出納員職責（1）認真執(zhí)行財務制度和財務管理規(guī)定的有關領導審核權限。（4）按經營效果，制定人員獎金發(fā)放標準，提出預算，提交有關領導審批實施。擅自超過準假時限者均按曠工論處。須事先辦理請假手續(xù)，事后銷假。（四）被確定為待崗的員工，在待崗期間由總經理辦公室統一安排，時間為一個月?；鶎庸芾砣藛T應通過培訓充實知識，提高實際工作能力。（二）值班的領導及部門的值班人員姓名要在總辦的醒目位置懸掛，堅持晝夜值班，不留空時。參加人員為本部門全體人員。（二）計劃生育工作實行“小組負責，專人落實，部門配合，統一管理”的原則。（九）其它需要請示的。（五）部門印鑒由各部門相關人員負責保管，部門印鑒（辦公室除外）不對外，特殊情況必須經分管領導批準，方可使用。（一）保證辦公場所和工作區(qū)域干凈整潔。（五）未經領導批準，駕駛員私自出車，所發(fā)生事故的一切經濟損失，由駕駛員個人承擔，并按違規(guī)違紀給予駕駛員行政處分，直至解除聘用。（五）駕駛員要對車輛加強保養(yǎng)保潔，定期檢查、維修、如發(fā)現問題填寫報修單主管經理批準后及時修理。因計算機使用人員操作不當造成硬件損壞的，應按該硬件的市場價格進行賠償。（二）工作人員的服裝不得私拿亂借，嚴禁丟失和損壞，違者按有關規(guī)定處理。十九、財務管理制度以上執(zhí)行標準需提供正規(guī)票據。（八）公共物品由專人負責，管理人員要做到“三防”（防丟、防盜、防損壞），如因管理不善造成損失者，追究管理人員的責任。對情節(jié)嚴重構成犯罪的，交司法機關依法追究刑事責任。二十三、環(huán)衛(wèi)工操作規(guī)范（三）大、小便器全天保持清潔，及時沖刷無污垢。（七）停車場工作人員應確保場內設施完好無損，防止發(fā)生人為損壞，如有人為損壞，應及時上報主管領導，管理人員要擔負一定的責任。不得隨意擺攤設點和攔路跟車叫賣，不準欺行霸市，強行招攬顧客。（四）做好操作間內外環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一打掃，每天一清洗。否則每次處以罰金100元，并由戶主向游客賠禮道歉。由此而造成事故發(fā)生，將依照國家有關規(guī)定，對當事人進行重罰，情節(jié)嚴重的，移交司法機關，追究其刑事責任。對游客投訴到景區(qū)投訴中心的要登記造冊，作為評定星級家庭賓館的重要依據。（2）衛(wèi)生區(qū)臟、亂、差者一次罰款20元。 （八）家庭賓館會議制度接待部通知會議，各家庭賓館登記負責人必須準時參加，不得曠會、遲到、早退，如有事需向接待部請假，若不請假無故曠會，一次罰款20元，遲到、早退一次罰款10元。三十、人工抬轎管理制度（三）經營業(yè)主為安全第一責任人，必須確保無安全事故發(fā)生，一旦發(fā)生，承擔全部責任。（八）妥當使用配置的摩托艇，救生圈、安全廣播、水上拉網等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內趕到現場，3—5分鐘把事故處理完畢。（四）游艇操作員要嚴格尊守操作規(guī)程，中速行駛，定員乘坐，嚴禁超員，靠岸后，按次序編號有序放碼頭。三十一、滑索、滑道、滑草場管理規(guī)定（六）各游樂項目區(qū)的操作人員要嚴格遵守操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。家庭賓館需登記一位主要家庭成員為負責人，并對該家庭賓館負全部責任。家庭賓館接待旅客必須登記，認真查驗旅客身份證，并按規(guī)定項目逐人如實填寫，嚴禁漏項或讓旅客自行填寫，旅行社團隊由旅行社負責辦理集體登記手續(xù)。二十八、家庭賓館管理制度在景區(qū)經營餐飲業(yè)者必須具有衛(wèi)生部門頒發(fā)的《食品衛(wèi)生許可證》并懸掛到醒目處，從業(yè)人員應持有效合格的健康證，經培訓后方可上崗。營業(yè)執(zhí)照、經營許可證等證件必須置于顯眼位置，不得擅自變更經營范圍或超范圍經營。（三）嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品進入停車場，場內不得使用明火，停車區(qū)嚴禁煙火。（八）凡進入景區(qū)內的車、船等交通運輸工具要保持整潔，無漏油、拋棄垃圾等現象。（六）禁止在景區(qū)內開山采石，挖沙取土，采挖礦產。（四）凡損壞公司財物者照價賠償，對故意破壞公司財物者，除照價賠償外，給予責任人3—5倍的罰款，情節(jié)嚴重者交有關部門依法處理。對弄虛作假、少支多報或涂改發(fā)票等違反財經紀律的現象，要從嚴處理。（六）食堂要保證地面、墻壁、臺面整潔衛(wèi)生，地溝無污物無污水，為員工提供良好的用餐環(huán)境。（七）勤儉節(jié)約，珍惜一張紙、一滴墨，杜絕浪費現象。（七）公司人員上班期間非工作需要不得使用計算機。（一）駕駛員要講究個人衛(wèi)生，服裝整潔，不違規(guī)行駛。對虛報多報維護、維修及零部件費用的，一經發(fā)現，從嚴處理。（二）駕駛員接到出車任務后，既往辦公室報到填寫行車登記表，按時準點出車。書寫紙張不夠要另續(xù)整張。（一）公司印章，合同章均由辦公室設專人保管。（五）建設工程的指標、款數、進度、質量等所涉及的其他問題。開會與學習時凡遲到、早退在10分鐘以內的，罰款5元，超過10分鐘的罰款10元，超過30分鐘以上的罰款20元，無故不參加者，按曠工一天論處。會議內容為決定公司大政方針，財務收支，人事任免及調配、獎罰等由公司高層領導研究解決的事務。三、員工培訓管理制度上崗：試用期滿，工作表現良好，與公司簽訂正式合同的員工。不經批準私自外出視為脫崗按曠工處理，貽誤工作造成損失的將追究其責任。（三）員工因事或因病請假必須填寫請假條。（9）完成領導交辦的其他工作。（8）監(jiān)督、檢查各種物資的入庫，領用及存放。（5）按國家有關規(guī)定，指定有關崗位人員專門保管暫存于會計部門的會計檔案。（2）做好各種文件，資料的登記發(fā)放和歸檔工作。（2）、負責文件，資料的起草，打印，登記，發(fā)放和存檔整理、裝訂工作。組織人員做好應收賬款的催收工作，定期進行賬面分析，杜絕產生壞賬和死賬。協調各職能部門之間的業(yè)務工作關系。建立健全各項規(guī)章制度和操作流程完成公司的科學化，規(guī)范化管理。（二）決策能力：面臨重大事態(tài)，指揮若定。（四）負責對景區(qū)內旅游基礎設施和服務安全設施的定期檢查維修，及時排除景區(qū)內因設施失修而造成的各種不安全隱患。負責景區(qū)公共場所、游覽區(qū)、生活區(qū)、道路、停車場、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生打掃與管理。（八）根據游客所需語種提供導游講解服務。確保領導外出及參與重大涉外活動的資金正常供應。（三）按公司領導的工作安排及時地對各部門的工作進行必要的督查、促辦、考核、記錄、統計、上報和公布等，確保上級指示，領導決策和全局工作得以及時有效地貫徹落實。不得收受客人所贈禮品。第七條：講衛(wèi)生常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。 　　“無規(guī)矩無以成方圓”，此番擬定的“管理規(guī)范”將作為本公司的內部規(guī)章，以“從嚴治區(qū)，劃清職責，自戒自律，賞罰分明”為原則。第一章男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。一、總經理辦公室（即總辦）工作職責（三）準時向上級部門呈送報表，及時向公司領導匯報財經情況，為領導提供準確無誤的決策依據，并配合領導合理運籌資金流向。（五）按收費標準，對家庭賓館按時足額收費，不準拖欠或徇情少收或不收。負責落實景區(qū)市場內所有攤位、門店的衛(wèi)生管理，保持市場店面整潔，環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，并按有關法規(guī)收取商戶的攤位費和衛(wèi)生費。與鄉(xiāng)村醫(yī)院簽訂救護合同，配合醫(yī)務室做好游客突發(fā)急救工作。其立項、報批、概、預算、招、投標、驗收、結算都要有相關的方案、圖紙、合同、記錄等相應文牘資料備案。 領導干部和專業(yè)職員崗位職責二、各級領導干部崗位職責負責對外經濟合同的審核簽章及公司法律事務協調工作。認真做好固定和流動資產的管理核算工作。立足本崗，眼觀全局，與各部門協作配合，團結奮進，處理好上上下下，方方面面的工作和人際關系。（4）協助主任督導各部門做好公司保秘工作。（2）負責制定本企業(yè)內部的會計崗位責任制，負責公司日常財務活動的管理。（6）正確使用會計科目，準確填寫金額，真實反映經濟業(yè)務內容。（7）準確及時登記現金、銀行賬簿，做到賬目日清月結，賬款相符。（一）公司員工統一實行考勤請假制。連續(xù)曠工兩天或累計曠工5天的公司將予以除名。（二）在崗凡在我公司各部門崗位上工作的員工，均視為在崗員工。員工在未辦理離職手續(xù)前，必須堅守崗位，照常上班，否則按公司相關條款處理。取得培訓證書人員的考核成績應與工資晉升、提拔任用相結合，對于取得優(yōu)異成績者公司可以給予相應的獎勵。五、會議與學習制度各部門要結合工作實際，制定出詳細的學習計劃，講究實效。（二）上級有關部門和縣四大班子通知的會議或事情。（六）對傳閱、處理后的文件，則由辦公室及時立卷歸檔。其它業(yè)務及宣傳類攝影、音像資料需注明時間、內容后及時上交歸檔。十二、車輛管理制度修后由總辦統一結算。（七）違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個人承擔。（五）計算機發(fā)生故障時，應及時通知系統管理員，由系統管理員進行故障診斷和排查，并聯系維修人員進行維修。（五）打印文件要根據工作需要，分清輕重緩急，做到急打文件不過晌，一般文件不過天。（三）食堂餐具、用具購置實行報批制，由食堂根據實際需要編報材料購買計劃，報請主管領導批準后方可購置。對不符合財務報銷手續(xù)的票據，禁止入帳。（二）總辦要對公司的固定資產進行編號，并造冊登記。（四）維護景區(qū)內野生動物的棲息生存環(huán)境。（五）不準亂摔玻璃酒瓶，不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴禁隨地大小便。（八）景區(qū)內當日產生的垃圾及污水必須于當晚運出景區(qū)，做到日產日清。堅持禮貌待客，文明用語，熱心為游客排憂解難。（二）在景區(qū)內開展經營活動和非經營活動都須經重渡溝風景區(qū)有限公司市場部批準，并接受公司和相關部門的監(jiān)督和管理。（十二）各商戶必須愛護和保管好經營區(qū)內的一切公共設施，花、草、樹木、竹竿、竹筍、燈具等。（三）家庭賓館安全制度家庭賓館負責人必須對游客作出安全提示，為游客講解入住家庭賓館的安全注意事項各家庭賓館必須安排專人負責安全保衛(wèi)工作，游客入住后實行24小時值班，查驗來客證件，發(fā)現有行蹤可疑者應及時通知景區(qū)保衛(wèi)部門。從業(yè)人員須持有衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的“健康證”。廚房操作人員必須穿工作服，戴工作帽，有健康證。整個景區(qū)每半年根據縣旅工委的星級家庭賓館評定標準，評出星級家庭賓館。（四）市場部要指派專人對各游樂項目進行監(jiān)督管理，發(fā)現問題認真解決。（六）轎椅必須按規(guī)定位置擺放，不得搶占道路，影響交通。（一）工作人員要舉止文明，服務熱情，服裝整齊，持證上崗。（一）工作人員上崗后必須統一著裝，佩戴工卡，端莊大方，服務熱清，禮貌待客，有吃苦耐勞精神。（五）游客上索入道前操作人員應講明有關安全注意事項，佩帶好安全防護器械。（三）抬轎人員必須經過體檢確保健康無病，衣著干凈，舉止文明禮貌，持證上崗。（一）景區(qū)內所設滑道 、滑索、人工湖、游艇、船舶、人工抬轎、漂流、滑草場等游樂項目必須經縣質量技術監(jiān)督局、安全生產監(jiān)督局及相關部門驗收合格后方可開業(yè)。每兩周各區(qū)要評出兩個“衛(wèi)生標兵”，門口懸掛景區(qū)衛(wèi)生流動紅旗，以示獎勵。家庭賓館兩次被游客投訴的立即停業(yè)整頓，若情節(jié)嚴重的，取消其接待資格。先由個人提出申請，后經景區(qū)批準，再到接待部登記，并在簽訂遵章守規(guī)合同后方能掛牌營業(yè)。凡在家庭賓館預定房間的旅行社（團）必須以傳真形式通知景區(qū)接待部，并注明預定房號，否則門票將不予打折優(yōu)惠。（六）做好庫房整潔衛(wèi)生工作，生熟食品、半成品的加工和存放做到有標記，分類擺放，離地離墻，不得混放。（十）嚴禁嫖娼賭博。（十）做好停車場夜間看護及出入登記工作，確保全天24小時值班，不得脫崗。（六）檢查廁所內所有設施，如發(fā)現設施出現故障，及時向主管領導反映，確保當天整修完畢，保證游客使用。（三）提醒游客愛護景區(qū)內的設備設施，不要在石壁、標識及廁所墻壁亂刻亂畫，預防對景區(qū)景觀的破壞。（一）凡在景區(qū)內的住戶、單位和個人都應遵守本規(guī)定，自覺維護景區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。（一）凡在景區(qū)內的住戶、單位和個人都要服從公司的管理，愛護景區(qū)內的各種旅游資源、旅游基礎設施和服務設施。乘火車路途在600公里以內按硬座標準，600公里以上或乘夜車的按硬臥標準報銷，低于標準按節(jié)省部分80%補助給個人。（三）一切收入、開支必須登記入帳，不得另立小金庫。（五）其他場合穿著時，要按規(guī)定進行著裝，樹立重渡溝景區(qū)良好形象。（一）商務中心隸屬總經理辦公室領導。（一）嚴禁在公司計算機上運行或傳播一切法律法規(guī)所不容許的、有損景區(qū)形象以及涉及商業(yè)秘密、危害景區(qū)利益的軟件或圖文信息。（二）售票員要待人熱情，禮貌待客，文明收費，禮貌應答游客咨詢。（八）駕駛員對車輛要加強保養(yǎng)維護，保持車輛整潔美觀，車況良好，保證領導用車及時、安全。（三）講究個人衛(wèi)生，經常保持衣服整潔，儀表端正。十、檔案管理制度（二）各職能部門因工作需要以公司名義上送或下發(fā)的文件，由各職能部門擬稿，經辦公室主任