【正文】 5％直接下級(jí)5％表 7 操作層考核維度、權(quán)重分布表考核維度考核人權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)60％態(tài)度直接上級(jí)20％能力直接上級(jí)20％第二十條 依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每個(gè)員工給予不同的處理，一般有以下幾類：職務(wù)晉升：年度考核為優(yōu)或者連續(xù)兩年年度考核為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象?！I(lǐng)導(dǎo)能力。第十五條 考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)。d、直接上級(jí)對(duì)被考核人考核結(jié)果進(jìn)行匯總折算得分，按規(guī)定確定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)被考核人隔級(jí)上級(jí)審核，由隔級(jí)轉(zhuǎn)送行政人事部復(fù)核。第三章 考核機(jī)構(gòu)、考核時(shí)間與考核程序第六條 考核機(jī)構(gòu)考核人考核人負(fù)責(zé)對(duì)所有直接下級(jí)人員的考核評(píng)定：——總經(jīng)理：董事長(zhǎng)；——副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、管理處經(jīng)理、部門經(jīng)理：總經(jīng)理；——部門主管：所屬部門經(jīng)理；——操作層員工：所屬部門主管（無(wú)主管的由部門經(jīng)理直接考核）。管理處操作層員工參加月度和年度考核第五條 考核分為月度考核、季度考核和年度考核月度考核：月度考核的主要內(nèi)容是本月度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度。b、考核雙方每個(gè)月末就本季度計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行一次回顧與溝通。表 1等級(jí)ABCD定義遠(yuǎn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分10075500第十三條 結(jié)果分級(jí)各類人員日?？己思澳杲K考核打分結(jié)果換算為得分?！芾砜?jī)效：體現(xiàn)的是管理人員對(duì)部門工作管理能力的結(jié)果。權(quán)重的作用在于：突出重點(diǎn)目標(biāo)：在多目標(biāo)決策或多指標(biāo)（多準(zhǔn)則）評(píng)價(jià)中，突出重點(diǎn)目標(biāo)和指標(biāo)的作用，使多目標(biāo)、多指標(biāo)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)或滿意。行政人事部在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。b、定性指標(biāo)打分說(shuō)明如下：——A、超過目標(biāo)完成任務(wù)，達(dá)到非常滿意的工作效果——B、完成任務(wù)，達(dá)到預(yù)定的工作效果——C、未完成任務(wù)，但接近預(yù)定的工作效果——D、遠(yuǎn)未完成任務(wù)，未達(dá)到預(yù)定的工作效果第四條 有否決性指標(biāo)的（如重大事故、重大投訴或發(fā)生訴訟），如果否決指標(biāo)未達(dá)標(biāo)則此項(xiàng)考核指標(biāo)得分為0，其整體績(jī)效考核為不合格。維持原檔：年度考核評(píng)為良、中和基本合格的員工維持原工資崗位級(jí)別內(nèi)檔次。——計(jì)劃和執(zhí)行能力。表 3 人員考核結(jié)果與考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表考核等級(jí)優(yōu)良中基本合格不及格考核系數(shù)90以上85～8980～8575～7970～7465～6960～6560以下月、季度考核系數(shù)1．51．31．21．110．80．70．5年度考核系數(shù)21．61．41．210．70．50．2第五章 考核方法及主體、考核維度、考核權(quán)重、考核對(duì)象分類第十六條 考核方法及主體考核方法是指針對(duì)被考核人所采取的考核方式、考核人、考核維度、考核權(quán)重，考核人是指參加對(duì)被考核人考核的人。第十一條 年度考核程序年度考核程序同季度考核程序。第七條 考核時(shí)間月度考核于次月初5日內(nèi)完成；季度考核于次季度初5日內(nèi)完成；年度考核于次年1月15日前完成。第二條 考核的用途人員考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾個(gè)方面：合理調(diào)整和配置人員；職務(wù)升降；提薪、獎(jiǎng)勵(lì)；教育培訓(xùn)、自我開發(fā)、職業(yè)生涯。評(píng)價(jià)月度結(jié)束后，次月度首月三日前，考核人從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度方面對(duì)考核人進(jìn)行評(píng)價(jià)，并與被考核人面談考核結(jié)果，雙方確認(rèn)簽字后，直接上級(jí)對(duì)被考核人考核結(jié)果進(jìn)行匯總折算得分，按規(guī)定確定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)被考核人隔級(jí)上級(jí)審核，由隔級(jí)轉(zhuǎn)送行政人事部復(fù)核。公司全體員工均參加年度考核，所有員工每年度首月10日前，制定本崗位《績(jī)效考核評(píng)分表》中有關(guān)項(xiàng)目。每一個(gè)主要考核維度又是由相應(yīng)的測(cè)評(píng)子指標(biāo)組成，對(duì)不同的被考核人采用不同的考核維度。考核維度設(shè)計(jì)見《考核維度、權(quán)重分布表》（表4～9）。工資年度調(diào)整的具體方案由公司考核委員會(huì)根據(jù)當(dāng)年和今后經(jīng)營(yíng)狀況最終確定。管理處經(jīng)理考核統(tǒng)計(jì)表（□季度、□年度）考核時(shí)間： 年 月至 年 月 姓名：考核項(xiàng)上級(jí)打分下級(jí)打分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效80％1（ ％）2（ ％）3（ ％）4（ ％）5（ ％）6（ ％）7（ ％）8（ ％）9（ ％）10（ ％）11（ ％）12（ ％）13（ ％）14（ ％）15（ ％）16（ ％）17（ ％）合計(jì)管理績(jī)效10％1（ ％）2（ ％）3（ ％）4（ ％）合計(jì)能力10％能力素質(zhì)合計(jì)知識(shí)技能合計(jì)總分副總（經(jīng)理）績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表考核時(shí)間： 年 月至 年 月姓名部門崗位■季度 □年度績(jī)效維度序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD任務(wù)績(jī)效（70%）1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）6（ %）7（ %）8（ %）9（ %）10（ %）11（ %）12（ %）13（ %）14（ %）15（ %）周邊績(jī)效（10%）1（30 %）響應(yīng)時(shí)間2（30 %）解決問題時(shí)間3（40 %）服務(wù)質(zhì)量（主動(dòng)性、及時(shí)反饋信息等）管理績(jī)效（10%）1（30 %）費(fèi)用控制2（40 %）工作分配與指導(dǎo)3（30 %）管理力度與成效考核人簽字： 年 月 日中層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表考核時(shí)間： 年 月至 年 月姓名部門崗位■季度 □年度績(jī)效維度序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD任務(wù)績(jī)效（60%）1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）6（ %）7（ %）8（ %）9（ %）10（ %）11（ %）12（ %）13（ %）14（ %）15（ %）周邊績(jī)效（20%）1（30 %）響應(yīng)時(shí)間2（30 %）解決問題時(shí)間3（40 %）服務(wù)質(zhì)量（主動(dòng)性、及時(shí)反饋信息等）管理績(jī)效（10%）1（30 %）費(fèi)用控制2（40 %）工作分配與指導(dǎo)3（30 %）管理力度與成效考核人簽字： 年 月 日操作層考核直接上級(jí)評(píng)分表考核時(shí)間： 年 月至 年 月姓名部門崗位■月度 □年度績(jī)效維度序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD任務(wù)績(jī)效1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）6（ %）7（ %）8（ %）態(tài)度工作態(tài)度1（ %）出勤2（ %）遵守規(guī)章制度3（ %）服從工作安排4（ %）工作積極主動(dòng)5（ %）服務(wù)態(tài)度能力能力素質(zhì)1（ %）溝通能力2（ %）協(xié)作能力3（ %）學(xué)習(xí)能力4（ %）計(jì)劃與執(zhí)行能力5（ %）責(zé)任感專業(yè)知識(shí)及技能（占50%）考核人簽字： 年 月 日副總（經(jīng)理）、中層管理人員周邊績(jī)效評(píng)分表考核時(shí)間： 年