【正文】 權(quán)，通過(guò)適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合；2. 保障企業(yè)內(nèi)部各方面的正當(dāng)權(quán)益，開(kāi)發(fā)資源潛力，充分調(diào)動(dòng)積極性；3. 改善企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系，尊重、信任、合作，創(chuàng)造心情舒暢的工作環(huán)境?；A(chǔ)知識(shí)：（一）、勞動(dòng)關(guān)系管理的定義通過(guò)規(guī)范化、制度化的管理，使勞動(dòng)關(guān)系雙方（企業(yè)與員工）的行為得到規(guī)范，權(quán)益得到保障，維護(hù)穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定運(yùn)行。4. 員工參與民主管理。沒(méi)有協(xié)商約定的條款，不影響合同的成立。 法人授權(quán)書(shū)應(yīng)包括代理人的姓名或名稱(chēng)，代理事項(xiàng)、權(quán)限范圍、有效期限、被代理人的簽名蓋章等。 勞動(dòng)者不能勝任工作、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；252。 勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用。2. 勞動(dòng)者不勝任工作、經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作后仍不能勝任工作的補(bǔ)償同前；3. 經(jīng)濟(jì)性裁員，由于客觀發(fā)生變化，雙方意見(jiàn)無(wú)法達(dá)成一致，由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作的。用人單位一方的簽約人，法定為用人單位行政機(jī)關(guān)，即法定代表人。 主體不同216。 集體合同是平等合作，協(xié)商一致216。第二單元 集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任1. 集體合同的履行原則178。 調(diào)解范圍不同: 在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議178。 合議原則 ：少數(shù)服從多數(shù)178。 標(biāo)的分析：當(dāng)事人之間的矛盾所指向的對(duì)象；（確定引起勞動(dòng)爭(zhēng)議的事實(shí)和結(jié)果；）178。2. 信息收集與處理：178。第二單元 勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題：勞動(dòng)爭(zhēng)議解決前后的思索？一名成績(jī)出色的業(yè)務(wù)員因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，經(jīng)多次教育沒(méi)有改變的效果，即使在被公司除名的時(shí)候，他承認(rèn)自己的做法違反公司的規(guī)章制度，但是依然認(rèn)為，他的出發(fā)點(diǎn)是為了把工作做的更好，因?yàn)闃I(yè)績(jī)提成方案 不利于員工充分發(fā)揮能力，所以，才違反企業(yè)規(guī)定，采取低價(jià)銷(xiāo)售，用自己的錢(qián)補(bǔ)上差額，謀取更高的提成利益。 完善勞動(dòng)立法二、 勞動(dòng)運(yùn)行信息分析 178。 選擇確定員工溝通方法。五、 溝通方法178。 防止噪聲和強(qiáng)光危害178。 制定主體特定性：企業(yè)為主體，以公開(kāi)、正式的行政文件為表現(xiàn)形式178。一、勞動(dòng)合同期限第一條 本合同生效日期 年 月 日，終止日期 年 月 日，其中不含試用期 天。 （應(yīng)在法定條款內(nèi)，沒(méi)有具體月工資的金額）九、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理第十六條 甲方制定的規(guī)章制度對(duì)合同當(dāng)事人雙方具有同等約束力。（不具概括性）六、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任第十二條 乙方有下列情況的，甲方有權(quán)要求乙方支付賠償金，并保留通過(guò)法律形式處理的權(quán)力；以欺詐手段訂立本合同的；嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或?qū)纠嬖斐芍卮髶p害的；嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，泄露甲方商業(yè)秘密，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的；第十三條 乙方違反本合同規(guī)定條件解除勞動(dòng)合同或者違反本合同約定的保密事項(xiàng)，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按本合同約定或損失數(shù)額承擔(dān)賠償責(zé)任。2. 正式公布：應(yīng)當(dāng)以合法有效的形式公布，通常為以企業(yè)法人代表人簽字和加蓋公章的正式文件的形式公布。它是用人單位規(guī)章制度的組成部分，只在本單位范圍內(nèi)適用。包括各種工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生、醫(yī)療預(yù)防、健康檢查等技術(shù)和組織管理措施。 產(chǎn)生原因?yàn)椋贺?fù)荷過(guò)重、管理者的方式與素質(zhì)、責(zé)權(quán)利不清晰等；178。178。 強(qiáng)化監(jiān)督檢查178。 向下傳遞應(yīng)詳細(xì)具體，與員工分享信息；向上傳遞應(yīng)鼓勵(lì)員工提意見(jiàn)和建議，減少層次保持信息的真實(shí)；178?！泵貢?shū)接完電話，卻不知道讓什么人去送才合適。）二、 勞動(dòng)爭(zhēng)議的案例分析：1. 產(chǎn)生的原因：178。 用人單位方面代表178。 非強(qiáng)制性：申請(qǐng)調(diào)節(jié)及對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行完全依賴與當(dāng)事人的自愿。 有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系；178。 法律效力不同216。 集體合同是工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂協(xié)議 ；178。若生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作為勞動(dòng)者和工會(huì)的義務(wù)而存在，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)或未能完全實(shí)現(xiàn)，也就意味著勞動(dòng)者的利益目標(biāo)可以不實(shí)現(xiàn)或不完全實(shí)現(xiàn)。 勞動(dòng)主體一方消滅（企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者死亡）；178。216。 勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任的。 一方向另一方提出訂立勞動(dòng)合同的建議——要約178。1. 法定條款法定條款是依據(jù)法律規(guī)定勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人必須遵守的條款，不具備法定條款，勞動(dòng)合同就不成立。（四）、勞動(dòng)關(guān)系管理的基本要求基本要求1. 規(guī)范化—合法性、統(tǒng)一性（全體員工執(zhí)行的統(tǒng)一，在同一時(shí)期內(nèi)的統(tǒng)一），2. 制度化—明確性（明確職責(zé)、權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn)）、協(xié)調(diào)性（隨企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行階段性調(diào)整）。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系主要指企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、普通員工和工會(huì)組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的各種責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。企業(yè)的重大決策，尤其涉及員工切身利益的決定，在員工的參與下，可以更好地兼顧員工的利益。3．草擬專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議 專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議可以在訂立勞動(dòng)合同同時(shí)協(xié)商確定，也可以在勞動(dòng)合同履行期間因滿足主客觀情況變化的需要而訂立。168。 勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商一致 達(dá)成協(xié)議的。 注意：第三方招用未與原用人單位解除勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者對(duì)原單位造成損失的，除該勞動(dòng)者承擔(dān)直接賠償責(zé)任外，該用人單位承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。4. 患病或非因工負(fù)傷除經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，同時(shí)應(yīng)發(fā)不少于六個(gè)月工資的醫(yī)療補(bǔ)助金。178。 協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人是雙方的代表；216。 勞動(dòng)合同是平等自愿，協(xié)商一致178。 實(shí)際履行178。 調(diào)解效力不同: 調(diào)解協(xié)議的履行完全以來(lái)當(dāng)事人的自愿178。 強(qiáng)制原則 ：一方當(dāng)事人申請(qǐng)，仲裁委員會(huì)即可受理；調(diào)解不成時(shí)可直接裁決，無(wú)須當(dāng)事人同意；對(duì)發(fā)生法律效力的仲 裁裁決，一方不執(zhí)行，另一方可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。 行為分析：分析當(dāng)事人意思表示的意志內(nèi)容；（確定行為模式標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)事人所實(shí)施行為的差異；）178。 信息收集：直接從信息源或系統(tǒng)外接收；178。但在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中，因企業(yè)沒(méi)有規(guī)章制度培訓(xùn)的書(shū)面記錄證據(jù)及勞動(dòng)合同內(nèi)容與簽名的分體，致使該勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理結(jié)果不利于企業(yè)。 勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行信息分類(lèi)：216。四、 員工溝通分析 1. 員工工作滿意度調(diào)查的含義是企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境研究的組成部分，為企業(yè)制訂發(fā)展戰(zhàn)略、調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、完善人力資源和勞動(dòng)關(guān)系管理制度提供依據(jù)。 勸告：結(jié)合壓力與挫折的原因，提建議與設(shè)想；178。 防止電磁輻射危害178。 行為共同性：企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范。（應(yīng)包含試用期）二、工作內(nèi)容與義務(wù)第二條 乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任 工作。第十七條 本合同未盡事宜或發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決；第十八條 協(xié)商沒(méi)有效果，甲乙雙方可在各自所在區(qū)域的法院或勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)提起申訴，請(qǐng)求裁決；第十九條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在本合同期滿前一周向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。 其他制度二、 勞動(dòng)關(guān)系管理制度制定的程序1. 職工參與：勞動(dòng)者通過(guò)職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或其他形式，參與民主管理。問(wèn)：如何處理？第六節(jié) 擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度本節(jié)要點(diǎn)：在掌握勞動(dòng)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，按照企業(yè)實(shí)際要求擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的概念企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是指用人單位根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)制定的，并在本單位實(shí)施的組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則。 建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程： 法律規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3. 執(zhí)行勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程：保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)、工作過(guò)程中的健康而制定的各種法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的總和。 工作壓力表現(xiàn)：緊張、焦慮、拒絕合作與溝通；216。注：這些制度并不能完全預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生，而是有效的提供給企業(yè)預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的制度環(huán)境。 強(qiáng)化法制觀念178。四、 注意事項(xiàng)：（案例——命令：牽驢、讀唇語(yǔ)的功能、聾啞人與特種兵的手語(yǔ)）1. 降低溝通障礙178。你知道****保險(xiǎn)公司這個(gè)地方嗎？趕快找個(gè)明白人把咱們準(zhǔn)備好的協(xié)議送來(lái)。第四單元 勞動(dòng)爭(zhēng)議