【正文】 ？誰(shuí)去填表？什么時(shí)候填表？如果有人不愿意填，那該怎么辦？下面我們分七個(gè)步驟來(lái)討論操作中可能會(huì)遇到的問(wèn)題第一步首先得說(shuō)到變更流程的事情。一個(gè)額外活動(dòng)的工期需要10天，但是體現(xiàn)在整體工期卻不一定是10天，還有可能是5天或者是0天，因?yàn)樗锌赡苷檬且豁?xiàng)非關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)。如果變更的需求是30個(gè)功能點(diǎn),我們?nèi)菀淄茰y(cè)變更將導(dǎo)致增加的缺陷個(gè)數(shù)介于12到18個(gè)之間；，也即一到兩個(gè)。例如我們?cè)跍y(cè)試階段的后期實(shí)施一項(xiàng)大的變更，那么它對(duì)測(cè)試階段的質(zhì)量影響是可以想見(jiàn)的：因?yàn)橐胄鹿δ芑蚋墓δ?，一定?dǎo)致更多的缺陷，而在回歸過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題需要修改的話又可能帶來(lái)更多的問(wèn)題。其實(shí)此處將工期、成本、質(zhì)量都要量化的重要目的之一就是強(qiáng)迫我們的項(xiàng)目組先要想清楚，一個(gè)變更意味著什么。我們先來(lái)看看下面這幅圖：大家一看就明白了：噢，原來(lái)是項(xiàng)目管理三角形，扯上它干嗎呀。我和許多IT公司的老總們作交流，我開(kāi)玩笑說(shuō)我們IT公司都是清政府。因?yàn)樵瓉?lái)只說(shuō)要實(shí)現(xiàn)工作流，而沒(méi)有談到定制的工作流算不算。不管什么樣的變更，首先都有第一步：變更申請(qǐng)。所以這兩種情況我們都要了解，簡(jiǎn)單吧？好，第三步就這么簡(jiǎn)單。我們將對(duì)質(zhì)量的影響是不是也可做相應(yīng)的分析？當(dāng)然嘍！第六步這個(gè)小節(jié)關(guān)注的是風(fēng)險(xiǎn)，變更往往意味著更多的功能，更多的功能意味著更多的工作要做，因而面臨更多的變數(shù)，也即我們就常所說(shuō)的風(fēng)險(xiǎn)。如果項(xiàng)目組沒(méi)有量化的歷史數(shù)據(jù)參考，只能以定性的方式去描述需求變更對(duì)于項(xiàng)目不同階段的影響。第三步評(píng)價(jià)對(duì)工期的影響，有人可能馬上會(huì)反駁說(shuō)，工期評(píng)價(jià)沒(méi)用，反正是自己消化掉。七步法印證了我經(jīng)常鼓吹的項(xiàng)目管理三部曲：細(xì)化、量化、圖形化，七步法主要驗(yàn)證了細(xì)化和量化的必要性和好處。怎么樣溝通呢？因?yàn)橛绕涫菍?duì)于軟件項(xiàng)目的合同很難在簽訂之初就能夠精確定義的每項(xiàng)功能，所以靠合同是幫不上忙的。問(wèn)題出來(lái)了，