【正文】 6 項目、部門體系管理員（或內(nèi)審員）1) 項目體系管理員由總工或總工室工程師擔任、部門體系管理員由部門經(jīng)理指定專人負責2) 具體負責本項目或部門的管理體系的推動工作，指導本單位管理體系文件的策劃、建立、運行和培訓工作3) 結(jié)合項目部的實際情況，不適宜處，應對公司體系改進提出建議4) 根據(jù)需要參加工程部組織的季度考核、內(nèi)審及管理評審等工作7 辦公室1) 負責公司管理體系的策劃、建立與實施，組織編制公司管理體系文件。 培訓班主辦部門應對培訓效果進行評價，評價結(jié)果應用于提高培訓的有效性。14) 物資管理的總牽頭部門，負責公司 A、B 類物資的統(tǒng)一采購控制，負責建立并保持《采購控制程序》 ；15) 負責對供方的評審，將評審結(jié)果呈報管理者代表審批，保存合格供方的檔案；16) 負責對相關(guān)方進行控制管理；9 項目部1) 是公司管理體系的具體落實者，負責執(zhí)行公司管理體系方針、目標和相關(guān)的法律法規(guī)；2) 組織工程項目策劃，制定質(zhì)量計劃；3) 負責項目施工過程的計劃、協(xié)調(diào)、平衡管理和人員調(diào)配；4) 負責施工生產(chǎn)和服務過程的管理及控制；5) 負責施工場界噪聲的監(jiān)測和控制管理，建立和保持《污染物控制程25 / 80序》6) 負責能源消耗控制管理，建立和保持《能源、資源管理程序》 ；7) 負責物質(zhì)采購計劃的制定、實施及采購物質(zhì)的驗證；8) 負責辦公室組織的體系運行季度考核，重點檢查運行控制項目；9) 負責對自有員工特殊工種作業(yè)的培訓與考核10) 負責工程竣工技術(shù)資料整理和移交，及工程回訪和保修工作、工程保修，維修情況記錄與甲方辦理保修交付手續(xù)。 記錄控制 辦公室負責《記錄控制程序》的編制、實施和修訂。 文件控制要求 文件發(fā)布前必須得到批準。管理體系文件包括： 管理手冊：是管理體系綱領(lǐng)性文件，確定了公司的管理方針、目標和管理體系總體要求，實現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的宗旨、框架和基本方法。 管理體系的策劃和建立 總體要求為保證公司管理方針和目標的實現(xiàn)，滿足顧客及其他相關(guān)方的要求，總經(jīng)理保證對所需資源進行合理配置，以滿足實施過程的需要。管理方針經(jīng)過總經(jīng)理批準，形成文件予以發(fā)布。 施工組織設(shè)計：以是一個建筑工程項目或建筑群體為對象，所編制的用以指導工程項目施工全過程的各項活動的技術(shù)、經(jīng)濟綜合性文件，是工程項目施工的戰(zhàn)略部署，為編制施工計劃和工程預算提供依據(jù)，是項目組織生產(chǎn)活動科學管理的主要依據(jù)。③ C 類：為對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全影響較小的物資。4） 刪減說明：本公司屬施工企業(yè)，施工所依據(jù)的圖紙均由顧客負責提供，公司沒有產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程。公司以“質(zhì)量第一，誠信為本，服務于民，奉獻社會”為宗旨，在團結(jié)務實的領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下，全體員工正以主人翁的姿態(tài)、創(chuàng)業(yè)者的精神、建設(shè)者的意志、開拓者的勇氣，艱苦奮斗、勵精圖治、昂首邁向更加美好的明天。 總經(jīng)理： 2022 年 09 月 01日7 / 80我公司于 2022 立，公司自成立以來，本著以人為本、誠信經(jīng)營的信念，努力做到讓所有員工在工作崗位具有團結(jié)一致，人盡其才，才盡其用，讓其在本崗位上發(fā)揮特長，盡忠職守，而發(fā)展實業(yè)、不驕不躁、嚴謹踏實、共同克服困難是公司的一貫工作的良好作風，為本公司在市場化經(jīng)濟中贏得良好信譽。公司質(zhì)量目標：1. 工程一次性交驗合格率：95%以上；2. 顧客滿意程度：90%；3. 合同履約率：100%；公司環(huán)境目標指標：1. 固體廢棄物：分類收集，危廢回收率 100%；2. 環(huán)境事故控制為 0；3. 辦公用紙兩面使用率達 90%以上；4. 按時、按期對遵守法律法規(guī)情況 100%評價公司職業(yè)健康安全指標：1. 杜絕火災隱患，火災發(fā)生率 0 ；2. 重大以上事故發(fā)生率 0，輕傷事故發(fā)生率≤‰；3. 職業(yè)病和中暑（凍傷）發(fā)生率 0； 總經(jīng)理： 2022 年 09 月 01 日9 / 80第一章 總則和范圍 總則公司依據(jù) GB/T 190012022 idt ISO 9001：202 《GB/T 240012022 idt ISO 14001：202GB/T 28001202GB/T504302022 標準及相關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合管理實際，建立、實施并持續(xù)改進質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，以保證公司有能力向顧客提供滿足其要求和期望的產(chǎn)品；有能力持續(xù)地向社會做出遵守法律法規(guī)、保護環(huán)境和節(jié)能降耗的承諾；有能力不斷地向員工做出改進生產(chǎn)工藝、改善工作環(huán)境、降低安全風險、關(guān)愛員工健康的保證。 物資分類：以其對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的影響程度分為A、B、C 三類。 三寶：安全帽、安全帶、安全網(wǎng) 四口：樓梯口、電梯井口、預留洞口、通道口。由于單個過程產(chǎn)品之間通常存在較大差異，以此對于特定產(chǎn)品的特殊要求和過程，將通過具體工程項目的《施工組織設(shè)計》 、《安全控制計劃》 、 《質(zhì)量管理計劃》 、 《環(huán)境控制計劃》對策劃、識別及控制的要求予以描述。 項目依據(jù)項目管理目標、結(jié)合項目的施工特點，將管理目標分解到單位工程或分部工程，明確考核標準，將目標貫徹落到實處。 法律法規(guī)及其他要求為確保公司施工過程中所有管理活動符合法律法規(guī)和其他要求，公司工程部負責編制《法律法規(guī)及其他要求控制程序》 、 《合規(guī)性評價控制程序》，明確各系統(tǒng)管理部門獲取和評價相關(guān)法律法規(guī)和其他要求的途徑和步驟，并組織學習貫徹。 公司通過對過程的監(jiān)視、測量、分析，尋找產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，通過采取糾正、糾正和預防使產(chǎn)品的質(zhì)量和服務得到不斷持續(xù)改進。 本手冊的編制和修改由管理者代表主持，公司辦公室負責組織編寫，由總經(jīng)理批準后發(fā)布實施。 職責和權(quán)限22 / 801 總經(jīng)理1) 制定管理體系的方針、目標2) 任命管理體系管理者代表3) 向公司員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性4) 確保顧客的要求得到確定并予以滿足5) 負責組織機構(gòu)設(shè)置、人員聘任和質(zhì)量職能分配6) 批準公司環(huán)境目標、指標管理方案7) 批準公司重大安全風險投資方案8) 主持管理體系管理評審，并審核管理評審報告9) 批準發(fā)布管理體系手冊并監(jiān)督貫徹實施10) 建立內(nèi)部溝通渠道，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的信息交流11) 保證提供體系運行的資源2 管理者代表1) 依據(jù)標準要求，建立、實施、保持管理體系；2) 審核公司《管理體系手冊》及目標和管理方案；3) 批準公司管理體系方面的程序文件，并指導、監(jiān)督運行；4) 審比公司重大環(huán)境因素和重大風險清單；5) 組織進行管理體系內(nèi)審，并向總經(jīng)理報告體系運行情況和體系改進的需求；6) 進行管理評審策劃，提交管理體系的績效報告，以供管理評審，跟蹤落實管理評審決議；7) 確保在公司內(nèi)提高員工滿足顧客要求的意識的形成。在識別和明確培訓需求時考慮以下因素：27 / 80 公司發(fā)展和施工生產(chǎn)的需要； 實施管理體系標準、法律法規(guī)及其他要求的培訓； 實現(xiàn)目標、執(zhí)行程序文件、實施與關(guān)鍵過程、重要環(huán)境因素、高中度風險有關(guān)的運行控制、應急準備與響應以及實施改進等所需要的培訓； 工作崗位對相應人員應具備的能力和意識要求等。項目經(jīng)理、項目總工、施工質(zhì)量安全檢查人員、特種作業(yè)人員等按照國家法律法規(guī)的要求持證上崗。 記錄控制1） 列入“記錄清單”并在管理體系運行過程產(chǎn)生的記錄，按照管理手冊和《記錄控制程序》的規(guī)定實施管理。對因任何原因而保留作廢文件時，應作明確的標識以示區(qū)別，以防止非預期使用。包括管理辦法、技術(shù)標準、規(guī)范、設(shè)計圖紙、作業(yè)指導書、計劃、管理方案和顧客提供的文件以及針對特定項目的文件等。 建立公司、部門、項目部三級管理組織結(jié)構(gòu)，明確各級管理機構(gòu)職責和范圍，并根據(jù)過程管理的需求，加強溝通與控制，以保持各過程的有效運行。管理方針應通過各種途徑向顧客和相關(guān)方進行傳遞，以便于社會各方理解和監(jiān)督公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理行為。12 / 80 死亡事故：指發(fā)生事故死亡或負傷一個月內(nèi)死亡的事故。① 一般不合格：在生產(chǎn)、施工過程中發(fā)生的人為的、孤立的不合格，經(jīng)返工處理后能達到規(guī)定要求的狀態(tài)。10 / 80第二章 引用標準及術(shù)語 引用標準 GB/T 190002022 idt ISO 9000:2022 質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 504302022 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范 GB/T 190012022 idt ISO 9001:2022 質(zhì)量管理體系—要求 GB/T 190042022 idt ISO 9004:2022 質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南 GB/T 240012022 idt ISO 14001:2022 環(huán)境管理體系—規(guī)范及使用指南 GB/T 240042022 idt ISO 14004:2022 環(huán)境管理體系—原則、體系和支持技術(shù)通用指南 GB/T 280012022 職業(yè)健康安全管理體系—要求 GB/T 280022022 職業(yè)健康安全管理體系—實施指南 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)的法律法規(guī) 術(shù)語和定義 標準定義和術(shù)語：本手冊采用 GB/T 19000202GB/T 24001202GB/T 28001202GB/T 504302022 標準中的術(shù)語和定義。服務深化:以顧客為關(guān)注焦點，實現(xiàn)對顧客的承諾，增強顧客的滿意度。手冊版本:A/0編制: 審核: 總經(jīng)理： 2022 年 09 月 01 日6 / 80為保證公司管理體系的有效運行，茲任命公司副總經(jīng)理 為質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系管理者代表，負責組織和實施公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全，保持體系持續(xù)有效運行和改進。減少風險:通過職業(yè)健康安全風險評價，控制重要風險因素，減少事故，提高職業(yè)健康安全績效。如：防水工程、防火工程等。 重大風險：指通過公司風險評價，確定的不可容許或不可接受的危險和后果和組合。 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全計劃書：項目部用于策劃整個工程項目的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全衛(wèi)生目標、方案、實施、檢查、考核、總結(jié)的計劃書。 公司建立和運行績效目標管理制度，制定了《管理體系目標管理制度》 等文件，對各項目部經(jīng)營績效目標的確定、控制與考核進行明確規(guī)定，具體工作由公司辦公室負責，工程部、財務部等部門配15 / 80合對績效管理的實施和運行進行指導、監(jiān)督檢查與控制。4） 公司配置充分的管理人員和專項技能人員，提供滿足施工要求的設(shè)施、設(shè)備和輔助資源，同時提供滿足職業(yè)健康安全和環(huán)境保護要求的技術(shù)和財力資源。 支持體系運行的方法和手段 支持管理體系運行主要依靠目標分解、資源配置、職責劃分、制度約束、過程控制以及培訓、教育、檢查（審核） 、獎勵、處罰、糾正、預防、內(nèi)外部溝通等手段。適當?shù)挠涗洃枰员４妗?職責和權(quán)限 管理承諾總經(jīng)理主要通過以下活動，確保建立、實施和保持管理體系，并向顧客及相關(guān)方做出滿足要求、遵守法律法規(guī)、持續(xù)改進管理體系、保證產(chǎn)品質(zhì)量、預防污染、預防事故、保護員工健康安全等方面的承諾： 向員工傳達滿足顧客及相關(guān)方、國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標準的重要性、并以各種管理制度、文件形式體現(xiàn)這些要求； 確定、制定公司的管理方針； 制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標和指標； 規(guī)定管理職責和權(quán)限，促進溝通，保證并提供管理體系持續(xù)有效運行所需的資源； 按規(guī)定的時間間隔進行管理評審。 根據(jù)員工管理權(quán)限，公司建立員工績效考核制度，制度績效考核辦法，明確考核內(nèi)容、標準、方式、頻度，并將考核結(jié)果作為人力資源管理評價和改進的依據(jù)。 為滿足公司施工生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大的需求，充分利用社會資源優(yōu)化勞動組織，確保合同工期，工程質(zhì)量和施工安全目標的實現(xiàn)。 組織機構(gòu)、公司根據(jù)管理體系的需要，明確了公司、項目部二級管理層次，各管理層次根據(jù)管理需要設(shè)置相關(guān)部門和崗位。各部門、項目部按照公司《法律法規(guī)及其他要求控制程序》和《合規(guī)性評價控制程序》將接收到最新質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)及其他要求分別傳遞到辦公室。 管理體系的實施和改進 為確保公司管理活動中所識別的各個過程的管理和控制符合公司管理要求，公司明確了各個過程之間的關(guān)系，以 GB/T504302022 標準的章節(jié)為基本結(jié)構(gòu)，以 GB/T190012022 標準的過程模式為基礎(chǔ)，結(jié)合GB/T240012022 和 GB/T280012022 標準要求，建立“一體化”管理體系。2） 實現(xiàn)產(chǎn)品所需的其他資源由項目部籌劃和組織進場，公司予以支持和保障。詳見本手冊第 章。 。 分包方：做我公司的分包并提供工程勞務的分包隊伍。 特殊過程：指結(jié)果不能通過其后產(chǎn)品的檢驗和試驗完全驗證，其質(zhì)量問題僅在使用后才能暴露出來的過程或者對形成的產(chǎn)品是否合格不歇腳或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程。節(jié)能降耗:將節(jié)約能源，控制污染物的排放，不斷地改善環(huán)境貫穿于施工全過程，努力實現(xiàn)資源充分利用的消耗最低化。綜合管理體系管理手冊20220901發(fā)布 20220901 實施xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 發(fā)