【正文】 3 辦公室負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃，并記錄。01．4．6 手冊(cè)底稿、各單位局部更改報(bào)告和手冊(cè)更改記錄由辦公室歸檔保存。01．2．2 受控質(zhì)量手冊(cè)是公司的質(zhì)量法規(guī)依據(jù)和證實(shí)，應(yīng)按照經(jīng)過管理者代表批準(zhǔn)的發(fā)放名單，依序號(hào)發(fā)放并辦理簽收手續(xù)。深圳市文業(yè)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司寧夏分公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：1版本／更改：A／0質(zhì)量手冊(cè)的管理頁 碼：第2 頁 共 2 頁 范 圍本手冊(cè)適用于公司承接的建筑裝飾工程，從投標(biāo)、設(shè)計(jì)、施工、竣工到交付使用全過程的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。5．1．3．2 組織為了使質(zhì)量手冊(cè)的各項(xiàng)要求得到貫徹實(shí)施，公司建立了完善的組織結(jié)構(gòu)，編制了質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)圖，同時(shí)，根據(jù)GB／T19001－1994質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制了質(zhì)量體系要素分配表，以便保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系中設(shè)計(jì)、采購(gòu)、合同評(píng)審要素的宏觀質(zhì)量控制。參與質(zhì)量體系中相關(guān)要素的質(zhì)量控制活動(dòng)。j. 資金及各項(xiàng)生產(chǎn)物質(zhì)。5．2．3 程序概要5．2．3．1 質(zhì)量手冊(cè)的編寫與修訂，由管理者代表組織進(jìn)行。5．3．3．2 合同評(píng)審按標(biāo)書、合同的不同類型，采用不同形式、不同級(jí)別的評(píng)審。項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施小組需將有關(guān)資料和設(shè)計(jì)要求傳遞到結(jié)構(gòu)、電氣、暖通、上下水等專業(yè)設(shè)計(jì)組。5．4．3．3．3 對(duì)不完善的、含糊的或矛盾的要求，應(yīng)會(huì)同提出者一起解決。5．4．3．8．4 當(dāng)設(shè)計(jì)更改數(shù)量較多、復(fù)雜程度較大，由項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人決定是否需要重新進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)評(píng)審。以確保：a. 對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所都得到和使用相應(yīng)文件的有效版本；b. 及時(shí)從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所撤走作廢文件；c. 為法律或積累知識(shí)的目的而d. 保留的任何作廢文件都應(yīng)進(jìn)行記錄和標(biāo)識(shí)。工程部負(fù)責(zé)組織總工辦、經(jīng)營(yíng)部參與對(duì)勞務(wù)隊(duì)質(zhì)量保證能力的評(píng)審。5．7．4 支持性程序文件Q/《顧客提供產(chǎn)品的控制程序》。5．9．2 職責(zé)5．9．2．1 工程部是本要素的歸口管理部門。5．10．2 職責(zé)5．10．2．1技質(zhì)部對(duì)各階段的檢驗(yàn)和試驗(yàn)的實(shí)施及其結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性負(fù)責(zé)。5．10．3．4．3最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)判定不合格的工程項(xiàng)目不準(zhǔn)交付給用戶，并按Q/CS1301《不合格品的控制程序》規(guī)定處置。5．12．2 職責(zé)技質(zhì)部是檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)方法。深圳市文業(yè)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司寧夏分公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0不合格品的控制頁 碼：第1頁 共2頁③顧客提供的材料經(jīng)檢驗(yàn)不合格除按以上程序予以隔離、標(biāo)識(shí)、記錄評(píng)審?fù)?，還須通知顧客按合同條款予以處理。5．14．3．3 糾正和預(yù)防措施應(yīng)明確實(shí)施單位和實(shí)施進(jìn)度。3。深圳市文業(yè)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司寧夏分公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0質(zhì) 量 記 錄頁 碼：第1頁 共2頁5．16．3．2．3 質(zhì)量記錄可以是文字的，也可以是電子媒體、膠片或錄音帶等方式。深圳市文業(yè)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司寧夏分公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0內(nèi)部質(zhì)量審核頁 碼：第1頁 共2頁5．17．3．5．2 由審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編制《審核日程安排表》，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，提前下發(fā)到有關(guān)部門和人員。5．18．2 職責(zé)5．18．2．1 人力資源部是培訓(xùn)工作的歸口管理部門。5．19．3．4．2工程回訪以走訪、信訪、電訪或邀請(qǐng)座談等形式，聽取顧客意見,并作好保修回訪記錄。 ，守信用企業(yè)” ，深圳市企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)授予“ 深圳市裝飾行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”，“300家最具有成長(zhǎng)性企業(yè)”，“中國(guó)質(zhì)量承諾經(jīng)營(yíng)企業(yè)”以及深圳市裝飾協(xié)會(huì)授予的“先進(jìn)企業(yè)” 、“優(yōu)秀企業(yè)”、“文明企業(yè)”等稱號(hào)。深圳市文業(yè)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司寧夏分公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：6版本／更改：A／0(附錄一) 公 司 簡(jiǎn) 介頁 碼：第1頁 共2頁公司憑借著雄厚的設(shè)計(jì)與施工實(shí)力，健全的組織機(jī)構(gòu)，完善的質(zhì)量保證體系，嚴(yán)密的安全生產(chǎn)措施以及精心的組織嚴(yán)格的管理和周到及時(shí)的售后服務(wù)完成了一個(gè)又一個(gè)優(yōu)質(zhì)裝飾工程項(xiàng)目，如：獲得魯班獎(jiǎng)的天津日?qǐng)?bào)社、天津今日日?qǐng)?bào)社、湖北人壽保險(xiǎn)公司、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)裝飾工程；獲得全國(guó)建筑裝飾裝的深圳市中級(jí)人民法院 、圣廷苑酒店 、君逸酒店裝飾工程 ；還有獲得眾多的省、市級(jí)裝飾工程獎(jiǎng)項(xiàng)共計(jì)30余項(xiàng)。深圳市文業(yè)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司寧夏分公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0統(tǒng) 計(jì) 技 術(shù)頁 碼：第1頁 共1頁附錄(一)企 業(yè) 簡(jiǎn) 介深圳市文業(yè)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司成立于1985年 ，是深圳市首批開拓建筑裝飾市場(chǎng)的企業(yè) ，是國(guó)家建設(shè)部核定的建筑裝飾甲級(jí)設(shè)計(jì)、一級(jí)施工企業(yè)，并率先通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系以及GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，三證合一5．19．3．2 公司工程部是工程回訪保修服務(wù)的主管部門，技質(zhì)部負(fù)責(zé)配合工程部制定和實(shí)施回訪計(jì)劃。5．17．3．8．3辦公室組織審核組對(duì)被審核部門糾正措施的實(shí)施情況及其效果進(jìn)行跟蹤檢查驗(yàn)證和評(píng)審，直至符合要求，并記錄糾正結(jié)果。5．17．3．3 內(nèi)部質(zhì)量審核每半年進(jìn)行一次，出現(xiàn)特殊情況可追加審核。5．16．2．3 各部門負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量記錄。深圳市文業(yè)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司寧夏分公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付頁 碼：第1頁 共2頁5．15．3．4．2 施工應(yīng)按施工程序安排作業(yè)，防止交叉作業(yè)，防止污染和破壞。由技質(zhì)部對(duì)其整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。5．13．3．1．1 對(duì)不合格品的處置采取以下方法：a. 進(jìn)行返工，以達(dá)到規(guī)定要求；b. 經(jīng)返修或不經(jīng)返修作為讓步接收；d. 降級(jí)改作他用；e. 拒收或報(bào)廢5．13．3．1．2不合格材料的控制a. 項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的各類物質(zhì)（包括顧客提供的），b. 經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，庫管員應(yīng)作好標(biāo)識(shí)記錄和隔離存放，并通知技質(zhì)部。5．11．3．7 確保檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備操作人員嚴(yán)格按其使用要求操作，防止操作不當(dāng)而影響其準(zhǔn)確性甚至失效。5．10．3．3．5 經(jīng)檢驗(yàn)合格的方可轉(zhuǎn)序，不合格的按Q/CS1301《不合格品的控制程序》規(guī)定處置。5．9．3．11 根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)明確的特殊工程應(yīng)按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行作業(yè)。5．8．3．4 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性的控制由技質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)具體實(shí)施。5．7．3．4 倉(cāng)庫管理員應(yīng)將驗(yàn)證合格的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、貯存、防護(hù)和發(fā)放。5．6．2．2 工程部是施工勞務(wù)人員的歸口管理部門。針對(duì)公司的管理文件由公司辦公室審核。確定工程是否符合使用者要求，復(fù)雜大型工程設(shè)計(jì)可通過顧客簽字認(rèn)可辦法進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)。深圳市文業(yè)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司寧夏分公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0設(shè) 計(jì) 控 制頁 碼：第2頁 共5頁5．4．3．2．4 施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)完成后，進(jìn)行圖紙復(fù)審、修改、會(huì)簽，將有關(guān)圖紙技術(shù)和信息資料向設(shè)計(jì)部經(jīng)理傳遞，并組織評(píng)審、保證接口暢通。編制設(shè)計(jì)／開發(fā)計(jì)劃，制定設(shè)計(jì)目標(biāo)，并明確設(shè)計(jì)階段的劃分，應(yīng)開展的設(shè)計(jì)輸入、設(shè)計(jì)輸出、設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)。5．2．4．5 支持性程序文件Q/《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃控制程序》深圳市文業(yè)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司寧夏分公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0質(zhì) 量 體 系頁 碼：第2頁 共2頁5．3 合 同 評(píng) 審5．3．1 總則在投標(biāo)或簽訂合同之前，對(duì)標(biāo)書、合同進(jìn)行評(píng)審，以確保能夠充分理解與顧客所簽訂的合同的內(nèi)容，保證合同能夠正確執(zhí)行，滿足顧客所提出的要求。5．2．2．3 管理者代表負(fù)責(zé)組織編寫質(zhì)量體系第一層次文件（質(zhì)量手冊(cè)）、第二層次文件（程序文件），經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并組織實(shí)施。c. 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備d. 。參與相關(guān)質(zhì)量要素的質(zhì)量控制活動(dòng)。E. 處理協(xié)調(diào)公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核中發(fā)生的質(zhì)量問題，F(xiàn). 監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施并驗(yàn)證其結(jié)果的有效性。5．1．2．2 管理者代表負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審報(bào)告。01．4．5 手冊(cè)未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)不得復(fù)制。01．2．3 非受控質(zhì)量手冊(cè)是公司向顧客提供的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的證實(shí)，當(dāng)顧客或其他外部人員需用時(shí)，需向辦公室提出書面申請(qǐng)，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由辦公室登記發(fā)放。公司所有從事與工程質(zhì)量有關(guān)的人員必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。[見附錄（二）、附錄（三）、附錄（四）]深圳市文業(yè)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司寧夏分公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0管 理 職 責(zé)頁 碼：第1頁 共4頁5．1．3．3 職責(zé)和職權(quán) 公司對(duì)與質(zhì)量有關(guān)的人員和部門，規(guī)定了明確的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。參與五個(gè)系統(tǒng)中其它要素的質(zhì)量控制。11．材料部負(fù)責(zé)質(zhì)量體系中采購(gòu)要素中分供方的管理、搬運(yùn)、貯存、包裝防護(hù)和交付要素中的貯存等要素的質(zhì)量控制。k. 技術(shù)文件：通過對(duì)工程項(xiàng)目合同l. 評(píng)審、明確資源要求，m. 并編寫質(zhì)量計(jì) 劃或施工組織設(shè)計(jì)。無論編寫還是修訂，均需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能生效。合同評(píng)審根據(jù)級(jí)別分別由副總經(jīng)理（經(jīng)營(yíng)）、經(jīng)營(yíng)部監(jiān)、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理主持，有關(guān)職能部門參加。5．4．3．2 。5．4．3．3．4 對(duì)設(shè)計(jì)輸入文件的評(píng)審結(jié)果應(yīng)形成工程實(shí)際輸入評(píng)審記錄。5．4．3．8．5 所有的設(shè)計(jì)更改都應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，并填寫設(shè)計(jì)更改評(píng)審記錄。5．5．3．5 文件和資料的發(fā)放與回收質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等受控文件需按受控范圍控制總份數(shù)、編制發(fā)放號(hào)，加蓋“受控”印章，收回作廢文件一律蓋“作廢”印章并及時(shí)銷毀。5．6．3．2 外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品、勞務(wù)需求資料的準(zhǔn)備a) 使用規(guī)范的采購(gòu)文件和外協(xié)加工文件，文件應(yīng)清楚說明采購(gòu)、加工要求或?qū)趧?wù)的要求， 文件發(fā)布前，技質(zhì)部應(yīng)對(duì)其準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行審查。深圳市文業(yè)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司寧夏分公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0顧客提供產(chǎn)品的控制頁 碼：第1頁 共1頁5．8 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性5．8．1 總則通過對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，可避免施工過程中材料的混用、誤用，保證必要時(shí)產(chǎn)品的可追溯性。5．9．2．2 項(xiàng)目部具體實(shí)施程序。5．10．2．2材料部對(duì)外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品、顧客提供產(chǎn)品交檢工作負(fù)責(zé)。5．10．3．5 檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄5．10．3．5．1 檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄的建立、標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、儲(chǔ)存、保管及處理等要求按Q/CS1601《質(zhì)量記錄的控制程序》規(guī)定執(zhí)行。5．12．3 程序概要5．12．3．1 制定并組織實(shí)施《檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序》，防止不同檢驗(yàn)結(jié)果的產(chǎn)品混淆，誤用不合格品。5．13．3．1．3施工過程不合格品的控制a. 在施工過程中，對(duì)工序檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格，項(xiàng)目部工長(zhǎng)、質(zhì)檢員應(yīng)負(fù)責(zé)作好詳細(xì)記錄，技質(zhì)部進(jìn)行評(píng)審。5．14．3．4 當(dāng)通過驗(yàn)證認(rèn)為所采取的糾正和預(yù)防措施未達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)按《糾正和預(yù)防措施程序》重新制定糾正和預(yù)防措施。5。5．16．3．2．4 質(zhì)量記錄的貯存、保管，應(yīng)作到設(shè)施適宜、防火、防蟲、防鼠、防止丟失損壞。5．17．3．5．3 審核組長(zhǎng)對(duì)審核組成員進(jìn)行任務(wù)分工，審核員編寫《審核檢查表》。5．18．2．2 各部門負(fù)責(zé)本部門員工的有關(guān)培訓(xùn)。5．19．3．4．3顧客對(duì)工程的投訴，工程部及時(shí)組織有關(guān)部門／人員對(duì)顧客投訴進(jìn)行處理。完美的設(shè)計(jì)，精心的施工，美倫美奐的空間環(huán)境，把客戶的需要及期望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。5．20．4 支持性程序文件Q/《統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序》。5．19．3 程序概要5．19．3．1 為確保工程的服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客對(duì)工程的全面要求, 特制定《服務(wù)控制程序》并組織實(shí)施。5．17．3．8．2對(duì)不合格制定的糾正措施，被審核單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)糾正措施。5．17．3．2 辦公室根據(jù)管理者代表的策劃，編制內(nèi)部質(zhì)量體系審核計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按計(jì)劃定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核工作。5．16．2．2 技質(zhì)部是施工質(zhì)量記錄的歸口管理部門。5．15．3．4 防護(hù)5．15．3．4．1 工程部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品防護(hù)實(shí)施監(jiān)督管理，項(xiàng)目部具體實(shí)施。5．14．3 程序概要5．14．3．