【正文】 密切配合，充分發(fā)揚集體主義精神，建立良好的團隊合作關(guān)系。③ 病假：員工生病須在上班前來電告知案場經(jīng)理或主管，并應(yīng)在康復(fù)上班時提供醫(yī)院出具的診斷證明。③ 盜竊公司及私人財務(wù)，將公司機密、客戶資料等私自泄露給他人或其他項目，牟取經(jīng)濟利益并使公司遭受損失者。如發(fā)現(xiàn)對客戶不禮貌、不耐煩、不理睬的，視情節(jié)輕重，給予50—200元的罰款，嚴重的辭退。（具體辦法另行制定）方案二、公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)樓盤總量及項目開發(fā)進度計劃按樓棟分解銷售標的到每一個置業(yè)顧問，并根據(jù)實際情況核定單個置業(yè)顧問當(dāng)月的銷售業(yè)績底線，各自實施所轄樓盤的銷售接待并進行相應(yīng)的業(yè)績考核，以銷售獎金的形式核發(fā)個人除底薪以外的獎勵費用。3） 如遇同行市調(diào)也視為新客戶（不填寫客戶來訪登記），熱情接待，絕不能看不是客戶就不理睬。在取得銷售證之后，定金原則上不予退還。分配比例為3：7（推薦人3，業(yè)務(wù)員7）。每月底將本月簽約客戶登記表匯總，經(jīng)案場經(jīng)理、財務(wù)部相關(guān)人員確認待客戶按揭款到賬后，由財務(wù)部發(fā)放相應(yīng)部分傭金。對于不符合要求的置業(yè)顧問有權(quán)停止其接待客戶，待再次考核合格后方可上崗。如發(fā)生撞單時，業(yè)績傭金雙方平分，如未登記的原置業(yè)顧問不分享業(yè)績傭金；D. 如發(fā)現(xiàn)上述情況以外的撞單情況，雙方可私下協(xié)商，如協(xié)商不成則報銷售經(jīng)理解決。 示范合同基本條款如有變動，需報總經(jīng)理及相關(guān)部門審批后，方可辦理。 客戶指名的置業(yè)顧問，若無其它同事在此之前留下姓名及聯(lián)系電話為指名置業(yè)顧問有效客戶。① 培訓(xùn)包括每天早上的簡短例會，以及視工作需要舉行的不定期討論。工作周報表包括接待統(tǒng)計、業(yè)績統(tǒng)計兩部分。④ 由置業(yè)顧問電話聯(lián)系而來的客戶、老客戶引薦的新客戶到售樓處主動找某位置業(yè)顧問，此置業(yè)顧問在現(xiàn)場，此次接待不計為輪流序列。認購定金認購定金：定金為人民幣50000元/套（按如東現(xiàn)在其它樓盤）。第三章 銷售業(yè)務(wù)管理辦法一、業(yè)務(wù)流程※ 銷售業(yè)務(wù)簡明流程：責(zé)任主體工作流程 客戶到銷售接待中心銷售組置業(yè)顧問置業(yè)顧問銷講接待簽約組簽約會計簽定認購書公司財務(wù)出納繳納認購定金簽定《商品房買賣合同》簽約組簽約會計網(wǎng)簽備案公司財務(wù)出納繳納購房款簽約組客服專員銀行按揭或公積金貸款（如有）銷售組、簽約組分別統(tǒng)計銷售合同統(tǒng)計、整理、歸檔現(xiàn)場接待（1） 客戶接待、熱線接聽制度為了促進銷售員公平競爭，充分發(fā)揮人員的主觀能動性，將接待方式采用輪流接待制：銷售第一人：接待來訪客戶并陪同客戶參觀、介紹項目相關(guān)情況，解答客戶所提出的有關(guān)問題；銷售第二人：做好接待客戶的準備工作；其他人：回訪客戶或協(xié)助完成銷售工作■ 接待客戶：有客戶進門所有在銷售大廳的員工同時喊“歡迎參觀”。置業(yè)顧問應(yīng)嚴格遵守本行為規(guī)范，若有違反者，視情節(jié)輕重給予罰款、處分、除名等處理。接待臺內(nèi)外個人物品（水杯、筆、本等）必須整齊簡單，隨時保持整潔，售樓資料整潔有序，不得使用待客水杯，客戶走后，須立即清理，以維護銷售接待中心的良好形象。女士：要求穿淺色絲襪，要淡裝上崗，不得濃妝艷抹；發(fā)型整潔，不留怪異發(fā)型，不染不適當(dāng)?shù)念伾徊慌宕鬟^多的飾品。考勤制度銷售人員每天上下班須簽到，不得遲到、早退，無故缺席和擅自離崗，未簽到并未到案場經(jīng)理或銷售主管處辦理相關(guān)手續(xù)者，按曠工處理。② 根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案及階段性執(zhí)行個案；③ 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施，8s
\+r`P%O7e4A8u%aa22負責(zé)產(chǎn)品 創(chuàng)意設(shè)計及推廣策略執(zhí)行，企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫和提報工作；④ 負責(zé)企業(yè)形象宣傳及樓盤包裝，負責(zé)廣告公司及媒體的招標、溝通、協(xié)調(diào)工作，跟蹤、監(jiān)督廣告制作和發(fā)布情況，評估推廣效果，提供推廣策略修正方案，并負責(zé)項目外部公共場地相關(guān)公關(guān)活動的組織、策劃及實施工作；⑤ 熟悉國家有關(guān)房地產(chǎn)方面的政策和市場行情，負責(zé)房地產(chǎn)政策信息和產(chǎn)業(yè)相關(guān)資訊的收集整理，前期項目從宏觀到產(chǎn)品個案到消費者的調(diào)研/數(shù)據(jù)分析，留意市場發(fā)展動態(tài)，掌握所轄地區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的階段性營銷計劃方案，以及個案營銷工作流程和細則；⑥ 根據(jù)銷售計劃配合銷售現(xiàn)場完成沙盤、模型、看板等銷售道具的制作，協(xié)助銷售渠道及銷售數(shù)據(jù)的分析、銷售計劃的調(diào)整和銷售進度的跟催，配合銷售團隊完成銷售任務(wù)；策劃專員及平面設(shè)計崗位職責(zé)① 執(zhí)行公司及營銷部的各項計劃，完成公司及市場組規(guī)定的各項任務(wù)；② 了解行業(yè)信息，關(guān)注周邊項目發(fā)展態(tài)勢并收集市場信息，定期進行詳細的市場調(diào)研工作，及時把握市場動態(tài)，為公司的經(jīng)營決策提供有力的數(shù)據(jù)支持；③ 公司項目在規(guī)定時間內(nèi)做出廣告宣傳計劃，配合完成營銷策劃方案，根據(jù)整體營銷思路及時完善各類宣傳文案的編寫，協(xié)助市場主管舉辦各種市場活動；④ 對項目的公關(guān)宣傳、廣告宣傳活動提出策劃建議及執(zhí)行方案；⑤ 負責(zé)企業(yè)CIS系統(tǒng)、樓盤VI系統(tǒng)、大小樓書、DM單、戶型折頁、沙盤、模型、看板等的創(chuàng)意、平面設(shè)計及制作；⑥ 負責(zé)廣告文案的撰寫、與廣告公司設(shè)計人員的充分溝通、廣告方案的具體細化及認定、廣告與公司VI的融合、 廣告制作的全過程監(jiān)控及報告、廣告制作的質(zhì)量保證、廣告實施的監(jiān)督；簽約主管崗位職責(zé)：① 協(xié)助營銷部經(jīng)理完成公司下達的各項任務(wù)，協(xié)助營銷部經(jīng)理建立完整的簽約客服業(yè)務(wù)及管理體系；② 遵從國家及地方性法律法規(guī)的要求，服從于企業(yè)發(fā)展的需要，認真負責(zé)簽約文本及流轉(zhuǎn)表單的設(shè)計工作，處理與簽約、合同備案、合同審核、銀行回款、客戶資料及合同歸檔、銷售軟件的錄入和管理、各項報表的統(tǒng)計、款項催繳、交房入住、產(chǎn)權(quán)證辦理等工作有關(guān)的事務(wù)；③ 對所處理的各項事務(wù)進行分析，就存在的問題向上級提出合理化建議；④ 對客服人員的各項業(yè)務(wù)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督及支持，及時處理客戶投訴接待及解釋、處理工作，協(xié)調(diào)客戶貸款、退、換、選房相關(guān)的事務(wù)；⑤ 關(guān)注與銷售及房地產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)及相關(guān)信息的變化；⑥ 協(xié)助營銷部經(jīng)理協(xié)調(diào)簽約組內(nèi)部與公司及相關(guān)部門的關(guān)系，確保簽約、客服工作平穩(wěn)有序的進行。④ 負責(zé)電話接聽，電話回訪和記錄，接受客戶咨詢，宣傳售樓信息。⑧ 樓盤結(jié)算通知單和獎金計算單由樓盤經(jīng)理在每月25日前報公司，經(jīng)部門審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報總經(jīng)理批準。② 收集所有相關(guān)信息，留意市場發(fā)展動態(tài)，掌握所轄地區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的階段性營銷計劃方案，以及個案營銷工作流程和細則，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋市場信息、銷售動態(tài)；負責(zé)和組織公司營銷相關(guān)的外出調(diào)研及市場調(diào)查工作，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出市場調(diào)查報告、項目建議書、項目可行性分析和項目營銷策劃方案。⑧ 解決客戶接待及銷售過程中發(fā)生的問題，管理客戶簽約流程，及時解決簽約過程中的問題。⑩ 完成公司及部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 置業(yè)顧問在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向案場經(jīng)理請示，嚴禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜。⑥ 婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假等則按公司規(guī)定辦。⑧ 觸犯國家法律法規(guī)，由公安機關(guān)追究刑事責(zé)任者。1 收取定金由公司指定人員收取，并開據(jù)收據(jù)。 離職置業(yè)顧問須將已簽認購的客戶名單移交給案場銷售主管，銷售主管可根據(jù)離職人員的建議將客戶分配給本部門的在職置業(yè)顧問。在模型講解過程中，可探詢客戶需求（如面積、樓層、購買意圖等），做到心中有數(shù)，以便隨后推薦?？蛻糍彿亢贤暮炇鹩芍脴I(yè)顧問陪同客戶到簽約會計處簽署，首先由置業(yè)顧問與客戶簽定合同確認單（約定單價、總價、單元號、付款方式、交房費用等），交由銷售主管或銷售經(jīng)理核對，由銷售經(jīng)理或銷售主管簽字。如置業(yè)顧問未進行客戶登記，發(fā)生與其他置業(yè)顧問撞單事件，責(zé)任自負，其業(yè)績和傭金歸屬由案場經(jīng)理酌情分配。② 客戶一旦確認并簽訂預(yù)定書，嚴格按照預(yù)定書上制定的條款執(zhí)行，如須保留或下小定，需經(jīng)經(jīng)理、主管簽字同意后方可保留，原則上小定不予返還。① 輪值期間不按規(guī)定操作或馬虎應(yīng)付，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，