【正文】 方案分別選擇：普通準預付費用戶、無方案如圖117l 后付費方式分別選擇：后付費用戶、后付費信用控制方案；l 用戶類型、信用方案與第一頁面中的“銷帳方案”必須三方數據一致l 入網方式、使用區(qū)域、結算入網方式均為系統(tǒng)默認值：不區(qū)分l 訪問級別：服務級別 （該項不做其他選擇，否則將影響數據查詢）l 業(yè)務群普通用戶入網不作修改，系統(tǒng)默認值：德陽公眾用戶無客戶群；l 業(yè)務群名稱、集團名稱、渠道名稱均支持模糊查詢；第二頁面其他選項，針對普通用戶新裝可不錄入，點擊“下一步”進入第三頁面“產品信息”，如圖118 產品信息：主產品名稱對應條框錄入通配符“_”，點擊“查詢”，或錄入產品關鍵字查詢，如圖：119選擇用戶申請產品，系統(tǒng)將自動生成“主產品組”、“公共附屬產品組”、“普通附屬產品組”、“GPRS產品組”、“全國手機報”、“業(yè)務群月租”、“手機郵箱”，如圖120注意事項：l 主產品組、公共附屬產品組、普通附屬產品組、GPRS產品組內各產品主名稱對應“方框”打√項為產品默認值，不另做取消； 非 l 按業(yè)務規(guī)范要求，開通“國際漫游”，需預存話費1000元；并報客戶經理主管，安排客戶經理跟蹤服務；l 如需申請其它附屬業(yè)務，直接在對應產品名稱前的方框內打“√”l GPRS產品修改，點擊產品框右方的下拉菜單鍵，選擇，如圖121l GPRS產品中涉及0元包均為贈送類產品，營業(yè)前臺不能選擇此類產品，按業(yè)務要求做好上報工作；l 營業(yè)前臺新裝主產品僅限主流產品，涉及特殊產品不能選擇如：如意通無線公話、順心卡等，嚴格按業(yè)務通知執(zhí)行；l 開通“國際長途”、“國際漫游”業(yè)務的同時必須取消“三方通話”產品信息錄入完成，點擊“預算”如圖122點擊“展示訂購產品”，核查產品信息選擇準確性，如圖123產品信息核實后，關閉產品信息界面，核實費用信息 如圖123注意事項：l GSM預存費用對應第一頁面的儲值金額l SIM卡費按業(yè)務要求11313156號段卡費為：10元，186號段卡費為：30元l 費用修改，在實收金額對應欄錄入，如SIM卡費系統(tǒng)默認為“0”，修改費用如圖124費用確認后，點擊“免填單打印”再點擊“提交”，系統(tǒng)會彈出受理成功的對話框；有費用，點擊“結算”，系統(tǒng)自動切換至“受理繳費”頁面，提交，打印發(fā)票，圖125注意事項：l 如果在繳費前發(fā)現(xiàn)金額錯誤，可以在費用修改處修改。l 用戶資料變更包括用戶密碼、用戶子業(yè)務信息、擔保信息的變更。l 帳單定制、發(fā)票定制不作選擇，使用系統(tǒng)默認項；l 郵寄信息針對會員客戶、集團大客戶，普通用戶不錄入；帳本信息：如圖19注意事項：l 儲值方式、帳本名稱使用系統(tǒng)默認項：現(xiàn)金付費儲值金額：錄入首次預存款金額第一界面錄入完成后，點擊“下一步”，如圖110進入產品新裝第二界面：GSM業(yè)務信息 如圖111：智能網新裝，需在GSM業(yè)務信息——如意通對應的方框中打“√”，如圖112選擇如意通后，系統(tǒng)將自動匹配“用戶類型”、“業(yè)務群”分別對應值：PPS智能網用戶、PPS客戶群；特別提醒，該兩項為智能網用戶的重要標識，不能進行修改；如圖113注意：l 業(yè)務號碼需手工錄入，不能使用“放大鏡”選號；l 智能網用戶只能為預付費用戶；l SIM卡號需使用專屬智能網空卡；l 用戶類型、信用方案與第一頁面中的“銷帳方案”必須三方數據一致l 入網方式、使用區(qū)域、結算入網方式均為系統(tǒng)默認值：不區(qū)分l 訪問級別：服務級別 （該項不做其他選擇，否則將影響數據查詢）l 業(yè)務群普通用戶入網不作修改，系統(tǒng)默認值：德陽公眾用戶無客戶群；l 業(yè)務群名稱、集團名稱、渠道名稱均支持模糊查詢；第二頁面其他選項，新裝時可不錄入，點擊“下一步”進入第三頁面“產品信息”，如圖114 產品信息：主產品名稱對應條框錄入通配符“_”，點擊“查詢”，或錄入產品關鍵字查詢，如圖：115選擇用戶申請產品，系統(tǒng)將自動生成“主產品組”、“公共附屬產品組”、 “GPRS產品組”如圖116注意事項：l 主產品組、公共附屬產品組、GPRS產品組內各產品主名稱對應“方框”打√項為產品默認值，不另做取消； 非 l 智能網用戶不能使用國際漫游業(yè)務；l 如需申請其它附屬業(yè)務，直接在對應產品名稱前的方框內打“√”l GPRS產品修改，點擊產品框右方的下拉菜單鍵，選擇，如圖117l GPRS產品中涉及0元包均為贈送類產品，營業(yè)前臺不能選擇此類產品，按業(yè)務要求做好上報工作；l 營業(yè)前臺新裝主產品僅限主流產品，涉及特殊產品不能選擇產品信息錄入完成，點擊“預算”如圖118點擊“展示訂購產品”，核查產品信息選擇準確性，如圖119產品信息核實后，關閉產品信息界面，核實費用信息 如圖120注意事項：l GSM預存費用對應第一頁面的儲值金額l SIM卡費按業(yè)務要求113132號段卡費為：10元l 費用修改，在實收金額對應欄錄入，如SIM卡費系統(tǒng)默認為“0”，修改費用如圖121費用確認后，點擊“免填單打印”再點擊“提交”，系統(tǒng)會彈出受理成功的對話框；有費用，點擊“結算”，系統(tǒng)自動切換至“受理繳費”頁面，提交，打印發(fā)票，圖125 注意事項：如果在繳費前發(fā)現(xiàn)金額錯誤，可以在費用修改處修改。 錄入業(yè)務號碼，點擊 提取密碼——查詢，顯示出該號碼當前信息 圖81圖81注意事項：退網需在報退網次月申請辦理；退網前可兌換積分，點擊“兌換積分”，如圖82如有欠費，需結清欠費方可辦理；合帳的其他用戶也需分別操作退網；錄入完成——預算——免填單打印——提交——結算，業(yè)務受理完成BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—二次業(yè)務受理—換卡補卡 進入界面，錄入業(yè)務號碼，點擊 提取密碼——查詢，顯示出該號碼當前信息 圖91圖91注意事項：l 核實用戶的有效證件，如為代辦，經辦人必須同時出示有效證件；l 換卡補卡原因、換卡方式不作修改，系統(tǒng)默認項對應：遺失補卡、單模換單模；l 新卡號：錄入19位SIM卡號，尾數字母不錄入；空卡號段需與號段匹配；l 11313156號段補卡費為：10元，186號段補卡費為：30元錄入完成——預算——免填單打印——提交——結算，業(yè)務受理完成業(yè)務受理須知：l 機主持本人有效身份證件原件辦理、經辦人持本人有效身份證件原件和機主本人有效身份證件原件辦理；l 機主（經辦人）在業(yè)務受理單上簽字確認，營業(yè)廳復印留存相關證件；開通時限：立即生效。 BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—二次業(yè)務受理—過戶。l 該頁面存在打印發(fā)票、打印收據兩項，打印發(fā)票——SIM卡費、打印收據——預存金額；業(yè)務受理須知：l 個人入網：本人持有效身份證件原件親自到營業(yè)廳辦理；l 單位入網：經辦人憑本人有效身份證件原件、單位委托證明，并持單位有效登記證件（營業(yè)執(zhí)照副本原件、法人登記證、稅務登記證明等）辦理，入網協(xié)議上加蓋單位公章； l 業(yè)務受理人員核對客戶有效證件后，需復印留存；l 若客戶付款方式為單位賬號銀行托收，按公司營業(yè)規(guī)范要求辦理。l 付費帳戶變更包括：帳戶信息和付費規(guī)則的變更。該頁面存在打印發(fā)票、打印收據兩項，打印發(fā)票——SIM卡費、打印收據——預存金額； PPS換卡補卡BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—PPS業(yè)務—PPS換卡補卡 進入界面，錄入業(yè)務號碼，點擊 提取密碼——查詢，顯示出該號碼當前信息 圖21注意事項：l 新SIM卡號：錄入19位PPS專屬空卡號，末位字母不錄入；l 換卡補卡原因系統(tǒng)默認值：遺失補卡，可不做修改；l 生效日期系統(tǒng)默認為當天受理日，不做修改；錄入完成——預算（PPS補卡費10元，在實收金額欄錄入金額10元）如圖22免填單打印——提交——結算，業(yè)務受理完成 PPS用戶基本信息查詢BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—PPS業(yè)務—PPS用戶基本信息查詢 進入界面，錄入業(yè)務號碼，點擊查詢，顯示出該號碼當前信息 圖31該頁面提供用戶帳戶信息數據，如：帳戶余額、業(yè)務用戶狀態(tài)、產品、保留期、有效期、開始時間、當前狀態(tài)等； PPS停開機、退網、掛失/解掛BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—PPS業(yè)務 如圖41l 按業(yè)務規(guī)范要求PPS用戶不執(zhí)行停開機、掛失/解掛操作；l 按業(yè)務規(guī)范要求PPS用戶不執(zhí)行退網操作，不退還余額； PPSSIM卡解鎖BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—PPS業(yè)務—PPSSIM卡解鎖 進入界面，錄入業(yè)務號碼，點擊查詢，顯示出該號碼當前信息 圖51 預算——免填單打印——提交 受理完成 PPS密碼設置BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—PPS業(yè)務—PPS密碼設置 進入界面，錄入業(yè)務號碼，點擊查詢，顯示出該號碼當前信息 圖61 錄入新密碼并確認，預算——免填單打印——提交 受理完成 PPS解除黑名單BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—PPS業(yè)務—PPS解除黑名單 進入界面，錄入業(yè)務號碼，點擊查詢，顯示出該號碼當前信息 預算——免填單打印——提交 受理完成 PPS親友號碼設置BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—PPS業(yè)務—PPS解除黑名單 進入界面，錄入業(yè)務號碼，點擊查詢，顯示出該號碼當前信息 圖71注意事項：l 在對應“親情號碼”欄中新增