【正文】 方案分別選擇：普通準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)用戶、無(wú)方案如圖117l 后付費(fèi)方式分別選擇：后付費(fèi)用戶、后付費(fèi)信用控制方案；l 用戶類型、信用方案與第一頁(yè)面中的“銷帳方案”必須三方數(shù)據(jù)一致l 入網(wǎng)方式、使用區(qū)域、結(jié)算入網(wǎng)方式均為系統(tǒng)默認(rèn)值：不區(qū)分l 訪問(wèn)級(jí)別：服務(wù)級(jí)別 （該項(xiàng)不做其他選擇，否則將影響數(shù)據(jù)查詢）l 業(yè)務(wù)群普通用戶入網(wǎng)不作修改，系統(tǒng)默認(rèn)值：德陽(yáng)公眾用戶無(wú)客戶群；l 業(yè)務(wù)群名稱、集團(tuán)名稱、渠道名稱均支持模糊查詢；第二頁(yè)面其他選項(xiàng)，針對(duì)普通用戶新裝可不錄入，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入第三頁(yè)面“產(chǎn)品信息”，如圖118 產(chǎn)品信息：主產(chǎn)品名稱對(duì)應(yīng)條框錄入通配符“_”，點(diǎn)擊“查詢”，或錄入產(chǎn)品關(guān)鍵字查詢，如圖：119選擇用戶申請(qǐng)產(chǎn)品，系統(tǒng)將自動(dòng)生成“主產(chǎn)品組”、“公共附屬產(chǎn)品組”、“普通附屬產(chǎn)品組”、“GPRS產(chǎn)品組”、“全國(guó)手機(jī)報(bào)”、“業(yè)務(wù)群月租”、“手機(jī)郵箱”，如圖120注意事項(xiàng)：l 主產(chǎn)品組、公共附屬產(chǎn)品組、普通附屬產(chǎn)品組、GPRS產(chǎn)品組內(nèi)各產(chǎn)品主名稱對(duì)應(yīng)“方框”打√項(xiàng)為產(chǎn)品默認(rèn)值，不另做取消； 非 l 按業(yè)務(wù)規(guī)范要求，開(kāi)通“國(guó)際漫游”，需預(yù)存話費(fèi)1000元；并報(bào)客戶經(jīng)理主管，安排客戶經(jīng)理跟蹤服務(wù)；l 如需申請(qǐng)其它附屬業(yè)務(wù)，直接在對(duì)應(yīng)產(chǎn)品名稱前的方框內(nèi)打“√”l GPRS產(chǎn)品修改，點(diǎn)擊產(chǎn)品框右方的下拉菜單鍵，選擇，如圖121l GPRS產(chǎn)品中涉及0元包均為贈(zèng)送類產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)前臺(tái)不能選擇此類產(chǎn)品，按業(yè)務(wù)要求做好上報(bào)工作；l 營(yíng)業(yè)前臺(tái)新裝主產(chǎn)品僅限主流產(chǎn)品，涉及特殊產(chǎn)品不能選擇如：如意通無(wú)線公話、順心卡等，嚴(yán)格按業(yè)務(wù)通知執(zhí)行；l 開(kāi)通“國(guó)際長(zhǎng)途”、“國(guó)際漫游”業(yè)務(wù)的同時(shí)必須取消“三方通話”產(chǎn)品信息錄入完成，點(diǎn)擊“預(yù)算”如圖122點(diǎn)擊“展示訂購(gòu)產(chǎn)品”，核查產(chǎn)品信息選擇準(zhǔn)確性，如圖123產(chǎn)品信息核實(shí)后，關(guān)閉產(chǎn)品信息界面，核實(shí)費(fèi)用信息 如圖123注意事項(xiàng)：l GSM預(yù)存費(fèi)用對(duì)應(yīng)第一頁(yè)面的儲(chǔ)值金額l SIM卡費(fèi)按業(yè)務(wù)要求11313156號(hào)段卡費(fèi)為：10元，186號(hào)段卡費(fèi)為：30元l 費(fèi)用修改，在實(shí)收金額對(duì)應(yīng)欄錄入，如SIM卡費(fèi)系統(tǒng)默認(rèn)為“0”，修改費(fèi)用如圖124費(fèi)用確認(rèn)后，點(diǎn)擊“免填單打印”再點(diǎn)擊“提交”，系統(tǒng)會(huì)彈出受理成功的對(duì)話框；有費(fèi)用，點(diǎn)擊“結(jié)算”，系統(tǒng)自動(dòng)切換至“受理繳費(fèi)”頁(yè)面，提交，打印發(fā)票，圖125注意事項(xiàng)：l 如果在繳費(fèi)前發(fā)現(xiàn)金額錯(cuò)誤，可以在費(fèi)用修改處修改。l 用戶資料變更包括用戶密碼、用戶子業(yè)務(wù)信息、擔(dān)保信息的變更。l 帳單定制、發(fā)票定制不作選擇，使用系統(tǒng)默認(rèn)項(xiàng)；l 郵寄信息針對(duì)會(huì)員客戶、集團(tuán)大客戶，普通用戶不錄入；帳本信息：如圖19注意事項(xiàng)：l 儲(chǔ)值方式、帳本名稱使用系統(tǒng)默認(rèn)項(xiàng)：現(xiàn)金付費(fèi)儲(chǔ)值金額：錄入首次預(yù)存款金額第一界面錄入完成后，點(diǎn)擊“下一步”，如圖110進(jìn)入產(chǎn)品新裝第二界面：GSM業(yè)務(wù)信息 如圖111：智能網(wǎng)新裝，需在GSM業(yè)務(wù)信息——如意通對(duì)應(yīng)的方框中打“√”，如圖112選擇如意通后，系統(tǒng)將自動(dòng)匹配“用戶類型”、“業(yè)務(wù)群”分別對(duì)應(yīng)值：PPS智能網(wǎng)用戶、PPS客戶群；特別提醒，該兩項(xiàng)為智能網(wǎng)用戶的重要標(biāo)識(shí)，不能進(jìn)行修改；如圖113注意：l 業(yè)務(wù)號(hào)碼需手工錄入，不能使用“放大鏡”選號(hào)；l 智能網(wǎng)用戶只能為預(yù)付費(fèi)用戶；l SIM卡號(hào)需使用專屬智能網(wǎng)空卡；l 用戶類型、信用方案與第一頁(yè)面中的“銷帳方案”必須三方數(shù)據(jù)一致l 入網(wǎng)方式、使用區(qū)域、結(jié)算入網(wǎng)方式均為系統(tǒng)默認(rèn)值：不區(qū)分l 訪問(wèn)級(jí)別：服務(wù)級(jí)別 （該項(xiàng)不做其他選擇，否則將影響數(shù)據(jù)查詢）l 業(yè)務(wù)群普通用戶入網(wǎng)不作修改，系統(tǒng)默認(rèn)值：德陽(yáng)公眾用戶無(wú)客戶群；l 業(yè)務(wù)群名稱、集團(tuán)名稱、渠道名稱均支持模糊查詢；第二頁(yè)面其他選項(xiàng)，新裝時(shí)可不錄入，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入第三頁(yè)面“產(chǎn)品信息”，如圖114 產(chǎn)品信息：主產(chǎn)品名稱對(duì)應(yīng)條框錄入通配符“_”，點(diǎn)擊“查詢”，或錄入產(chǎn)品關(guān)鍵字查詢，如圖：115選擇用戶申請(qǐng)產(chǎn)品，系統(tǒng)將自動(dòng)生成“主產(chǎn)品組”、“公共附屬產(chǎn)品組”、 “GPRS產(chǎn)品組”如圖116注意事項(xiàng)：l 主產(chǎn)品組、公共附屬產(chǎn)品組、GPRS產(chǎn)品組內(nèi)各產(chǎn)品主名稱對(duì)應(yīng)“方框”打√項(xiàng)為產(chǎn)品默認(rèn)值，不另做取消； 非 l 智能網(wǎng)用戶不能使用國(guó)際漫游業(yè)務(wù)；l 如需申請(qǐng)其它附屬業(yè)務(wù)，直接在對(duì)應(yīng)產(chǎn)品名稱前的方框內(nèi)打“√”l GPRS產(chǎn)品修改，點(diǎn)擊產(chǎn)品框右方的下拉菜單鍵，選擇，如圖117l GPRS產(chǎn)品中涉及0元包均為贈(zèng)送類產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)前臺(tái)不能選擇此類產(chǎn)品，按業(yè)務(wù)要求做好上報(bào)工作；l 營(yíng)業(yè)前臺(tái)新裝主產(chǎn)品僅限主流產(chǎn)品，涉及特殊產(chǎn)品不能選擇產(chǎn)品信息錄入完成，點(diǎn)擊“預(yù)算”如圖118點(diǎn)擊“展示訂購(gòu)產(chǎn)品”，核查產(chǎn)品信息選擇準(zhǔn)確性，如圖119產(chǎn)品信息核實(shí)后，關(guān)閉產(chǎn)品信息界面，核實(shí)費(fèi)用信息 如圖120注意事項(xiàng)：l GSM預(yù)存費(fèi)用對(duì)應(yīng)第一頁(yè)面的儲(chǔ)值金額l SIM卡費(fèi)按業(yè)務(wù)要求113132號(hào)段卡費(fèi)為：10元l 費(fèi)用修改，在實(shí)收金額對(duì)應(yīng)欄錄入，如SIM卡費(fèi)系統(tǒng)默認(rèn)為“0”，修改費(fèi)用如圖121費(fèi)用確認(rèn)后，點(diǎn)擊“免填單打印”再點(diǎn)擊“提交”，系統(tǒng)會(huì)彈出受理成功的對(duì)話框；有費(fèi)用，點(diǎn)擊“結(jié)算”，系統(tǒng)自動(dòng)切換至“受理繳費(fèi)”頁(yè)面，提交，打印發(fā)票，圖125 注意事項(xiàng)：如果在繳費(fèi)前發(fā)現(xiàn)金額錯(cuò)誤，可以在費(fèi)用修改處修改。 錄入業(yè)務(wù)號(hào)碼，點(diǎn)擊 提取密碼——查詢，顯示出該號(hào)碼當(dāng)前信息 圖81圖81注意事項(xiàng)：退網(wǎng)需在報(bào)退網(wǎng)次月申請(qǐng)辦理；退網(wǎng)前可兌換積分，點(diǎn)擊“兌換積分”，如圖82如有欠費(fèi)，需結(jié)清欠費(fèi)方可辦理；合帳的其他用戶也需分別操作退網(wǎng)；錄入完成——預(yù)算——免填單打印——提交——結(jié)算，業(yè)務(wù)受理完成BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—二次業(yè)務(wù)受理—換卡補(bǔ)卡 進(jìn)入界面，錄入業(yè)務(wù)號(hào)碼，點(diǎn)擊 提取密碼——查詢，顯示出該號(hào)碼當(dāng)前信息 圖91圖91注意事項(xiàng)：l 核實(shí)用戶的有效證件，如為代辦，經(jīng)辦人必須同時(shí)出示有效證件；l 換卡補(bǔ)卡原因、換卡方式不作修改，系統(tǒng)默認(rèn)項(xiàng)對(duì)應(yīng)：遺失補(bǔ)卡、單模換單模；l 新卡號(hào)：錄入19位SIM卡號(hào)，尾數(shù)字母不錄入；空卡號(hào)段需與號(hào)段匹配；l 11313156號(hào)段補(bǔ)卡費(fèi)為：10元，186號(hào)段補(bǔ)卡費(fèi)為：30元錄入完成——預(yù)算——免填單打印——提交——結(jié)算，業(yè)務(wù)受理完成業(yè)務(wù)受理須知：l 機(jī)主持本人有效身份證件原件辦理、經(jīng)辦人持本人有效身份證件原件和機(jī)主本人有效身份證件原件辦理；l 機(jī)主（經(jīng)辦人）在業(yè)務(wù)受理單上簽字確認(rèn)，營(yíng)業(yè)廳復(fù)印留存相關(guān)證件；開(kāi)通時(shí)限：立即生效。 BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—二次業(yè)務(wù)受理—過(guò)戶。l 該頁(yè)面存在打印發(fā)票、打印收據(jù)兩項(xiàng)，打印發(fā)票——SIM卡費(fèi)、打印收據(jù)——預(yù)存金額；業(yè)務(wù)受理須知：l 個(gè)人入網(wǎng)：本人持有效身份證件原件親自到營(yíng)業(yè)廳辦理；l 單位入網(wǎng)：經(jīng)辦人憑本人有效身份證件原件、單位委托證明，并持單位有效登記證件（營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件、法人登記證、稅務(wù)登記證明等）辦理，入網(wǎng)協(xié)議上加蓋單位公章； l 業(yè)務(wù)受理人員核對(duì)客戶有效證件后，需復(fù)印留存；l 若客戶付款方式為單位賬號(hào)銀行托收，按公司營(yíng)業(yè)規(guī)范要求辦理。l 付費(fèi)帳戶變更包括：帳戶信息和付費(fèi)規(guī)則的變更。該頁(yè)面存在打印發(fā)票、打印收據(jù)兩項(xiàng)，打印發(fā)票——SIM卡費(fèi)、打印收據(jù)——預(yù)存金額； PPS換卡補(bǔ)卡BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—PPS業(yè)務(wù)—PPS換卡補(bǔ)卡 進(jìn)入界面，錄入業(yè)務(wù)號(hào)碼，點(diǎn)擊 提取密碼——查詢，顯示出該號(hào)碼當(dāng)前信息 圖21注意事項(xiàng)：l 新SIM卡號(hào)：錄入19位PPS專屬空卡號(hào)，末位字母不錄入；l 換卡補(bǔ)卡原因系統(tǒng)默認(rèn)值：遺失補(bǔ)卡，可不做修改；l 生效日期系統(tǒng)默認(rèn)為當(dāng)天受理日，不做修改；錄入完成——預(yù)算（PPS補(bǔ)卡費(fèi)10元，在實(shí)收金額欄錄入金額10元）如圖22免填單打印——提交——結(jié)算，業(yè)務(wù)受理完成 PPS用戶基本信息查詢BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—PPS業(yè)務(wù)—PPS用戶基本信息查詢 進(jìn)入界面，錄入業(yè)務(wù)號(hào)碼，點(diǎn)擊查詢，顯示出該號(hào)碼當(dāng)前信息 圖31該頁(yè)面提供用戶帳戶信息數(shù)據(jù)，如：帳戶余額、業(yè)務(wù)用戶狀態(tài)、產(chǎn)品、保留期、有效期、開(kāi)始時(shí)間、當(dāng)前狀態(tài)等； PPS停開(kāi)機(jī)、退網(wǎng)、掛失/解掛BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—PPS業(yè)務(wù) 如圖41l 按業(yè)務(wù)規(guī)范要求PPS用戶不執(zhí)行停開(kāi)機(jī)、掛失/解掛操作；l 按業(yè)務(wù)規(guī)范要求PPS用戶不執(zhí)行退網(wǎng)操作，不退還余額； PPSSIM卡解鎖BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—PPS業(yè)務(wù)—PPSSIM卡解鎖 進(jìn)入界面，錄入業(yè)務(wù)號(hào)碼，點(diǎn)擊查詢，顯示出該號(hào)碼當(dāng)前信息 圖51 預(yù)算——免填單打印——提交 受理完成 PPS密碼設(shè)置BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—PPS業(yè)務(wù)—PPS密碼設(shè)置 進(jìn)入界面，錄入業(yè)務(wù)號(hào)碼，點(diǎn)擊查詢，顯示出該號(hào)碼當(dāng)前信息 圖61 錄入新密碼并確認(rèn)，預(yù)算——免填單打印——提交 受理完成 PPS解除黑名單BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—PPS業(yè)務(wù)—PPS解除黑名單 進(jìn)入界面，錄入業(yè)務(wù)號(hào)碼，點(diǎn)擊查詢，顯示出該號(hào)碼當(dāng)前信息 預(yù)算——免填單打印——提交 受理完成 PPS親友號(hào)碼設(shè)置BSS系統(tǒng)—CRM—訂單處理—訂單受理—PPS業(yè)務(wù)—PPS解除黑名單 進(jìn)入界面，錄入業(yè)務(wù)號(hào)碼，點(diǎn)擊查詢，顯示出該號(hào)碼當(dāng)前信息 圖71注意事項(xiàng)：l 在對(duì)應(yīng)“親情號(hào)碼”欄中新增