【正文】 trol，QC)，就美國品管大師J. M. Juran的定義，係指設定品質標準，為達到此標準所使用的一切方法而言。戴明品質管理循環(huán)圖第三節(jié) 品質管理的演進1. 早期的檢驗與品管◎ 根據(jù)美國品管專家費根堡(A. V. Feigenbaum)博士的研究，品管的演進劃分為6階段，約以20年1期：(1) 1900年以前是作業(yè)員自我檢驗時期(2) 1900年以後進入領班品管年代(3) 1920年代是專職的檢驗員品管年代(4) 1940年代是統(tǒng)計品管年代(SPC)(5) 1960年代是全面品管年代(TQC)(6) 1980年代是全公司品管及全面品質管理年代(TQM)?！篢QM』之定義：(1) 通用動力公司太空分部(General Dynamics Space Division) 之定義：TQM是利用數(shù)據(jù)方法與人力資源以管制所有過程，以達成持續(xù)改進與令客戶滿意的目標?！蜩a定成本(Appraisal Cost)─檢驗成本即屬之。當時亦流行當品質達到某一範圍，便算合格。其與品管的區(qū)分在於品管涉及的如何做出產(chǎn)品/服務應有品質的活動，而品保則在確定品質已達到其應用有水準的活動。(J. M. Juran and Frank M. Gryna, Quality Planning and Analysis, 3rd, edition, McGraw Hill)5. Thomas Pyzdek, The Six Sigma HandbookA Complete Guide for Green Belts, Black Belts, and Managers at All Levels, McGrawHill.6. Keki R. Bhote and Adi K. Bhote, World Class Quality, Ama.授 課 目 錄第一章 品質管理概說第二章 統(tǒng)計學概論第三章 機率概論及機率分配第四章 統(tǒng)計製程管制與管制圖第五章 計量值管制圖第六章 計數(shù)值管制圖第七章 製程