【正文】 是 □否　　 靈活的分配制度，體現(xiàn)多勞多得的激勵機制 □是 □否　　 嚴格的內(nèi)審制度，確保資金安全 □是 □否　　 通過多項國際質(zhì)量體系認證 □是 □否　　2．推出新的管理制度必須適應既有的企業(yè)文化?！　±纾坏┲贫葓?zhí)行過程中出現(xiàn)了問題，員工就有了不執(zhí)行制度的理由，從而拒絕執(zhí)行制度。因為什么樣的環(huán)境培養(yǎng)出了什么樣的人，由這種人情加親情環(huán)境培養(yǎng)出來的人，自然將制度視為管“外姓人”的，而對“本家人”無約束力?！　。?）附件（含附表）和相關制度（與此制度密切相關的制度體系內(nèi)的其他制度）。經(jīng)常選擇在業(yè)務淡季進行?！　∈紫?，大多數(shù)家族企業(yè)實行的家長式?jīng)Q策在提高決策效率的同時也帶來決策的不科學風險；由于組織制度靈活和家族成員參與管理就難以避免出現(xiàn)多頭管理，誰說了都算，造成員工無所適從的情況。菱花則嚴以法紀，有法必依，違法必究，或罰款，或撤職，或開除等。因此，這部分的系列制度有組織管理制度、信息述職匯報制度、經(jīng)營績效評估制度、人事審計制度、信息反饋制度等。　　3．人事制度的設計　　股份制改造后，少數(shù)員工成為股東，由于受“人人有份”思想的影響，往往會干預和限制企業(yè)的經(jīng)營決策。缺乏人力資源制度，尤其是股份制改造中沒有做好對員工的相關教育和培訓。有些國家立法中將公司章程區(qū)分為兩種書面文件，即有基本章程與附屬章程或通常章程之別，其中附屬章程或通常章程不必公布于世，也毋須報請主管行政機關備案。技能點2 如何編寫員工手冊手冊所含內(nèi)容，應是員工最為關心的，與員工日常工作和切身利益相關度最高的事項，通常是出現(xiàn)頻率高，處理程序化強的各種事宜。 　　主 題 詞 企業(yè)內(nèi)部管理制度　　總之，保密與共享是企業(yè)信息使用的兩個方面，保密制度是建立在信息開放、擴大流通的基礎上，要限制專有，反對壟斷。　　參考答案：　　行為防范包括1，2，3，4，5，9；組織防范包括6，8；技術(shù)防范包括7；外援防范包括10。這些標準是都有著完善的制定程序、特定的格式和內(nèi)容，也得到了廣泛的認可。管理標準包括管理基礎標準，經(jīng)濟管理標準，行政管理標準，生產(chǎn)經(jīng)營管理標準。 日本法律對市場上銷售的商品規(guī)定的包裝和標簽要求，不但內(nèi)容復雜而且手續(xù)繁多?！　? 技能描述　　會議制度是企業(yè)運作機制和決策反饋機制之一?！　h中的議事程序、會議發(fā)言和會議紀要的控制都是保障會議質(zhì)量的重要內(nèi)容?！　? 牢記要點　　企業(yè)標準管理制度的設計包括：　　_ 外部標準的采用和認證　　_ 內(nèi)部制度上升為標準　　_ 規(guī)定不適宜采用標準的范圍　　日本對于進口商品的技術(shù)壁壘非常繁雜。企業(yè)在沒有強制標準限制，可以超越既有標準或者不需要達到它的要求時，可以制定企業(yè)標準。企業(yè)的發(fā)展也需要積極參加標準化活動和標準的制定工作，跟蹤甚至爭取把企業(yè)標準或提案轉(zhuǎn)為國家標準或國際標準。　　7．避免由于突發(fā)的非可控因素造成的硬件破壞引起秘密外泄。使在企業(yè)在各項職能和業(yè)務工作中既合理利用又有效保護企業(yè)的秘密?！　? 實踐練習　　請您做下面的實踐練習題：　　這是麥當勞員工手冊的部分內(nèi)容，您認為自己公司的員工手冊需要哪些內(nèi)容？請標出　　歡迎加入麥當勞行列 □是 □否　　北京麥當勞是…. □是 □否　　麥當勞在地方經(jīng)濟發(fā)展中扮演的角色 □是 □否　　北京麥當勞公司組織結(jié)構(gòu)圖 □是 □否　　麥當勞作風 □是 □否　　合理化建議和意見調(diào)查 □是 □否　　問題解決、申訴程序 □是 □否　　海報欄、座談會、員工大會、溝通日 □是 □否　　工作時間和加班 □是 □否　　禁止性騷擾 □是 □否　　 (續(xù)表)　　健康與安全、禁煙 □是 □否　　接見新聞媒體 □是 □否　　禁止招攬生意 □是 □否　　禁止接受禮品 □是 □否　　餐廳管理人員餐飲規(guī)定 □是 □否　　技能點3 如何設計企業(yè)保密制度企業(yè)為員工提供的各種生活福利和社會保障，如社會保險和其他福利亦應列入此部分。 （ ）　　4．賦予股東代表訴訟提起權(quán)，股東有權(quán)為了公司的利益、并以自己的名義對行為人提起訴訟。關于企業(yè)的財務管理制度和利潤分配形式；勞動用工制度等以及關于章程本身的訂立日期、修訂程序等。　　通行的國有企業(yè)股份化的步驟:　?。?） ；　?。?）清理固定資產(chǎn)和進行折股；　?。?）制定招股章程草案；　　（4） ；　?。?）制定盈余制度草案；　?。?） ；　?。?）召開發(fā)起人會議，確認股份和交納股金；　?。?）指派董事會召集人，召開董事會籌備會，聘任總經(jīng)理；　　（9）召開股東會，正式選舉董事會成員， ；　?。?0）正式成立董事會，通過董事會制度；　?。?1）部門經(jīng)理就職，宣布公司機構(gòu)及其負責人名單；　?。?2）報請工商管理部門申請注冊登記。但產(chǎn)品開發(fā)管理制度出現(xiàn)漏洞，比如任何部門都可以改變圖紙，而改變圖紙后可以得到獎金，又激勵更多人去改圖紙。股份制企業(yè)因營業(yè)期滿或出現(xiàn)按章程規(guī)定的解散事由以及其他原因宣布終止時，應及時組成清算組進行終止清算?！　? 實踐練習　　請您做下面的實踐練習題：　　按照文中提到的不同類型企業(yè)集團，請在以下范圍中選擇填表，分析各種管理制度有不同的實施范圍？　　 　　 資本型 股份公司 事業(yè)部 職能型　　集團經(jīng)營戰(zhàn)略 　　年度計劃 　　企業(yè)文化手冊 　　集團信息管理制度 　　職能部門劃分 　　參考答案：　　以下資本型為例，其余可類推。　　? 審計管理制度　　審計來自于多個方面，有母公司董事會的審計部門、子公司董事會的審計部門、子公司監(jiān)事會和社會專業(yè)審計機構(gòu)的受托審計等。一次創(chuàng)業(yè)主要依靠人情管理；二次創(chuàng)業(yè)主要是依靠法制，決策制度傾斜于集體和規(guī)范管理，財務制度方面得到有效控制，激勵制度更加完善，考核更加嚴格。在溫情管理的模式下，更新和提升傳統(tǒng)管理觀念，不僅可以逐步完善各種管理制度，加強公司的凝聚力，而且也以這種企業(yè)文化給員工以尊重和理解?！　∑浯危捎谥行∑髽I(yè)多是實行所有者對企業(yè)的直接控制，隨著企業(yè)發(fā)展和所有者能力的局限，部分企業(yè)會面臨是否引入職業(yè)管理人的問題，此時也會發(fā)生產(chǎn)權(quán)制度和管理制度的雙重變革。組員由各職能部門經(jīng)理和有關業(yè)務骨干擔任?！　。?）按制度的頒發(fā)層級，可以分集團、分公司等?！　?．分權(quán)的制度化要與組織結(jié)構(gòu)設計相結(jié)合，尤其在滿足執(zhí)行優(yōu)先的情況下，要以崗位職責細化為分權(quán)的保證?！　〕霈F(xiàn)這種情況的原因是咨詢中所建立的管理制度缺乏可執(zhí)行環(huán)境?！　‘斎?，制度設計中應該防止顧此失彼、治標不治本等問題，也就是說，制度的系統(tǒng)規(guī)劃以及不斷創(chuàng)新完善，要在對原制度基本框架不變的前提下及時地補充修訂，當然，在原有的制度已成為障礙的情況下就要突破原有框架?！　⊥瑫r，公司高層給員工更多的自由，鼓勵員工盡量利用公司規(guī)章范圍內(nèi)的有利條件，甚至可以在不報告頂頭上司的情況下獨自采取行動。同時，由于腦力勞動所占的比重越來越高，其效率的高低很大程度上取決于員工的自覺性和責任感。 　　主 題 詞 企業(yè)內(nèi)部管理制度此時企業(yè)的經(jīng)營上會面臨由產(chǎn)品經(jīng)營向資本經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，組織上則由單一管理到集群管理的轉(zhuǎn)變。此時，除了確定生產(chǎn)經(jīng)營的主次順序，創(chuàng)立品牌外，重要的就是建立科學的管理體制，使領導行為制度化。因此也會出現(xiàn)這樣的情況：管理制度有時難免會局部背離戰(zhàn)略。為此，先后制定了干部職工行為規(guī)范、勞動管理等多項管理規(guī)章制度，對職工在企業(yè)內(nèi)外的行為規(guī)范做了詳盡的規(guī)定?！　∑髽I(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中提出的提高生產(chǎn)效率、降低成本、增加市場份額等內(nèi)容，如果與原有的管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序在不同程度上發(fā)生沖突，此時就有必要重塑企業(yè)機制，改造原有企業(yè)管理制度中不適應的內(nèi)容?！惫窘?jīng)理則一口否認說：“公司有嚴格的稽查制度和詳細的產(chǎn)品保管管理，不會失竊?！　? 基礎制度與職能制度一體化　　內(nèi)部管理制度中的基礎制度和職能制度是關系密切、相互影響的。　?。?）拿管理制度來做擋箭牌或者當成鞏固個人權(quán)威的工具。因此，在制度設計的最初就需要在企業(yè)中創(chuàng)造規(guī)范的制度環(huán)境和條件，減少將來制度執(zhí)行中可能遇到的阻力，避免管理制度扭曲?！　。?）試行、修訂后全面推開，同時根據(jù)運行情況制定配套措施。因此，基礎管理制度包括以下形式劃分：① 管理手冊。　　這些現(xiàn)象產(chǎn)生的制度原因，主要是企業(yè)傳統(tǒng)的管理控制體系設計存在多種標準，如成本控制標準、預算標準、工作績效標準等，這些標準形成對員工的多重壓力?！　。?）過分崇尚秩序，認為人人守規(guī)矩，事事照章辦就會出效益。 　　主 題 詞 企業(yè)內(nèi)部管理制度　　E．多數(shù)企業(yè)未能建立有效的人力資源管理制度，不可能最大限度地發(fā)揮人力資本的作用，充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。戰(zhàn)略角度駕馭　　適用情景 當需要管理制度隨企業(yè)的戰(zhàn)略目標做動態(tài)調(diào)整，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實施做根本支持時，查看此技能。因此，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施會牽動管理制度的根本變革，管理制度的大范圍變動也往往是有發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整引起的。一切違反技術(shù)規(guī)程、工藝流程的行為都視情節(jié)給予處罰，甚至除名。此時，企業(yè)除了喚醒變革意識、形成解決問題的管理隊伍、分散經(jīng)營外，管理制度的設計必須本著激發(fā)創(chuàng)業(yè)精神的原則，更加注重人本管理和柔性管理，逐步去除僵化的管理制度?！　≈贫茸冃蔚谋憩F(xiàn) 改進措施　　機構(gòu)職責不明，相互牽制 　　人員素質(zhì)能力不適應 　　制度缺乏可操作性 　　參考答案：　　1．缺乏安全管理，違反國家安全規(guī)定和勞動保護規(guī)章；物資管理不嚴格，發(fā)料沒有檢查驗收制度，致使劣質(zhì)礦燈起火；設備維修不善，風扇停轉(zhuǎn)；技術(shù)水平低，沒有合理的風流線路；計量工作不嚴格，超限卻沒有報告；培訓制度缺乏，職工安全意識差，違章操作。例如，管理組織結(jié)構(gòu)變革盡可能體現(xiàn)在各項制度規(guī)定中是十分重要的，通過構(gòu)造一個使各管理功能相互聯(lián)系、相互作用的管理結(jié)構(gòu)以及與其相適應的企業(yè)管理制度，可以大大提高管理的效率?！敦敻弧冯s志指出，安然公司的主管們建立了以盈利增長為核心的文化，經(jīng)理們才有了很大的動力去冒險。 　　主 題 詞 企業(yè)內(nèi)部管理制度結(jié)果，為了獲得更多的“耳朵”，許多人在家中開始喂養(yǎng)這種野生動物?！　⒖即鸢福骸　?．障礙和風險的事前提示制度是為了減少制度執(zhí)行的成本。此時，需要掌握的技能有：　　1．制作者的有效組織　　可由高層管理者提出指導性意見，確定制度的基調(diào)，并確定具體的負責人員?！　? 牢記要點　　制度制作的技能方法有：　　_ 制作者的有效組織　　_ 制度體系的合理完善　　_ 制度內(nèi)容框架的統(tǒng)一設計　　_ 制度格式的標準化　　某企業(yè)的規(guī)范化管理委員會由下述人員構(gòu)成：　　一級：主任由公司董事長兼任?！　〉谌七M企業(yè)應用先進管理技術(shù)提高管理水平，建立信用管理制度和加強信用管理，健全會計制度，加強財務管理，使中小企業(yè)抗擊市場經(jīng)濟風浪的能力大大增強?！　?．公司所有單位負責人對本單位出現(xiàn)的問題都負有領導責任。企業(yè)集團建立戰(zhàn)略協(xié)同、資源配置有效、整體利益驅(qū)動的制度體系，需要從以下幾個方面進行建設：　　　　? 戰(zhàn)略管理制度　　通過明確母子公司的戰(zhàn)略管理權(quán)限，使集團所有成員的戰(zhàn)略發(fā)展方向、目標、使命和實現(xiàn)路徑都統(tǒng)一于母公司，子公司的職能戰(zhàn)略管理需要根據(jù)母公司和子公司的構(gòu)成關系來擇優(yōu)選擇。　　9 牢記要點　　建立完善合理的集團管理制度體系，包括：　　_ 戰(zhàn)略管理制度設計　　_ 資產(chǎn)管理制度設計　　_ 財務管理制度設計　　_ 審計管理制度設計　　_ 人事管理制度設計　　武漢煙草（集團）公司于1995年10月正式組建，是全國煙草行業(yè)14家大企業(yè)集團之一。　　7 技能描述　　企業(yè)的股份制改造中，或者是在創(chuàng)立股份制企業(yè)時，除了公司章程的起草、公司組織制度的變革外，還要建立與之相適應的其他管理制度，這需要從以下幾個方面入手：　　1．財務制度的設計　?。?）資金籌集制度的建立。1997年縣經(jīng)委組織籌備了該廠的股份制改造。　　. 實踐練習　　請您做下面的實踐練習題：　　1．判斷題：　　結(jié)合您企業(yè)的實際情況，分析中小企業(yè)在進行股份合作制改革時，是否出現(xiàn)過以下問題？　　（1）產(chǎn)權(quán)改革固然重要，但徹底改造企業(yè)內(nèi)部管理也非常重要。企業(yè)章程制定　　適用情景 當要為企業(yè)制定嚴肅穩(wěn)定、權(quán)責明確的章程時，查看此技能。企業(yè)章程具有規(guī)范性、準確性、穩(wěn)定性、公示性的法律特征，在企業(yè)市場主體資格確認的實體要件中占據(jù)著重要地位。基礎管理制度　　在基本法中我們看到關于接班人問題有如下的說法：要求只有不斷培養(yǎng)接班人的人，才能成為領袖，成為公司各級職務的接班人，要制度化地防止第三代、第四代及以后的公司接班人腐化、自私和得過且過。實行目標管理時，企業(yè)的經(jīng)營方針、發(fā)展規(guī)劃需要在企業(yè)內(nèi)部公開討論并分解細化?！　? 實踐練習　　請您做下面的實踐練習題：　　將以下各保密制度條款歸入四類防范措施范圍，并注意在您的企業(yè)實際應用中要將各措施相互結(jié)合使用為好。 　　主 題 詞 企業(yè)內(nèi)部管理制度企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在沒有國家標準、行業(yè)標準和地方標準時可以制定企業(yè)標準。但標準主要解決為什么做、做什么和做到何種程度的問題，可操作性可能不強，所以在全局性的機構(gòu)設置、職能責任制、獎懲制度、人事制度以及行政后勤等方面不宜實行標準化工作。　　日本可以利用其中任意一點、任意一個方面通過嚴格的準入標準設置技術(shù)壁壘?！　〔徽撌桥R時委員會還是常設委員會，其主要功能都是為了加強企業(yè)內(nèi)部的橫向聯(lián)系，促進相互理解和相互協(xié)調(diào)，同時又是企業(yè)高層領導決策的參謀機構(gòu)。對于非日常性的現(xiàn)場會、報告會、聯(lián)營洽談會、用戶座談會等都可以以此為原則作出規(guī)定?！　? 實踐練習　　請您做下面的實踐練習題：　　請您根據(jù)標準分類的知識填表，注意多項選擇?！　囊粋€企業(yè)來說，企業(yè)的經(jīng)濟活動、技術(shù)活動、科研活動和管理活動的全過程及其要素都可作為標準化的領域和對象。當然，企業(yè)標準也會涉及到工藝、包裝、半成品和方法方面的標準。標準管理制度　　適用情景 當重視標準的應用，將標準納入企業(yè)統(tǒng)一管理時，查看此技能?！　?．印發(fā)秘密文件資料前要標明密級，規(guī)定發(fā)放范圍和數(shù)量。同樣，企業(yè)內(nèi)部的重要文件，包括管理辦法、經(jīng)濟合同、行