【正文】 機構(gòu)及救助服務(wù)的情形。 受助人員——指經(jīng)過救助管理機構(gòu)甄別，確定其符合救助條件，決定予以救助的人員和被直接救助的人員。 求助人員——指自愿向救助管理機構(gòu)申請救助的人員。 特殊飲食需要——指老年人、未成年人、患病人員和少數(shù)民族受助人員對于飲食習(xí)慣、營養(yǎng)搭配等方面的特殊需要。 對于僅需提供日間飲食、通訊服務(wù)的求助人員，填寫《簡易服務(wù)情況登記表》后，提供簡易服務(wù)。 登記、保管受助人員隨身攜帶的物品。 對于機構(gòu)內(nèi)突發(fā)急重病癥、出現(xiàn)精神和行為異常的受助人員，及時聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)處置，根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)建議采取相應(yīng)措施；送入醫(yī)療機構(gòu)救治的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄有關(guān)情況，辦理交接手續(xù)。 對于受助期間死亡的受助人員，由司法鑒定機構(gòu)或者醫(yī)療機構(gòu)出具證明文件。 洗漱間應(yīng)當(dāng)配備洗漱設(shè)備。 地級以上城市的救助管理機構(gòu)的行政管理人員應(yīng)當(dāng)具備大專以上學(xué)歷，熟練掌握從事工作的知識和技能；領(lǐng)導(dǎo)班子成員中至少有1名具備社會工作專業(yè)知識。 本規(guī)范由民政部制定并負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。 保證水、電、暖的供應(yīng)，確保供水、照明、取暖、降溫、排污、消防、報警、通訊等設(shè)施和生活設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。 宿舍人均居住面積不少于4平方米，居室內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備單鋪床等基本生活家具；床上用品根據(jù)季節(jié)配備。 對于接送離站的受助人員，應(yīng)當(dāng)核對接送人信息，提供有關(guān)檔案材料，辦理交接手續(xù)。 為社會提供走失人員的查詢及有關(guān)服務(wù)。 對于醫(yī)療機構(gòu)先予收治的危重病人、精神病人，經(jīng)甄別符合救助條件的，提供救助服務(wù)，為其建立《個人基本情況檔案》、《救助情況檔案》。觀察區(qū)內(nèi)提供特別的生活照顧和護理。進行協(xié)作救助的有關(guān)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定救助方案，確保受助人員在協(xié)作救助期間的基本生活保障。 本規(guī)范適用于縣級以上人民政府舉辦的為流浪乞討人員提供臨時性社會救助的救助管理機構(gòu)。 救助條件——指依據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》、《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細(xì)則》和其他法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的給予救助的標(biāo)準(zhǔn)。 終止救助通知書——指載明受助人員個人基本信息、終止救助理由、作出決定的機構(gòu)及執(zhí)行人、申訴途徑等信息的書面文件。 對于吸毒及涉嫌違法犯罪人員，聯(lián)系有關(guān)部門處置。 按照性別、身心狀況安排受助人員分別居住，單人單床；女性受助人員應(yīng)當(dāng)由女性工作人員服務(wù)和管理。 根據(jù)受助人員情況，提供康復(fù)、心理輔導(dǎo)、衛(wèi)生保健知識、就業(yè)信息等方面服務(wù)。 救助管理分站、救助服務(wù)點的名稱可以形式多樣，體現(xiàn)人性化服務(wù)理念。 有受助人員活動室，配備相應(yīng)的圖書、報刊雜志、文具、棋牌、電視和桌椅，能夠基本滿足受助人員閱讀、娛樂的需要。 救助管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)與定點醫(yī)院商定救治工作程序，建立、完善與公安、城管等有關(guān)部門的協(xié)作、配合機制。 定期組織工作人員進行健康檢查。 救助管理機構(gòu)建設(shè)應(yīng)當(dāng)基本符合無障礙設(shè)施建設(shè)規(guī)范，設(shè)置坡道、扶手等，方便受助人員使用。 救助管理機構(gòu)的引導(dǎo)標(biāo)志應(yīng)當(dāng)醒目、容易識別，設(shè)置在人流量較大的交通要道、繁華地段。 對于患病的具備完全民事行為能力的受助人員，應(yīng)當(dāng)在其病情基本穩(wěn)定后辦理離站手