【正文】 、被動(dòng)，制蘊(yùn)涵著積極、主動(dòng)，在變化尚未到來(lái)時(shí)就開始啟動(dòng)自我變革，這相當(dāng)于在狂風(fēng)巨浪還沒(méi)有到來(lái)時(shí)，先在海灘上把船修好，這樣你才有乘風(fēng)破浪的資格。為了實(shí)現(xiàn)自利，人類歷史上發(fā)展出了所有權(quán)，以對(duì)人的合理所得實(shí)施保護(hù)。有人反對(duì)斯密的這一觀點(diǎn)，認(rèn)為交換只是生產(chǎn)到消費(fèi)的過(guò)渡，只有生產(chǎn)才能創(chuàng)造財(cái)富；如果一方在交換過(guò)程中賺了錢，必有另一方賠本，因?yàn)榻粨Q不能無(wú)中生有地創(chuàng)造出財(cái)富來(lái)。交換一一分工一一競(jìng)爭(zhēng)一一比較優(yōu)勢(shì)一一交換一一社會(huì)財(cái)富增加，這就是市場(chǎng)動(dòng)作的奇妙所在。說(shuō)它是惟利是圖，聽起來(lái)有點(diǎn)別扭，但事實(shí)就是那么回事。看些．漫綞垣熱袁于考慮那些本該由政府官員考慮的事；有些熱衷于各種與企業(yè)不相干的社會(huì)活動(dòng)，一心想當(dāng)社會(huì)名流；有的甚至沉溺于聲色犬馬。國(guó)有企業(yè)首先是企業(yè)，其本質(zhì)也是以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)組織。我把二耍瓦再弦季甌瓣麗磊歪==列出，相信它會(huì)對(duì)我們大有裨益：一一一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)；一一發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求；一一為顧客創(chuàng)造利益，就是為了自己創(chuàng)造利益；一一顧客就是上帝；一一顧客就是衣食父母；一一WALLMART：a．顧客永遠(yuǎn)是正確的；b．如果顧客不對(duì)，請(qǐng)參照第一條執(zhí)行； 一一一生產(chǎn)你能夠出售的東西，而不是生產(chǎn)你能夠生產(chǎn)的東西；不要只經(jīng)銷我們有能力制造的東西，而要學(xué)會(huì)生產(chǎn)能夠賣掉的東西；一一菲力普德魯克提出的更為積極的解釋，去創(chuàng)造顧客并留住顧客。營(yíng)銷說(shuō)到底是營(yíng)銷一種需求。那些后來(lái)者就是竭盡全力踮腳翹首，也看不到街上的場(chǎng)景。海爾總裁張瑞敏納悶：為什么別的地方?jīng)]有反映這么多的題，而四川德陽(yáng)的消費(fèi)者老是抱怨海爾洗衣機(jī)有問(wèn)題呢?張瑞敏親自到德陽(yáng)考察，才了解到當(dāng)?shù)厥羌t薯之鄉(xiāng)，盛產(chǎn)紅薯，常有人用洗衣機(jī)洗地瓜，地瓜皮脫落，就易造成下水管堵塞。那么，這個(gè)立身之本又是什么呢?簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是信。馬克思認(rèn)為，道德是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的產(chǎn)物，見解極為深刻。英國(guó)創(chuàng)造學(xué)家羅吉爾著名科學(xué)家羅杰企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為從本質(zhì)上應(yīng)該是一個(gè)互利性的行為，因此必須使所有的事業(yè)參與者都能從中取利。這是中國(guó)古代圣孔子的名言。恒生：定位于充滿人情味的、服務(wù)態(tài)度最佳的銀行。伯恩巴克說(shuō)：廣告上最重要的東西就是要有獨(dú)創(chuàng)性與新奇性，你不知道有85％的廣告是沒(méi)有人看的嗎?美國(guó)另一位廣告大師揚(yáng)羅美國(guó)營(yíng)銷大師菲力普昨天的需求不是今天的需求，今天的需求也不能被認(rèn)作明天的需求。市場(chǎng)細(xì)分的道理就在于此。降低價(jià)格往往是最有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。經(jīng)營(yíng)是商品經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，管理是集體勞動(dòng)的產(chǎn)物。英格蘭有一句格言說(shuō)：對(duì)于一艘盲目航行的船只來(lái)說(shuō)，來(lái)自何方的風(fēng)都是逆風(fēng)。價(jià)值形態(tài)的資產(chǎn)就是資本，它以股權(quán)和債權(quán)的形式的具體運(yùn)用和綜合運(yùn)用，產(chǎn)生諸如股權(quán)置換、買殼上市等豐富而復(fù)雜的資本運(yùn)營(yíng)操作模式。越是無(wú)形的東西越重要，文化經(jīng)營(yíng)的威力就在于無(wú)形勝有形。在我國(guó)，以長(zhǎng)沙遠(yuǎn)大集團(tuán)為代表，實(shí)施審美經(jīng)營(yíng)也取得了不俗成就。第八個(gè)軟件：虛擬經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型產(chǎn)物就是虛擬，就是虛擬經(jīng)營(yíng)模式的風(fēng)行。羅斯福的話來(lái)概括：我們惟一害怕的就是我們自己。在菲力普一般來(lái)講，相對(duì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)采用正面交鋒、主動(dòng)進(jìn)攻優(yōu)勢(shì)企業(yè)的可能性小一些，因?yàn)檫@樣風(fēng)險(xiǎn)太大。比如共用某項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)、共用品牌、共用原材料來(lái)源、共用營(yíng)銷渠道等。小生位經(jīng)濟(jì)形態(tài)，決定了它往往需要依附于別人，要更多地借助于他人的力量。范圍經(jīng)濟(jì)是相對(duì)于規(guī)模經(jīng)濟(jì)而言的。為什么叫生靈經(jīng)濟(jì)?一棵大樹，長(zhǎng)成千年古柏，它這時(shí)還是一棵普通的樹嗎?不是的。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)既可能出現(xiàn)規(guī)模收益遞增，也可能出現(xiàn)規(guī)模收益遞減。第17夜 小和大各美其美企業(yè)最終的目的是為了提高效率，增加效益。這即企業(yè)不僅憑借基于一般管理乃至品牌形成的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而主要以企業(yè)文化(當(dāng)然包括整個(gè)管理模塊等)推進(jìn)集約化的形式。這就是陶建幸總經(jīng)理的收攏五指，形成拳頭和讓開大道，占領(lǐng)兩廂的戰(zhàn)略。如以可口可樂(lè)、百事可樂(lè)為代表的飲料企業(yè)可被看做大可樂(lè)，占有中國(guó)可樂(lè)市場(chǎng)的800A的市場(chǎng)占有率，而眾小可樂(lè)則共同分享了剩余的20％的市場(chǎng)份額。這一策略成功的關(guān)鍵有二，一是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，采用創(chuàng)意的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)縫隙；二是縫隙市場(chǎng)中的特殊需求，剛好與本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)相一致。一一進(jìn)攻策略。比如，優(yōu)勢(shì)企業(yè)可以聯(lián)合一些相對(duì)劣勢(shì)企業(yè)，來(lái)遏制其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第一世界：優(yōu)勢(shì)企業(yè)按照菲力普另一個(gè)中國(guó)飲料品牌娃哈哈在強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)下仍能傲立群雄，銷售網(wǎng)絡(luò)可謂居功甚偉。而所謂企業(yè)形象，實(shí)際上就是企業(yè)的整體美感?？铺卣f(shuō)：只要你是成功者，你就會(huì)有一種企業(yè)文化，不管你是否想要。當(dāng)然，品牌之路是漫漫無(wú)盡的征程，但在這一征程中，努力者終將獲得最豐厚的回報(bào)。而到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展階段，特別是面對(duì)著有明確清晰的戰(zhàn)略武裝起來(lái)的跨國(guó)公司，中國(guó)企業(yè)必須學(xué)會(huì)制定企業(yè)戰(zhàn)略。這樣，企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)或?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)就不僅僅應(yīng)集中于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，而更為重要的是品牌的經(jīng)營(yíng)，即品牌的信息價(jià)值的創(chuàng)造。要記住，企業(yè)是追求利益最大化的組織，而顧客也一樣作為經(jīng)濟(jì)在行使著能使自己利益最大化的選擇。他巧妙地玩起了虛擬經(jīng)營(yíng)模式，自創(chuàng)品牌，而讓德國(guó)廠家為之進(jìn)行生產(chǎn)。海爾集團(tuán)深諳此道，所以提出了一個(gè)著名的海爾原則：用戶的難題，就是我們的開發(fā)課題。能否把紅旗轎車與劉備攜民渡江聯(lián)系在一起?能否讓中國(guó)人第一次登上月球?都能。它的意思是說(shuō)：作戰(zhàn)要遵循一般規(guī)律，但最終取勝則要靠出奇制勝。一一我雖然不一定比別人好，可是至少與眾不同!這些話都說(shuō)明：差異，是你的生存理由。下面是可口可樂(lè)歐洲太平洋集團(tuán)公司總裁約翰匠麗麗不并無(wú)形駕馭有形，知識(shí)駕馭資產(chǎn)，品牌駕馭產(chǎn)品。這個(gè)公式能夠應(yīng)用于企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的裂變性發(fā)展嗎?這個(gè)問(wèn)題吸引了不少商界奇才。有的只是舊的東西的新組合。三是利他的道德，利他則為善，利己則為惡。那么，這個(gè)是什么呢?有人說(shuō)，這個(gè)就是身體，沒(méi)有了好的身體，便什么都沒(méi)有。這樣伊斯蘭教徒不管走到哪里，只要把地毯往地上一鋪，麥加方向頃刻之間便可準(zhǔn)確找到。產(chǎn)品有了社會(huì)需求，技術(shù)和工藝也并不復(fù)雜，然而千百年來(lái)人們卻熟視無(wú)睹，認(rèn)為晚間給嬰兒換尿布是為人父母的天職。德魯克：好的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場(chǎng)。的成敗......因此所有產(chǎn)品在某些關(guān)鍵方面是無(wú)形的這種說(shuō)法頗有道理。他認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)組織腳踏實(shí)地地從發(fā)現(xiàn)顧客的需要，然后給予各種服務(wù)，到最后使顧客得到滿足，它便是以最佳方式滿足了組織自身的目標(biāo)，這在當(dāng)時(shí)是何等不同凡響的見解。名字也只能叫國(guó)營(yíng)工廠，如第一拖拉機(jī)制造廠、第一汽車制造廠、國(guó)棉第1廠等。企業(yè)經(jīng)理人干什么?這應(yīng)該由企業(yè)的營(yíng)利本質(zhì)所決定。求什么，圖什么?圖謀利潤(rùn)，讓現(xiàn)有的財(cái)產(chǎn)增值，追求財(cái)富。一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)，由于成本比較低，收效比較大，從而能賺錢，這就證明他在這方面具有比較優(yōu)勢(shì)。雙方互利的交換結(jié)果是整個(gè)社會(huì)增加物質(zhì)財(cái)富。人類上千年的文明特別是20世紀(jì)的人類文明已經(jīng)告訴所有負(fù)責(zé)任的人，承認(rèn)自利性是對(duì)人類的負(fù)責(zé)。因此企業(yè)在面臨變革的關(guān)鍵時(shí)刻，只有一個(gè)楔子是不夠的，還需要一具磁鐵，一個(gè)吸引力強(qiáng)大的磁鐵，它能有力地把人們引向某個(gè)正確的目標(biāo)。啟動(dòng)任何創(chuàng)新的變革都是不可能輕而易舉就實(shí)現(xiàn)的，人們本能地排斥不穩(wěn)定的東西，因?yàn)樗o人們帶來(lái)不安全感?，F(xiàn)代管理學(xué)家們說(shuō)：未來(lái)的企業(yè)精英最重要的條件，或許應(yīng)該是管理變革的能力。企業(yè)家就應(yīng)該是如此的瀟灑!第3夜 舊行為得舊結(jié)果中就是實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)。一一我們慶幸，中國(guó)，總算是醒過(guò)來(lái)了。只要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，只管放心大膽地解決它!我一遍又一遍地極力強(qiáng)調(diào)做事情要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)的重要性。他還說(shuō)：這將成為一個(gè)全新的游戲：你聞所未聞的變化正在以你聞所未聞的速度進(jìn)行著。重實(shí)就是從實(shí)際出發(fā)，而非從主觀愿望出發(fā)，就是從客觀現(xiàn)實(shí)中尋找有利因素，避免不利因素，以求得到順利的發(fā)展。歷史證明，實(shí)事求是和與時(shí)俱進(jìn)是中國(guó)經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的艱難險(xiǎn)阻而總結(jié)出來(lái)的寶貴精神財(cái)富，它將指引中國(guó)最終實(shí)現(xiàn)富國(guó)強(qiáng)民的歷史夙愿。也指按照事物的實(shí)際情況實(shí)實(shí)在在地辦事。實(shí)事求是一詞首先出現(xiàn)于《漢書》：修學(xué)好古，實(shí)事求是。塞踐是{蜒真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。變是必然的，不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。杰克從這個(gè)意義上講，管理的精髓也無(wú)非就是，問(wèn)題的分析、定位和解決問(wèn)題的行動(dòng)。但就在中國(guó)面臨數(shù)千年未遇之大變局的關(guān)口，面對(duì)著洋槍洋炮、船堅(jiān)炮利、先進(jìn)文明的外敵，中國(guó)人閉關(guān)自守、閉目塞聽、妄自尊大、不求變革，終致招來(lái)殺身之禍、亡國(guó)之恨、其慘其痛，罄竹難書!而我們的近鄰日本，迅速反應(yīng)，果斷行動(dòng)，扭轉(zhuǎn)國(guó)運(yùn)，富國(guó)強(qiáng)兵。識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰，善解題者為大師。或者像《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》中的哼哼，當(dāng)奶酪已經(jīng)不復(fù)存在已成事實(shí)的時(shí)候，還在原地哼哼，只是留戀昔日的美好，不去尋找新的奶酪。因?yàn)樗麄冄酃馑爸?，看到的只是在埃及邊境以外的那一片廣闊無(wú)垠的荒涼戈壁灘和大沙漠。但是，只有它還是顯然不夠的，因?yàn)閷?duì)這種滅頂之災(zāi)的害怕并沒(méi)有為人們指出一個(gè)明確的變革方向，一個(gè)能夠激勵(lì)人們戰(zhàn)勝恐懼感，積極地前進(jìn)并獲取新生的明確目標(biāo)。 首先，市場(chǎng)是個(gè)交換，這是大家很明了的。為什么市場(chǎng)具有巨大的威力?這是因?yàn)?，市?chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特點(diǎn)是建立在上述兩個(gè)前提條件下的分工交濺相謀利。當(dāng)他進(jìn)入市場(chǎng)與社會(huì)其他成員交換時(shí)，比較優(yōu)勢(shì)是他進(jìn)行交換的資本。企業(yè)圖的啥，企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有者心里最明白。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼光看，企業(yè)的本質(zhì)就是謀求利潤(rùn)最大化，也稱產(chǎn)出最大化。國(guó)有企業(yè)是以市場(chǎng)為取向的改革的重要成果。1975年美國(guó)通用電氣公司的約翰購(gòu)買39。 一一彼得市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)完全世俗的追求怎么能與為人民服務(wù)這么一個(gè)神圣的話語(yǔ)連結(jié)在一起?我們似乎會(huì)不由自主地否認(rèn)這種連結(jié)的合理性。穆斯林祈禱的一大特點(diǎn)是祈禱者一定要面向圣城麥加，不過(guò)，這個(gè)方向不是能肯定被找準(zhǔn)的。而我們還是用中國(guó)人自己的語(yǔ)言來(lái)形容這種精神吧，這種精神就叫一一為人民服務(wù)。古今中外的道德，莫過(guò)四種。第9夜 無(wú)形價(jià)值勝有形天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)。要說(shuō)海爾成功的秘訣何在，回答是：先進(jìn)的企業(yè)文化。另一種對(duì)EMC2的解釋來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣的一家形象策略公司。包括像1984年的洛杉磯奧運(yùn)會(huì)之所以成為第一次賺錢的奧運(yùn)會(huì)，也是由于其組織者尤伯羅斯創(chuàng)造性地應(yīng)用了交相利的原則，即把奧運(yùn)會(huì)變成大家能從中取利的事業(yè)，從而使自己得到大利一一此即謂策劃也。如人以群分，物以類聚、情人眼里出西施、蘿卜白菜，各有所愛，等等。而企業(yè)策劃，其目的也是要把不同的人和事物給統(tǒng)一起來(lái)，協(xié)調(diào)起來(lái)，和自然是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企劃的指導(dǎo)哲學(xué)。香煙就一定是男性的消費(fèi)品嗎?美國(guó)的摩爾以創(chuàng)造了一種女性香煙品牌而聞名；超越思維。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)非就是為顧客提供解決問(wèn)題的方案，所謂企業(yè)家就是為顧客解決問(wèn)題的解題大師。消費(fèi)者的需求由于消費(fèi)者收入的不同而呈梯度的分布。海爾集團(tuán)針對(duì)一般家庭推出神童洗衣機(jī)，針對(duì)夏季推出小小神童洗衣機(jī)，針對(duì)上海家庭推出小王子冰箱，針對(duì)廣東人推出健康冰箱，針對(duì)歐洲、美國(guó)和亞洲國(guó)家分別推出歐式家電、美式家電、亞式家電等都是利用市場(chǎng)細(xì)分原理創(chuàng)造市場(chǎng)的經(jīng)典。品牌有價(jià)，這已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。第一個(gè)軟件：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，各級(jí)政府才是企業(yè)的決策者，而企業(yè)只不過(guò)是生產(chǎn)車間而已?？梢?，名牌是在好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上附加上了更多的文化內(nèi)容，更多的情感因素。國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展史都在反復(fù)證明，強(qiáng)勢(shì)企業(yè)均有強(qiáng)II悍的企業(yè)文化。而精神需求必然導(dǎo)致對(duì)于美的追求，因?yàn)橹挥袑徝?，才能滿足人最根本的精神需求?；蛘哒f(shuō)，這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)為王，網(wǎng)絡(luò)制勝的時(shí)代，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，就如同一個(gè)企業(yè)沒(méi)有腳，它是永遠(yuǎn)走不遠(yuǎn)的。第15夜 企業(yè)分為三世界并把市場(chǎng)領(lǐng)先者府蕺溉為防御，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略則。進(jìn)攻是最好的防御。緊跟策略，要求相對(duì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)密切注視優(yōu)勢(shì)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整自己的發(fā)展方向，緊跟優(yōu)勢(shì)企業(yè)的步伐。具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾種策略：一一夾縫策略。企業(yè)戰(zhàn)略樹理論認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展，就如同一棵樹的成長(zhǎng)一樣，要經(jīng)歷培干植根、長(zhǎng)成樹干、枝繁葉茂、不可動(dòng)搖幾個(gè)階段。企業(yè)應(yīng)該在全行業(yè)中擴(kuò)張自己的勢(shì)力，爭(zhēng)取形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而百匿要碾焉浠兩疆雨飄再矧勢(shì)，大力發(fā)展多品種經(jīng)濟(jì)，以形成在本行業(yè)的輻射優(yōu)勢(shì)。這即企業(yè)憑借品牌與銷售、服務(wù)功能優(yōu)勢(shì)，打入黑色家電，以至生產(chǎn)機(jī)器人，等等。處于不同的發(fā)展階段。到底大的是美好的，還是小的是美好的取決于不同行業(yè)的特點(diǎn)。能成為這樣的品牌的，在全世界也不多。我國(guó)的海爾集團(tuán)目前已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了以規(guī)模經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的包含規(guī)模經(jīng)濟(jì)在內(nèi)的復(fù)合型結(jié)構(gòu)。他一般只能為人打工，寄人籬下，以圖發(fā)展。一一依附策略。對(duì)于相對(duì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)，聯(lián)合往往是比較可取的策略，通過(guò)聯(lián)合，可以增強(qiáng)雙方的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。也許對(duì)第二世界來(lái)說(shuō)，鄧小平的話是對(duì)的。它應(yīng)通過(guò)對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)的不斷更新?lián)Q代來(lái)加強(qiáng)自己的地位，應(yīng)拒絕滿足現(xiàn)狀，并應(yīng)成為本行業(yè)在新產(chǎn)品構(gòu)思、顧客服務(wù)、分銷效益和成本降低等方面的先驅(qū)。所謂虛擬人員，就是借企業(yè)外部人力資源，以彌補(bǔ)自己智力資源不足；虛擬功能，是借用企業(yè)外部力量，來(lái)改善劣勢(shì)的部門；虛擬工廠就是企業(yè)集中公司資源，專攻附加值最高的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷，其生產(chǎn)則委托人工成本較低的地區(qū)的企業(yè)為之加工生產(chǎn)。讓我們中國(guó)的企業(yè)敞開心扉，接納美好，而不要讓狹隘的功利心阻塞了我們。朱蘭博士把質(zhì)量概念與適用性，即產(chǎn)品在使用過(guò)程中成功地滿足用戶目標(biāo)的程度相提并論，使質(zhì)量觀念發(fā)生了革命。不懂產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的基礎(chǔ)不穩(wěn)固；而不懂資本經(jīng)營(yíng)，企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。萊特在談到未來(lái)的營(yíng)銷趨勢(shì)時(shí)說(shuō)：未來(lái)的營(yíng)銷是品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)一一品牌互爭(zhēng)長(zhǎng)短的競(jìng)爭(zhēng)。這句話揭示了西方企業(yè)的運(yùn)行秘訣，同時(shí)也表明了中國(guó)企業(yè)的缺失：在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展起來(lái)的中國(guó)企業(yè)最缺乏的是市場(chǎng)知識(shí)，經(jīng)營(yíng)知識(shí)。與減少顧客的付出價(jià)值相反，有的企業(yè)會(huì)選擇擴(kuò)大顧客收益價(jià)值的路子。它的公式是：市場(chǎng)=市場(chǎng)1+市場(chǎng)2+市場(chǎng)3+市場(chǎng)4+......海爾集團(tuán)是利用市場(chǎng)細(xì)分創(chuàng)造市場(chǎng)的典范。我們?cè)谶@里主要介紹一下(收入)需求彈性定律。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)就是對(duì)某種產(chǎn)品有購(gòu)買需求和購(gòu)買能力的人們(包括組織)。創(chuàng)造性思維不遵循已知的思路。廖創(chuàng)興：定位于助你創(chuàng)業(yè)興家的銀行。反對(duì)用強(qiáng)迫方式追求同，因?yàn)檫@種同必然導(dǎo)致不和。咱們看一下可口可樂(lè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：可口可樂(lè)不是來(lái)賺錢的，我們是一同創(chuàng)造財(cái)富的。世界改變了，必須有新的世界觀來(lái)適應(yīng)。把軟銅和更軟的錫混合造出了堅(jiān)硬的青銅：古登保把榨汁機(jī)和制