【正文】 000 萬(wàn)元 （人民幣）； 經(jīng)營(yíng)范圍： 許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)。 功能費(fèi) ： 指集團(tuán)客戶或集團(tuán)客戶的目標(biāo)用戶使用 合作業(yè)務(wù) 而支付給浙江聯(lián)通的費(fèi)用 ,具體為 300 元每終端每月 。 甲方若實(shí)施系統(tǒng)調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)或其他可預(yù)見(jiàn)性的，可能造成業(yè)務(wù)中斷的變動(dòng)操作，應(yīng)提前 7 日通知乙方，包括具體的中斷原因、時(shí)間和周期，并由甲方負(fù)責(zé)向集團(tuán)客戶聲明。 乙方若實(shí)施系統(tǒng)調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)或其他可預(yù)見(jiàn)性的，可能造成業(yè)務(wù)中斷的變動(dòng)操作，應(yīng)提前七個(gè)以上工作日以書(shū)面或電子郵件形式通知甲方，包括具體的中斷原因、時(shí)間和周期 ， 并有義務(wù)配合甲方告知集團(tuán)客戶 。功能費(fèi)價(jià)格的任何變更（包括收費(fèi)方式的變更）需由甲方 書(shū)面 確認(rèn)通過(guò)方可正式實(shí)施； 本協(xié)議所涉及的 功能費(fèi)以 甲方 與集團(tuán)客戶簽訂的 合作 業(yè)務(wù) 服務(wù)協(xié)議中定義的實(shí)際功能費(fèi)資費(fèi)為準(zhǔn)； 乙方 應(yīng) 承擔(dān) 本協(xié)議 第一條第（二）款 中約定的 全部工作內(nèi)容，甲方按本協(xié)議第二條第 （ 二 ） 款中約定的分成比例向乙方支付相關(guān)結(jié)算費(fèi)； 甲方對(duì)合作業(yè)務(wù)實(shí)行按實(shí)收金額進(jìn)行功能費(fèi)結(jié)算。由于乙方未辦理妥當(dāng)名稱變更手續(xù)導(dǎo)致甲方無(wú)法按時(shí)付款，延遲支付的時(shí)間 截至 自甲方獲知乙方正確的銀行帳戶之日起最近的一個(gè)支付月，并不承擔(dān)未按時(shí)付款的違約責(zé)任。如果因此給甲方 及集團(tuán)客戶 造成損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。特快專遞的交寄日以郵戳為準(zhǔn)。 4) 如果 本協(xié)議 中的任何條款或規(guī)定被認(rèn)為非法或不可執(zhí)行，則除這些條款和規(guī)定以外的其他條款的效力和可執(zhí)行性不得因此而受到影響。 第五條 在中國(guó)聯(lián)通的集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展價(jià)值鏈中的三個(gè)主要實(shí)體包括：中國(guó)聯(lián)通、SI 與集團(tuán)客戶 ，三者構(gòu)成了相互依存的關(guān)系。 第十二條 按照 SI 的服務(wù)范圍可分為全網(wǎng) SI 和省內(nèi) SI 兩類。 第十五條 費(fèi)用分配原則 通信費(fèi)的分配原則：通信費(fèi)用原則上不參與分成。同一類型 SI 綜合積分由基本分項(xiàng)和加減分項(xiàng)積分所構(gòu)成。評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)考慮客戶關(guān)系、項(xiàng)目進(jìn)度、成功案例、技術(shù)平臺(tái)、 SI 級(jí)別等因素。以下義務(wù)是 SI 在所有合作中必須承擔(dān)的義務(wù)，但 SI 義務(wù)并不局限于以下條款，在具體的合作實(shí)踐中，雙方可對(duì) SI 義務(wù)進(jìn)行調(diào)整擴(kuò)充。 第十二章 SI 的權(quán)利、義務(wù)與違約責(zé)任 第三十三條 SI 權(quán)利 SI 的權(quán)利指 SI 在與浙江聯(lián)通合作面向集團(tuán)客戶開(kāi)展信息化工作的過(guò)程當(dāng)中，浙江聯(lián)通必須提供相應(yīng)的支持。具體結(jié)算內(nèi)容及比例參照本辦法第十五條確定。 特殊重點(diǎn)項(xiàng)目 SI可由省或市公司相關(guān)部門(mén)提出特別申請(qǐng)，省公司集團(tuán)客戶部組織臨時(shí)評(píng)審會(huì)議進(jìn)行評(píng)審。浙江聯(lián)通有權(quán)根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)秩序的要求，對(duì) SI 制定的功能費(fèi)價(jià)格行使否決權(quán)和指導(dǎo)權(quán)。 第五章 SI 的分類 第十一條 按照 SI 在集團(tuán)客戶信息化價(jià)值鏈中的能力貢獻(xiàn)， SI 可以分為： 全能型 SI 負(fù)責(zé)提供解決方案、系統(tǒng)集成和相關(guān)設(shè)備、軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用等。 甲方：中國(guó) 聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 乙方： 北京天潤(rùn)融通科技有限公司 浙江省分公司 地址：杭州市濱安路 1336 號(hào) 地址： 北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)北工大 軟件園 B區(qū) 18 號(hào)樓 5層 授權(quán)代表人： 授權(quán)代表人： 簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日 15 附件 1：浙江聯(lián)通集團(tuán)客戶服務(wù)集成商（ SI）管理辦法 第一章 概述 第一條 為規(guī)范浙江聯(lián)通與服務(wù)集成商的三類合作伙伴在集團(tuán)客戶市場(chǎng)中的合作方式、合作流程及各方權(quán)利義務(wù)等環(huán)節(jié)，特制定本管理辦法。本協(xié)議期滿前 兩個(gè)月 內(nèi)雙方不提出終止協(xié)議的 ， 則本協(xié)議合作期限 自動(dòng)延期一年。 第八條 不可抗力 由于不能預(yù)見(jiàn)并且發(fā)生的后果不能防止或不可避免的不可抗力事件，致使一 12 方遭受經(jīng)濟(jì)損失或致使本協(xié)議不能履行或不能完全履行時(shí)，遇有不可抗力事件的一方對(duì)另一方的損失不承擔(dān)責(zé)任。未經(jīng)一方事先書(shū)面同意，另一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第 三方。 乙方結(jié)算的開(kāi)戶銀行及帳號(hào) 戶名： 北京天潤(rùn)融通科技有限公司 開(kāi)戶銀行 ： 招商銀行北京建國(guó)路支行 開(kāi)戶帳號(hào)： 862684133610001 乙方應(yīng)及時(shí)更新其銀行帳戶等付款的最新信息 并書(shū)面 通知甲方，若因?yàn)橐曳轿醇皶r(shí)通知甲方更新付款所需信息導(dǎo)致甲方付款被銀行退回、或?qū)е缕渌щy以致甲方不能及時(shí)付款，則甲方將延遲支付該筆款項(xiàng)。 因乙方 原因而造成的合作 業(yè)務(wù)故障，由乙方負(fù)責(zé)解決。 乙方有權(quán)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和其他服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴。對(duì)乙方未經(jīng)甲方審核通過(guò)即擅自開(kāi)通或終止業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)依據(jù)服務(wù)集成（ SI）管理辦法追究相關(guān)責(zé)任。 ? 乙方負(fù)責(zé)合作業(yè)務(wù)在 集團(tuán)客戶 內(nèi) 推廣使用的主要工作，包括 但不限于 客戶的需求分析、系統(tǒng)研發(fā)、 參與 合同簽約組織 （但最終簽訂的合同文本應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)甲方 書(shū)面 確認(rèn)并且以甲方名義簽署 ，否則該協(xié)議項(xiàng)下所有權(quán)利義務(wù)均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)，與甲方無(wú)涉 ） 及服務(wù)保障工作。一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目： 技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢：銷售計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、通訊設(shè)備、電子產(chǎn)品 。 （二） 收益分配 ? 通信費(fèi)：通信費(fèi)收入 全部 歸甲方所有 ? 功能費(fèi) ： 甲方與乙方協(xié)定 ， 對(duì)甲方實(shí)收 功能費(fèi) 進(jìn)行結(jié)算，甲方與乙方的合作分 配 比例按以下方式 確定 ： 功能費(fèi) 甲方 ： 乙方 = 40 % ： 60% ? 合作業(yè)務(wù) 涉及的軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用 由乙方負(fù)責(zé)， 集團(tuán)客戶 使用 合作 業(yè)務(wù) 時(shí)，甲方 及集團(tuán)客戶 無(wú)需再向乙方支付 呼叫中心系統(tǒng) 開(kāi)發(fā)費(fèi)用。 甲方依據(jù)本協(xié)議向乙方 結(jié)算 合作業(yè)務(wù) 功能費(fèi) ，具體支付方式見(jiàn)本協(xié)議第四條。 7 1 按照首問(wèn)責(zé)任制， 乙方對(duì)非網(wǎng)絡(luò)通信問(wèn)題引起的用戶咨詢、申告和投訴應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)還應(yīng)接 受 集團(tuán)客戶針對(duì)該 合作 業(yè)務(wù) 產(chǎn)生的各種網(wǎng)絡(luò)通信問(wèn)題引起的用戶咨詢、費(fèi)用查詢和投訴 。實(shí)收功能費(fèi)收入 扣減 退費(fèi)和 賠 付 款 、 贈(zèng)款 和 優(yōu)惠款 以及代理傭金 后作為實(shí)收結(jié)算基數(shù)。 1 如因適用本協(xié)議中的規(guī)定而終止協(xié)議，則甲乙雙方將就 本協(xié)議 終止 這個(gè)時(shí)間點(diǎn)前因 集團(tuán)客戶 已經(jīng) 使用 合作業(yè)務(wù)產(chǎn)生的 功能費(fèi)（或信息費(fèi)）進(jìn)行結(jié)算 ，協(xié)議終止后， 乙方應(yīng)協(xié)助甲方及甲方指定的其他合作方做好 相關(guān)的交接工作，免費(fèi)通過(guò)甲方向當(dāng)時(shí)的簽約用戶提供至租約期滿的產(chǎn)品和服務(wù) 。 因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致的投訴 、 索賠 、 糾紛，甲方應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。雙方將按如下規(guī)定確定通知被視為正式送達(dá)的日期： 1) 以專人遞送的通知應(yīng)在接收人簽收之日視為送達(dá)； 2) 以特快專遞發(fā)送的通知，發(fā)往 同城 的，自交寄日起第二日視為送達(dá)，發(fā)往國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的，自交寄日起第三日視為送達(dá)，發(fā)往港、澳、臺(tái)地區(qū)的，自交寄日起第五日視為送達(dá)。 5) 本協(xié)議 的附件與 本協(xié)議 具有同等法律效力， 本協(xié)議 及其附件（含補(bǔ)充合同）構(gòu)成 本協(xié)議 雙方之間就 本協(xié)議 項(xiàng)下之合作所達(dá)成的全部合同，并替代 本協(xié)議 雙方以前或執(zhí)行 本協(xié)議 過(guò)程中所 做的任何口頭交流、聲明或合同。 SI 輔助中國(guó)聯(lián)通與集團(tuán)客戶簽署應(yīng)用協(xié)議，建立合作關(guān)系，并提供應(yīng)用研發(fā)和技術(shù)集成等支持。全網(wǎng) SI 是由中國(guó)聯(lián)通總部統(tǒng)一規(guī)劃，全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)；省內(nèi) SI是由中國(guó)聯(lián)通浙江省分公司負(fù)責(zé)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)。 功能費(fèi)的分配原則：按照浙江聯(lián)通、 SI在集團(tuán)客戶信息化合作中的貢獻(xiàn)進(jìn)行分配?；痉猪?xiàng)主要考核以下指標(biāo) : 業(yè)務(wù)流量（ 20 分） : 旨在衡量 SI 對(duì)集團(tuán)客戶（或集團(tuán)客戶目標(biāo)用戶）使用集團(tuán)業(yè)務(wù)的流量貢獻(xiàn)； 有效用戶量（ 20 分） : 旨在衡量 SI 對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)普及率的貢獻(xiàn)度； 浙江聯(lián)通功能套餐費(fèi)收入（ 40 分）：旨在衡量 SI 為浙江聯(lián)通帶來(lái)的功能收入貢獻(xiàn)； 客戶滿意度（ 20 分）：旨在衡量 SI 對(duì)客戶整體的服務(wù)水平及效率，包括對(duì)客戶和系統(tǒng)的維護(hù)支撐及保障工作。 第二十八條 商機(jī)報(bào)備審批原則 （ 1）對(duì)同一項(xiàng)目如有多家 SI 在三個(gè)工作日內(nèi)均遞交了報(bào)備申請(qǐng)，則浙江聯(lián)通視之為同期申報(bào)處理； （ 2）同一項(xiàng)目在同一報(bào)備期間，浙江聯(lián)通將只批準(zhǔn)一家 SI 跟進(jìn) 該業(yè)務(wù)。 （ 1） SI 有義務(wù)幫助浙江聯(lián)通與集團(tuán)客戶建立直接的合作關(guān)系； （ 2） SI 有義務(wù)按照浙江聯(lián)通的要求向浙江聯(lián)通提供相關(guān)包括客戶現(xiàn)狀、使用習(xí)慣和業(yè)務(wù)分析資料等數(shù)據(jù)情況的報(bào)告； （ 3） SI 要設(shè)立專人與浙江聯(lián)通進(jìn)行接口聯(lián)系，并設(shè)立固定的聯(lián)系方式，保證在人員流動(dòng)時(shí)雙方的正常合作。 第三十二條 項(xiàng)目控制 SI 在獲得浙江聯(lián)通分配的項(xiàng)目后，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，應(yīng)向浙江聯(lián)通提供項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度預(yù)期、預(yù)算 、業(yè)務(wù)需求及方案等進(jìn)行說(shuō)明；在