【正文】 后，才能開(kāi)展工作，才能制訂出符合企業(yè)實(shí)際情況的項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃。項(xiàng)目需求與目標(biāo)分析必須達(dá)到具體的技術(shù)指標(biāo)。航空制造部門(mén)下面有一個(gè)專門(mén)的部門(mén)叫STTI，它的主要目的是研究怎樣降低材料和生產(chǎn)成本。 (4)確定項(xiàng)目挑戰(zhàn) 每個(gè)小組派出一人介紹他們的方案，并進(jìn)行演講、答辯。但是這位建筑師沒(méi)有設(shè)計(jì)和建造這樣規(guī)模宏大的建筑物的經(jīng)理，也缺乏對(duì)原材料估價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，因此他對(duì)項(xiàng)目的造價(jià)沒(méi)有任何概念。假設(shè)該公司要求的收益率為13%。綜合形成模型通過(guò)召開(kāi)專家會(huì)議，通過(guò)不同的方式，比如怎樣控制專家們的意見(jiàn)，怎樣幫助專家產(chǎn)生創(chuàng)新的思想，或者修正他們過(guò)去不完善的看法等。信息技術(shù)是進(jìn)步比較快的一個(gè)行業(yè)，技術(shù)變化太快帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)，如果不注重風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，很容易導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。得到的反饋是：大多數(shù)醫(yī)生都認(rèn)為它將會(huì)節(jié)省醫(yī)生的時(shí)間并提高他們的工作效率。另外，產(chǎn)品還包括最終產(chǎn)品和中間產(chǎn)品、過(guò)程產(chǎn)品，它們都需要圍繞客戶的需求展開(kāi)。如果不了解需求，對(duì)需求的判斷失誤，就不可能制訂正確的目標(biāo)，項(xiàng)目就因此沒(méi)有價(jià)值。醫(yī)療中心（WCMC）的高層執(zhí)行委員會(huì)從提高和維護(hù)其聲譽(yù)出發(fā)，決定在中心安裝一套復(fù)雜的醫(yī)療診斷系統(tǒng)。_ 信息項(xiàng)目和常規(guī)投資項(xiàng)目的不同在于信息項(xiàng)目有些收益是無(wú)形的，或者是難以界定，比較模糊的。D四個(gè)方案，在每個(gè)選擇下，每個(gè)因素下給出一個(gè)分值，可以是百分制、十分制，打分之后，最后計(jì)算出一個(gè)綜合評(píng)分，根據(jù)綜合評(píng)分就可以來(lái)確定項(xiàng)目的優(yōu)先順序，為項(xiàng)目的決策和項(xiàng)目選擇提供支持，這是關(guān)于項(xiàng)目選擇的方法。1．凈現(xiàn)值NPV凈現(xiàn)值就是凈的現(xiàn)在價(jià)值。之所以稱它為藝術(shù)中心，是因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)很獨(dú)特，它不是聽(tīng)歌劇的最佳地方，卻是一個(gè)非常宏偉壯觀的建筑，設(shè)計(jì)和建造十分復(fù)雜。 2．研討會(huì)的步驟 (1)過(guò)程分析 評(píng)審生產(chǎn)過(guò)程、子過(guò)程，找出改進(jìn)思想，使用因果分析、價(jià)值工程技術(shù)。（7）實(shí)施項(xiàng)目有哪些制約因素？（8）項(xiàng)目是不是支持公司的戰(zhàn)略？（9）能不能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)多少效益？（10）細(xì)節(jié)方面是不是比較清楚，有沒(méi)有一些替代方案，項(xiàng)目有沒(méi)有存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)或者財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目研究就是對(duì)以上問(wèn)題做一個(gè)回答，把它寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告，得出項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告，項(xiàng)目可行性報(bào)告是進(jìn)行項(xiàng)目審批、論證的一個(gè)重要途徑。有了創(chuàng)新的想法之后，還要根據(jù)需求進(jìn)行項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和選擇，包括選擇項(xiàng)目和企業(yè)戰(zhàn)略，以及根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定優(yōu)先性、一致性。它包括一個(gè)正式的、已形成文件的程序，它規(guī)定了變更正式文件的步驟。 _ 走一步看一步。 _ W，Weakness，劣勢(shì)，我們劣勢(shì)在什么地方，如何避免劣勢(shì)的影響。通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。目標(biāo)一定要具體、明確。 _ 對(duì)項(xiàng)目的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)審。 _ 戰(zhàn)略計(jì)劃評(píng)估和選擇。本講總結(jié)心得體會(huì)第4講 如何制訂項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃[本講重點(diǎn)]? 什么是項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃? 項(xiàng)目管理流程? 項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容什么是項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃是在組織和項(xiàng)目的目標(biāo)、使命確定之后，為目標(biāo)的達(dá)成而確定的總體路線和方法。在開(kāi)展項(xiàng)目管理之前，要有一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃。美國(guó)Standish Group公司1997年對(duì)全美6516個(gè)信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目做過(guò)統(tǒng)計(jì)。2．環(huán)境變化帶來(lái)的影響_ 要求我們的組織、業(yè)務(wù)、管理等采用新的模式、新的戰(zhàn)略環(huán)境的變化要求組織發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式、采用新的戰(zhàn)略、新的管理模式，這些模式所面臨的問(wèn)題是，時(shí)間壓力越業(yè)越大，要求我們更加強(qiáng)化時(shí)間管理。ABC成本法對(duì)我們的啟示20世紀(jì)80年代，有些管理學(xué)家提出一種成本控制的方法，即ABC成本法。這就需要進(jìn)行知識(shí)管理，提高人們接受知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的效率。20世紀(jì)80年代中期到90年代突破了人們傳統(tǒng)概念上對(duì)項(xiàng)目的理解，并開(kāi)始普及，具有各種不同的模式。 _ 20世紀(jì)60年代，在西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，項(xiàng)目管理已成為重要的管理手段，廣泛應(yīng)用于航空航天、國(guó)防工程、建筑工程、科學(xué)研究和生產(chǎn)實(shí)踐中，受到了人們極大的重視。過(guò)去，有些國(guó)有企業(yè)在某一個(gè)時(shí)期經(jīng)濟(jì)情況非常好，但是由于沒(méi)有加強(qiáng)項(xiàng)目管理，資金用度沒(méi)有計(jì)劃，在進(jìn)行投資項(xiàng)目之前沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的論證，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。 項(xiàng)目有時(shí)涉及資源數(shù)量巨大，范圍很廣。企業(yè)的很多工作都可以看成一個(gè)個(gè)子項(xiàng)目，按照項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理，而項(xiàng)目管理的系統(tǒng)較小，它是當(dāng)前企業(yè)管理當(dāng)中的一種新的管理模式，它所指的系統(tǒng)是一個(gè)項(xiàng)目，而企業(yè)是一個(gè)整體，在企業(yè)管理當(dāng)中可以按照項(xiàng)目管理模式進(jìn)行企業(yè)管理。2．什么是項(xiàng)目 項(xiàng)目，如安排一個(gè)產(chǎn)品的推廣活動(dòng)，開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，企業(yè)上市策劃，甚至安排一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，發(fā)行一套新版本軟件，企業(yè)并購(gòu)，組織一次客戶座談會(huì)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新技術(shù)開(kāi)發(fā)、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、新商務(wù)項(xiàng)目、新的技術(shù)項(xiàng)目和一些投資項(xiàng)目，都是以項(xiàng)目形式來(lái)進(jìn)行的。摩托羅拉(中國(guó))公司是我國(guó)唯一一家通過(guò)CMM五級(jí)評(píng)審的企業(yè)，CMM五級(jí)評(píng)審實(shí)際上反映了這個(gè)企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的能力和成熟度。當(dāng)這些事情發(fā)生時(shí)，你可能需要針對(duì)新形勢(shì)修改項(xiàng)目。 怎樣進(jìn)行項(xiàng)目組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè)174。一個(gè)人無(wú)法做成一個(gè)項(xiàng)目（5）項(xiàng)目可以委托外部或內(nèi)部的人和客戶來(lái)做。因?yàn)榻裉斓纳鐣?huì)是一個(gè)項(xiàng)目的社會(huì)，人類活動(dòng)有1/2是通過(guò)項(xiàng)目的形式來(lái)開(kāi)展的，一個(gè)企業(yè)的成功在于有效的推行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中占據(jù)著很重要的地位。 越來(lái)越多的企業(yè)要引入項(xiàng)目管理，一些跨國(guó)企業(yè)也把項(xiàng)目管理作為自己主要的運(yùn)作模式和提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案。3．項(xiàng)目的分類_ 按照項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分按照項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分可以分為工程項(xiàng)目、信息技術(shù)項(xiàng)目、高科技項(xiàng)目、軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、金融項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，制造業(yè)項(xiàng)目等等，不同應(yīng)用領(lǐng)域的項(xiàng)目有各自不同特點(diǎn)。_ 滿足其它特定的要求（已明確的要求和隱含）。 那么，項(xiàng)目管理包括哪些因素?項(xiàng)目管理主要包括外部的和內(nèi)部的因素，即包括人和物的因素。自檢 項(xiàng)目管理和企業(yè)管理、目標(biāo)管理的區(qū)別是什么？參考答案 企業(yè)管理和目標(biāo)管理比項(xiàng)目管理的范圍大。項(xiàng)目管理開(kāi)始真正熱起來(lái)。 過(guò)去，項(xiàng)目管理片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)。 提到戰(zhàn)略一詞，有必要介紹一下第三戰(zhàn)略。ABC成本法主要關(guān)注生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程，加強(qiáng)運(yùn)作管理，關(guān)注具體活動(dòng)及相應(yīng)的成本，同時(shí)強(qiáng)化基于活動(dòng)的成本管理。NETWORK組織學(xué)習(xí)2010年1995年1980年1960年圖33 計(jì)算機(jī)增長(zhǎng)階段總之，由于信息時(shí)代變化加快，信息量遞增，知識(shí)爆炸，復(fù)雜性增加，還有所謂虛擬組織的出現(xiàn)，導(dǎo)致項(xiàng)目大量增加，更需要加強(qiáng)技術(shù)管理、知識(shí)管理、信息溝通管理，同時(shí)還需要一些創(chuàng)新的組織手段和管理手段。信息技術(shù)項(xiàng)目與傳統(tǒng)建筑項(xiàng)目、工程建設(shè)項(xiàng)目相比，工程項(xiàng)目成功的概率相對(duì)比較高。必須制訂一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃，以確保企業(yè)目標(biāo)能夠達(dá)成協(xié)同化、最優(yōu)化、具體化。項(xiàng)目管理工作講究工作要有一個(gè)規(guī)章制度，項(xiàng)目要制訂計(jì)劃，并把這個(gè)計(jì)劃作為一個(gè)規(guī)范或程序。這是一個(gè)更加具體的、第二個(gè)層次的項(xiàng)目計(jì)劃，就是怎樣實(shí)施。按照整個(gè)過(guò)程不斷地從計(jì)劃的執(zhí)行到監(jiān)測(cè)、評(píng)審，有問(wèn)題就要修改計(jì)劃，然后再執(zhí)行，再評(píng)審，這個(gè)過(guò)程一直延續(xù)到全部工作結(jié)束。所以目標(biāo)應(yīng)該適當(dāng)，既具有挑戰(zhàn)性，也可以通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)。l通過(guò)投資電子商務(wù)來(lái)增加產(chǎn)品銷售。4．可選擇的項(xiàng)目戰(zhàn)略 面向?qū)嵤? _ 項(xiàng)目估算和制訂預(yù)算。心得體會(huì)第5講 項(xiàng)目選擇和批準(zhǔn)（一）[本講重點(diǎn)]? 如何尋找和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)? 概念開(kāi)發(fā)與方案的形成? 項(xiàng)目選擇的案例如何尋找和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)自檢 項(xiàng)目管理的第一項(xiàng)工作應(yīng)該是什么？項(xiàng)目生命周期管理項(xiàng)目生命周期管理就是對(duì)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束進(jìn)行管理。2．總體方案設(shè)想總體方案設(shè)想是通過(guò)概念創(chuàng)新，看是否有更好的方式和更好的渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 與其他公司一樣，這家公司不斷尋求機(jī)會(huì)降低自己的成本，以取得自己產(chǎn)品在價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以此擊敗對(duì)手，贏得或擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 (5)項(xiàng)目排序 對(duì)方案進(jìn)行打分，準(zhǔn)則包括能否實(shí)現(xiàn)，成本的改善幅度，需要的時(shí)間長(zhǎng)短，風(fēng)險(xiǎn)等，按10分制評(píng)分。盡管有很多不確定因素，這個(gè)項(xiàng)目最終還是被立項(xiàng)了。初始投資第1年第2年第3年第4年第5年40000100001200015000100007000凈現(xiàn)值=未來(lái)報(bào)酬總現(xiàn)值—投資額的現(xiàn)值NPV=2．內(nèi)部收益率常用的評(píng)價(jià)指標(biāo)還有內(nèi)部收益率，也就是投資收益率。約束優(yōu)化利用計(jì)算機(jī)巨大的計(jì)算能力，把決策問(wèn)題用數(shù)學(xué)模型描述出來(lái)，也就是說(shuō)要構(gòu)造一個(gè)決策的問(wèn)題的模型，比如項(xiàng)目選擇，可以用“0、1”變量，“0”表示項(xiàng)目不合格，“1”表示項(xiàng)目入選。舉例20世紀(jì)90年代中期，有人對(duì)企業(yè)是怎樣開(kāi)展IT項(xiàng)目決策進(jìn)行調(diào)查。醫(yī)院的計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)（CIS）組織被指定進(jìn)行成本研究和完成系統(tǒng)的可行性研究。2．確定項(xiàng)目范圍為了達(dá)到目標(biāo)，需要確定項(xiàng)目范圍。做一個(gè)項(xiàng)目首先要設(shè)定目標(biāo)，根據(jù)需求設(shè)定目標(biāo)。心得體會(huì)第7講 如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目[本講重點(diǎn)]? 項(xiàng)目為什么失敗? 如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目? 項(xiàng)目的章程? 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議項(xiàng)目為什么失敗舉例某大學(xué)醫(yī)療中心是一所很大的教學(xué)和研究醫(yī)院，其優(yōu)秀的保健業(yè)務(wù)、教育和研究在國(guó)內(nèi)享有聲譽(yù)。2．信息項(xiàng)目和其他項(xiàng)目的區(qū)別信息項(xiàng)目有一些明顯的特點(diǎn)：_ 在信息項(xiàng)目論證的時(shí)候，容易出現(xiàn)的一些失誤。 如果關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，就是在風(fēng)險(xiǎn)方面權(quán)重可以大一點(diǎn)，如果戰(zhàn)略目標(biāo)更重要，則戰(zhàn)略目標(biāo)的權(quán)重更大一點(diǎn)，然后就A、B、C。包括三個(gè)指標(biāo)：凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率、投資回收期。心得體會(huì)第6講 項(xiàng)目選擇和批準(zhǔn)（二）[本講重點(diǎn)]? 項(xiàng)目選擇、評(píng)價(jià)和決策的方法? 信息技術(shù)項(xiàng)目項(xiàng)目選擇、評(píng)價(jià)和決策的方法案例悉尼歌劇院是澳大利亞的標(biāo)志，是著名的旅游勝地和藝術(shù)中心。包括產(chǎn)品工程負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品支持、以及材料過(guò)程及可靠性工程方面的專家。（6）項(xiàng)目的組織能力如何？因?yàn)轫?xiàng)目需要有人來(lái)實(shí)施，實(shí)施人的能力和組織能力對(duì)項(xiàng)目是否成功具有非常重要作用，需要對(duì)組織能力做一個(gè)評(píng)價(jià)。在規(guī)劃戰(zhàn)略條件下，需要通過(guò)創(chuàng)造性工作來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在這種情況下通常采用頭腦風(fēng)暴法來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)新觀點(diǎn)。 ? 變更控制系統(tǒng)——變更控制系統(tǒng)是用于集成變更控制的主要手段。項(xiàng)目有很多不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，需要事先制訂一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃以避免一些可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。 _ S，Strength，優(yōu)勢(shì)， 就是我們有什么優(yōu)勢(shì)，如何組織優(yōu)勢(shì)。案例一個(gè)企業(yè)組織要進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)包括產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)部分，他們主要采取以下策略：（1） 改進(jìn)產(chǎn)品的策略j特續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程。 ? S，指具體、明確。項(xiàng)目實(shí)施之后，需要做一些評(píng)審，評(píng)審包括對(duì)原來(lái)工作的評(píng)審，同時(shí)也包括對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)定義的評(píng)審，如有問(wèn)題就返回到步驟二，重新修正項(xiàng)目的定義。就是提供思路、備選方案和戰(zhàn)略計(jì)劃總體思路。與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理在組織和管理方式上更加靈活，對(duì)管理人員的素質(zhì)要求更高，管理目標(biāo)更注重經(jīng)理目標(biāo)和商業(yè)利潤(rùn)，抗風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)也大為加強(qiáng)。2．基于項(xiàng)目管理概覽基于項(xiàng)目管理包括以下內(nèi)容：_ 我們要開(kāi)展哪些項(xiàng)目，怎么確定？_ 這些工作的優(yōu)先順序是什么，它的重要程度怎樣？_ 需要什么樣的技術(shù)和能力？_ 項(xiàng)目之間存在什么樣的相互影響？這些都是在開(kāi)展工作之前需要考慮的。但是，這種變化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展要求。在新的經(jīng)濟(jì)模式下將出現(xiàn)一種新的工作——智力工人。為什么固定成本越來(lái)越高呢？顯然這跟我們現(xiàn)代企業(yè)組織規(guī)模越來(lái)越龐大、層次越來(lái)越多、管理人員越來(lái)越多分不開(kāi)。 另外，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)又提出對(duì)知識(shí)要進(jìn)行有效的管理，怎樣把知識(shí)重復(fù)使用，創(chuàng)造更多的價(jià)值。表21 項(xiàng)目管理發(fā)展階段及特點(diǎn)發(fā)展階段特點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域20世紀(jì)60年代以前關(guān)注工期和項(xiàng)目的成本，提倡做什么事情都要有計(jì)劃主要應(yīng)用于航空航天領(lǐng)域20世紀(jì)60年長(zhǎng)中期到80年代出現(xiàn)了大量?jī)?yōu)化技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)用于一些大型項(xiàng)目，像航天項(xiàng)目，建筑項(xiàng)目和一些軍事項(xiàng)目等。2．現(xiàn)代項(xiàng)目管理的創(chuàng)立_ 近代，項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國(guó)，是伴隨著建設(shè)和管理大型項(xiàng)目的需要而產(chǎn)生的。2．項(xiàng)目管理的重要性項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。項(xiàng)目的組合管理在企業(yè)組織和政府部門(mén)中，經(jīng)常遇到的問(wèn)題均涉及：組合項(xiàng)目，群項(xiàng)目(項(xiàng)目群)，多項(xiàng)