【正文】 度綜合考核得分：備注：注 1：此表由人力資源部填寫。注 3：能力維度考核得分＝領(lǐng)導(dǎo)能力20%+溝通能力20%+判斷和決策能力20%+計劃和執(zhí)行能力20%+知識能力20%。注 2：周邊績效指標(biāo)定義參見《周邊績效考核考核指標(biāo)評定表》。（三） 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請書的十五個工作日內(nèi)明確 答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報總經(jīng)理辦公會處理，并將進(jìn) 展情況告知申訴人。第三十條 連續(xù)兩次受到崗級工資降級處罰的中層及一般員工，公司將給予 開除處理。 根據(jù)個人綜合得分情況與比例限制得出綜合評定個人等級。 直接上級對被考核人的工作績效、工作能力、工作態(tài)度獨立提出評價意見，并填寫考核評分內(nèi)容（評分不公開）。第十一條 工作態(tài)度目標(biāo)設(shè)立的要求 指被考核人員對待工作的態(tài)度。（一） 績效維度： 績效是指被考核人員所取得的工作成果，從以下三個方面考核：1. 任務(wù)績效：考核員工本職工作任務(wù)完成的情況。3. 管理績效：考核管理人員對下屬的管理和工作指導(dǎo)的績效。指標(biāo)定義 詳見附件 4。7 管理智慧第五章 考核的維度評定第十八條 考核體系的考核過程采用直接上級、同級、直接下級考核的考核方 式，考核主要維度是工作績效、工作態(tài)度和工作能力。 綜合評定等級的其他比例根據(jù)公司每年的實際情況和發(fā)展的要求，在當(dāng)年年初靈活制訂。第三十二條 在每月考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi)，各部門考核評定第一名的員工在公司 內(nèi)部張榜公布。14 管理智慧表 71 ：員工考核申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項申訴事由接待人申訴日期表 72:員工考核申訴處理記錄表申訴人姓名部門職位申訴事項申訴原因摘要面談時間接待人處理 記錄問題簡要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：備 注:15 管理智慧經(jīng)辦人申訴日期16 管理智慧第八章 附 則第三十八條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。注 2：月度考核綜合得分＝任務(wù)績效80%+周邊績效20%。27管理智慧 第四十三條 一般員工（一）月度考核考核時間：月度考核在下個月的 1－2 日完成。第四十五條 部門考核由人力資源部組織實施,每月一次，年度末總評一次； 年度總評依據(jù)每月的考核數(shù)據(jù)綜合得出。共建中人網(wǎng) 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 附件 1：周邊績效考核指標(biāo)評定表指標(biāo)項目ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)主動性經(jīng)常主動去其 他部門詢問， 是否有工作協(xié) 作需要有時去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他 部門詢問，是 否有工作協(xié)作 需要從來不去其他 部門詢問，是 否有工作協(xié)作 需要響應(yīng)時間其它部門/人員提出合理工作 協(xié)助要求時， 每次及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作 協(xié)助要求時， 少數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作 協(xié)助要求時， 從不及時響應(yīng)解決問題時間盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低于 預(yù)期時間盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù) 期時間對于需協(xié)助解決的問題根本 不處理信息反饋及時協(xié)助工作完成后，每次都及 時將完成情況 反饋到要求協(xié) 助部門/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及 時將完成情況 反饋到要求協(xié) 助部門/人員協(xié)助工作完成后，從來沒有 及時將完成情 況反饋到要求 協(xié)助部門/人員服務(wù)質(zhì)量其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非 常滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不 太滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很 不滿意分享中人網(wǎng)考核組織 人力資源部負(fù)責(zé)年度考核的匯總統(tǒng)計工作。注 2：能力指標(biāo)定義詳見《能力指標(biāo)定義表》。21管理智慧 表 922：中層人員周邊績效考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位周邊 績效序號指標(biāo)權(quán)重評分等級得分1主動性20%2響應(yīng)時間20%3解決問題時間20%4信息反饋及時20%5服務(wù)質(zhì)量20%加權(quán)平均備考核人簽字：年 月 日注 1：此表由被考核人員同級其他部門經(jīng)理填寫。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報總經(jīng)理辦公 會處理。第二十九條 全年 12 次考核成績中至少有 6 次為“不合格”的中層及一般員工， 經(jīng)公司年度評審，將受到崗級工資降級處罰。 第二十條 綜合評定等級通過加權(quán)計算考核指標(biāo)得分，得到被考核人的個人綜合得分。第十六條 評價： 直接上級就任務(wù)績效與被考核人面談，共同商定任務(wù)目標(biāo)完成情況，同時確定下一月度目標(biāo)。具體參見《崗位任務(wù)績效指標(biāo)》。每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不 同的考核維度、不同的測評指標(biāo)。（二） 態(tài)度維度指被考核人員對待工作的態(tài)度。第十三條 特殊指標(biāo)的設(shè)立（一）“一票否決”指標(biāo)：對特別關(guān)鍵，影響公司層面全局性的指標(biāo)可由直接上級設(shè) 立為一票否決指標(biāo)，如該項工作沒有按標(biāo)準(zhǔn)完成，考核周期內(nèi)的考核分為 0 分。第十九條 考核的維度（一）評定任務(wù)績效。第二十三條 各要素評分標(biāo)準(zhǔn)、等級分值設(shè)置參見后面《考核權(quán)重分布表》。如出現(xiàn)對結(jié)果有異議的情況，人力資源部將全權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)查，并有權(quán) 依據(jù)調(diào)查事實改正失實考核結(jié)果。第三十九條 本制度考核實施細(xì)則由人力資源部制定和修改。23 管理智慧 （二）年度考核 考核時間：元月 5 日完成個人能力考核和管理績效考核， 元月 10 日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。考核維度：包括任務(wù)績效和態(tài)度維度考核。第四十六條 考核維度： 包括任務(wù)績效；各部考核：部門經(jīng)理全年的任務(wù)績效考核得分作為該部門考核全年得分； 第四十七條 考核時間：每月的考核必須在 2 號前完成，年度考核在第二年 5 日之前完成。共建中人網(wǎng)