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正文內(nèi)容

某汽車4s店管理制度匯編[001](留存版)

  

【正文】 班前填寫加班申請(qǐng)單報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意,可以視為加班,公司按加班標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)工資。(3)各部門在領(lǐng)用和采購(gòu)時(shí)都要完善手續(xù)。員工調(diào)動(dòng)時(shí)間以人事科開具的調(diào)出、調(diào)入通知單時(shí)間為準(zhǔn)。每年年終由各部門組織員工進(jìn)行評(píng)比。勞動(dòng)人事制度用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn)遵照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)、按責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則,結(jié)合本公司實(shí)際狀況,特制定本制度:一、 根據(jù)公司制定的發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)、計(jì)劃、招聘、辭退,調(diào)整生產(chǎn)人員,并報(bào)公司備案。三、參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與決策事務(wù),參與擬定審查有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟(jì)文件,審查對(duì)外提供的會(huì)計(jì)資料。六、收集本行業(yè)技術(shù)發(fā)展信息、技術(shù)資料、產(chǎn)品樣本,分類存檔管理。四、A、B類物資應(yīng)在合格供方名錄內(nèi)訂貨,因特殊原因或出現(xiàn)采購(gòu)特殊情況,必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度一、組裝人員須嚴(yán)格按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和圖紙規(guī)定檢查將進(jìn)入的半成品、元器件、附件、標(biāo)件等,如確有質(zhì)量問題,須向主管質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出,未得到明確規(guī)定之前,有權(quán)暫時(shí)拒絕裝配有問題的半成品、元器件、附件、標(biāo)件等。在測(cè)量中,禁止他人接近設(shè)備。三、如問題出在客戶方,應(yīng)向客戶解釋清楚原因直至客戶滿意為止。使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),應(yīng)答客戶問題時(shí),忌煩躁、不懂裝懂、推諉、搪塞客戶。二、(1)、零配件編碼管理包括編碼申請(qǐng)、新建編碼、編碼審核。二、借用的工具必須精心愛護(hù)、妥善保管,丟失或損壞照價(jià)賠償。在交接班時(shí),應(yīng)將當(dāng)班情況向下一班交待清楚。 三、做好公司內(nèi)茶具、水瓶、飲水機(jī)的清洗和消毒工作。(6)、每月對(duì)三級(jí)組織檢查一次,每季度組織安全考核、掛牌。六、附注: 門衛(wèi)人員每日工作必須要有記錄。⑹ 節(jié)假日期間,外單位車輛未經(jīng)許可,不得在公司內(nèi)停放。(1)、銷售中心、財(cái)務(wù)中心、物流中心、維修中心、市場(chǎng)部、分公司、質(zhì)保部門、信息中心、總經(jīng)辦都需向信息部門提供信息。汽車維修竣工檢查制度一、按照維修協(xié)議合同內(nèi)容檢驗(yàn);二、按成都市汽車大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn);三、檢驗(yàn)所修項(xiàng)目的技術(shù)性能是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);四、作外觀檢查應(yīng)完好清潔;五、整車外觀檢查和試車;六、路試后要填寫試車技術(shù)卡存檔; 七、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶交車零配件管理制度一、(1)、配件管理應(yīng)按照公司統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)籌進(jìn)行。市場(chǎng)部人員未完成銷售訂額,公司將視情況,給予扣罰一定比例的提成或直至解聘。四、根據(jù)不同時(shí)間段,保證客戶的安全庫(kù)存量。六、試驗(yàn)裝置的金屬外殼應(yīng)可靠接地。建立一支技術(shù)骨干隊(duì)伍,積極開展技改技革活動(dòng)。材料采購(gòu)、保管崗位責(zé)任制一、負(fù)責(zé)全廠所需物美價(jià)廉的材料、工具、勞保用品等的采購(gòu)供應(yīng)工作,盡量做到不待料;二、做好交接(活塞、缸套、減震器)領(lǐng)新以及積壓原材料的處理工作;三、嚴(yán)格按有關(guān)部門提出并經(jīng)過審批的材料計(jì)劃及時(shí)采購(gòu)發(fā)放,盡量做到一進(jìn)一出,不積壓,做到盡量減少不應(yīng)有的損失和差錯(cuò);四、認(rèn)真做好原材料和采購(gòu)發(fā)放工作,堅(jiān)持驗(yàn)收入庫(kù),票據(jù)齊備,保證質(zhì)量和要求,不合格包退包換;五、堅(jiān)持每月月底盤點(diǎn)一次,做到帳物卡一致,如實(shí)準(zhǔn)確及時(shí)的做出盤點(diǎn)的有關(guān)報(bào)表,對(duì)盈虧差錯(cuò)一定要有原因分析;六、不行賄受賄,弄虛作假,不以權(quán)謀私,使廠里和用戶在經(jīng)濟(jì)上受到損失。三、技術(shù)人員圍繞公司整體的經(jīng)營(yíng)決策和管理策略,及時(shí)作好技術(shù)開發(fā)、技術(shù)管理的規(guī)劃目標(biāo)和具體實(shí)施步驟方案。每季度進(jìn)行一次盤存,驗(yàn)收入庫(kù)時(shí),若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,應(yīng)及時(shí)退貨,不合格原材料不能入庫(kù)。四、根據(jù)職工的出勤情況,提出職工工資、獎(jiǎng)金、節(jié)假日加班費(fèi)金額的領(lǐng)取人員名單。二、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、勞動(dòng)模范評(píng)選條件品德良好,堪為員工之表率;認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范,堪稱員工中之楷模。 公司可以根據(jù)工作需要,對(duì)員工的崗位或職位進(jìn)行必要的調(diào)整,在公司職位空缺的情況下,員工也可以根據(jù)本人的意愿申請(qǐng)公司部門之間的調(diào)動(dòng)。(9) 任何部門的應(yīng)酬事宜,必須向公司總經(jīng)理申報(bào);總經(jīng)理不在時(shí), 向副總經(jīng)理申報(bào)。國(guó)家法定假日,包薪員工可帶薪休假。任何人不得擅自換崗或請(qǐng)人替崗。 顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。公 司 簡(jiǎn) 介公司人員結(jié)構(gòu)屬總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、下屬副經(jīng)理及廠長(zhǎng)各科室負(fù)責(zé)制,招聘人員均有大專以上文憑,同時(shí)具有專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),工作在生產(chǎn)第一線?! ?著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣?! ?不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。 值班保安每天登記遲到員工名單,報(bào)人事科考勤人員用于核對(duì)。(3) 任何部門的應(yīng)酬事宜,必須向公司總經(jīng)理申報(bào);總經(jīng)理不在時(shí), 向副總經(jīng)理申報(bào)。 廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)(廠長(zhǎng)助理)崗位責(zé)任制一、千方百計(jì)為廠里聯(lián)系修車業(yè)務(wù),狠抓修車質(zhì)量,縮短工期,降低成本,合理收費(fèi),優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高知名度;二、主管全廠生產(chǎn)、人事、行政、財(cái)務(wù)、工資福利等工作,堅(jiān)持人權(quán)財(cái)權(quán)一桿筆管到底;三、帶領(lǐng)全廠職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的政策法令;四、抓好生產(chǎn)組織和安排,掌握全廠生產(chǎn)完成情況和安全生產(chǎn)情況;五、充分發(fā)動(dòng)全廠職工開展以節(jié)約原材料提高工效為核心的修車活動(dòng),及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事;六、充分調(diào)動(dòng)全廠職工的積極性,各負(fù)其責(zé),盡心盡職為完成和超額完成任務(wù)而努力奮斗;七、副廠長(zhǎng)(廠長(zhǎng)助理)代理廠長(zhǎng)處理日常工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行廠長(zhǎng)的決定和安排的各項(xiàng)工作,側(cè)重人事、行政、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、原材料的管理、協(xié)調(diào)配合工作。 員工離職應(yīng)填寫《員工離職結(jié)切表》,并辦理交接手續(xù):交接工作完畢,接收人應(yīng)在《員工離職結(jié)切表》上簽字確認(rèn),經(jīng)行政部審核后方可認(rèn)定交接工作完成。四、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、勞動(dòng)模范獎(jiǎng)勵(lì)辦法及榮譽(yù)保持被公司授予先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者榮譽(yù)稱號(hào)的員工,一次性獎(jiǎng)勵(lì)500—800元。管理人員實(shí)行崗位級(jí)別工資制,生產(chǎn)人員實(shí)行計(jì)件工資制,工資標(biāo)準(zhǔn)如有新的變動(dòng)另行發(fā)布。八、按時(shí)參加各級(jí)專業(yè)培訓(xùn),不斷提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)理論知識(shí)和管理水平。三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、資料、工藝文件的借閱,由借閱人填寫資料借閱單,部門負(fù)責(zé)人簽字同意后,到資料室辦理手續(xù)。三、加強(qiáng)對(duì)貴重物資的管理工作,對(duì)電纜附件、銅排等貴重物資,必須是每天領(lǐng)用,余料每天入庫(kù)。四、組裝成品后須通知質(zhì)量檢查人員進(jìn)行總裝質(zhì)量檢驗(yàn),并且做好記錄,每臺(tái)產(chǎn)品或主要安裝部位,應(yīng)有安裝人員對(duì)號(hào)記錄備案,以便進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,實(shí)行質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。 三、合同簽訂后,應(yīng)按合同要求立即填寫“生產(chǎn)任務(wù)通知單”送生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)。五、市場(chǎng)部銷售管理:銷售業(yè)務(wù)授權(quán):市場(chǎng)部人員對(duì)外簽訂合同,必須得到公司總經(jīng)理的簽字授權(quán),未經(jīng)授權(quán)簽字的合同。要離開自己崗位時(shí),影向其他人員交代清楚之后方可離開。(3)、采購(gòu)原則:按質(zhì)、按量、按時(shí)、經(jīng)濟(jì)、高效地保證相關(guān)部門所需的各項(xiàng)零配件。二、 把好公司物資出門關(guān),確保各類物資安全,是門衛(wèi)管理的重要內(nèi)容。⑷ 門衛(wèi)人員要加強(qiáng)組織紀(jì)律性,服從上級(jí)調(diào)配,自覺遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家的法律法令,做到知法、守法,并接受各級(jí)檢查。砂輪機(jī)等產(chǎn)生較大嗓音的設(shè)備,經(jīng)常注意檢修,以減少嗓章污染確保安全。安全管理制度(1)、每年組織違章作業(yè)及肇事責(zé)任者處理,每年進(jìn)行一次全體員工大會(huì),進(jìn)行安全教育;根據(jù)每個(gè)時(shí)期的中心工作和季節(jié)特點(diǎn),加強(qiáng)經(jīng)常性的安全教育;組織新工人入廠的一級(jí)教育,做好節(jié)日和換季等針對(duì)性安全教育,做好外來參觀人員的相關(guān)安全教育。⑹ 凡外來車輛和人員未經(jīng)許可,均不得進(jìn)入車間現(xiàn)場(chǎng)。⑵ 凡公司物資出門,無論是單位或個(gè)人,必須辦理完備財(cái)務(wù)手續(xù),門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)嚴(yán)格檢查。(5)零配件出庫(kù)必須有手續(xù)齊全的正式憑證,實(shí)行領(lǐng)料人備案制度,配件部通過平庫(kù)調(diào)撥其他部門的零配件,并通知其他部門制發(fā)貨單,保管人以發(fā)貨憑證辦理發(fā)貨手續(xù),發(fā)貨遵循先進(jìn)先出、推陳儲(chǔ)新的原則。(4)、對(duì)于客戶姓名、所在地、所購(gòu)買車輛類型等應(yīng)該特別留心注意并記錄,適時(shí)向客戶推薦合適的車輛。銷售提成辦法:(1) 原則上按市場(chǎng)部人員的銷售額比例進(jìn)行提成。每半年裝訂成冊(cè),并一道編制索引。二、試驗(yàn)設(shè)備須經(jīng)常檢測(cè),安全可靠。四、 庫(kù)管員應(yīng)經(jīng)常打掃環(huán)境衛(wèi)生,確保庫(kù)房干凈、整潔。否則追究當(dāng)事人責(zé)任,并給予相應(yīng)處理。十、負(fù)責(zé)材料采購(gòu)的請(qǐng)款、轉(zhuǎn)賬、報(bào)銷等工作。 二、購(gòu)進(jìn)原材料核算做到入庫(kù)單數(shù)量、單價(jià)一并進(jìn)行審核,收進(jìn)項(xiàng)稅額是否正確。員工在被授予先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)后,如果受到公司警告及以上處分的,公司可酌情取消其榮譽(yù)稱號(hào)。 工資結(jié)算完畢后,人事科將《員工離職結(jié)切表》存檔備查,開具放行條,門崗保安予以放行。二、員工績(jī)效考核規(guī)程:(1)考核內(nèi)容有遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、工作能力、專業(yè)知識(shí)、主人翁和責(zé)任感,工作質(zhì)量、數(shù)量、主動(dòng)性、協(xié)作性、出勤率等,管理人員應(yīng)具備組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力;(2)考核部門要將員工的假、勤、獎(jiǎng)、懲隨時(shí)記錄,作為考核參考;三、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法:(1)培訓(xùn)種類:A. 基本培訓(xùn)① 管理人員培訓(xùn)② 骨干培訓(xùn)③ 入職員工培訓(xùn) B. 職務(wù)培訓(xùn)① 所屬部門培訓(xùn);② 財(cái)務(wù)部培訓(xùn);③ 人事部培訓(xùn);④ 供應(yīng)部培訓(xùn);⑤ 生產(chǎn)部培訓(xùn);(2)培訓(xùn)內(nèi)容: : ① 管理人員應(yīng)具備的條件: 相關(guān)的工作知識(shí) 精通本職工作的管理方法 熟練掌握培訓(xùn)技術(shù) 努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格 ② 管
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