【正文】 設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、項(xiàng)目管理、技術(shù)服務(wù)等解決方案，不但要做好此系統(tǒng)工程項(xiàng)目的改造工作，確保工程高質(zhì)量如期完成，而且應(yīng)為項(xiàng)目提供完備的技術(shù)文檔和長期的技術(shù)服務(wù)。 行行 業(yè)業(yè) 解解 決決 方方 案案 系統(tǒng)集成工程 中軟金馬公司在幾年的自身業(yè)務(wù)發(fā)展中，逐漸形成了獨(dú)具特色的集成技術(shù)。前身是中軟總公司軟件工程事業(yè)部改制而成。 增加一次來訪登記時(shí)，可通過人員姓名自動(dòng)進(jìn)行重訪判斷，列出所有同名來訪件，由工作人員進(jìn)行選擇，確定是否是重訪。 較高的系統(tǒng)性能比，具有高可靠性和安全性，安全級別不應(yīng)低于 C2 級。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器采用共享陣列柜實(shí)現(xiàn)雙機(jī)容錯(cuò)，數(shù)據(jù)將存儲在陣列柜上。 可靠性：采用較成熟的技術(shù)，對關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行冗余設(shè)計(jì)，保證 整個(gè)系統(tǒng)安全、可靠運(yùn)行。服務(wù)器應(yīng)滿足以下需求： 服務(wù)器機(jī)型必須選擇當(dāng)前國際上先進(jìn)的，有生命力的機(jī)型，要具有較高的性能 /價(jià)格比。 服務(wù)器系統(tǒng)必須符合標(biāo)準(zhǔn)化、開放式系統(tǒng)互連的原則，易于開發(fā)維護(hù)，還要具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫管理功能和較強(qiáng)的可擴(kuò)充能力。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)易操作，抗錯(cuò)能力強(qiáng)。在內(nèi)網(wǎng)部署一臺郵件服務(wù)器，上面部署郵件軟件等。 使用方便，并且易學(xué)。保存時(shí)自動(dòng)存入來訪流水號、登記時(shí)間和登記人。公司現(xiàn)有員工 212 人，超過85%的員工為本科以上學(xué)歷，近一百七十人為專職技術(shù)人員 。以 “跟蹤未來技術(shù)、掌握最新技術(shù)、推廣實(shí)用技術(shù)為目標(biāo)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨 ’的原則基礎(chǔ)上，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。 中軟金馬公司在軟件開發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)集成和信息服務(wù)等方面，曾承擔(dān)過很多大、中型的工程項(xiàng)目建設(shè)，有著很多成功的經(jīng)驗(yàn)，真誠地希望能夠各級政府機(jī)關(guān)合作，成功完成電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)工作。 中軟金馬公司近幾年開發(fā)、推廣或正在實(shí)施的部分應(yīng)用系統(tǒng)： 北京市勞動(dòng)和社會保障局網(wǎng)上審批系統(tǒng) 北京市市政管理委員會電子政務(wù)系統(tǒng) 湖南省株洲市政府電子政務(wù)系統(tǒng) 湖南省郴州市政府電子政務(wù)系統(tǒng) 國家信訪局信訪業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng) 省級、地市級、基層單位信訪業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng) 山南地區(qū)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 西藏自治區(qū)政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 國辦秘書局發(fā)文管理系統(tǒng) 北京市公安局公安交通管理局辦公室信息系統(tǒng) 1張家界市政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 1建設(shè)部建筑節(jié)能中心網(wǎng)站 1郵資票品管理系統(tǒng)（包括省級、門市） 1基于可重構(gòu)技術(shù)，敏捷動(dòng)態(tài)供需鏈系統(tǒng) 1貴州省農(nóng)信聯(lián)社金融系統(tǒng) 1 檢察院電話舉報(bào)系統(tǒng) 1安徽省和哈爾濱綠卡電話銀行系統(tǒng) 1企業(yè) MIS 系統(tǒng)建設(shè) 1四川郵政郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng) 工作流管理系統(tǒng) 2數(shù)據(jù)集中備份系統(tǒng) 2智能統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng) 2國家民委電子政務(wù)系統(tǒng) 合作伙伴 中軟金馬公司與許多世界著名廠商一直保持著密切合作，并擁有多家廠商的增值代理或總代理權(quán)。是中軟總公司的重要支柱部門，在國家級系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證、雙高認(rèn)證、 ISO900 CMM2 認(rèn)證中都起著重要作用。 系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)離線報(bào)送的功能，當(dāng)報(bào)送系統(tǒng)沒有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持時(shí)，可以通過報(bào)盤的方式將報(bào)送信息存為 XML 格式的文件，通過軟盤、 U 盤 等移動(dòng)介質(zhì)將文件報(bào)送給國家信訪局。 根據(jù)國家信訪局群眾進(jìn)京上訪信息報(bào)送系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際需求 ，操作系統(tǒng)推薦選用 Windows 2020 Server 等。 應(yīng)應(yīng) 用用 系系 統(tǒng)統(tǒng) 總總 體體 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 群眾進(jìn)京上訪信息報(bào)送系統(tǒng)共分三大子系統(tǒng)：信息報(bào)送系統(tǒng)、信息收集和分類系統(tǒng)、信息管理和分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。 總體設(shè)計(jì) 國辦專網(wǎng)系統(tǒng)平臺信息收集和分類系統(tǒng)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖信息管理和分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)信息報(bào)送系統(tǒng)（基于國辦二郵）信訪局內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫 如上圖所示，整個(gè)系統(tǒng)分為 5 部分： 國辦專網(wǎng)系統(tǒng)平臺 國辦專網(wǎng)平臺提供了系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)境。 服務(wù)器的設(shè)計(jì)必須確保其高效、可靠及安全（如：帶 ECC 校驗(yàn)、 RAID技術(shù)、熱插拔硬盤等），同時(shí)又要大大簡化維護(hù)工作。 需求分析 根據(jù)國家信訪局網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀，為了要實(shí)現(xiàn)國家信訪局群眾進(jìn)京上訪信息報(bào)送系統(tǒng)，有如下幾方面的建設(shè)需求： 系系 統(tǒng)統(tǒng) 平平 臺臺 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 利用國家信訪局現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和國辦專網(wǎng) 的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基本可以滿足國家信訪局群眾進(jìn)京上訪信息報(bào)送系統(tǒng)的要求。 成熟性和先進(jìn)性：考慮到本系統(tǒng)建設(shè)的緊迫性問題，在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)盡量采用已經(jīng)形成標(biāo)準(zhǔn)，并得到廣泛應(yīng)用的成熟技術(shù)，在此基礎(chǔ)上盡可能地采用先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品。 服務(wù)器 根據(jù)國家信訪局群眾進(jìn)京上訪信息報(bào)送系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際情況，服務(wù)器系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和存儲的核心中心。 同服務(wù)器硬件能力匹配，并支持 SMP 及 CLUSTER 方式。 來訪登記中含有字典的項(xiàng)目包括：性別、身份、職務(wù)、民族、人員類別、住址、問題發(fā)生地、來訪性質(zhì)、異常行為、越級訪情況、來訪目的、內(nèi)容分類、處理意見。 分析統(tǒng)計(jì)功能可進(jìn)行報(bào)表模板的自定義，可自動(dòng)提取數(shù)據(jù)字典項(xiàng)目進(jìn)行展開，方便定義，可定義同期比，并能夠定義公式，對數(shù)據(jù)進(jìn)行二次分析；模板定義完成后可重復(fù)使用，只需錄入統(tǒng)計(jì)時(shí)間段，即可根據(jù)模板提取統(tǒng)計(jì)結(jié)果，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表可進(jìn)行排序，并能夠針對某些數(shù)字出圖形報(bào)表，包括：柱圖、電圖、線圖和餅圖等圖形。中軟總公司遍布全國的 50 余個(gè)直屬分公司和“ e 體四網(wǎng)”，構(gòu)筑了產(chǎn)品銷售、信息服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、軟硬件設(shè)備維護(hù)和應(yīng)用推廣的服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)。 系統(tǒng)建設(shè)商實(shí)施大型工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和能力。 在電子政務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持與協(xié)調(diào)起著關(guān)鍵作用，是本項(xiàng)目得以順利實(shí)施的重要保障。業(yè)務(wù)范圍從當(dāng)初的純技術(shù)性生產(chǎn)發(fā)展為目前的集應(yīng)用軟件開發(fā)、大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成（包括有線、無線、衛(wèi)星和智能建筑系統(tǒng) 等）、國內(nèi)外優(yōu)秀軟硬件代理和自主開發(fā)軟件銷售于一體的綜合性計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)公司，公司的業(yè)務(wù)涵蓋信訪、郵政、金融、電信、鐵路、軍隊(duì)等多個(gè)行業(yè)。 郵件內(nèi)容校驗(yàn)功能可以對上報(bào)的合法郵件進(jìn)行校驗(yàn)。 較好的安全性 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到 C2 安全級和 ANSI/ISO SQL3 安全標(biāo)準(zhǔn)，具有多級安全控制，完善的用戶權(quán)限管理和數(shù)據(jù)庫訪問權(quán)限管理。 安安 全全 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 根據(jù)國家信訪局群眾進(jìn)京上訪信息報(bào)送系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際情況，為了保證整個(gè)系統(tǒng) 能正常的運(yùn)行，需要在郵件服務(wù)器上部署網(wǎng)關(guān)防病毒系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和郵件服務(wù)器上部署網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件。 上報(bào)數(shù)據(jù)項(xiàng)目包括：上訪人姓名、身份證號、性別、年齡、身份、職務(wù)、民族、聯(lián)系電話、人員類別、來訪日期、住址 、郵編、問題發(fā)生地、來訪人數(shù)、來訪性質(zhì)、初重滯、陪訪人、異常行為、越級訪情況、來訪目的、內(nèi)容分類、被反映人或單位情況、來訪內(nèi)容摘要、處理意見、處理去向、報(bào)送單位、報(bào)送時(shí)間。 應(yīng)應(yīng) 用用 系系 統(tǒng)統(tǒng) 為了方便各單位報(bào)送信息并規(guī)范信息報(bào)送的格式和標(biāo)準(zhǔn)，需要建設(shè)一個(gè)分布式的信息報(bào)送系統(tǒng)。 首先，考慮到系統(tǒng)重要性和安全性的問題，所有的系統(tǒng)均在政府內(nèi)網(wǎng)和政府專網(wǎng)中建設(shè)，也就是說，整個(gè)系統(tǒng)是在一個(gè)大的涉秘網(wǎng)中運(yùn)行。 建立穩(wěn)定、有效的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的安全。 可對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，制作各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，進(jìn)行自定義報(bào)表格式和多視角的展現(xiàn)，并能夠形成圖形報(bào)表，方便決策者分析比對。 符合 POSIX 標(biāo)準(zhǔn)及 X/OPEN 標(biāo)準(zhǔn)。信息填報(bào)工作通過分布在各個(gè)上報(bào)單位的客戶端完成，上報(bào)單位利用現(xiàn)有的國辦專網(wǎng)和國辦二郵系統(tǒng)將上報(bào)信息通過郵件的方式上報(bào)至國家信訪局，國家信訪局統(tǒng)一對上報(bào)的信息進(jìn)行處理和整合，包括對信息的過濾、分類、入庫、管理、匯總、查詢和統(tǒng)計(jì)分析等工作。 信息管理和分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 信息管理系統(tǒng)通過元數(shù)據(jù)管理功能對所有上報(bào)的信息和歷史信息進(jìn)行分類的存儲和管理，通過統(tǒng)一文檔管理功能對附件進(jìn)行統(tǒng)一的目錄管理。 2020 年申請并獲得了國家涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。中軟金馬公 司具有多年的政府行業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和推廣經(jīng)驗(yàn)。 另外，本次工程項(xiàng)目改造的政策、資金保證和明確的系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，也是保證系統(tǒng)建設(shè)成功的重要因素。 1999年以來，公司進(jìn)入經(jīng)貿(mào)委評定的國家 520 家重點(diǎn)企業(yè)，首批通過了全國“軟件企業(yè)”認(rèn)證及軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成服務(wù)、培訓(xùn) ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證。同時(shí)可以直接選擇指定的 XML格式的文件完成手動(dòng)入庫，用來專門處理離線報(bào)盤方式上報(bào)的信息（用于未聯(lián)網(wǎng)用戶）。 產(chǎn)品選型 產(chǎn)產(chǎn) 品品 性性 能能 技技 術(shù)術(shù) 指指 標(biāo)標(biāo) 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 處理器：標(biāo)配 (1)個(gè) Intel Xeon GHz 處理器（最多支持 4 個(gè)） 內(nèi)存： 1024 MB（標(biāo)配）到 32 GB（最大） PC1600MHz Registered ECC SDRAM DIMM 內(nèi)存 高速緩存： 2MB 集 成三級高速緩存 光盤驅(qū)動(dòng)器： 48x IDE CDROM 驅(qū)動(dòng)器 網(wǎng)絡(luò)控制器：集成 Compaq NC3163 快速以太網(wǎng)卡 PCI 10/100，完全支持WOL（局域網(wǎng)喚醒）和 PXE 存儲控制器：集成雙通道 Wide Ultra3 SCSI 適配器（兼容 Ultra 4） I/O 接口： 1 個(gè)并行端口、 2 個(gè)串行端口、 1 個(gè)定位設(shè)備（鼠標(biāo)）端口、 1 個(gè)顯卡端口、 1 個(gè)熱插拔鍵盤端口、 2 個(gè)背面 USB 端口以及 1 個(gè) RJ45 網(wǎng)絡(luò)接口 可擴(kuò)展插槽： I/O（共有 7 個(gè)端口 4 個(gè) 64 位 /100 MHz PCI熱插拔端口、 3個(gè) 64 位 /133 MHz 非熱插拔 PCI端口） 應(yīng)用服務(wù)器 處理器：標(biāo)配 (1)個(gè) Intel Xeon GHz 處理器（最多支持 4 個(gè)） 內(nèi)存： 1024 MB（標(biāo)配）到 32 GB（最大） PC1600MHz Registered ECC SDRAM DIMM 內(nèi)存 高速緩存： 2MB 集成三級高速緩存 光盤驅(qū)動(dòng)器： 48x IDE CDROM 驅(qū)動(dòng)器 網(wǎng)絡(luò)控制器：集成 Compaq NC3163 快速以太網(wǎng)卡 PCI 10/100，完全支持WOL（局域網(wǎng)喚醒）和 PXE 存儲控制器：集成雙通道 Wide Ultra3 SCSI 適配器（兼容 Ultra 4） I/O 接口： 1 個(gè)并行端口、 2 個(gè)串行端口、 1 個(gè)定位設(shè)備（鼠標(biāo)）端口、 1 個(gè)顯卡端口、 1 個(gè)熱插拔鍵盤端口、 2 個(gè)背面 USB 端口以及 1 個(gè) RJ45 網(wǎng)絡(luò)接口 可擴(kuò)展插槽： I/O（共有 7 個(gè)端口 4 個(gè) 64 位 /100 MHz PCI熱插拔端口、 3個(gè) 64 位 /133 MHz 非熱插拔 PCI端口） 郵件服務(wù)器 處理器：標(biāo)配一個(gè) Intel Xeon GHz 處理器，可升級至雙處理器