【正文】 效。注意迎送禮節(jié)，注意端茶倒水敬煙。，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決客戶要求，及時(shí)轉(zhuǎn)告并且督促同事回電。，必須等客戶離席后，方可離去。 ㈡去年新增效益工資納入考核，即個(gè)人實(shí)得效益工資=既定效益工資部門月度考核得分（A）個(gè)人月度考核得分（B）。服務(wù)、公關(guān)無差錯(cuò)，省外客戶無異常欠款20公關(guān)差錯(cuò)按客戶反應(yīng)一次經(jīng)查屬實(shí)的扣除2分計(jì)，省外異常欠款一次的扣除2分計(jì)辦公室月度考核得分標(biāo)準(zhǔn)（試行）序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1安全管理、安全檢查、安全教育準(zhǔn)確、及時(shí)25未按安全活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行的按2分/每次扣除，發(fā)現(xiàn)隱患未協(xié)調(diào)的以2分/次計(jì)扣除，上級(jí)安全工作指示精神不及時(shí)貫徹執(zhí)行的以2分/次計(jì)扣除，發(fā)生事故不作調(diào)查、不作及時(shí)教育的以2分/次計(jì)進(jìn)行扣除2后勤保障及時(shí)合理，費(fèi)低質(zhì)優(yōu)15按使用部門反應(yīng)如實(shí)的一次扣除1分計(jì)3文字檔案工作及時(shí)、規(guī)范、信息渠道暢通、及時(shí)準(zhǔn)確15文件收發(fā)超過1天、2天的分扣2分，文字不及時(shí)的扣1分/次4接待公關(guān)錢省、情滿、效果好、費(fèi)用支出規(guī)范無私隱25按客戶反應(yīng)如實(shí)的一次扣除2分計(jì)，費(fèi)用支出不規(guī)范操作的發(fā)現(xiàn)一次以扣除2分計(jì)5車管工作安全、低費(fèi)，車輛衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度好，用車部門滿意20按使用部門反應(yīng)如實(shí)的一次扣除1分計(jì)財(cái)務(wù)管理部月度考核得分標(biāo)準(zhǔn)（試行）序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1成本核算準(zhǔn)確無誤30按反應(yīng)如實(shí)的一次扣除2分計(jì)2各種費(fèi)用把關(guān)及時(shí)準(zhǔn)確、不超不錯(cuò)、對(duì)有關(guān)部位監(jiān)督到位20按反應(yīng)如實(shí)的一次扣除2分計(jì)3財(cái)務(wù)管理、帳務(wù)管理、獎(jiǎng)金管理及時(shí)準(zhǔn)確、無違紀(jì)、無風(fēng)險(xiǎn)20不準(zhǔn)確及時(shí)的一次扣除1分，有違紀(jì)、風(fēng)險(xiǎn)的一次扣除2分4與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等合作優(yōu)秀，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)護(hù)航15按反應(yīng)如實(shí)的一次扣除2分計(jì)5預(yù)算、測(cè)算及時(shí)準(zhǔn)確15按反應(yīng)如實(shí)的一次扣除2分計(jì)人力資源部月度考核得分標(biāo)準(zhǔn)（試行）序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1人事管理、黨建工作、廉政監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察制度化、規(guī)范化，具有超前性20制度建設(shè)不全的、計(jì)劃不全的1分/次扣除，不具超前的1分/次扣除，沒按計(jì)劃進(jìn)行的予以2分/次進(jìn)行扣除2工資、保險(xiǎn)管理法制化、時(shí)效化、無差錯(cuò)25有差錯(cuò)的按反應(yīng)如實(shí)的1分/次扣除，制度、計(jì)劃不全的1分/次扣除3工資報(bào)酬、勞動(dòng)用工無違紀(jì)，無“人情”用工20按反應(yīng)如實(shí)的一次扣除1分計(jì)4宣傳、教育有計(jì)劃、有實(shí)績(jī)，市以上刊物每月一稿，“風(fēng)華格瑞”每月一期20無計(jì)劃的1分/次扣除，文章數(shù)不夠、未按計(jì)劃落實(shí)的予以1分/次的扣除5工會(huì)、女工工作制度化、人性化、每季度有一次活動(dòng)15制度建設(shè)不全的1分/次扣除，該落實(shí)未落實(shí)的1分/次扣除，不按期進(jìn)行活動(dòng)的予以2分/次進(jìn)行扣除 消耗考核指標(biāo)（試行）一、消耗考核內(nèi)容電分為兩塊：生產(chǎn)用電及混合用電（制造工程部）、非生產(chǎn)用電（辦公室）柴油CO2二、消耗指標(biāo)生產(chǎn)用電及混合用電消耗指標(biāo)為750度/噸煙絲；非生產(chǎn)用電目前為數(shù)據(jù)收集階段，今后將納入考核。已經(jīng)投入使用的儀表和計(jì)量裝置，各部門均有責(zé)任予以積極保護(hù)，防止人為損壞。㈣、財(cái)會(huì)部門在企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人即法人代表的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作，編制財(cái)務(wù)預(yù)算，組織會(huì)計(jì)核算，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督。出差人員由接待單位免費(fèi)接待或住親友家，一律不得再報(bào)住宿費(fèi)。第七條 駕駛員出差住宿標(biāo)準(zhǔn)同樣適用本規(guī)定第二條；過路費(fèi)應(yīng)按定額控制、油耗由辦公室另行制定標(biāo)準(zhǔn)控制。二、低值易耗品㈠、范圍凡是不屬于固定資產(chǎn)范圍的，單位價(jià)值在50元以上、2000元以下的各種物品，如工具、管理用具、玻璃器皿以及在經(jīng)營(yíng)過程中周轉(zhuǎn)使用的包裝物等均在其中。鍋爐水質(zhì)化驗(yàn)：每月一付線手套。三、根據(jù)省計(jì)劃生育條例規(guī)定，對(duì)符合晚婚年齡的初婚夫妻，婚假為十三天，獎(jiǎng)金按實(shí)際出勤天數(shù)發(fā)放；凡不響應(yīng)晚婚號(hào)召者，婚假為三天，影響一個(gè)月的效益工資及獎(jiǎng)金。如確有特殊情況需找人，應(yīng)由警衛(wèi)值班保安與辦公室或相關(guān)人員聯(lián)系，在警衛(wèi)室會(huì)見。本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇格瑞實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)起草。按《卷煙工藝規(guī)范》。出廠檢驗(yàn)項(xiàng)目為填充值、含水率、 整絲率、碎絲率和外觀。貯存煙絲的庫房應(yīng)干燥、通風(fēng)良好、無腐蝕氣體、不漏雨，庫房的地面應(yīng)平整、清潔并具有防潮措施。組織制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃目標(biāo)。企業(yè)生產(chǎn)所需各種材料的優(yōu)劣直接關(guān)系著產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的技術(shù)改造工作。要積極參加技術(shù)學(xué)習(xí)，做到四懂：懂產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂工藝技術(shù)、懂設(shè)備性能、懂檢驗(yàn)（自檢、互檢）方法。年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃制造工程部應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制“儀器校正計(jì)劃實(shí)施表”、“儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)施表”作為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。市場(chǎng)企劃部接新配方生產(chǎn)要求后，應(yīng)提前向管理統(tǒng)籌部提交配方組成、客戶要求等相關(guān)資料，管理統(tǒng)籌部報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織市場(chǎng)企劃部、制造工程部相關(guān)人員召開專題會(huì)議，進(jìn)行與新配方生產(chǎn)相關(guān)事宜的討論確定。制程質(zhì)量管理第十六條：制造工程部對(duì)生產(chǎn)過程中的制品應(yīng)嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)做到：不合格的原輔材料不投產(chǎn)，不合格的制品不進(jìn)入下道工序，不合格的成品不入庫。庫管部門應(yīng)加強(qiáng)管理，采取必要的防護(hù)措施，做到防霉變、防損失等，以確保儲(chǔ)存過程中不損壞、不變質(zhì)、不變形。暫存成品應(yīng)按牌別、生產(chǎn)日期區(qū)分存放，并有明顯標(biāo)識(shí)能夠予以區(qū)分。如有疑問，應(yīng)盡快與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。該類“出廠檢驗(yàn)報(bào)告”視為廠內(nèi)檢驗(yàn)?！　∶磕昴甑浊?，制造工程部、管理統(tǒng)籌部參照以往實(shí)際狀況，會(huì)同有關(guān)部門檢查各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程的合理性，酌予修訂。嚴(yán)格執(zhí)行工藝和技術(shù)操作規(guī)程，建立員工的質(zhì)量責(zé)任制，重點(diǎn)抓好影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵崗位以及組織有序的文明生產(chǎn)，保證質(zhì)量指標(biāo)的完成。在領(lǐng)料時(shí)要嚴(yán)格按照工藝規(guī)程對(duì)原材料的質(zhì)量和技術(shù)性能要求，不得擅自改變有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門制訂原材料、成品及生產(chǎn)過程的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)方法并嚴(yán)格執(zhí)行，經(jīng)常檢查執(zhí)行情況。為使產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶要求，由總經(jīng)理組織進(jìn)行征求用戶意見，搞好信息反饋工作，將用戶意見向全公司公布，并根據(jù)用戶意見及時(shí)研究改進(jìn)提高質(zhì)量的措施，認(rèn)真解決用戶所反映的問題。運(yùn)輸時(shí)，上面必須有遮蓋物，外包裝應(yīng)嚴(yán)實(shí)、牢靠，同時(shí)應(yīng)防高溫和高濕、防外力擠壓。膨脹率按式（5）計(jì)算： P=（ CFV2CFV1）/ CFV1100% ……………………………………（5）式中： P——膨脹率，%； CFV1——樣品G1的修正填充值，cm3/g；CFV2——樣品G2的修正填充值，cm3/g。在裝箱出料口處分3次各抽取煙絲100g，充分混合。要求。主要是將片煙原料加工成煙絲，然后采用液態(tài)二氧化碳浸漬，再行高溫膨脹的生產(chǎn)工藝對(duì)煙絲進(jìn)行加工處理，從而提高其填充力、改善其品質(zhì)。十一、員工違反計(jì)劃生育有關(guān)政策，除按國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定處罰外，公司將給予行政處分，直至解除勞動(dòng)合同；黨員、干部違反計(jì)劃生育有關(guān)規(guī)定要予以從重處分。領(lǐng)用及發(fā)放辦法：各使用部門按季度從辦公室領(lǐng)用后，要建冊(cè)逐月或逐季度發(fā)放，發(fā)放冊(cè)每年統(tǒng)一交辦公室保管。冬季防寒服作為職工福利，視企業(yè)效益而定，原則上使用期限為48個(gè)月。經(jīng)辦人根據(jù)生產(chǎn)需要填制領(lǐng)料單，部門負(fù)責(zé)人簽批后領(lǐng)料。 第五條 鑒于我公司廠區(qū)遠(yuǎn)離市區(qū)，因工作需要每人每次可限報(bào)20元交通費(fèi)，用于車站往返。附件一 關(guān)于差旅費(fèi)的開支規(guī)定第一條：為了保證出差人員工作與生活的需要，并貫徹勤儉節(jié)約艱苦奮斗的精神，特制定本規(guī)定。第三條：財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容㈠、資金籌集；㈡、貨幣資金及往來結(jié)算；㈢、存貨；㈣、固定資產(chǎn)；㈤、在建工程；㈥、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)及其他資產(chǎn)；㈦、對(duì)外投資；㈧、成本費(fèi)用；㈨、銷售收入；㈩、利潤(rùn)及其分配；(十一)、財(cái)務(wù)報(bào)告及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。節(jié)約用電，安全用電。1%的減加2分3產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格，并無煙廠反映質(zhì)量問題15成品水份值177。按參與考核內(nèi)容具體分為如下兩塊： ㈠月度獎(jiǎng)金及計(jì)算方法 以公司月度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成果確定公司人/月均獎(jiǎng)金基數(shù)，本年度每月必保產(chǎn)（銷）量為300噸，對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金基數(shù)為人/月均700元，月度產(chǎn)（銷）量每增加10噸，人/月均獎(jiǎng)金基數(shù)增加10元/月，不足10噸，不增加月度獎(jiǎng)金基數(shù)。，主陪就坐后方可就坐進(jìn)餐。，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡(jiǎn)練，有禮貌。員工衣著應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)形象要求，穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落，工作時(shí)間一律著工作服。㈤、紀(jì)律處分與處分程序：甲類過失的處理。曠工半天扣除當(dāng)日全部工資，曠工一天者，扣除當(dāng)月個(gè)人50%的收入，曠工兩天扣除當(dāng)月全部個(gè)人收入，曠工三天者，解除勞動(dòng)合同，公司不負(fù)責(zé)一切善后事宜。婚假為三天，晚婚假為另加十天，但必須一次休完，不得挪作他用。個(gè)人資料失實(shí)引起的一切后果一概由當(dāng)事人承擔(dān)，均與公司無關(guān)。制造工程部作為公司的一個(gè)基礎(chǔ)管理部門，在一年的實(shí)踐中逐步形成了一系列的基礎(chǔ)管理制度，這些制度的制訂和實(shí)施，對(duì)于規(guī)范員工行為，順利實(shí)現(xiàn)部門各項(xiàng)工作目標(biāo)，起到了積極的促進(jìn)和保障作用。同時(shí)，無論是管理的主體還是管理的客體都是人，因而人力資源管理成為企業(yè)各項(xiàng)管理工作的最終落腳點(diǎn)。第一部分 公司管理制度一、員工管理?xiàng)l例（試行）（蘇瑞〔2002〕15號(hào) 2002年5月20日印發(fā)）一、總則㈠、格瑞公司員工是指在格瑞公司工作的正式工、勞務(wù)工、借用工、臨時(shí)工等所有職工?？己撕细窈蠼?jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可享受正式職工（正式勞務(wù)工）人員的工資待遇。八、考勤制度㈠、員工必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)守工作時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位（更換工作服時(shí)間不計(jì)到崗時(shí)間）。乙類過失（嚴(yán)重過失）：⑴、不按時(shí)請(qǐng)銷假、接班者未到私自脫崗；⑵、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律和門衛(wèi)制度；⑶、未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用公司設(shè)施、設(shè)備、汽車；⑷、未經(jīng)批準(zhǔn)私配辦公、生產(chǎn)門窗鑰匙或打私人電話，私拿公物（價(jià)值百元以下的）；⑸、收取回扣不上繳或私自處理客人丟下的物品、財(cái)物；⑹、工作疏忽大意，造成公司或顧客的財(cái)物損失和破壞；⑺、當(dāng)班時(shí)間睡覺或無故中途停止工作，喝酒、打牌、織毛衣或辦私事，嚴(yán)禁班前醉酒上班；⑻、對(duì)顧客、同事不禮貌、不莊重、粗言穢語、出言傷人或恐嚇威脅；⑼、挑撥是非、亂傳閑話、影響團(tuán)結(jié)、擾亂安寧；⑽、超越職權(quán)擅自作主、對(duì)無關(guān)本職事件隨便作答造成損失；⑾、消極怠工或在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間不認(rèn)真、不刻苦、不虛心、達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)；⑿、不尊重同事，不尊重上、下級(jí)，不服從管理、拉幫結(jié)派、結(jié)拜義兄、義妹；⒀、發(fā)現(xiàn)物品丟失、損壞不上報(bào)或謊報(bào)。三大紀(jì)律：公私分明；團(tuán)結(jié)協(xié)作；及時(shí)準(zhǔn)確。，要敲門示意。，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)?！爸匾蝿?wù)”是指在考評(píng)期內(nèi)被考評(píng)部門的關(guān)鍵工作，指各部門每月上報(bào)并經(jīng)經(jīng)理辦公室核準(zhǔn)的任務(wù)。部門月度考核會(huì)由組長(zhǎng)主持召集，因組長(zhǎng)出差等特殊情況，由組長(zhǎng)委托分管副總主持召集。根據(jù)上級(jí)供用電管理部門下發(fā)的文件及停（送）電通知進(jìn)行的停（送）電，應(yīng)有書面記錄，并應(yīng)及時(shí)向本部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。㈢、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃、控制、分析、考核工作，努力實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。出納人員不得兼任稽核、檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作，以確保內(nèi)部牽制制度的實(shí)施。出差在途期間一律按一般地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。憑入庫單及簽批后的發(fā)貨票及比質(zhì)比價(jià)簽證單到財(cái)務(wù)部門辦理結(jié)算。低值易耗品失去使用價(jià)值須報(bào)廢時(shí)應(yīng)由使用部門填制報(bào)廢申請(qǐng)單，經(jīng)辦公室審批同意并銷帳。五、注意事項(xiàng)兼職人員按以上規(guī)定有配備相同用品的不再重復(fù)發(fā)放。八、女工生育、流產(chǎn)、采取計(jì)劃生育措施的費(fèi)用按照徐社險(xiǎn)管[2002]第14號(hào)文《關(guān)于加強(qiáng)城鎮(zhèn)企業(yè)職工生育保險(xiǎn)醫(yī)療管理的通知》執(zhí)行。警衛(wèi)值班保安應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，凡出現(xiàn)差錯(cuò)者，將從重處罰。采用加入膨脹介質(zhì)浸漬，然后快速高溫烘干，使體積得到增大的煙絲。a）填充儀；b）天平，感量 。然后稱取10g煙絲，得樣品G2，重復(fù)三次。、產(chǎn)品名稱、皮重和防雨、防潮等包裝儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志，并應(yīng)注明箱體規(guī)格[表示方法：長(zhǎng)（mm）寬（mm）高（mm）]。負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故。針對(duì)我公司產(chǎn)品生產(chǎn)情況，組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)、管理水平和操作技能，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)。㈤財(cái)務(wù)管理部的質(zhì)量管理責(zé)任認(rèn)真開展質(zhì)量成本的核算與分析工作，協(xié)助有關(guān)部門搞好產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析工作。對(duì)生產(chǎn)過程中造成的不合格產(chǎn)品，要負(fù)主要責(zé)任。(二)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程成品、工序質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行行業(yè)規(guī)范。檢驗(yàn)完成后，檢測(cè)人員將檢驗(yàn)結(jié)果分送相關(guān)部門及人員，用于辦理相關(guān)入庫、付款、存檔等。新牌別由管理統(tǒng)籌部按照“新牌別生產(chǎn)通知單的擬訂”規(guī)定擬訂“生產(chǎn)通知單”后下達(dá)至制造工程部。新產(chǎn)品、試驗(yàn)產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，制造工程部應(yīng)提前向檢測(cè)部門報(bào)檢。第二十三條：成品出廠檢驗(yàn)報(bào)告的出具　 客戶要求提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告者，市場(chǎng)企劃部業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批后轉(zhuǎn)交管理統(tǒng)籌部。第十八條：制程中的質(zhì)量把關(guān)制程中的質(zhì)量把關(guān)應(yīng)實(shí)行自檢、互檢、抽檢、專檢相結(jié)合的形式?！吧a(chǎn)通知單”報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十條：儀器使用與保養(yǎng)　　儀器使用人員進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)依“檢驗(yàn)規(guī)程”及設(shè)備（儀器）操作規(guī)程進(jìn)行操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。認(rèn)真做好自檢與互檢，勤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知下一個(gè)崗位，做到人人把好質(zhì)量關(guān)。及時(shí)對(duì)所購進(jìn)備品備件進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗(yàn)收，不符合要求的備品備件不得入庫。經(jīng)化驗(yàn)檢查不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，不準(zhǔn)入庫、更不準(zhǔn)投入生產(chǎn)。組織全公司質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，