【正文】 倒水敬煙。，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動幫助解決客戶要求，及時轉(zhuǎn)告并且督促同事回電。，必須等客戶離席后，方可離去。 ㈡去年新增效益工資納入考核，即個人實得效益工資=既定效益工資部門月度考核得分（A）個人月度考核得分（B）。服務(wù)、公關(guān)無差錯，省外客戶無異常欠款20公關(guān)差錯按客戶反應(yīng)一次經(jīng)查屬實的扣除2分計，省外異常欠款一次的扣除2分計辦公室月度考核得分標準（試行）序號項目標準分評分標準1安全管理、安全檢查、安全教育準確、及時25未按安全活動計劃執(zhí)行的按2分/每次扣除，發(fā)現(xiàn)隱患未協(xié)調(diào)的以2分/次計扣除，上級安全工作指示精神不及時貫徹執(zhí)行的以2分/次計扣除，發(fā)生事故不作調(diào)查、不作及時教育的以2分/次計進行扣除2后勤保障及時合理，費低質(zhì)優(yōu)15按使用部門反應(yīng)如實的一次扣除1分計3文字檔案工作及時、規(guī)范、信息渠道暢通、及時準確15文件收發(fā)超過1天、2天的分扣2分，文字不及時的扣1分/次4接待公關(guān)錢省、情滿、效果好、費用支出規(guī)范無私隱25按客戶反應(yīng)如實的一次扣除2分計，費用支出不規(guī)范操作的發(fā)現(xiàn)一次以扣除2分計5車管工作安全、低費，車輛衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度好，用車部門滿意20按使用部門反應(yīng)如實的一次扣除1分計財務(wù)管理部月度考核得分標準（試行）序號項目標準分評分標準1成本核算準確無誤30按反應(yīng)如實的一次扣除2分計2各種費用把關(guān)及時準確、不超不錯、對有關(guān)部位監(jiān)督到位20按反應(yīng)如實的一次扣除2分計3財務(wù)管理、帳務(wù)管理、獎金管理及時準確、無違紀、無風險20不準確及時的一次扣除1分，有違紀、風險的一次扣除2分4與財政、稅務(wù)、銀行等合作優(yōu)秀，為企業(yè)經(jīng)營護航15按反應(yīng)如實的一次扣除2分計5預(yù)算、測算及時準確15按反應(yīng)如實的一次扣除2分計人力資源部月度考核得分標準（試行）序號項目標準分評分標準1人事管理、黨建工作、廉政監(jiān)督、紀檢監(jiān)察制度化、規(guī)范化，具有超前性20制度建設(shè)不全的、計劃不全的1分/次扣除，不具超前的1分/次扣除，沒按計劃進行的予以2分/次進行扣除2工資、保險管理法制化、時效化、無差錯25有差錯的按反應(yīng)如實的1分/次扣除，制度、計劃不全的1分/次扣除3工資報酬、勞動用工無違紀，無“人情”用工20按反應(yīng)如實的一次扣除1分計4宣傳、教育有計劃、有實績，市以上刊物每月一稿，“風華格瑞”每月一期20無計劃的1分/次扣除，文章數(shù)不夠、未按計劃落實的予以1分/次的扣除5工會、女工工作制度化、人性化、每季度有一次活動15制度建設(shè)不全的1分/次扣除，該落實未落實的1分/次扣除，不按期進行活動的予以2分/次進行扣除 消耗考核指標（試行）一、消耗考核內(nèi)容電分為兩塊：生產(chǎn)用電及混合用電（制造工程部）、非生產(chǎn)用電（辦公室）柴油CO2二、消耗指標生產(chǎn)用電及混合用電消耗指標為750度/噸煙絲；非生產(chǎn)用電目前為數(shù)據(jù)收集階段，今后將納入考核。已經(jīng)投入使用的儀表和計量裝置，各部門均有責任予以積極保護，防止人為損壞。㈣、財會部門在企業(yè)財務(wù)負責人即法人代表的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作，編制財務(wù)預(yù)算，組織會計核算，實施會計監(jiān)督。出差人員由接待單位免費接待或住親友家，一律不得再報住宿費。第七條 駕駛員出差住宿標準同樣適用本規(guī)定第二條；過路費應(yīng)按定額控制、油耗由辦公室另行制定標準控制。二、低值易耗品㈠、范圍凡是不屬于固定資產(chǎn)范圍的，單位價值在50元以上、2000元以下的各種物品，如工具、管理用具、玻璃器皿以及在經(jīng)營過程中周轉(zhuǎn)使用的包裝物等均在其中。鍋爐水質(zhì)化驗：每月一付線手套。三、根據(jù)省計劃生育條例規(guī)定，對符合晚婚年齡的初婚夫妻，婚假為十三天，獎金按實際出勤天數(shù)發(fā)放；凡不響應(yīng)晚婚號召者，婚假為三天，影響一個月的效益工資及獎金。如確有特殊情況需找人，應(yīng)由警衛(wèi)值班保安與辦公室或相關(guān)人員聯(lián)系，在警衛(wèi)室會見。本標準由江蘇格瑞實業(yè)有限責任公司負責起草。按《卷煙工藝規(guī)范》。出廠檢驗項目為填充值、含水率、 整絲率、碎絲率和外觀。貯存煙絲的庫房應(yīng)干燥、通風良好、無腐蝕氣體、不漏雨，庫房的地面應(yīng)平整、清潔并具有防潮措施。組織制定企業(yè)標準的規(guī)劃目標。企業(yè)生產(chǎn)所需各種材料的優(yōu)劣直接關(guān)系著產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。負責實施對提高產(chǎn)品質(zhì)量而進行的技術(shù)改造工作。要積極參加技術(shù)學(xué)習(xí)，做到四懂：懂產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂工藝技術(shù)、懂設(shè)備性能、懂檢驗（自檢、互檢）方法。年度校正計劃及維護計劃制造工程部應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護周期，填制“儀器校正計劃實施表”、“儀器維護計劃實施表”作為年度校正及維護計劃實施的依據(jù)。市場企劃部接新配方生產(chǎn)要求后，應(yīng)提前向管理統(tǒng)籌部提交配方組成、客戶要求等相關(guān)資料，管理統(tǒng)籌部報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準后組織市場企劃部、制造工程部相關(guān)人員召開專題會議，進行與新配方生產(chǎn)相關(guān)事宜的討論確定。制程質(zhì)量管理第十六條：制造工程部對生產(chǎn)過程中的制品應(yīng)嚴格質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)做到：不合格的原輔材料不投產(chǎn)，不合格的制品不進入下道工序，不合格的成品不入庫。庫管部門應(yīng)加強管理，采取必要的防護措施，做到防霉變、防損失等，以確保儲存過程中不損壞、不變質(zhì)、不變形。暫存成品應(yīng)按牌別、生產(chǎn)日期區(qū)分存放，并有明顯標識能夠予以區(qū)分。如有疑問，應(yīng)盡快與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。該類“出廠檢驗報告”視為廠內(nèi)檢驗?！　∶磕昴甑浊埃圃旃こ滩?、管理統(tǒng)籌部參照以往實際狀況，會同有關(guān)部門檢查各項標準及規(guī)程的合理性，酌予修訂。嚴格執(zhí)行工藝和技術(shù)操作規(guī)程，建立員工的質(zhì)量責任制，重點抓好影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵崗位以及組織有序的文明生產(chǎn)，保證質(zhì)量指標的完成。在領(lǐng)料時要嚴格按照工藝規(guī)程對原材料的質(zhì)量和技術(shù)性能要求，不得擅自改變有關(guān)技術(shù)標準。負責會同有關(guān)部門制訂原材料、成品及生產(chǎn)過程的檢驗項目和檢驗方法并嚴格執(zhí)行，經(jīng)常檢查執(zhí)行情況。為使產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶要求，由總經(jīng)理組織進行征求用戶意見，搞好信息反饋工作，將用戶意見向全公司公布，并根據(jù)用戶意見及時研究改進提高質(zhì)量的措施，認真解決用戶所反映的問題。運輸時，上面必須有遮蓋物，外包裝應(yīng)嚴實、牢靠，同時應(yīng)防高溫和高濕、防外力擠壓。膨脹率按式（5）計算： P=（ CFV2CFV1）/ CFV1100% ……………………………………（5）式中： P——膨脹率，%； CFV1——樣品G1的修正填充值，cm3/g；CFV2——樣品G2的修正填充值，cm3/g。在裝箱出料口處分3次各抽取煙絲100g，充分混合。要求。主要是將片煙原料加工成煙絲，然后采用液態(tài)二氧化碳浸漬，再行高溫膨脹的生產(chǎn)工藝對煙絲進行加工處理，從而提高其填充力、改善其品質(zhì)。十一、員工違反計劃生育有關(guān)政策，除按國家、省、市有關(guān)規(guī)定處罰外，公司將給予行政處分，直至解除勞動合同；黨員、干部違反計劃生育有關(guān)規(guī)定要予以從重處分。領(lǐng)用及發(fā)放辦法：各使用部門按季度從辦公室領(lǐng)用后，要建冊逐月或逐季度發(fā)放，發(fā)放冊每年統(tǒng)一交辦公室保管。冬季防寒服作為職工福利，視企業(yè)效益而定，原則上使用期限為48個月。經(jīng)辦人根據(jù)生產(chǎn)需要填制領(lǐng)料單，部門負責人簽批后領(lǐng)料。 第五條 鑒于我公司廠區(qū)遠離市區(qū)，因工作需要每人每次可限報20元交通費，用于車站往返。附件一 關(guān)于差旅費的開支規(guī)定第一條：為了保證出差人員工作與生活的需要，并貫徹勤儉節(jié)約艱苦奮斗的精神，特制定本規(guī)定。第三條：財務(wù)管理的基本內(nèi)容㈠、資金籌集；㈡、貨幣資金及往來結(jié)算；㈢、存貨；㈣、固定資產(chǎn)；㈤、在建工程；㈥、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)及其他資產(chǎn)；㈦、對外投資；㈧、成本費用；㈨、銷售收入；㈩、利潤及其分配；(十一)、財務(wù)報告及財務(wù)評價。節(jié)約用電，安全用電。1%的減加2分3產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格，并無煙廠反映質(zhì)量問題15成品水份值177。按參與考核內(nèi)容具體分為如下兩塊： ㈠月度獎金及計算方法 以公司月度經(jīng)濟運行成果確定公司人/月均獎金基數(shù)，本年度每月必保產(chǎn)（銷）量為300噸，對應(yīng)獎金基數(shù)為人/月均700元，月度產(chǎn)（銷）量每增加10噸，人/月均獎金基數(shù)增加10元/月，不足10噸，不增加月度獎金基數(shù)。，主陪就坐后方可就坐進餐。，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡練，有禮貌。員工衣著應(yīng)當符合企業(yè)形象要求，穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落，工作時間一律著工作服。㈤、紀律處分與處分程序：甲類過失的處理。曠工半天扣除當日全部工資，曠工一天者，扣除當月個人50%的收入，曠工兩天扣除當月全部個人收入，曠工三天者，解除勞動合同，公司不負責一切善后事宜。婚假為三天，晚婚假為另加十天，但必須一次休完，不得挪作他用。個人資料失實引起的一切后果一概由當事人承擔，均與公司無關(guān)。制造工程部作為公司的一個基礎(chǔ)管理部門，在一年的實踐中逐步形成了一系列的基礎(chǔ)管理制度，這些制度的制訂和實施，對于規(guī)范員工行為，順利實現(xiàn)部門各項工作目標，起到了積極的促進和保障作用。同時，無論是管理的主體還是管理的客體都是人，因而人力資源管理成為企業(yè)各項管理工作的最終落腳點。第一部分 公司管理制度一、員工管理條例（試行）（蘇瑞〔2002〕15號 2002年5月20日印發(fā)）一、總則㈠、格瑞公司員工是指在格瑞公司工作的正式工、勞務(wù)工、借用工、臨時工等所有職工?？己撕细窈蠼?jīng)總經(jīng)理批準，可享受正式職工（正式勞務(wù)工）人員的工資待遇。八、考勤制度㈠、員工必須遵守勞動紀律，嚴守工作時間，準時到達工作崗位（更換工作服時間不計到崗時間）。乙類過失（嚴重過失）：⑴、不按時請銷假、接班者未到私自脫崗；⑵、不遵守勞動紀律和門衛(wèi)制度；⑶、未經(jīng)批準私自使用公司設(shè)施、設(shè)備、汽車；⑷、未經(jīng)批準私配辦公、生產(chǎn)門窗鑰匙或打私人電話，私拿公物（價值百元以下的）；⑸、收取回扣不上繳或私自處理客人丟下的物品、財物；⑹、工作疏忽大意，造成公司或顧客的財物損失和破壞；⑺、當班時間睡覺或無故中途停止工作，喝酒、打牌、織毛衣或辦私事，嚴禁班前醉酒上班；⑻、對顧客、同事不禮貌、不莊重、粗言穢語、出言傷人或恐嚇威脅；⑼、挑撥是非、亂傳閑話、影響團結(jié)、擾亂安寧；⑽、超越職權(quán)擅自作主、對無關(guān)本職事件隨便作答造成損失；⑾、消極怠工或在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間不認真、不刻苦、不虛心、達不到標準；⑿、不尊重同事，不尊重上、下級，不服從管理、拉幫結(jié)派、結(jié)拜義兄、義妹；⒀、發(fā)現(xiàn)物品丟失、損壞不上報或謊報。三大紀律：公私分明；團結(jié)協(xié)作；及時準確。，要敲門示意。，準時到場?！爸匾蝿?wù)”是指在考評期內(nèi)被考評部門的關(guān)鍵工作，指各部門每月上報并經(jīng)經(jīng)理辦公室核準的任務(wù)。部門月度考核會由組長主持召集，因組長出差等特殊情況，由組長委托分管副總主持召集。根據(jù)上級供用電管理部門下發(fā)的文件及停（送）電通知進行的停（送）電，應(yīng)有書面記錄，并應(yīng)及時向本部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。㈢、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好預(yù)測、決策、規(guī)劃、控制、分析、考核工作，努力實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值。出納人員不得兼任稽核、檔案保管和收入、支出、費用、債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作，以確保內(nèi)部牽制制度的實施。出差在途期間一律按一般地區(qū)的標準計發(fā)。憑入庫單及簽批后的發(fā)貨票及比質(zhì)比價簽證單到財務(wù)部門辦理結(jié)算。低值易耗品失去使用價值須報廢時應(yīng)由使用部門填制報廢申請單，經(jīng)辦公室審批同意并銷帳。五、注意事項兼職人員按以上規(guī)定有配備相同用品的不再重復(fù)發(fā)放。八、女工生育、流產(chǎn)、采取計劃生育措施的費用按照徐社險管[2002]第14號文《關(guān)于加強城鎮(zhèn)企業(yè)職工生育保險醫(yī)療管理的通知》執(zhí)行。警衛(wèi)值班保安應(yīng)認真履行職責，凡出現(xiàn)差錯者，將從重處罰。采用加入膨脹介質(zhì)浸漬，然后快速高溫烘干，使體積得到增大的煙絲。a）填充儀；b）天平，感量 。然后稱取10g煙絲，得樣品G2，重復(fù)三次。、產(chǎn)品名稱、皮重和防雨、防潮等包裝儲運標志，并應(yīng)注明箱體規(guī)格[表示方法：長（mm）寬（mm）高（mm）]。負責處理重大質(zhì)量事故。針對我公司產(chǎn)品生產(chǎn)情況，組織有關(guān)人員進行質(zhì)量管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)、管理水平和操作技能，增強全體員工的質(zhì)量意識。㈤財務(wù)管理部的質(zhì)量管理責任認真開展質(zhì)量成本的核算與分析工作，協(xié)助有關(guān)部門搞好產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)經(jīng)濟分析工作。對生產(chǎn)過程中造成的不合格產(chǎn)品，要負主要責任。(二)質(zhì)量檢驗規(guī)程成品、工序質(zhì)量檢驗規(guī)程執(zhí)行行業(yè)規(guī)范。檢驗完成后，檢測人員將檢驗結(jié)果分送相關(guān)部門及人員，用于辦理相關(guān)入庫、付款、存檔等。新牌別由管理統(tǒng)籌部按照“新牌別生產(chǎn)通知單的擬訂”規(guī)定擬訂“生產(chǎn)通知單”后下達至制造工程部。新產(chǎn)品、試驗產(chǎn)品生產(chǎn)時，制造工程部應(yīng)提前向檢測部門報檢。第二十三條：成品出廠檢驗報告的出具　 客戶要求提供產(chǎn)品檢驗報告者，市場企劃部業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫“檢驗報告申請單”，經(jīng)部門負責人簽批后轉(zhuǎn)交管理統(tǒng)籌部。第十八條：制程中的質(zhì)量把關(guān)制程中的質(zhì)量把關(guān)應(yīng)實行自檢、互檢、抽檢、專檢相結(jié)合的形式。“生產(chǎn)通知單”報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。第十條：儀器使用與保養(yǎng)　　儀器使用人員進行各項檢驗時，應(yīng)依“檢驗規(guī)程”及設(shè)備（儀器）操作規(guī)程進行操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。認真做好自檢與互檢，勤檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時通知下一個崗位，做到人人把好質(zhì)量關(guān)。及時對所購進備品備件進行質(zhì)量檢查、驗收，不符合要求的備品備件不得入庫。經(jīng)化驗檢查不符合標準的材料，不準入庫、更不準投入生產(chǎn)。組織全公司質(zhì)量攻關(guān)活動，認真總結(jié)交流提高產(chǎn)品質(zhì)量的