【正文】 客滿意；c) 質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)分解到有關(guān)的職能部門中。e) 規(guī)定文件編號(hào)規(guī)則，使之容易識(shí)別和檢索。 相關(guān)方關(guān)注組織的環(huán)境狀況或受其影響的個(gè)人或團(tuán)體。 《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》的持有者離職時(shí)應(yīng)交回本手冊(cè)。e) 控制不合格品；f) 編制年度設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃，跟進(jìn)設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決開發(fā)過程遇到的困難；g) 批準(zhǔn)和管理技術(shù)文件，確保設(shè)計(jì)輸出合乎設(shè)計(jì)輸入的要求；h) 進(jìn)行質(zhì)量策劃，保證客戶要求得到實(shí)現(xiàn)。d) 負(fù)責(zé)環(huán)境信息的內(nèi)外交流，向服務(wù)相關(guān)方施加環(huán)境影響。 批量性質(zhì)量事故，全年不超過3次。本公司依據(jù)ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》和ISO14001：2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況編制了《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》?！澳衬场闭\(chéng)意與海內(nèi)外客戶一起攜手合作、共謀發(fā)展。g) 負(fù)責(zé)對(duì)部門在體系管理職能過程中涉及的環(huán)境因素的控制和體系的持續(xù)改進(jìn)。i) 跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況；j) 組織安排技術(shù)服務(wù)，協(xié)助銷售一部處理客戶投訴。若變更內(nèi)容不超過所有章節(jié)的1/3，則不變更版本，只對(duì)變更部分更換即可，所有變更必須做好記錄。 不合格：未滿足要求。b) 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審、更新并予以重新批準(zhǔn)；文件更改由該文件原審批職能部門審批。c) 質(zhì)量環(huán)境方針提供了制定和評(píng)審質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)框架。質(zhì)量環(huán)境管理體系的總體策劃體現(xiàn)在質(zhì)量環(huán)境及相應(yīng)的質(zhì)量環(huán)境程序中。由管理者代表保存。 顧客要求的識(shí)別 明確顧客對(duì)公司提供產(chǎn)品的各項(xiàng)要求。b) 設(shè)計(jì)輸出文件發(fā)放前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織校對(duì)、審核，以確保設(shè)計(jì)輸出文件的完整、準(zhǔn)確、統(tǒng)一和清晰。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 公司確定并實(shí)施對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證所必需的活動(dòng)。具體參照《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》實(shí)施。，轉(zhuǎn)化為本過程具體的質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)，如制造的產(chǎn)品合格率、采購(gòu)產(chǎn)品的合格率、銷售指標(biāo)及顧客服務(wù)滿意率等。、糾正和預(yù)防措施控制建立并保持《改進(jìn)控制程序》，以調(diào)查和處理不符合，并通過實(shí)施糾正和預(yù)防措施，避免或減少類似不符合的發(fā)生。詳見《改進(jìn)控制程序》 預(yù)防措施采取預(yù)防措施以消除不合格的潛在原因，防止不合格發(fā)生；預(yù)防措施與所發(fā)現(xiàn)問題的影響性相適應(yīng)。針對(duì)體系中潛在的環(huán)境問題、事故或緊急情況制定應(yīng)急措施并迅速做出反應(yīng)，最大限度地減少可能伴隨的環(huán)境影響，以確保環(huán)境的改善、符合法律法規(guī)。，考慮到被審核的活動(dòng)和區(qū)域的狀態(tài)和重要性，以及以前審核的結(jié)果，個(gè)別部門或過程可相應(yīng)增加審核頻次；明確審核的范圍、頻次和方法；及審核員的獨(dú)立性。如發(fā)現(xiàn)顧客的財(cái)產(chǎn)丟失、損壞或不適用時(shí)，記錄并報(bào)告顧客。 采購(gòu)為確保公司采購(gòu)回來的物資符合公司采購(gòu)要求及相關(guān)方要求，公司制訂并實(shí)施《采購(gòu)控制程序》。b) 組建項(xiàng)目設(shè)計(jì)組，制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：明確任務(wù)的來源、質(zhì)量目標(biāo)、人員職責(zé)、技術(shù)要求、進(jìn)度安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和必要的資源保障等。相關(guān)及支持性文件FTQEP07《人力資源控制程序》FTQEP08《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》7 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)、操作規(guī)程規(guī)定了公司提供產(chǎn)品所需的過程順序及其接口關(guān)系和環(huán)境因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)控制。g) 法規(guī)及其它要求符合性、環(huán)境因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)和控制結(jié)果。目標(biāo)應(yīng)于每年的管理評(píng)審會(huì)議上評(píng)審，以確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系持續(xù)改進(jìn)。，規(guī)定公司提供產(chǎn)品的基本要求如下：a) 公司生產(chǎn)建筑涂料、工業(yè)涂料及木器涂料等；b) 持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量環(huán)境、更好滿足顧客的需要和期望；c) 按期及安全交付產(chǎn)品。公司的體系文件包括:a) 形成文件的質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)； b) 質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)； c) 程序文件； d) 過程的有效運(yùn)行和控制所需的文件（包括各種管理制度、崗位職責(zé)和任職要求，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、作業(yè)指導(dǎo)書等）；e)記錄。 適用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客商定的產(chǎn)品要求為準(zhǔn)。f) 嚴(yán)格遵守公司制訂的有關(guān)的環(huán)境質(zhì)量方面的政策和制度。k) 負(fù)責(zé)消防安全的預(yù)防、實(shí)施和培訓(xùn)。 財(cái)務(wù)部a) 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，認(rèn)真貫徹實(shí)施本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。公司規(guī)模宏大，環(huán)境優(yōu)美，主要實(shí)驗(yàn)及生產(chǎn)設(shè)施均從國(guó)外引進(jìn)。希全體員工對(duì)其工作予以大力支持和配合﹗ 總 經(jīng) 理： 劉某 日 期：2006年8月1日中山市某某制漆有限公司是專門從事高級(jí)建筑涂料，工業(yè)涂料和木器涂料生產(chǎn)者大型化工企業(yè)。e) 配合實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和管理方案f) 負(fù)責(zé)向供應(yīng)商施加環(huán)境影響，展示本公司的環(huán)境政策和市場(chǎng)。j) 負(fù)責(zé)本部門的運(yùn)行控制，配合實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和實(shí)施管理方案。e) 協(xié)助綜合管理部及管理者代表向相關(guān)方展示公司的環(huán)境政策和立場(chǎng)。2 規(guī)范性引用文件 質(zhì)量環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn) GB/T 190012000 idt ISO 9000: 2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 190012000 idt ISO 9001: 2000 質(zhì)量管理體系要求 GB/T 240011996 idt ISO 14001: 2004 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南 適用的法律法規(guī) 中華人民共和國(guó)：《合同法》、《質(zhì)量法》、《環(huán)境法》。體系文件包括ISO9001:2000和ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的文件化程序和必要的文件化程序及記錄。 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)，同時(shí)應(yīng)考慮到環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，以實(shí)現(xiàn)達(dá)到顧客滿意的目的。目標(biāo)應(yīng)包括為滿足產(chǎn)品和／或服務(wù)的要求所需要的條件。 評(píng)審輸入管理評(píng)審的輸入包括目前體系運(yùn)行情況和改進(jìn)的需要：a) 質(zhì)量環(huán)境管理體系審核結(jié)果；b) 顧客的反饋意見；c) 過程執(zhí)行狀況和產(chǎn)品的符合性分析；d) 預(yù)防和糾正措施的狀況；e) 上一次管理評(píng)審措施的跟蹤；f) 可能影響質(zhì)量環(huán)境管理體系的變化。詳見《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》。 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃a) 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研、新產(chǎn)品合同、技術(shù)協(xié)議，公司領(lǐng)導(dǎo)決策立項(xiàng)。 設(shè)計(jì)更改提出設(shè)計(jì)更改的部門填寫設(shè)計(jì)更改申請(qǐng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織復(fù)審，評(píng)審應(yīng)考慮更改對(duì)交付產(chǎn)品及其組成部分的影響，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施，并對(duì)這些更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)尿?yàn)證和確認(rèn)。公司制訂并實(shí)施《與顧客有關(guān)的過程控制程序》，要求相關(guān)部門妥善保管顧客提供的財(cái)產(chǎn),對(duì)其進(jìn)行標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證、防護(hù)和維護(hù)。b) 得到有效實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。建立并保持《合規(guī)性評(píng)價(jià)控制程序》，對(duì)環(huán)境符合性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量控制。糾正措施的文件化程序應(yīng)規(guī)定：a) 識(shí)別不合格(包括顧客投訴)；b) 確定不合格的原因；c) 評(píng)價(jià)所需采取的措施，以確保不合格不再發(fā)生；d) 確定和實(shí)施所需采取的糾正措施e) 記錄所采取措施的結(jié)果；f) 評(píng)審所采取的糾正措施的成效。出現(xiàn)不符合環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)或其他環(huán)境活動(dòng)的事故、事件、不符合時(shí)按《改進(jìn)控制程序》執(zhí)行，對(duì)不符合進(jìn)行調(diào)查，確定引起不符合的原因，并實(shí)施必要的糾正措施、驗(yàn)證糾正措施的效果，防止再度發(fā)生不符合。為保證目標(biāo)的順利完成，需進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)視和測(cè)量：a) 質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)使用數(shù)據(jù)分析，對(duì)質(zhì)量環(huán)境形成的過程進(jìn)行測(cè)量，對(duì)圖形數(shù)據(jù)分布趨勢(shì)分析，明確過程質(zhì)量環(huán)境和過程實(shí)際能力之間的關(guān)系，以確定需要采取糾正或預(yù)防措施的時(shí)機(jī)；b) 當(dāng)過程產(chǎn)品合格率接近或低于質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)時(shí)，質(zhì)量管理部門應(yīng)及時(shí)發(fā)出《糾正和預(yù)防措施處理單》，定出責(zé)任部門，對(duì)其從人員、設(shè)備、原材料、各類規(guī)程、生產(chǎn)環(huán)境及檢驗(yàn)等方面分析原因并采取相應(yīng)的措施；當(dāng)需要采取改進(jìn)措施時(shí)，質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交責(zé)任部門實(shí)施，質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。 環(huán)境運(yùn)行控制 建立并保持《運(yùn)行控制程序》，使所有與重大環(huán)境因素有關(guān)的需要采取控制措施的運(yùn)行與活動(dòng)得到有效控制，以防止環(huán)境污染、安全事故的發(fā)生，保持方針、目標(biāo)、指標(biāo)的要求，以實(shí)現(xiàn)其績(jī)效的改進(jìn)。當(dāng)公司或顧客提出在供方資源處進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，公司在采購(gòu)文件中規(guī)定預(yù)期的驗(yàn)證安排和產(chǎn)品的放行方法。 設(shè)計(jì)評(píng)審在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段，負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的部門組織有關(guān)人員對(duì)設(shè)計(jì)過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)方案認(rèn)證、重要部件設(shè)計(jì)評(píng)審、定型前的技術(shù)評(píng)審。a) 顧客明示的及必須履行的法律法規(guī)要求。管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)管理評(píng)審會(huì)議決定中，所確定的糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行跟蹤，并予以記錄。策劃的更改，原則上通過管理評(píng)審研討后由總經(jīng)理確定，以確保質(zhì)量環(huán)境管理體系的完整性得到保持。d) 質(zhì)量環(huán)境方針由行政部、綜合管理部、銷售部負(fù)責(zé)傳達(dá)到各相關(guān)方。c) 編制文件和資料清單，用于識(shí)別現(xiàn)行文件的版本/修訂狀況。 部門公司內(nèi)部設(shè)置的管理職能部門。 回收《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》修訂后，文控員必須將舊文件“副本”全部回收銷毀或蓋作廢章處理，并做好回收記錄，舊文件“正本”蓋作廢保留章存檔保留。 技術(shù)二部a) 負(fù)責(zé)控制開發(fā)和檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的環(huán)境因素，優(yōu)化產(chǎn)品配方和工藝流程。 綜合管理部a) 識(shí)別員工培訓(xùn)要求，編制員工培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)得到有效實(shí)施；b) 負(fù)責(zé)環(huán)境和質(zhì)量文件的統(tǒng)一管理和控制。我們一貫秉承優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、永續(xù)的經(jīng)營(yíng)理念；以不斷進(jìn)取，充分體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)值比為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則；以立足于社會(huì)、服務(wù)于社會(huì)、創(chuàng)造一個(gè)有利于社會(huì)進(jìn)步的“某某