【正文】 ）. 單證編寫及財(cái)務(wù)規(guī)范第44條 公司的單據(jù)（訂單、購貨單、提貨單、圖紙等）上，必須認(rèn)真填寫客戶詳細(xì)資料、訂單號(hào)、送貨日期、安裝日期及注意事項(xiàng)，經(jīng)手人署名必須是姓名全稱。請(qǐng)病假，發(fā)放當(dāng)日工資的50%，但必須提供醫(yī)生證明交公司備案。第23條 養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣，盡量廢物利用。第9條 上班時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間坐在椅子上，除正常與顧客計(jì)價(jià)、確圖、電腦出圖等外。目 錄第一章 銷 售 3 一、銷售員工手冊(cè) 3 （一）. 儀容儀表 3 （二）. 待客禮儀 4 （三）. 營業(yè)前準(zhǔn)備 4 （四）. 考勤及休假制度 4 （五）.. 交接班管理規(guī)范 5 （六）.. 單證編寫及財(cái)務(wù)規(guī)范 6 （七）. 保密要求 6 （八）. 犯錯(cuò)行為 6 （九）.. 處罰方法 7 （十）. 獎(jiǎng)勵(lì)方法 7 （十一）.設(shè)計(jì)員職責(zé) 7 （十二）. 店長(zhǎng)職責(zé) 8 附錄一：優(yōu)秀員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn) 9 附錄二：優(yōu)秀專賣店評(píng)比標(biāo)準(zhǔn) 10 附錄三：交接班記錄表 11 第二章 索菲亞工作流程 12 一、訂單運(yùn)作 12 二、庫房管理 12 三、生產(chǎn)安裝工作流程 13 四、工作質(zhì)量事故報(bào)告單(一式三份) 14 五、售后服務(wù) 14 六、工資及考評(píng)制度 15 七、公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)際運(yùn)用與執(zhí)行 15 八、學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃 15 九、獎(jiǎng)勵(lì)制度 15 第三章 勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定 16 一、作息時(shí)間 16 二、加班時(shí)間 16 三、考勤管理 16 四、有關(guān)考核規(guī)定 16 五、工傷制度 16 第四章 公司規(guī)章制度 17 一、員工須知 17 二、員工守則 17 第五章 生產(chǎn)安裝操作規(guī)程 18 一、生產(chǎn)操作規(guī)程 18 二、安裝操作規(guī)程 19 第六章 宿舍管理制度 20 第七章 庫房管理制度 21 一、貨物驗(yàn)收入庫存 21 二、貨物保管 21 三、物資的領(lǐng)發(fā) 21 四、物資退庫 22 五、其他有關(guān)事項(xiàng) 22 第八章 索菲亞衣柜安裝工工資考核制度 23 一、基本工資考核事項(xiàng)： 23 二、考核指標(biāo)。第10條 不準(zhǔn)在店面吸煙、吃東西（吃飯除外，但嚴(yán)禁其他非公司人員在本專賣店吃飯）。（三）.營業(yè)前準(zhǔn)備第24條 最少在店鋪開門前10分鐘完成事前準(zhǔn)備工作。第38條 假期不能累積在一起休息；原則上節(jié)假日不安排休息，若有特殊原因需要在節(jié)假日休息的，可寫申請(qǐng)交店長(zhǎng)審核簽名后交公司主管批準(zhǔn)：第39條 要辭職的員工必須提交書面申請(qǐng)交店長(zhǎng)審核簽名后交公司主管批準(zhǔn)：試用期員工： 必須提前五個(gè)工作日以書面方式提出申請(qǐng)，否則扣除五天的基本工資及各種補(bǔ)貼；工作未滿一個(gè)月無論以任何理由提出辭職的，不發(fā)放工資及任何補(bǔ)償。不得隨意私下更改協(xié)議。第56條 直接或間接透露公司員工薪金等資料。第71條 觸犯《刑法》或《治安管理?xiàng)l例》由公安、司法機(jī)關(guān)依法懲處的，我公司有權(quán)解 除雇傭關(guān)系并不予任何補(bǔ)償。第四條：測(cè)量后在一個(gè)工日內(nèi)將設(shè)計(jì)好的圖紙交導(dǎo)購處。第十條：做好每周的計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。（五）、西安、呼市的非標(biāo)產(chǎn)品在銀川加工，發(fā)貨時(shí)間與加工周期定為10天，但需提前10天傳真精確尺寸給訂貨部，需特別加急訂單要注明發(fā)貨時(shí)間，確保發(fā)貨不誤期。１. 導(dǎo)購員通過與客戶聯(lián)系確定復(fù)量時(shí)間通知生產(chǎn)廠長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理安排復(fù)量。７. 導(dǎo)購員通過與客戶溝通確定安裝時(shí)間，由生產(chǎn)廠長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理安排出貨安裝，《出貨派車單》由訂貨員負(fù)責(zé)填寫，交于生產(chǎn)廠長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理安排出車。如果不在同一地方時(shí)可用電話事先請(qǐng)假，事后必須補(bǔ)填請(qǐng)假條，特殊情況也必須事后補(bǔ)寫請(qǐng)假條，否則按曠工處理。團(tuán)結(jié)協(xié)作,主動(dòng)熱情,堅(jiān)守崗位。一、貨物驗(yàn)收入庫存1．貨物入庫時(shí)庫管員要親自同貨運(yùn)公司代理人辦理交接手續(xù)，核對(duì)清點(diǎn)貨物名稱、數(shù)量是否一致。三、物資的領(lǐng)發(fā) 1．庫管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上客服部未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放貨物。五、其他有關(guān)事項(xiàng)1．記帳要字跡清楚，日清月結(jié)不積壓，做到帳實(shí)相附。5. 公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行。（因安裝的原因造成的返修）。4． 專賣店日常開支采用備用金制：備用金基數(shù)為1萬。11． 各地區(qū)除員工匯餐、區(qū)域經(jīng)理的業(yè)務(wù)招待費(fèi)外，其他餐費(fèi)一律不再予以報(bào)銷。37 / 38附表 月份索菲亞已安裝完工情況匯總表訂單號(hào)姓名電話訂單導(dǎo)購安裝日期安裝M2數(shù)安裝人員余款派車次數(shù)備注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 月 份 導(dǎo) 購 訂 貨 情 況 匯 總 表訂單號(hào)簽訂日期姓名總金額簽單導(dǎo)購提成金額值班導(dǎo)購提成訂貨人員備注 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　索菲亞員工工資考核表　　　　　　　　　　年　　　月　　考核依據(jù)　　　　　 　 姓名　　　　　　　　　　　出勤天數(shù)（10分）《考勤表》　　　　　　　　　　　生產(chǎn)/安裝數(shù)量（m2)（20分）《已完工月度統(tǒng)計(jì)》　　　　　　　　　　　客戶滿意調(diào)查（10分）《滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》　　　　　　　　　　　返修率（5分）《維修單統(tǒng)計(jì)表》　　　　　　　　　　　制度執(zhí)行（５分）《工作要求》　　　　　　　　　　　工作態(tài)度（10分）《工作要求》　　　　　　　　　　　工作質(zhì)量（10分）《工作要求》　　　　　　　　　　　出錯(cuò)率（5）《事故報(bào)告單》　　　　　　　　　　　技術(shù)考核（10分）《考核成績(jī)》　　　　　　　　　　　業(yè)務(wù)知識(shí)考核（10）《考核成績(jī)》　　　　　　　　　　　個(gè)人素質(zhì)(5分）《規(guī)章制度》　　　　　　　　　　　主管評(píng)分　　　　　　　　　　　綜合得分　　　　　　　　　　　　備注?。骸√畋砣耍骸　　　　　　　　　　　　　　　　　　≈鞴軐徍耍? 200７年　　月法國索非亞入墻衣柜專項(xiàng)事故處理報(bào)表序號(hào)責(zé)任區(qū)域接收日期結(jié)案日期事故類型事故地點(diǎn)責(zé)任人事故內(nèi)容及處理辦法直接損失處罰金額1　　　　　　　　　2　　　　　　　　　3　　　　　　　　　4　　　　　　　　　5　　　　　　　　　6　　　　　　　　　7　　　　　　　　　8　　　　　　　　　索菲亞入墻衣柜事故報(bào)告單時(shí)間　地點(diǎn)　事故內(nèi)容：　　　　　　調(diào)查原因及處理結(jié)果：　　　　損失金額　處罰金額　責(zé)任人　報(bào)告人　審批人　責(zé)任簽字　索菲亞入墻衣柜事故報(bào)告單時(shí)間　地點(diǎn)　事故內(nèi)容：　　　　　　調(diào)查原因及處理結(jié)果：　　　　損失金額　處罰金額　責(zé)任人　報(bào)告人　審批人　責(zé)任簽字　索菲亞獎(jiǎng)金申請(qǐng)報(bào)告單申請(qǐng)部門　被獎(jiǎng)勵(lì)人　獎(jiǎng)勵(lì)金額　獎(jiǎng)勵(lì)原因：　　　申請(qǐng)人　申請(qǐng)日期年　　月　　日審批人　審批日期年　　月　　日索菲亞獎(jiǎng)金申請(qǐng)報(bào)告單申請(qǐng)部門　被獎(jiǎng)勵(lì)人　獎(jiǎng)勵(lì)金額　獎(jiǎng)勵(lì)原因：　　　申請(qǐng)人　申請(qǐng)日期年　　月　　日審批人　審批日期年　　月　　日法國索菲亞入墻衣柜客戶滿意調(diào)查月統(tǒng)計(jì)表姓名安裝數(shù)量單位（戶）客　戶　評(píng)　分總得分百分比例備注1098765