【正文】 法規(guī)水平、溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)等重點(diǎn)素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。首先成立以分管教學(xué)工作的副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教務(wù)處長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的教務(wù)處副處長(zhǎng)、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)責(zé)任教師，課程責(zé)任教師等為成員的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)小組，統(tǒng)籌物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)和運(yùn)作工作；其次是聘請(qǐng)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)及大型物業(yè)公司和高校的物業(yè)管理專(zhuān)家教授組建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，對(duì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和重大改革措施進(jìn)行咨詢(xún)，研討和服務(wù)；第三是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分工協(xié)作對(duì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展給予大力支持，教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)具體的指導(dǎo)和直接參與了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)工作小組的事務(wù)工作，對(duì)資源建設(shè)、教學(xué)管理工作提出了許多好的意見(jiàn)和建議。據(jù)此我們將物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為培養(yǎng)“崗位能手型”物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)用型人才，以物業(yè)管理職業(yè)及崗位能力的提升為目標(biāo)，以“理論知識(shí)夠用，業(yè)務(wù)技能精通，管理服務(wù)到位，個(gè)性特長(zhǎng)發(fā)展”為主旨，設(shè)計(jì)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容體系。外聘專(zhuān)家教授22人，其中副教授或博士以上占79%。五是編寫(xiě)實(shí)踐管理制度，指導(dǎo)實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)。要實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，必須有自主學(xué)習(xí)的條件。近三屆物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生參加中央電大英語(yǔ)應(yīng)用能力考試合格率達(dá)到93%,計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力合格率達(dá)100%。同時(shí)在對(duì)物業(yè)管理業(yè)務(wù)拓展、物業(yè)管理政策法規(guī)知識(shí)與運(yùn)用能力、物業(yè)服務(wù)禮儀及溝通協(xié)調(diào)能力等方面特別注意培養(yǎng)和訓(xùn)練，以滿(mǎn)足崗位需要。主要有從四個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建：一是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建；二是建立從教學(xué)主體、學(xué)習(xí)主體和學(xué)習(xí)環(huán)境等不同角度的激勵(lì)系統(tǒng)；三是如何養(yǎng)成學(xué)生在現(xiàn)代信息化條件下自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和行為模式；四是如何進(jìn)行教學(xué)效果和辦學(xué)效果的全方位評(píng)價(jià)。二是成立物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，聘請(qǐng)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和廣州城建物業(yè)、深圳中海物業(yè)等大型物業(yè)管理企業(yè)的高級(jí)管理人員及廣州大學(xué)等高校教授為專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員，確保教學(xué)資源內(nèi)容的時(shí)代性。在此基礎(chǔ)上物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源建設(shè)采用了雙重虛擬管理模式，一是通過(guò)校內(nèi)人力資源虛擬管理，對(duì)校內(nèi)教學(xué)資源進(jìn)行系統(tǒng)整合。一個(gè)條件是學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源所形成的辦學(xué)條件，就是要發(fā)揮電大信息技術(shù)條件的優(yōu)勢(shì)，將傳統(tǒng)的面授教學(xué)與現(xiàn)代信息技術(shù)手段和網(wǎng)絡(luò)條件結(jié)合，在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的物業(yè)管理人才培養(yǎng)。專(zhuān)門(mén)成立管理學(xué)教學(xué)部，具體承擔(dān)了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)工作和事務(wù)性工作。具體要求，一是基礎(chǔ)理論教學(xué)以應(yīng)用為目的，以必需、夠用為度；二是專(zhuān)業(yè)教學(xué)加強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)操性；三是培養(yǎng)學(xué)生通用的管理能力和物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)與技巧；四是在信息技術(shù)條件下充分發(fā)揮電大信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐和自由學(xué)習(xí)自我發(fā)展的習(xí)慣和能力，盡可能地使受教育者的個(gè)性獲得充分發(fā)展。“雙師型”教師占70%以上，為物業(yè)管理職業(yè)及崗位能力的培養(yǎng)提供了有力的保證。六是組織學(xué)生到實(shí)踐基地進(jìn)行見(jiàn)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)與觀摩。主要是資源條件，包括圍繞學(xué)生自主學(xué)習(xí)的目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)與編制整個(gè)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)文件；對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的資源進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和全面規(guī)劃和建設(shè)；建立自主學(xué)習(xí)的實(shí)踐環(huán)節(jié)保障體系，如校內(nèi)物業(yè)管理實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室，校外實(shí)踐基地，在線(xiàn)實(shí)訓(xùn)錄像片、案例分析評(píng)點(diǎn)音像資料等。要求學(xué)生“一大二小”三證，即畢業(yè)證書(shū)、通用管理能力等級(jí)證書(shū)、物業(yè)管理員崗位資格證書(shū)?；谛畔⒒逃龡l件下，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)模式可以簡(jiǎn)單描述如下：（見(jiàn)圖3）職業(yè)能力職業(yè)素養(yǎng)在線(xiàn)學(xué)習(xí)能力職業(yè)理論水平學(xué)生自主學(xué)習(xí)在線(xiàn) 實(shí)訓(xùn)在線(xiàn)互動(dòng)在線(xiàn)支持教師輔導(dǎo)課程多種媒體教學(xué)資源教學(xué)規(guī)程實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)資源在線(xiàn)學(xué)習(xí) 行為約束圖3：物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)模式圖7．注重業(yè)務(wù)及通用管理能力訓(xùn)練,職業(yè)素質(zhì)好，學(xué)生就業(yè)率高，專(zhuān)業(yè)吸引力強(qiáng),社會(huì)貢獻(xiàn)大，聲譽(yù)良好物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生按物業(yè)管理實(shí)際工作崗位要求來(lái)設(shè)計(jì)方案精心培養(yǎng)，在大學(xué)生綜合的人文素質(zhì)、管理學(xué)科知識(shí)和通用管理能力、創(chuàng)新能力、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)理論功底和物業(yè)管理實(shí)務(wù)知識(shí)技能方面以及物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理、房屋構(gòu)造與維