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某酒店人事管理體系教材(留存版)

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【正文】 ⑵、員工上、下班必須指紋打卡。⑸、在公司工作滿二年的員工直系親屬去世,公司發(fā)放喪亡補(bǔ)助金人民幣300元。第五條:出勤不足(有請假的),根據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)折算,得出考核結(jié)果,超過規(guī)定的按照考勤管理規(guī)定執(zhí)行。第四條:工資率的調(diào)整主要采取以下方式進(jìn)行:與當(dāng)?shù)厣鐣闶畚飪r(jià)指數(shù)掛鉤,物價(jià)指數(shù)上升時(shí),工資率與該指數(shù)同步提高,物價(jià)指數(shù)下降時(shí),工資率保持不變。第八條:員工應(yīng)對本人的薪資負(fù)保密責(zé)任,不得公開談?wù)摶虼蚵犓诵劫Y,否則一律按違紀(jì)處理。2.考核所依據(jù)的事實(shí)必須與所承擔(dān)的工作有關(guān),員工的非職務(wù)行為,不能作為考核的依據(jù)。第四條 考核程序1. 各部門員工在每月25號前提交下月工作計(jì)劃到部門經(jīng)理,部門經(jīng)理審核并簽批意見后返回到員工手中。4.月度考核不稱職的員工,免月度獎;連續(xù)兩次考核不稱職者,予以警告;累計(jì)3次月度考核不稱職的員工,給予辭退,不與資遣。對復(fù)評結(jié)果不滿意,又不能依據(jù)公司相關(guān)制度進(jìn)行說明的,將考慮強(qiáng)制執(zhí)行。(二) 員工技能培訓(xùn):不斷實(shí)施崗位職責(zé)、工藝規(guī)范、操作規(guī)程的培訓(xùn),使員工掌握完成本職工作所必備的技能。第十九條 職前培訓(xùn):凡公司新入職人員均應(yīng)參加職前培訓(xùn),使新入職人員了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品概要、管理規(guī)范等方面內(nèi)容。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的實(shí)際情況制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃,上報(bào)綜合管理部。第三十七條 培訓(xùn)評估要遵循方向性、相符性、實(shí)用性、連續(xù)性、客觀性、可靠性等原則。第三節(jié) 注意事項(xiàng)第四條 員工職前培訓(xùn)是該名員工的部門負(fù)責(zé)人及公司綜合管理部的共同責(zé)任,原則上是新員工入職的一個(gè)星期內(nèi),最遲不應(yīng)超過報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。第十九條 工作程序與方法講授,依部門工作的復(fù)雜程度而定,不少于6課時(shí)。第五節(jié) 部門內(nèi)工作引導(dǎo)第十五條 部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工接受通識訓(xùn)練以后立即開始進(jìn)行,其責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人和部門行政人員。參加主城區(qū)外培訓(xùn)的人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)用,由公司實(shí)報(bào)實(shí)銷。第三十五條 采用計(jì)算機(jī)或其他手段對授課過程進(jìn)行記錄,保存培訓(xùn)的過程資料,如電子文檔、錄音、錄像等。公司鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下,參加各種業(yè)余教育培訓(xùn)活動。如果時(shí)間超過1個(gè)月的,須解除或終止勞動合同。(三) 三個(gè)面向原則:員工培訓(xùn)要基于公司經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ),面向企業(yè)、面向市場、面向時(shí)代。第二條 工作計(jì)劃員工每周末、每月底根據(jù)個(gè)人的崗位職責(zé)、部門的工作職責(zé)、部門的工作任務(wù)、部門領(lǐng)導(dǎo)的工作分解等作好下周、下月的工作計(jì)劃,工作計(jì)劃將作為考核確定指標(biāo)的依據(jù),同時(shí)工作計(jì)劃性也將作為考核的一項(xiàng)指標(biāo)。9.后勤部門最終考核結(jié)果于每月15日前匯總公布、存檔綜合管理部,備份財(cái)務(wù)部,作為績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。B.年度考核,考核周期為財(cái)政年,考核結(jié)果決定年度獎金的分發(fā)。其它應(yīng)予以扣除的款項(xiàng)或罰款。當(dāng)晉升到本職等最高職級以后,不再晉升職級,除非晉升到更高的職等。不同的崗位、不同的學(xué)歷、技術(shù)技能專長等,基本工資有所區(qū)別。㈣、禮金 ⑴、在公司工作滿二年的員工結(jié)婚,公司提供員工結(jié)婚禮金人民幣300元。值班一天可以選擇調(diào)休一天或發(fā)放一天的加班工資,以此類推。公傷假工資津貼照付,醫(yī)藥費(fèi)由社保機(jī)構(gòu)支付,對超過規(guī)定醫(yī)療期仍未全癒的,按病假處理。需要到外地料理喪事的,可根據(jù)路程遠(yuǎn)近給予路程假。上下班而忘記打卡者,應(yīng)于當(dāng)日,最遲次日早上到綜合管理部填寫《未打卡記錄單》并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審簽后視為出勤。嚴(yán)禁私自使用公司復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等公司資源從事于工作無關(guān)的事宜。不得違背組織原則,在背后對公司、同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端,影響勞資關(guān)系。借出使用:因特殊需要必須借用員工檔案的,須填寫《員工檔案借用申請表》,一般員工不得借用他人的員工檔案,部門經(jīng)理或上級主管可以借用,但必須經(jīng)綜合管理部審簽、總經(jīng)理簽批后方可借用。詳細(xì)操作流程參照《人事/員工檔案管理流程》。根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定,在應(yīng)當(dāng)對員工采取特殊保護(hù)期間(停工醫(yī)療期內(nèi)、女工“三期”內(nèi)),公司將不終止勞動合同,直至這些情形結(jié)束。 第十條 勞動合同的變更:公司和員工如認(rèn)為有必要對勞動合同進(jìn)行變更,須經(jīng)雙方協(xié)商一致可以以書面形式對原訂勞動合同的部分條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充、廢止;變更勞動合同的條件:⑴、國家法律、法規(guī)及相關(guān)政策發(fā)生變化時(shí);⑵、公司規(guī)章制度中涉及員工切身利益事項(xiàng)有重大改變時(shí);⑶、公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生重大變化;⑷、《勞動合同法》規(guī)定的其它變更條件(包括但不限于崗位調(diào)整、工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、合同期限等)出現(xiàn)時(shí);綜合管理部在變更條件出現(xiàn)后經(jīng)與員工協(xié)商一致,三日內(nèi)為員工辦理勞動合同變更手續(xù)。⑸、離退職人員社保接續(xù)卡打印出來后,綜合管理部會通知其到公司取回,離退職人員未取回而造成的任何后果均由離退職人員個(gè)人承擔(dān),與公司無關(guān)。⑶、綜合管理部詳細(xì)填寫《離退人員工資結(jié)算和勞動關(guān)系轉(zhuǎn)移確認(rèn)單》中之內(nèi)容并與《員工離職會簽單》一同交離退人員,離退人員拿此進(jìn)入下一步財(cái)務(wù)部。同時(shí)無論其離職手續(xù)是否辦理完結(jié),將出具《停職停薪》或《開除》通知并扣發(fā)其剩余薪資。⑵、正式員工在工作期間內(nèi),如有以下情形之一,綜合管理部提前一個(gè)月書面通知辭退或即時(shí)辭退并按照補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)(見勞動合同管理規(guī)定第十五條)發(fā)給補(bǔ)償金作為補(bǔ)償(員工在通知期內(nèi)自動離職的,不予以補(bǔ)償),同時(shí)計(jì)發(fā)員工當(dāng)期工作天數(shù)薪金,但對公司造成了經(jīng)濟(jì)損失的,員工要進(jìn)行賠償,公司首先從薪金中扣除:①、患病或非因公負(fù)傷,在公司規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能適應(yīng)工作要求的;②、因公司客觀情況發(fā)生變化,不適合工作安排的。由綜合管理部上報(bào)總經(jīng)辦審批。 家庭地址和電話號碼;(2)第二條 選聘和錄用過程遵循公正、公平、平等競爭和親屬回避四項(xiàng)原則。 薪酬管理制度…………………………………………………………………2325第十章  工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則…………………………………………………………1415第七章 以上所提及的職稱證明、崗位資格證書、英語級別證書按崗位要求而定。反之,確有需要經(jīng)審批同意,試用期可延長,但試用期最長不超過六個(gè)月,此期間,如果感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距,或由于其它原因而決定離開,可提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的,如果新員工的工作無法達(dá)到要求,公司也會終止試用。⑷、離職者須將其崗位工作范疇內(nèi)的工作、物品、資料等完成交接并按規(guī)定程序辦理完手續(xù)后方可離職,否則公司有權(quán)停發(fā)其離職當(dāng)月工資;⑸、離職者在提交離職申請后如果在通知期內(nèi)其工作有人接收且接收人通過離職者的傳授熟練掌握其崗位工作,在得到公司同意后離職者可通知其內(nèi)提前辦理離職手續(xù)離職;⑹、員工未經(jīng)預(yù)告或規(guī)定答復(fù)期內(nèi)在公司答復(fù)前擅自離職,視為自動離職,該員工應(yīng)向公司交納相當(dāng)于一個(gè)月工資的預(yù)告賠償費(fèi),若致公司遭受損失的,依法追賠。⑵、銷售類、技術(shù)類崗位離職人員需事先在部門內(nèi)部將其應(yīng)收賬款進(jìn)行核對和交接,部門負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人指定之人負(fù)責(zé)監(jiān)交,并且安排好接收人,對離職人應(yīng)收賬款不清楚之處,必須要求離職人說明或通過電話、上門拜訪等形式向客戶確認(rèn),如果離職人不能講清楚或者客戶不確認(rèn)的應(yīng)收賬款,必須報(bào)核算部,由核算部負(fù)責(zé)追查,離職當(dāng)事人和當(dāng)事人部門必須全力配合,對存在問題的應(yīng)收賬款核算部需將調(diào)查的結(jié)果拿出處理意見。綜合管理部負(fù)責(zé)人對兩份表單要詳細(xì)查看,會簽完整的則收回離職員工員工證、考勤卡等物品,并計(jì)算員工考勤(實(shí)際工作日截止到離職日前一天);會簽不完整的,則打回要求離退人員將上面步驟補(bǔ)齊。⑶、原則上每月10號以前辦理離退職的人員其社會保險(xiǎn)截止到上一個(gè)月,每月10號以后辦理離退職的人員,其社保截止到本月結(jié)束。 第九條 訂立勞動合同應(yīng)約定生效時(shí)間。⑵、員工解除。員工檔案是企業(yè)為進(jìn)入本企業(yè)的職工建立的記錄其在本企業(yè)地工作表現(xiàn)、獎罰等情況的記錄,是企業(yè)對自己職工晉升、加薪、培養(yǎng)的重要依據(jù)和參考,同時(shí)也具有法律效用。(二)員工檔案使用查閱:一般員工不得查閱他人的員工檔案。第二條 工作規(guī)范:忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo),不得有陽奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。使用電話應(yīng)注意禮貌,語言簡明,不得隨意在前臺接聽、撥打電話。第五條 員工的考勤與處理:一、遲到、早退員工均需按時(shí)上下班,考慮上班交通問題,工作時(shí)間開始后10分鐘后到崗者為遲到。2) 離婚再婚者不享受婚假。事后請假的一律不予以試用(辭退)。未按請假流程請調(diào)休假而休假者按曠工處理;未在請假事由中注明調(diào)整者按事假處理。第二條:高級管理人員及年薪制員工不屬于本制度范圍。連續(xù)6次考核為A“優(yōu)秀”的員工,考慮給予基本工資晉升一級。第五條: 薪資計(jì)算期間為上月26日至本月25日。第三條:復(fù)議程序員工向綜合管理部提出復(fù)議申請,列明需復(fù)議的具體事項(xiàng)。 公司績效管理的組成部份,是公司績效、個(gè)人績效提高的動力。6. 部門經(jīng)理根據(jù)考核結(jié)果與員工進(jìn)行考核面談,同時(shí)接受考核復(fù)議。12.培訓(xùn)資格的確認(rèn):a)凡涉及需要提高員工履行工作職責(zé)能力的培訓(xùn),由各級經(jīng)理根據(jù)考核結(jié)果提出,經(jīng)部門匯總后報(bào)綜合管理部統(tǒng)一安排;b)凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng),由部門經(jīng)理根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報(bào)告,報(bào)綜合管理部,以便編制單獨(dú)的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。第三節(jié) 培訓(xùn)的原則和內(nèi)容第六條 公司對員工的培訓(xùn)應(yīng)該遵循系統(tǒng)性原則、主動性原則、三個(gè)面向原則和多樣性原則。第十五條 參加各類學(xué)歷培訓(xùn)結(jié)束后,受訓(xùn)人員必須繼續(xù)在公司至少服務(wù)3年。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織,定期向綜合管理部匯報(bào)培訓(xùn)情況。第三十二條 培訓(xùn)實(shí)施過程原則上依據(jù)綜合管理部制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行,如果需要調(diào)整,調(diào)整部門/人應(yīng)該向綜合管理部提出申請,上報(bào)總經(jīng)理審批。其中,基本工資按100%發(fā)放;獎金中績效工資按培訓(xùn)時(shí)間長短按下表發(fā)放。第十二條 培訓(xùn)內(nèi)容:公司企業(yè)文化;公司組織與歷史沿革;公司產(chǎn)品簡介;管理規(guī)范;基本禮儀;服務(wù)意識等。第二十二條 新員工入職,依所擔(dān)任的工作性質(zhì)及職責(zé),應(yīng)由各相關(guān)部門進(jìn)行交叉培訓(xùn),交叉培訓(xùn)課程至少三十分鐘。并在試用期內(nèi)補(bǔ)修請假之課程,否則,不得轉(zhuǎn)為正式員工。第三十九條 評估的形式包括考卷式評估、實(shí)際表演式評估、實(shí)際工作驗(yàn)證評估等多種方式。第二十六條 年度培訓(xùn)計(jì)劃以公司文件的形式下發(fā)到各部門。第二十條 崗位技能培訓(xùn):根據(jù)公司的發(fā)展及各部門工作的需求,按專業(yè)分工不同對員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。第九條 其他各部門相關(guān)行政人員負(fù)責(zé)協(xié)助綜合管理部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、稽核以及異常情況的追蹤,同時(shí)也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。第十一章 員工培訓(xùn)管理辦法第一部分 總則第一節(jié) 適用范圍第一條 為了有組織、有計(jì)劃地培訓(xùn)重慶市銀河星辦公設(shè)備有限公司(以下簡稱公司)每位員工,根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略的基本精神,特制定本規(guī)定。綜合管理部為投訴歸口管理部門。2. 每月28號前各部門員工將上月提交計(jì)劃完成情況進(jìn)行自我評價(jià)并總結(jié)上月工作,然后提交到部門經(jīng)理處,部門經(jīng)理審核并簽批意見后返回到員工手中并報(bào)綜合管理部備案(均為電子版),作為監(jiān)察考核公平公正的依據(jù)??己俗谥?.考察員工工作績效;2.作為員工獎懲、調(diào)遷、調(diào)薪、晉升、辭退管理依據(jù);3.了解、評估員工工作態(tài)度與能力;4.作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考;5.促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績效的方法。第二條:復(fù)議包括1.第六條:公司每年年度加薪幅面不高于全體員工數(shù)量的30%。法定福利和保險(xiǎn)。第九章 薪酬管理制度第一節(jié):總則第一條:為體現(xiàn)公司按勞分配的原則,結(jié)合公司的經(jīng)營管理理念,制定本薪酬管理規(guī)定。第八章 員工福利規(guī)定第一條 員工福利之規(guī)定只適用于公司正式員工,所有試用期人員、兼職人員、臨時(shí)工、離退休返聘人員均不在全部享受范圍之內(nèi)。第十一條 員工二天(含二天)以內(nèi)請假應(yīng)于前一天安排好工作并在公司前臺處領(lǐng)取并填寫《請假單》,依照第十條規(guī)定辦妥后方可離開工作崗位,否則按曠工論處;但因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者,應(yīng)利用電話或其它方式迅速向部門經(jīng)理或綜合管理部請準(zhǔn),返崗時(shí)仍依照規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù),否則也視同曠工處理。病假待遇:公司員工休病假,病假時(shí)間≤2天者按50%(除績效獎金外)發(fā)放工資;3≤病假時(shí)間≤7天者(含周末)按事假處理并扣除當(dāng)月相應(yīng)時(shí)間的績效獎金;病假時(shí)間>7天者按重大疾病情況處理,重大疾病情況期間停發(fā)工資和績效獎金。三、處罰規(guī)定: 類 別項(xiàng) 目試用期員工正式員工管理人員未打卡12次(無故非連續(xù))20元/次20元/次20元/次2次(無故連續(xù))30元/次30元/次30元/次34次(無故非連續(xù))60元/次60元/次60元/次34次(無故連續(xù))辭退缺勤二天缺勤二天5次及以上(無故連續(xù)或非連續(xù))扣發(fā)半月工資及全月獎金扣發(fā)半月工資及全月獎金遲到、早退12次(無故非連續(xù))10元/次10元/次10元/次2次(無故連續(xù))20元/次20元/次20元/次34次(無故非連續(xù))40元/次40元/次40元/次34次(無故連續(xù))曠工一天曠工一天曠工一天5次及以上(無故連續(xù)或非連續(xù))辭退扣發(fā)半月工資及全月獎金扣發(fā)半月工資和全月獎金曠工12天(無故非連續(xù))按曠工時(shí)間扣二倍工資按曠工時(shí)間扣二倍工資按曠工時(shí)間扣二倍工資2天(無故連續(xù))辭退(不予以資遣)按曠工時(shí)間扣三倍工資按曠工時(shí)間扣三倍工資34天(當(dāng)月)(無故非連續(xù))辭退(不予以資遣)按曠工時(shí)間扣三倍工資按曠工時(shí)間扣三倍工資34天(無故連續(xù))辭退(不予以資遣)辭退(不予以資遣)5天及以上(當(dāng)月)(無故連續(xù)或非連續(xù))
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