【正文】 、提高工作和服務(wù)效率方面的重要作用，從切身實(shí)踐中體會(huì)到實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)數(shù)字化、信息化的好處，敢于走前人沒有走過的道路，街道在電子政務(wù)建設(shè)方面舍得投資，在已經(jīng)建成的“一個(gè)平臺(tái)、二條網(wǎng)絡(luò)、三線運(yùn)作、四套系統(tǒng)”的西湖街道電子政務(wù)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行開拓創(chuàng)新，悉心研發(fā)，終于使三維數(shù)字系統(tǒng)項(xiàng)目問世。在登記過程中，有些家庭住戶外出不在，他們就跑三趟、四趟，直到登記上為止。同時(shí)，三維數(shù)字社會(huì)管理系統(tǒng)便捷的數(shù)據(jù)檢索服務(wù)，能夠使得社區(qū)特定對(duì)象的查找變得簡(jiǎn)便可行，利用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的分析研判功能和預(yù)警機(jī)制，工作中存在的問題便一目了然呈現(xiàn)在面前，從以前的盲目應(yīng)對(duì)發(fā)展到現(xiàn)在的主動(dòng)工作，大大提高了行政效能。還通過信息資源管理，達(dá)到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、管理集成和服務(wù)整合。應(yīng)用了“數(shù)字城管”的先進(jìn)方法和經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)架構(gòu)體系上是比較先進(jìn)的。街道把著眼點(diǎn)放在電子政務(wù)和社區(qū)服務(wù)上，符合時(shí)代要求，非常好。省工信委決定，從2012年起，依托甘肅省三維數(shù)字社會(huì)管理專網(wǎng)，按照正版化、國產(chǎn)化要求，統(tǒng)一使用蘭州市七里河區(qū)西湖街道開發(fā)的三維數(shù)字社會(huì)管理系統(tǒng)軟件，在各市（州）政府所在地，同步規(guī)劃、同步建設(shè)市級(jí)三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)及社區(qū)三維數(shù)字管理系統(tǒng)，建設(shè)完成后以市級(jí)三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，進(jìn)行社區(qū)系統(tǒng)與平臺(tái)的對(duì)接，力爭(zhēng)在2013年底前，完成全省1186個(gè)社區(qū)的三維數(shù)字社會(huì)管理系統(tǒng)建設(shè)，深化“民情流水線”工程。同時(shí)，依托三維數(shù)字社會(huì)管理系統(tǒng)建立社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)，同有資質(zhì)的企業(yè)合作在居民院落設(shè)立社區(qū)物流配送點(diǎn)，為居民提供食品、蔬果、日用品等生活必需品的配送，居民可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式足不出戶享受到各類社區(qū)服務(wù)。今年5月29日在北京召開的第十六屆中國國際軟件博覽會(huì)信息發(fā)布會(huì)上進(jìn)行了專場(chǎng)發(fā)布，中央新聞媒體進(jìn)行了報(bào)道，得到了一直贊譽(yù)和肯定，榮獲第十六屆中國國際軟件博覽會(huì)創(chuàng)新獎(jiǎng)；特別值得驕傲的是，今年五月二十日，中央政治局常委、中紀(jì)委書記賀國強(qiáng)親自到西湖街道對(duì)民情流水線工程的運(yùn)行情況進(jìn)行了視察，賀國強(qiáng)在街道政務(wù)大廳和三維數(shù)字民情通呼叫中心視察時(shí)高度評(píng)價(jià)了四句話：服務(wù)群眾全心全意、整合資源全程調(diào)度、解決困難全面覆蓋、上下聯(lián)動(dòng)全線貫通。街道社區(qū)做這項(xiàng)工作特別有意義，數(shù)字蘭州建設(shè)關(guān)鍵是軟件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)，三維數(shù)字社會(huì)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)非常詳實(shí)，是一套很實(shí)用的管理軟件。我看過北京東城區(qū)和上海的數(shù)字社區(qū)系統(tǒng)，咱們的比他們要好得多。系統(tǒng)結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，獨(dú)創(chuàng)性的設(shè)計(jì)了人口管理、層級(jí)管理、轄區(qū)單位、重點(diǎn)工作、特色品牌五條主線的結(jié)構(gòu)，涵蓋了街道工作的所有內(nèi)容。另一方面則是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)大力開發(fā)多樣化的參與形式，比如民情通呼叫中心、政務(wù)短信平臺(tái)、干部網(wǎng)絡(luò)滿意度投票系統(tǒng)等，使參與范圍擴(kuò)展到所有能使用網(wǎng)絡(luò)的公民，提高公眾的參與興趣，增強(qiáng)公民參與的實(shí)效性和有效性，強(qiáng)化公民參與的廣度和深度。二、提高基層行政績(jī)效社區(qū)是直接面向群眾的辦事機(jī)關(guān)，社區(qū)工作效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度直接影響群眾對(duì)政府機(jī)關(guān)的態(tài)度。科研人員克服自身的困難，在三年的時(shí)間里夜以繼日進(jìn)行工作，有的推遲婚期，有的帶病工作，一切為了項(xiàng)目的早日建成并投入使用，改進(jìn)街道服務(wù)環(huán)境，為社區(qū)群眾提供便利。六是具有“動(dòng)態(tài)化”綜合信息跟蹤服務(wù)功能。評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)該系統(tǒng)利用社會(huì)管理工作服務(wù)大廳配備的交互式觸摸屏對(duì)工作辦理情況進(jìn)行即時(shí)的評(píng)價(jià)，服務(wù)對(duì)象可通過觸摸點(diǎn)擊相關(guān)界面，對(duì)工作人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)行“一事一評(píng)”，評(píng)價(jià)結(jié)果記錄入評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)。人口基礎(chǔ)信息管理平臺(tái)。完全符合國家重點(diǎn)扶持領(lǐng)域軟件、信息服務(wù)和信息安全中有關(guān)政府、公共服務(wù)組織軟件開發(fā)和示范應(yīng)用的發(fā)展方向。只有不斷創(chuàng)新才有出路，只有勇于爭(zhēng)優(yōu)才能進(jìn)步，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。同時(shí)，自動(dòng)化辦公管理系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)公文流轉(zhuǎn)的控制，保證公文流轉(zhuǎn)的快速及時(shí)。在基礎(chǔ)社區(qū)資源平臺(tái)的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，將黨建管理、城市管理、綜合治理、社會(huì)保障等多方面的綜合信息融入系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范了政府不同職能部門工作。省委常委、組織部長吳德剛、省委常委、副省長虞海燕、市委書記陸武成、市長袁占亭、市委組織部部長張悌先以及七里河區(qū)委原書記、現(xiàn)市委黨校校長趙建利、原區(qū)長郭平、現(xiàn)任區(qū)委書記石鏡如、區(qū)長王宏大力支持街道進(jìn)行研發(fā)，多次來街道調(diào)研三維數(shù)字系統(tǒng)研發(fā)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，對(duì)研發(fā)過程給予指導(dǎo)。 四、三維數(shù)字社會(huì)管理系統(tǒng)的作用 “三維數(shù)字社區(qū)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)一步整合了政府職能和社會(huì)資源，把應(yīng)急管理、社區(qū)服務(wù)、城市管理、社會(huì)治安、電子政務(wù)等管理服務(wù)職能集于一體，保障和改善民生，深化行政管理體制改革，積極整合優(yōu)化管理資源，降低公共政務(wù)成本，切實(shí)提高管理水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，提高政務(wù)透明度，推進(jìn)勤政廉政，推動(dòng)建立精簡(jiǎn)、高效的現(xiàn)代服務(wù)型政府，實(shí)現(xiàn)了基層管理服務(wù)由傳統(tǒng)工作模式向現(xiàn)代電子信息管理模式的轉(zhuǎn)變，提升了城市管理與公共服務(wù)的水平。隨著信息技術(shù)的運(yùn)用，決策信息不全、決策參與范圍小和決策周期長等弊端將得到有效的改善。實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“一站式”服務(wù)。在2010年7月省科技廳組織的三維數(shù)字社會(huì)管理系統(tǒng)專家鑒定委員會(huì)鑒定會(huì)議上，省內(nèi)外知名計(jì)算機(jī)軟件專家們對(duì)三維數(shù)字社會(huì)管理系統(tǒng)做出了實(shí)事求是恰如其分的評(píng)價(jià)。杜英：（甘肅省科技情報(bào)所副所長、副研究員）一個(gè)街道辦事處短短三年能拿出這個(gè)項(xiàng)目確實(shí)令人非常吃驚。總之，西湖街道研發(fā)的三維數(shù)字社區(qū)系統(tǒng)有極高的推廣價(jià)值。因此，從今年年初開始，街道組織科研力量集中進(jìn)行了科研攻關(guān)，開展三維數(shù)字社會(huì)公眾服務(wù)版的研發(fā)。三維數(shù)字社會(huì)公眾服務(wù)版依托三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理工作平臺(tái)和公共服務(wù)平臺(tái)，打造三維數(shù)字社會(huì)管理內(nèi)（工作平臺(tái)）、外網(wǎng)（公共服務(wù)平臺(tái)）“交互式”互動(dòng)服務(wù)工作模式， （1）建立快速準(zhǔn)確的便民查詢中心以為居民提供一站式查詢服務(wù)為宗旨，借助三維數(shù)字社會(huì)公共服務(wù)平臺(tái)，為廣大居民提供政務(wù)公開、法律法規(guī)、交通出行、教育培訓(xùn)、社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、住房租房、醫(yī)療衛(wèi)生、辦事狀態(tài)等等信息服務(wù)。目前，蘭州市52個(gè)街道383個(gè)社區(qū)的三維數(shù)字社會(huì)管理系統(tǒng)的安裝部署工作已全面完成，蘭州市五區(qū)的區(qū)級(jí)管理平臺(tái)也已全面建成使用，基于“三維數(shù)字社區(qū)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)建立的“96881”蘭州市“民情通”呼叫服務(wù)中心也已建設(shè)完成并投入使用。這個(gè)項(xiàng)