【正文】 、提高工作和服務(wù)效率方面的重要作用，從切身實踐中體會到實現(xiàn)電子政務(wù)數(shù)字化、信息化的好處，敢于走前人沒有走過的道路，街道在電子政務(wù)建設(shè)方面舍得投資，在已經(jīng)建成的“一個平臺、二條網(wǎng)絡(luò)、三線運作、四套系統(tǒng)”的西湖街道電子政務(wù)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)進行開拓創(chuàng)新，悉心研發(fā)，終于使三維數(shù)字系統(tǒng)項目問世。在登記過程中，有些家庭住戶外出不在，他們就跑三趟、四趟，直到登記上為止。同時，三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)便捷的數(shù)據(jù)檢索服務(wù)，能夠使得社區(qū)特定對象的查找變得簡便可行，利用系統(tǒng)設(shè)計的分析研判功能和預(yù)警機制，工作中存在的問題便一目了然呈現(xiàn)在面前，從以前的盲目應(yīng)對發(fā)展到現(xiàn)在的主動工作，大大提高了行政效能。還通過信息資源管理，達到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、管理集成和服務(wù)整合。應(yīng)用了“數(shù)字城管”的先進方法和經(jīng)驗。技術(shù)架構(gòu)體系上是比較先進的。街道把著眼點放在電子政務(wù)和社區(qū)服務(wù)上，符合時代要求，非常好。省工信委決定，從2012年起，依托甘肅省三維數(shù)字社會管理專網(wǎng)，按照正版化、國產(chǎn)化要求，統(tǒng)一使用蘭州市七里河區(qū)西湖街道開發(fā)的三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)軟件，在各市（州）政府所在地，同步規(guī)劃、同步建設(shè)市級三維數(shù)字社會服務(wù)管理平臺及社區(qū)三維數(shù)字管理系統(tǒng)，建設(shè)完成后以市級三維數(shù)字社會服務(wù)管理平臺為基礎(chǔ)，進行社區(qū)系統(tǒng)與平臺的對接，力爭在2013年底前，完成全省1186個社區(qū)的三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)建設(shè)，深化“民情流水線”工程。同時，依托三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)建立社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)，同有資質(zhì)的企業(yè)合作在居民院落設(shè)立社區(qū)物流配送點，為居民提供食品、蔬果、日用品等生活必需品的配送，居民可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式足不出戶享受到各類社區(qū)服務(wù)。今年5月29日在北京召開的第十六屆中國國際軟件博覽會信息發(fā)布會上進行了專場發(fā)布，中央新聞媒體進行了報道，得到了一直贊譽和肯定，榮獲第十六屆中國國際軟件博覽會創(chuàng)新獎；特別值得驕傲的是，今年五月二十日，中央政治局常委、中紀委書記賀國強親自到西湖街道對民情流水線工程的運行情況進行了視察，賀國強在街道政務(wù)大廳和三維數(shù)字民情通呼叫中心視察時高度評價了四句話：服務(wù)群眾全心全意、整合資源全程調(diào)度、解決困難全面覆蓋、上下聯(lián)動全線貫通。街道社區(qū)做這項工作特別有意義，數(shù)字蘭州建設(shè)關(guān)鍵是軟件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)，三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)非常詳實，是一套很實用的管理軟件。我看過北京東城區(qū)和上海的數(shù)字社區(qū)系統(tǒng)，咱們的比他們要好得多。系統(tǒng)結(jié)合實際工作特點，獨創(chuàng)性的設(shè)計了人口管理、層級管理、轄區(qū)單位、重點工作、特色品牌五條主線的結(jié)構(gòu)，涵蓋了街道工作的所有內(nèi)容。另一方面則是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)大力開發(fā)多樣化的參與形式，比如民情通呼叫中心、政務(wù)短信平臺、干部網(wǎng)絡(luò)滿意度投票系統(tǒng)等，使參與范圍擴展到所有能使用網(wǎng)絡(luò)的公民，提高公眾的參與興趣，增強公民參與的實效性和有效性，強化公民參與的廣度和深度。二、提高基層行政績效社區(qū)是直接面向群眾的辦事機關(guān)，社區(qū)工作效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度直接影響群眾對政府機關(guān)的態(tài)度?？蒲腥藛T克服自身的困難，在三年的時間里夜以繼日進行工作，有的推遲婚期，有的帶病工作，一切為了項目的早日建成并投入使用，改進街道服務(wù)環(huán)境，為社區(qū)群眾提供便利。六是具有“動態(tài)化”綜合信息跟蹤服務(wù)功能。評價考核系統(tǒng)該系統(tǒng)利用社會管理工作服務(wù)大廳配備的交互式觸摸屏對工作辦理情況進行即時的評價，服務(wù)對象可通過觸摸點擊相關(guān)界面，對工作人員的服務(wù)進行評價，實行“一事一評”，評價結(jié)果記錄入評價考核系統(tǒng)。人口基礎(chǔ)信息管理平臺。完全符合國家重點扶持領(lǐng)域軟件、信息服務(wù)和信息安全中有關(guān)政府、公共服務(wù)組織軟件開發(fā)和示范應(yīng)用的發(fā)展方向。只有不斷創(chuàng)新才有出路，只有勇于爭優(yōu)才能進步，才能永遠立于不敗之地。同時，自動化辦公管理系統(tǒng)還可以實現(xiàn)對公文流轉(zhuǎn)的控制，保證公文流轉(zhuǎn)的快速及時。在基礎(chǔ)社區(qū)資源平臺的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，將黨建管理、城市管理、綜合治理、社會保障等多方面的綜合信息融入系統(tǒng)，進一步規(guī)范了政府不同職能部門工作。省委常委、組織部長吳德剛、省委常委、副省長虞海燕、市委書記陸武成、市長袁占亭、市委組織部部長張悌先以及七里河區(qū)委原書記、現(xiàn)市委黨校校長趙建利、原區(qū)長郭平、現(xiàn)任區(qū)委書記石鏡如、區(qū)長王宏大力支持街道進行研發(fā)，多次來街道調(diào)研三維數(shù)字系統(tǒng)研發(fā)進度，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，對研發(fā)過程給予指導(dǎo)。 四、三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)的作用 “三維數(shù)字社區(qū)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)進一步整合了政府職能和社會資源，把應(yīng)急管理、社區(qū)服務(wù)、城市管理、社會治安、電子政務(wù)等管理服務(wù)職能集于一體，保障和改善民生，深化行政管理體制改革，積極整合優(yōu)化管理資源，降低公共政務(wù)成本，切實提高管理水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，提高政務(wù)透明度，推進勤政廉政，推動建立精簡、高效的現(xiàn)代服務(wù)型政府，實現(xiàn)了基層管理服務(wù)由傳統(tǒng)工作模式向現(xiàn)代電子信息管理模式的轉(zhuǎn)變，提升了城市管理與公共服務(wù)的水平。隨著信息技術(shù)的運用，決策信息不全、決策參與范圍小和決策周期長等弊端將得到有效的改善。實現(xiàn)了真正意義上的“一站式”服務(wù)。在2010年7月省科技廳組織的三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)專家鑒定委員會鑒定會議上，省內(nèi)外知名計算機軟件專家們對三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)做出了實事求是恰如其分的評價。杜英：（甘肅省科技情報所副所長、副研究員）一個街道辦事處短短三年能拿出這個項目確實令人非常吃驚。總之，西湖街道研發(fā)的三維數(shù)字社區(qū)系統(tǒng)有極高的推廣價值。因此，從今年年初開始，街道組織科研力量集中進行了科研攻關(guān)，開展三維數(shù)字社會公眾服務(wù)版的研發(fā)。三維數(shù)字社會公眾服務(wù)版依托三維數(shù)字社會服務(wù)管理工作平臺和公共服務(wù)平臺，打造三維數(shù)字社會管理內(nèi)（工作平臺）、外網(wǎng)（公共服務(wù)平臺）“交互式”互動服務(wù)工作模式， （1）建立快速準確的便民查詢中心以為居民提供一站式查詢服務(wù)為宗旨，借助三維數(shù)字社會公共服務(wù)平臺，為廣大居民提供政務(wù)公開、法律法規(guī)、交通出行、教育培訓(xùn)、社會保障、勞動就業(yè)、住房租房、醫(yī)療衛(wèi)生、辦事狀態(tài)等等信息服務(wù)。目前，蘭州市52個街道383個社區(qū)的三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)的安裝部署工作已全面完成，蘭州市五區(qū)的區(qū)級管理平臺也已全面建成使用，基于“三維數(shù)字社區(qū)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)建立的“96881”蘭州市“民情通”呼叫服務(wù)中心也已建設(shè)完成并投入使用。這個項