非法用電的發(fā)現(xiàn)查處流程(留存版)
【正文】 輸出1. 其他客戶舉報有竊電、違約用電行為，生成接觸記錄 其他客戶舉報有竊電、違約用電行為時，應(yīng)盡可能詳細(xì)記錄竊電人及舉報人的情況，比如以下信息詳細(xì)記錄：目標(biāo)群為使用托收方式付費(fèi)的客戶前期余額q 竊電人姓名、竊電地址q 具體的竊電方法，如竊電人會在某一段日期/時間實(shí)施竊電q 舉報人姓名、聯(lián)系方法客戶/ 客戶服務(wù)員（營業(yè)廳/ 電話中心）/ 其他客戶服務(wù)人員2. 讀數(shù)核對時發(fā)現(xiàn)可能的竊電、違約用電 現(xiàn)場抄表時發(fā)現(xiàn)非用電客戶（在系統(tǒng)中無資料）直搭外線竊電，可先聯(lián)系電表運(yùn)行班客戶經(jīng)理現(xiàn)場處理，并在抄表機(jī)中直接輸入特殊信息，數(shù)據(jù)上傳后生成優(yōu)先級工作單 現(xiàn)場在抄表機(jī)中錄入竊電、違約用電標(biāo)志的客戶，數(shù)據(jù)上傳后由系統(tǒng)自動生成工作單，客戶經(jīng)理進(jìn)行處理抄表員用電檢查工作單3. 生成竊電、違約用電工作單 根據(jù)客戶舉報內(nèi)容、讀數(shù)核對時的發(fā)現(xiàn)生成竊電、違約用電工作單客戶經(jīng)理/ 電表運(yùn)行工4. 是否大客戶 如果竊電、違約用電工作單反映的對象是大客戶，則需要工
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