非法用電的發(fā)現(xiàn)查處流程(專業(yè)版)
【正文】 3. 主要涉及部門q 大客戶經(jīng)理q 客戶經(jīng)理q 電表運行工q 抄表員q 客戶服務員（電話中心/營業(yè)廳）q 其他客戶服務人員4. 主要前提和假設q 系統(tǒng)能依據(jù)季節(jié)等因素對所有客戶進行長期的用電量圖表分析q 系統(tǒng)能自動檢查、發(fā)現(xiàn)可能的竊電、違約用電現(xiàn)象，生成用電檢查工作單5. 主要控制點 q 已連續(xù)的系統(tǒng)自動預估的客戶，由系統(tǒng)自動生成竊電、違約用電檢查工作單q 讀數(shù)核對中發(fā)現(xiàn)重大問題時，由系統(tǒng)自動生成相應的用電檢查工作單q 小客戶的用電檢查工作是由電表運行班完成，大客戶是由大客戶經(jīng)理統(tǒng)籌安排q 用電檢查工作單的生成小客戶是基于客戶歷史用電量；大客戶則需由大客戶經(jīng)理在客戶歷史數(shù)據(jù)的基礎上結合客戶情況進行綜合分析后確定q 客戶的竊電行為最大化影響客戶信用記錄分數(shù)；客戶的違約用電行為，視其具體違約情節(jié)處以不同的信用分數(shù) 6. 流程說明 步驟說明負責人
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