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銀行個人vip客戶管理暫行辦法(留存版)

2025-06-02 01:45上一頁面

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【正文】 的,第四個月開始每月自動扣收賬戶管理費,直至換卡為止。第五條 “金易達(dá)”業(yè)務(wù)必須堅持嚴(yán)格管理、規(guī)范操作、授權(quán)經(jīng)營、注重效益、防范風(fēng)險的原則。第十九條 以個人營業(yè)店面或住房、自建房作為抵押的,借款人需在貸款發(fā)放前辦理個人營業(yè)店面或住房、自建房房屋保險手續(xù)。第六章 授信額度、期限、還款方式與利率第二十八條 經(jīng)辦行可根據(jù)借款人的信譽狀況、還款能力及資金需求,合理確定其貸款額度,額度原則上不超過30萬元。 第四十一條 產(chǎn)生不良透支的客戶經(jīng)理離職、退休前由電子銀行部會同相關(guān)部門根據(jù)不良透支金額、性質(zhì)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定,確定一次性處罰金額后方予辦理相關(guān)離職、退休手續(xù)。(3061)簽約條件:客戶持有我行三清山卡證件類型選擇相應(yīng)的證件類型證件號碼輸入相應(yīng)的證件號碼客戶名稱客戶姓名,必須與支付寶端保持一致支付寶賬號輸入客戶的支付寶賬號,建議客戶提供與淘寶賬號對應(yīng)的支付寶賬號銀行賬號輸入客戶在我行的賬號賬戶密碼由客戶輸入賬號交易密碼支付限額最高為5000提現(xiàn)限額最高為5000【支付寶提現(xiàn)功能暫未開通】移動電話輸入客戶的手機(jī)號碼,建議客戶提供的手機(jī)號碼與支付寶中的操持一致如果客戶沒有支付寶賬號,則需要填入相應(yīng)的手機(jī)號,后臺系統(tǒng)會自動默認(rèn)該號碼為支付寶注冊賬號。 支付寶快捷支付(含卡通)操作手冊第一步:用手機(jī)號碼在淘寶網(wǎng)站注冊支付寶賬戶 ,點擊【新用戶注冊】;填寫注冊信息;填寫手機(jī)號碼,并勾選“同意《支付寶協(xié)議》,并同步創(chuàng)建支付寶賬戶”;輸入手機(jī)上收到的校驗碼;淘寶賬戶注冊成功,并已同步創(chuàng)建了支付寶賬戶;進(jìn)入淘寶賬戶,激活支付寶賬戶。第三十九條 有下列行為之一的,給予有關(guān)責(zé)任人員罰款通報、警告至撤職處分;(一)未按規(guī)定執(zhí)行金易達(dá)業(yè)務(wù)申報、報批、備案的;(二)未按規(guī)定對金易達(dá)業(yè)務(wù)的合法性、安全性、盈利性等情況進(jìn)行調(diào)查或調(diào)查嚴(yán)重失實的;(三)未按規(guī)定核實抵押物、質(zhì)押物、質(zhì)押權(quán)利及保證人情況,造成擔(dān)保合同無效或保證人、抵(質(zhì))押物、質(zhì)押權(quán)利不具備擔(dān)保條件的。(二)法人保證資料1.擔(dān)保單位經(jīng)年檢的營業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證、有效的稅務(wù)登記證、人民銀行核發(fā)經(jīng)年檢有效的貸款卡、法人代表證書及法人有效身份證明、公司章程(須到工商局核對)、近三年年度財務(wù)報告及最近一期財務(wù)報表,成立不足三年的,提交成立以來的年度報告及最近一期財務(wù)報表;股東會(或已獲授權(quán)的董事會)決議,同意提供擔(dān)保;3.簽字、蓋章的最高額保證合同。對設(shè)定的抵押物,在抵押期屆滿之前,貸款人不得擅自處分。第二條 “金易達(dá)”業(yè)務(wù)是指ⅩⅩ銀行經(jīng)營所在地轄區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)業(yè)主、個體工商戶,通過向我行申請,用于其個人消費或經(jīng)營的小額短期融資業(yè)務(wù)。1甲方提供的各項服務(wù)內(nèi)容會因時間、地點的不同有所變化。乙方保證向甲方提供的所有資料真實、完整、合法,同意甲方向有關(guān)機(jī)構(gòu)、單位和個人了解乙方的個人資料。各經(jīng)辦行領(lǐng)卡后,將新卡交給個人VIP客戶管理人員,個人VIP客戶管理人員負(fù)責(zé)將卡指定給個人VIP客戶經(jīng)理;個人VIP客戶經(jīng)理通知客戶前來換卡或領(lǐng)卡,辦理客戶換卡時應(yīng)遵循先收回舊卡再發(fā)新卡的原則;新卡需激活才能使用,激活時需輸入證件號碼和原卡密碼校驗,新卡激活成功后相應(yīng)的功能自動生效,同時老卡自動失效。二、電子服務(wù)渠道網(wǎng)站及網(wǎng)上銀行:在網(wǎng)站設(shè)立VIP客戶服務(wù)專區(qū),各級VIP客戶可享受理財信息、專家在線、自助理財?shù)瘸捣?wù);并可使用ⅩⅩ銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提供的各類網(wǎng)上交易功能。七、通知服務(wù)客戶經(jīng)理根據(jù)VIP客戶預(yù)定的一些特別事項,提供匯款到帳、存款到期、信用卡換卡、貸款放款到帳、貸款還本付息、促銷優(yōu)惠信息等提醒服務(wù)。第十二章 附 則第五十四條 本辦法由ⅩⅩ銀行總行個人銀行部制定,并負(fù)責(zé)解釋和修改。第九章 計息、收費第四十三條 三清山VIP卡賬戶內(nèi)存款按中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率及ⅩⅩ銀行關(guān)于個人存款的相關(guān)規(guī)定計付利息。第七章 簽約和使用第三十一條 個人VIP客戶可通過簽約開通月得利、短信平臺、代收代付等業(yè)務(wù)。第二十四條 三清山VIP卡的申領(lǐng)規(guī)定客戶申請三清山VIP卡,須由本人填寫申請表、在申請表上簽字,并提供有效身份證件。第十條 VIP客戶經(jīng)理具體負(fù)責(zé)VIP客戶的拓展和維護(hù),為VIP客戶提供綜合化、全能化、專業(yè)化、個性化的個人理財服務(wù)。個人VIP客戶的身份標(biāo)識以三清山VIP卡體現(xiàn),按發(fā)卡對象分為鉆石卡、白金卡和金卡三種,客戶級別從鉆石卡客戶、白金卡客戶、金卡客戶由高到低排列。第十四條 三清山VIP卡不能開附卡,可以配折,但折子不享受任何VIP服務(wù)。第二十五條 各分支行應(yīng)建立受理申請的登記、交接、簽收和統(tǒng)計制度。第三十五條 個人VIP客戶的三清山VIP卡可作為代收代付賬戶使用,若需將卡用于代扣代繳各種費用,則需簽訂委托協(xié)議。二、VIP卡金融資產(chǎn)余額:指在報告期末止,各分支行VIP卡的各項金融資產(chǎn)余額、日均金融資產(chǎn)額,分別按鉆石級、白金級、金級單列統(tǒng)計。三、個人VIP客戶投訴從重計算,經(jīng)核實責(zé)任在各分支行的VIP客戶投訴,將按照普通客戶投訴的2倍計算。第八條 白金卡客戶專享的服務(wù)除可享受以上金卡客戶專享的服務(wù)外,還可享受以下服務(wù):一、超值服務(wù)在商場、賓館、飯店、房地產(chǎn)公司、汽車銷售商、旅游景點、機(jī)票票務(wù)公司等特約商戶購物消費時,可享受到合作伙伴提供的更多折扣優(yōu)惠服務(wù)。第十三條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。本人已全部閱讀、充分了解并同意遵守《ⅩⅩ銀行三清山VIP卡領(lǐng)用合約》的全部條款。為確保用卡安全,乙方領(lǐng)到VIP卡的初始狀態(tài)是未激活狀態(tài),不能直接使用,乙方需攜帶本人有效身份證件到甲方營業(yè)網(wǎng)點或登錄網(wǎng)上銀行辦理卡片激活手續(xù)。若VIP卡中活期余額不足以扣收賬戶管理費時,將按賬戶實際余額扣收,當(dāng)賬戶有余額時,我行將對以前未扣收的賬戶管理費實行補(bǔ)扣收。第二章 授信對象和條件第六條 “金易達(dá)”的發(fā)放對象為:(一)經(jīng)營情況、信用情況良好的中小企業(yè)主、個體工商戶;第七條 申請人應(yīng)具備以下條件:(一)具有完全民事行為能力,年齡在25—55歲;(二)具有城鎮(zhèn)常住戶口或有效居留身份,在借款所在地有固定住所;(三)申請人信用良好,近兩年基本無不良記錄,信用較差的客戶,即個人信用報告中,近兩年內(nèi)累計逾期超過6次,最高逾期超過2次原則上不能辦理此業(yè)務(wù),如確需辦理,需向相關(guān)單位提出異議或由其本人直接向有關(guān)部門提出異議申請,更改信用報告后方可;(四)具有正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入,有償還本息的能力;(五)申請人須在我行開立三清山借記卡和網(wǎng)銀賬戶;(六)我行規(guī)定的其他條件。投保時,借款人按貸款期限一次性地購買保險,付清保險費,保單上注明我行為第一受益人。額度超過30萬元的需要總行進(jìn)行審批。 第四十二條 “金易達(dá)”業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理分支行間工作調(diào)動的,其營銷的業(yè)務(wù)由調(diào)出行與調(diào)入行協(xié)商解決,如協(xié)商不成,原則上由調(diào)出行管理,調(diào)出行負(fù)責(zé)人應(yīng)落實相關(guān)責(zé)任人管理,未落實責(zé)任人的,分支行負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。(3062)銀行賬號輸入客戶在我行的賬號賬戶密碼由客戶輸入賬號交易密碼(3063)(3064)證件類型選擇相應(yīng)的證件類型證件號碼輸入相應(yīng)的證件號碼客戶名稱客戶姓名,必須與支付寶端保持一致銀行賬號輸入客戶在我行的賬號賬戶密碼由客戶輸入賬號交易密碼支付限額最高為5000提現(xiàn)限額最高為5000【支付寶提現(xiàn)功能暫未開通】(3065)問:我沒有支付寶賬號可以開通ⅩⅩ銀行的支付寶卡通嗎?答:可以,您只需填寫常用手機(jī)號碼,后臺系統(tǒng)會自動默認(rèn)該號碼為支付寶注冊賬號,開通后,你需要登錄。2)加急:走大額的,只有在工作日的9:0017:00可以進(jìn)行交易,一般實時到賬,6元/筆。 第九章 風(fēng)險管理第三十八條 發(fā)生風(fēng)險的,問責(zé)承擔(dān)比例依照《ⅩⅩ銀行“金易達(dá)”業(yè)務(wù)考核辦法》效益獎勵發(fā)放比例。我行要求的其他資料。第十六條 借款人對設(shè)定抵押的財產(chǎn)在抵押期內(nèi)必須妥善保管,負(fù)有維修、保養(yǎng)、保證完好無損的責(zé)任,并隨時接受貸款人的監(jiān)督檢查。 ⅩⅩ銀行金易達(dá)業(yè)務(wù)管理暫行辦法(試行)第一章 總則第一條 為促進(jìn)“金易達(dá)”業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國擔(dān)保法》和《貸款通則》等有關(guān)法律及相關(guān)規(guī)定,特制定本辦法。當(dāng)乙方不符合甲方VIP客戶基本條件時,甲方有權(quán)終止乙方VIP服務(wù)。申領(lǐng)時,在甲方客戶經(jīng)理的協(xié)助下,填寫《ⅩⅩ銀行三清山VIP卡申請表》。(三)VIP卡毀損或掛失后辦理換卡或補(bǔ)卡步驟個人VIP客戶主動提出VIP卡換卡或補(bǔ)卡申請;各經(jīng)辦行列出《ⅩⅩ銀行XX行上報個人VIP客戶換卡或補(bǔ)卡清單》(見附表5),并上報總行電子銀行部;電子銀行部按清單將卡制好,通知各機(jī)構(gòu)指定專人領(lǐng)卡。合作伙伴:各級VIP客戶可以通過ⅩⅩ銀行簽約合作伙伴享受協(xié)議提供的特色、特惠服務(wù)項目。五、理財服務(wù)享受個人財務(wù)分析、理財規(guī)劃、產(chǎn)品組合、委托理財建議并在取得客戶授權(quán)后代理操作等專業(yè)化服務(wù);六、親情服務(wù)在VIP客戶生日之際,開展溫馨問候或贈送精美紀(jì)念品;在重要節(jié)日對VIP客戶開展真情回饋。第五十三條 通過三清山VIP卡辦理的各項代理業(yè)務(wù),各分支行不得為個人VIP客戶和委托單位墊付資金。第四十二條 個人VIP客戶辦理銷卡的,可持卡和有效證件到原開卡行提出銷戶申請;在確認(rèn)個人VIP客戶卡內(nèi)各賬戶全部簽約關(guān)系解除,同時全部賬戶已結(jié)清或移出,可為其辦理銷戶、銷卡手續(xù)。第三十條 個人VIP客戶可通過三清山VIP卡進(jìn)行貸款的還款、結(jié)清和銷戶。個人VIP客戶分配指定客戶經(jīng)理后,按照“誰的客戶,誰維護(hù)”的原則進(jìn)行管理,各分支行、客戶經(jīng)理間不得競爭同一客戶;調(diào)換個人VIP客戶的客戶經(jīng)理時,需征求客戶意見,并做好解釋溝通工作。第九條 個人理財中心、貴賓理財室、開放式柜臺、VIP專柜是為VIP客戶服務(wù)的主要場所,提供VIP客戶經(jīng)理工作開展所需的各種支持。
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