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銀行個(gè)人vip客戶管理暫行辦法-wenkub.com

2025-04-15 01:45 本頁面
   

【正文】 卡通客戶使用卡通功能進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)應(yīng)輸入支付密碼。(3061)簽約條件:客戶持有我行三清山卡證件類型選擇相應(yīng)的證件類型證件號碼輸入相應(yīng)的證件號碼客戶名稱客戶姓名,必須與支付寶端保持一致支付寶賬號輸入客戶的支付寶賬號,建議客戶提供與淘寶賬號對應(yīng)的支付寶賬號銀行賬號輸入客戶在我行的賬號賬戶密碼由客戶輸入賬號交易密碼支付限額最高為5000提現(xiàn)限額最高為5000【支付寶提現(xiàn)功能暫未開通】移動(dòng)電話輸入客戶的手機(jī)號碼,建議客戶提供的手機(jī)號碼與支付寶中的操持一致如果客戶沒有支付寶賬號,則需要填入相應(yīng)的手機(jī)號,后臺系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)該號碼為支付寶注冊賬號。 支付寶快捷支付(含卡通)操作手冊第一步:用手機(jī)號碼在淘寶網(wǎng)站注冊支付寶賬戶 ,點(diǎn)擊【新用戶注冊】;填寫注冊信息;填寫手機(jī)號碼,并勾選“同意《支付寶協(xié)議》,并同步創(chuàng)建支付寶賬戶”;輸入手機(jī)上收到的校驗(yàn)碼;淘寶賬戶注冊成功,并已同步創(chuàng)建了支付寶賬戶;進(jìn)入淘寶賬戶,激活支付寶賬戶。(2)企業(yè)網(wǎng)銀:賬戶管理(賬戶總覽、余額查詢、明細(xì)查詢)、企業(yè)付款(行內(nèi)和行外)、集團(tuán)資金劃撥、代理業(yè)務(wù)(代發(fā)和代扣)、貸款業(yè)務(wù)(貸款信息查詢、還款明細(xì)查詢和欠息明細(xì)查詢)(預(yù)約服務(wù)(行內(nèi)和行外)、客戶服務(wù)、電子票據(jù)(出票、保證、背書、質(zhì)押、貼現(xiàn)、付款、追索及授權(quán))、企業(yè)管理臺等操作四、溫馨提示:v 個(gè)人銀行開通需安裝簽名控件和CFCA證書鏈企業(yè)銀行開通:1)安裝簽名控件和CFCA證書鏈2)修改專業(yè)版密碼(第一次操作需修改交易密碼)3)企業(yè)管理臺設(shè)置授權(quán)模式v 個(gè)人、企業(yè)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬的當(dāng)日最高限額1)個(gè)人:單筆50萬,累計(jì)100萬,超過此限額交易失敗。一、我行網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢: 安全性能高(,三重密碼驗(yàn)證方式,多重措施為您保駕護(hù)航?。?收費(fèi)低(實(shí)行了ⅩⅩ市最低跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 第四十一條 產(chǎn)生不良透支的客戶經(jīng)理離職、退休前由電子銀行部會(huì)同相關(guān)部門根據(jù)不良透支金額、性質(zhì)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定,確定一次性處罰金額后方予辦理相關(guān)離職、退休手續(xù)。第三十九條 有下列行為之一的,給予有關(guān)責(zé)任人員罰款通報(bào)、警告至撤職處分;(一)未按規(guī)定執(zhí)行金易達(dá)業(yè)務(wù)申報(bào)、報(bào)批、備案的;(二)未按規(guī)定對金易達(dá)業(yè)務(wù)的合法性、安全性、盈利性等情況進(jìn)行調(diào)查或調(diào)查嚴(yán)重失實(shí)的;(三)未按規(guī)定核實(shí)抵押物、質(zhì)押物、質(zhì)押權(quán)利及保證人情況,造成擔(dān)保合同無效或保證人、抵(質(zhì))押物、質(zhì)押權(quán)利不具備擔(dān)保條件的。第七章 客戶回訪第三十五條 客戶經(jīng)理每月應(yīng)對客戶進(jìn)行回訪,了解借款人的工作情況、信譽(yù)狀況、每月還款情況、貸款余額、資金使用情況等,填寫客戶回訪清單,形成檢查報(bào)告。第三十一條 客戶以關(guān)聯(lián)三清山借記卡進(jìn)行還款交易,還款渠道包括柜面、網(wǎng)上銀行以及電話銀行。第六章 授信額度、期限、還款方式與利率第二十八條 經(jīng)辦行可根據(jù)借款人的信譽(yù)狀況、還款能力及資金需求,合理確定其貸款額度,額度原則上不超過30萬元。(二)法人保證資料1.擔(dān)保單位經(jīng)年檢的營業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證、有效的稅務(wù)登記證、人民銀行核發(fā)經(jīng)年檢有效的貸款卡、法人代表證書及法人有效身份證明、公司章程(須到工商局核對)、近三年年度財(cái)務(wù)報(bào)告及最近一期財(cái)務(wù)報(bào)表,成立不足三年的,提交成立以來的年度報(bào)告及最近一期財(cái)務(wù)報(bào)表;股東會(huì)(或已獲授權(quán)的董事會(huì))決議,同意提供擔(dān)保;3.簽字、蓋章的最高額保證合同。第二十三條 保證人應(yīng)當(dāng)與我行訂立書面的保證合同,保證合同經(jīng)簽字蓋章后生效。第二十一條 抵押擔(dān)保需提供抵押物權(quán)屬證明以及有處分權(quán)人同意抵押的證明;如抵押房產(chǎn)所有權(quán)為共有的,其它房屋共有人需出具同意抵押的書面承諾;如房產(chǎn)處于出租狀態(tài),則需提供出租合同,并要求承租人簽訂確認(rèn)抵押聲明書。第十九條 以個(gè)人營業(yè)店面或住房、自建房作為抵押的,借款人需在貸款發(fā)放前辦理個(gè)人營業(yè)店面或住房、自建房房屋保險(xiǎn)手續(xù)。對設(shè)定的抵押物,在抵押期屆滿之前,貸款人不得擅自處分。第十三條 借款人以個(gè)人營業(yè)用房或住房、自建房作為貸款抵押物的,必須將營業(yè)用房或住房、自建房價(jià)值全額用于貸款抵押。第十條 根據(jù)客戶的實(shí)際情況給予一定的授信額度。第五條 “金易達(dá)”業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持嚴(yán)格管理、規(guī)范操作、授權(quán)經(jīng)營、注重效益、防范風(fēng)險(xiǎn)的原則。第二條 “金易達(dá)”業(yè)務(wù)是指ⅩⅩ銀行經(jīng)營所在地轄區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)業(yè)主、個(gè)體工商戶,通過向我行申請,用于其個(gè)人消費(fèi)或經(jīng)營的小額短期融資業(yè)務(wù)。甲乙雙方在履行本合約過程中產(chǎn)生的一切爭議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成提起訴訟的,由甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院管轄。甲方有權(quán)在乙方違反有關(guān)法律法規(guī)、本合約及相關(guān)規(guī)定的情況下,按規(guī)定查詢、凍結(jié)、扣劃乙方賬戶,并中止或停止乙方享受VIP服務(wù),要求乙方換卡面。乙方VIP卡降級,自降級日次月起,連續(xù)三個(gè)月未辦理換卡手續(xù)的,第四個(gè)月開始每月自動(dòng)扣收賬戶管理費(fèi),直至換卡為止。1甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容會(huì)因時(shí)間、地點(diǎn)的不同有所變化。但是如有證據(jù)顯示乙方與他人合謀、欺詐或有其他不誠實(shí)行為,或拒絕配合甲方進(jìn)行相關(guān)調(diào)查的,甲方不承擔(dān)任何責(zé)任,所有損失均由乙方承擔(dān)。VIP卡只限乙方本人使用,乙方有義務(wù)保管好卡片和密碼,乙方出售、出租、轉(zhuǎn)借或以其他方式交由他人持有或使用VIP卡,視為違約,甲方有權(quán)將VIP卡降級,并由乙方承擔(dān)所有損失。為保證乙方利益,乙方在領(lǐng)到VIP卡后,應(yīng)立即在VIP卡背面的簽名欄上簽名,并在使用VIP卡時(shí)使用相同的簽名,否則,由此產(chǎn)生的損失由乙方承擔(dān)。乙方保證向甲方提供的所有資料真實(shí)、完整、合法,同意甲方向有關(guān)機(jī)構(gòu)、單位和個(gè)人了解乙方的個(gè)人資料。 本申請表一式三聯(lián)(第2聯(lián)銀行留存,第3聯(lián)客戶留存)。簽名: 日期: 年 月 日注意:請用正楷字填寫本表,在適當(dāng)?shù)姆礁瘢╫)內(nèi)劃上鉤號(254。無論核準(zhǔn)與否本人同意此申請表及所附文件均由貴行保留。各經(jīng)辦行領(lǐng)卡后,將新卡交給個(gè)人VIP客戶管理人員,個(gè)人VIP客戶管理人員負(fù)責(zé)將卡指定給個(gè)人VIP客戶經(jīng)理;個(gè)人VIP客戶經(jīng)理通知客戶前來換卡或領(lǐng)卡,辦理客戶換卡時(shí)應(yīng)遵循先收回舊卡再發(fā)新卡的原則;新卡需激活才能使用,激活時(shí)需輸入證件號碼和原卡密碼校驗(yàn),新卡激活成功后相應(yīng)的功能自動(dòng)生效,同時(shí)老卡自動(dòng)失效。激活可在柜面辦理,也可在網(wǎng)銀辦理。VIP客戶管理人員將本行個(gè)人VIP客戶分配給專人維護(hù),個(gè)人VIP客戶維護(hù)人員(以下稱VIP客戶經(jīng)理)負(fù)責(zé)自己維護(hù)的VIP客戶前來辦理VIP卡申辦事項(xiàng);客戶填寫《ⅩⅩ銀行三清山VIP卡申請表》(一式三份,見附表1)并附相關(guān)證明文件(含身份證、若是特殊申辦人群還需提供相關(guān)的證明資料),將證件復(fù)印件粘貼在申請表第一聯(lián)背面;各經(jīng)辦行審核客戶申請表,將符合條件的客戶列出《ⅩⅩ銀行XX行上報(bào)個(gè)人VIP客戶清單》(見附表2),連同申請表一并上交總行個(gè)人銀行部審批;總行個(gè)人銀行部審核各經(jīng)辦行上報(bào)的VIP客戶資料,對符合條件的個(gè)人VIP客戶在系統(tǒng)中設(shè)置相應(yīng)級別;卡部生成金卡、白金卡和鉆石卡制卡文件,并制卡;各經(jīng)辦行按總行個(gè)人銀行部審核通過的各級別個(gè)人VIP客戶數(shù)量適當(dāng)放大,調(diào)撥相應(yīng)的金卡、白金卡、鉆石卡憑證,VIP卡的憑證調(diào)撥手續(xù)同原三清山普卡的憑證調(diào)撥手續(xù);VIP客戶經(jīng)理根據(jù)審批名單通知客戶前來辦理VIP卡開卡、領(lǐng)卡手續(xù);領(lǐng)卡時(shí),提醒客戶對VIP卡進(jìn)行激活,激活時(shí)需設(shè)置密碼,激活成功后相應(yīng)的服務(wù)立即生效。第十二條 本辦法由ⅩⅩ銀行總行個(gè)人銀行部制定,并負(fù)責(zé)修改和解釋。二、電子服務(wù)渠道網(wǎng)站及網(wǎng)上銀行:在網(wǎng)站設(shè)立VIP客戶服務(wù)專區(qū),各級VIP客戶可享受理財(cái)信息、專家在線、自助理財(cái)?shù)瘸捣?wù);并可使用ⅩⅩ銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提供的各類網(wǎng)上交易功能。其中:現(xiàn)金柜臺為各級VIP客戶辦理各類現(xiàn)金收付、凍結(jié)、掛失 、查詢業(yè)務(wù);開放式柜臺主要受理各級VIP客戶信用卡開卡、換卡、各類貸款申請、各類簽約業(yè)務(wù)、各類轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、查詢業(yè)務(wù)等非現(xiàn)金業(yè)務(wù);貴賓理財(cái)區(qū)除開放式柜臺功能外,還為客戶提供理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢、理財(cái)方案設(shè)計(jì)和金融市場信息分析等咨詢業(yè)務(wù);自助服務(wù)區(qū)提供存款、取款、轉(zhuǎn)帳、96233熱線以及互聯(lián)網(wǎng)信息查詢、帳單打印等自助服務(wù)。第九條 鉆石卡客戶專享的服務(wù) 除可享受以上白金卡客戶專享的服務(wù)外,還可享受以下服務(wù):一、專家團(tuán)隊(duì)服務(wù):ⅩⅩ銀行為每位鉆石卡客戶配備專家小組,負(fù)責(zé)為客戶提供量身定做的理財(cái)方案、投資計(jì)劃和信托計(jì)劃,并可在取得客戶授權(quán)后代理操作實(shí)施。九、VIP客戶持卡還可享受本卡固有的交易功能。七、通知服務(wù)客戶經(jīng)理根據(jù)VIP客戶預(yù)定的一些特別事項(xiàng),提供匯款到帳、存款到期、信用卡換卡、貸款放款到帳、貸款還本付息、促銷優(yōu)惠信息等提醒服務(wù)。二、專屬服務(wù)場所:享受貴賓服務(wù)專區(qū)獨(dú)立空間,安全、舒適地享受快捷服務(wù)。第四條 個(gè)人VIP客戶服務(wù)專區(qū)環(huán)境布置應(yīng)規(guī)范整潔,符合《ⅩⅩ銀行VI視覺識別手冊》對外宣傳和其它有利于提升我行對外形像的要求,以創(chuàng)造和提供雅致舒適的氛圍為目標(biāo)。二、充分利用個(gè)人VIP客戶服務(wù)場所,積極有效引導(dǎo)普通客戶體驗(yàn)感受我行個(gè)人VIP服務(wù),推動(dòng)普通客戶提升為VIP客戶,發(fā)揮我行個(gè)人VIP服務(wù)拓展客戶的功效。第十二章 附 則第五十四條 本辦法由ⅩⅩ銀行總行個(gè)人銀行部制定,并負(fù)責(zé)解釋和修改。對通過調(diào)查取證等方式確定VIP卡被偽造或被冒用的,應(yīng)及時(shí)采取措施,必要時(shí)還應(yīng)申請立案。第四十九條 各分支行應(yīng)嚴(yán)格內(nèi)部崗位分工,重要崗位不得混崗操作;加強(qiáng)操作權(quán)限的分級管理,不得越權(quán)操作。第四十七條 個(gè)人VIP客戶的主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo):一、VIP卡發(fā)卡量:指在報(bào)告期末止,各分支行累計(jì)發(fā)行的VIP卡張數(shù),不包含已制作未發(fā)行的VIP卡,分別按鉆石卡、白金卡、金卡單列統(tǒng)計(jì)。第九章 計(jì)息、收費(fèi)第四十三條 三清山VIP卡賬戶內(nèi)存款按中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率及ⅩⅩ銀行關(guān)于個(gè)人存款的相關(guān)規(guī)定計(jì)付利息。通知客戶到原開卡行辦理換卡手續(xù)。第三十七條 三清山VIP卡只能由個(gè)人VIP客戶本人使用,不得出租和轉(zhuǎn)借。第三十四條 三清山VIP卡內(nèi)整存整取定期儲(chǔ)蓄存款開戶時(shí)可約
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