【正文】 調(diào)研就是以科學(xué)的方法，客觀的態(tài)度，明確研究企業(yè)運(yùn)營(yíng)中有關(guān)問(wèn)題所需要的信息，并有效地收集和分析這些信息，為決策部門(mén)制定更有效的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略提供基礎(chǔ)性的資料。因?yàn)閳?zhí)行是思考的語(yǔ)言。 十四、社交 商業(yè)行為中，人與人之間的社會(huì)交往的目的性很強(qiáng)，并帶有很濃厚的投資色彩。 綜合素質(zhì)才是第一位； 善于發(fā)現(xiàn)家中的“珍寶”； 選拔人才，寧缺毋濫； 慎用“聽(tīng)話”的員工； 不要過(guò)分相信直覺(jué)。 四、決策 在做決策，尤其是在做關(guān)系到公司發(fā)展前景的決策時(shí)，時(shí)間即是商機(jī)，即是一切。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭(zhēng)等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功?！备鶕?jù)這種說(shuō)法，當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。也就是說(shuō)，對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，對(duì)技術(shù)技能的要求下降，而對(duì)思想技能的要求上升，同時(shí)具備人事技能仍然很重要。 擁有員工的頭腦； 沒(méi)有傾聽(tīng)就沒(méi)有溝通； 要使下屬不反對(duì)，先使下屬不反感； 平等造就信任，信任增進(jìn)交流； 讓溝通無(wú)處不在； 從溝通中發(fā)現(xiàn)偉大的觀念； 人心不是嘮叨能夠改變的； 不拘形式才能提升效率。它是企業(yè)正確發(fā)展的指南。卓越的執(zhí)行，往往不是一個(gè)人能力的全部體現(xiàn)，很大程度上取決于你面對(duì)一個(gè)或是一些問(wèn)題的態(tài)度。 成功的談判，雙方都是勝利者； 欲速則不達(dá)； 爭(zhēng)，丈不足；讓，寸有余； 用好腦袋比用好嘴巴重要； 用技巧進(jìn)行有效談判。失去信任，管理就會(huì)為無(wú)源之水，無(wú)本之木。 計(jì)劃的第一步，把握現(xiàn)在； 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)設(shè)定最佳的路徑； 想到，就能做到； 能知，能行，更要能謀。如果管理者只能看到問(wèn)題的存在，并只是“看到問(wèn)題的人”，他們就是不合格的管理者。決策與執(zhí)行能力。協(xié)