【正文】 本公館為您提供的免費洗浴用品； 雅典會員卡 尊敬的閣下您將享受本公館至尊級貴賓禮遇； 免費享受會員貴賓休息廳； 免費使用棋牌室； 免費享受本公館為您提供的免費洗浴用品； 13 會員入會須知： （ 1） 請認真填寫會員入會申請書，本會館將對你的會員資料予以保密； （ 2） 本公館會定期舉辦會員活動或酬賓活動，我們將根據(jù)您同意的聯(lián)系方式給予通知； （ 3） 會員帶客人或朋友進入會館，他們將享受等同會員待遇； （ 4） 會員進入會館必須遵守本會館的各項規(guī)章制度，否則將取消您的會員資格； （ 5） 本會員卡為 “儲值卡 ”，如要保留會員資格，請在會員卡余額不足時（小于人民幣： 100 元），請及時儲值，如未儲值，三個月后您將不再享受會員資格（以余額不足提醒之日起算）； （ 6） 如會員卡有遺失，會員本人未及時到本會館辦理 “掛失、補辦手續(xù) ”，而造成經(jīng)濟損失，本會館將不承擔任何責任； 14 掛失、補辦手續(xù)： （ 1） 請會員卡申請人攜 帶好本人有效證件，到會員部辦理相關(guān)手續(xù)； （ 2） 補辦會員卡手續(xù)費為：人民幣 100 元整； （ 3） 卡內(nèi)剩余金額將以本會館刷卡專用計算機記錄的剩余金額為準； 15 會員卡設(shè)計：請參照第四部 分 1116，具體未定。 保健類項目的增加，將視情況而定，但絕對走正規(guī)路線。 1110 胸牌：金色， LOG，部門，編號。 服務(wù)要求：管家式服務(wù) 在為客人提供標準服務(wù)的同時，培養(yǎng)出一批高級服務(wù)人員為 VIP客人提供管家式服務(wù)。 進行程序如下： 日清的三段九步： 一、 召開班前例會，明確當天的目標及要求。 門面 大氣 內(nèi)部裝修 層次偏中 面積 近萬平 項目 游泳、休閑吧、餐飲、水療、 特色點 商住與洗浴分開經(jīng)營，項目有腎經(jīng)，游泳也具有引吸力 浴資 50 元 /位 主要項目價位 足底 20 元 45 分鐘、 68 元 60 分鐘，泰式 118 元 120分鐘，韓式 128元 120分鐘， 分析： 就成都的 1千多萬人口的市場消費能力來說，潛力巨大（ 2 月份成都市 15 家重點零售商場、 45 家重點餐飲企業(yè)統(tǒng)計，在今年 “春節(jié) ”黃金周期間實現(xiàn)商品銷售額 億元，營業(yè)收入 萬元，分別增長 %和 %。 石油加工及煉焦業(yè)、金屬制造業(yè)、金融、保險業(yè)、辦公、文體用品業(yè)、醫(yī)藥制造業(yè)、印刷、造紙及紙制品業(yè)、汽車及配件業(yè)、計算機、通信、 IT 業(yè)、冶金及加工業(yè)、機械及設(shè)備制造、煙草加工業(yè)、采掘業(yè)、批發(fā)和零售貿(mào)易業(yè)、木材家具業(yè)、非金屬制造業(yè)、食品、飲料業(yè)、建筑、建材業(yè)、電子及通信設(shè) 備、房地產(chǎn)業(yè)、紡織服裝業(yè)、旅游餐飲服務(wù)業(yè)、農(nóng)、林、漁、牧業(yè)、化學原料及制品、物流、交通運輸業(yè)、能源、新材料 旅游 美稱 “天府之國 ”，景點有：九寨黃龍、 海螺溝、 四姑娘山、 丹巴美人谷、 西嶺雪山、 阿壩旅游、 瀘沽湖、峨眉山樂山、長江三峽、劍門蜀道、蜀南竹海、香格里拉、甘孜旅游典型的旅游城市。 管理方法概括為五句話： 總帳不漏頂 事事（物物 ）有人管 人人都管事（物物） 管事憑效果 管人憑考核 OEC 基本框架： 目標系統(tǒng)。主要表現(xiàn)三個方面： 自控能力普遍提高，所有員工都追求零缺陷，收益水平提高，苦練基本功，消除不良因素，作好把關(guān)。 113 中文字體：雅典皇宮國際休閑會所 114 英文字體： Athens Royal nations bath Club 115 店卡內(nèi)容： LOG，服務(wù)電話，地址，地圖，特色項目介紹，歡迎詞，英文。 14 特色項目： 沒有特色賣點的企業(yè)不可能成功，不適合本地市場的特色項目也不可能成功，增設(shè)特色項目如： 黑泥體膜：美白、深層清潔肌膚、活絡(luò)經(jīng)脈、能有效治療風濕及關(guān)節(jié)炎、殺菌、消炎。 215 戶外燈箱：極具品牌宣傳力度，費用不菲。 ③ 大堂副理：協(xié)助并監(jiān)督收銀在活動期間券類發(fā)放工作，如出現(xiàn)客戶投訴應及時解決。 （ 7） 各部門工作： ① 財務(wù)部：做好贈券的蓋章、數(shù)量清點及對收銀的發(fā)放工作（每天保證一定量，天天補齊）。 如何進行品牌推廣 21 媒體宣傳： 211 報紙：主要是酬賓活動宣傳，覆蓋面廣（人群、地域），反饋比例不高，價格相對較低。 1117 呈報文件、下發(fā)文件：中、英文 LOG。 管家式服務(wù)對人員的要求： 高學識：不但要熟知店內(nèi)所有項目、價位、服務(wù)流程，還要對各界有較高了解（如旅游景點、城市交