【正文】 .............3第二章 業(yè)務設計規(guī)范 ...............................................3 頁面設計 ......................................................4 頁面字符及編碼方式 .........................................4 頁面支持范圍 ...............................................4 頁面技術(shù)指標 ...............................................4 頁面格式 ...................................................4 注冊與認證 .................................................7 鏈接規(guī)范 ......................................................7 終端適配 ……………………………………………………………………………….9 線上線下互動………………………………………………………………….9 安全 ………………………………………………………………….9 其他規(guī)范 ………………………………………………………………...10第三章 業(yè)務內(nèi)容規(guī)范 ................................................12 內(nèi) 容來源 .....................................................12 內(nèi)容分類 .....................................................12 內(nèi)容維護 .....................................................12 內(nèi)容提供 .....................................................13第四章 業(yè)務管理 ..................................................14 服務質(zhì)量管理要求...........................................................................................14 業(yè)務排序 …………………………………………………………………….14 業(yè)務的試商用 ……………………………………………………………….14 退出機制 ……………………………………………………………….15 客戶服務工作 ……………………………………………………………….15 第五章 代碼和編碼 .................................................16 各種代碼定義 .................................................16 編碼原則 .....................................................16 企業(yè)代碼 ..................................................16 業(yè)務代碼 ..................................................16第六章 計費和價格 .................................................17 費用結(jié)構(gòu)與收費模式 ...........................................17 價格原則 .....................................................17附：移動夢網(wǎng)鈴聲圖片下載類業(yè)務規(guī)范 ………………………………………….183 / 23第一章 概述 目的本規(guī)范是對移動夢網(wǎng) WAP 主站建設和規(guī)劃所應遵循的原則之一。注：對于目前左右按鍵不支持中文的手機，如 Nokia 6150 等可采用英文顯示。、文本顯示規(guī)范 業(yè)務中必須提供“幫助”鏈接，提供的內(nèi)容為：（1） 業(yè)務使用中的秘訣和技巧；（2） 用戶使用業(yè)務中常見問題的解答；（3） 公布投訴和客服電話。、移動夢網(wǎng)標識使用規(guī)范SP 在移動夢網(wǎng) WAP 主站上提供的應用服務，不得出現(xiàn) SP 自有品牌的標識，而應統(tǒng)一使用移動夢網(wǎng)的標識；SP 提供的內(nèi)容的合作伙伴可以在征得中國移動和 SP 的許可之后使用自有標識。聊天交友類業(yè)務：（1） 用戶可以“游客”的身份進入聊天室，可以參觀聊天的全部功能，可以旁觀其他訂購用戶的聊天，但不能發(fā)表言論。（4） 上線最低要求為：能夠提供 30 則以上的動漫內(nèi)容，每周更新 5 則以上的內(nèi)容。 不允許出現(xiàn)以上 4 種返回鏈接以外的其他文字描述的返回鏈接。 WAP PUSH 的 PUSH 信息不得計費。 商務交易（1） 證券交易（2） 彩票交易（3） 提供小額貨幣的支付服務。 符合中國移動鼓勵發(fā)展方向的業(yè)務，其在菜單上的排序不按照業(yè)務得分排列。 第 1 次接入夢網(wǎng) WAP 門戶的 SP，試商用時間為 1 個月（30 天） 。 SP 應每月向中國移動提供詳細的客服記錄資料，包括客戶手機號咨詢、投訴、申 告、建議的內(nèi)容和時間，處理過程，回復，客戶對處理的滿意程度等。業(yè)務代碼由中國移動統(tǒng)一分配。 進入鈴聲欄目后，每個 SP 只有一個子欄目。一、免費試用鏈接： SP 點擊進入“免費試用”后，SP 對用戶的手機型號進行判斷：如果不支持該型號，則禮貌地向用戶道歉；如果無法判斷用戶的手機型號，則提供所支持的所有型號列表。 在下載頁面提供一個鏈接“重來一次” ，該鏈接不計費。 SP 必須在對用戶手機型號判別后，對彩色手機提供彩色頁面和彩色小圖標，以豐富業(yè)務的可用性，吸引更多用戶登錄使用夢網(wǎng)業(yè)務。二、圖片下載的業(yè)務邏輯： 圖片名稱應該能夠描述圖片的特性，不允許用 XX XX2 等作為圖片的名稱。不允許未經(jīng)數(shù)據(jù)部許可而私自增加、減少所支持的手機型號。管理辦法： SP 所負責的欄目名稱不能起“大而全”的名稱，如“ 和弦鈴聲大全”類的名稱將被禁止。18 / 23業(yè)務代碼的構(gòu)成由 2 部分組成，業(yè)務大類（2 位）+擴展業(yè)務編號（6 位，按序分配），業(yè)務大類及小類的代碼規(guī)則舉例見表二（根據(jù) SP 應用服務的需要調(diào)整） 。（6） 以上數(shù)據(jù)以中國移動的統(tǒng)計系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準。 對于免費業(yè)務，將按照本月使用用戶數(shù)來決定其在菜單上的位置。（4） 同時按《移動夢網(wǎng) SP 合作管理辦法》的相關條款進行處理。對時效性較強的內(nèi)容，如天氣信息、交通信息等要限制在 CACHE 中的有效時間對動態(tài)信息要強制更新如果用戶可能要用到下一頁的內(nèi)容，應事先將下頁內(nèi)容下載到 CACHE 中，加快用戶閱讀速度 COOKIE 規(guī)范1. COOKIE 一般情況下存放在用戶的手機上，若用戶手機不支持 COOKIE 功能，則WAP 網(wǎng)關將協(xié)助存儲用戶 COOKIE 信息；2. COOKIE 可分為永久性 COOKIE 和暫時性 COOKIE，通過手機與 WAP 網(wǎng)關的配合，兩種 COOKIE 均可實現(xiàn)，可根據(jù)業(yè)務的需求選擇使用；3. 暫時性 COOKIE 的保存時間一般是 1 小時，可根據(jù)業(yè)務的需要自行指定；4. 在游戲、社區(qū)類業(yè)務中，涉及用戶身份識別的信息應使用永久性 COOKIE；11 / 2312 / 23第三章 業(yè)務內(nèi)容規(guī)范 內(nèi)容來源 SP 所提供的內(nèi)容必須是合法、健康、積極、向上的，不得提供含有色情、反動等非 法內(nèi)容的服務，不得違反國家的有關政策、法規(guī)。10 / 23 互動業(yè)務必須事先報中國移動，提供資費、發(fā)送條件、發(fā)送頻率等信息，獲得中國移動許可才能進行。 為了方便用戶重新操作使用，可以提供一個跳轉(zhuǎn)的返回鏈接，指向用戶最 方便使用業(yè)務的層次；該菜單或業(yè)務層次不能為該業(yè)務首頁菜單，不能跳出該業(yè)務，不能僅僅指向上一頁面。動漫類業(yè)務：（1） 采用 USER AGENT 功能，自動識別用戶所使用終端的型號，對應給出彩色和黑白