【正文】 戶使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修期內(nèi)的工程質(zhì)量維修跟進(jìn)工作。3 負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。50、 完成經(jīng)理交待的臨時(shí)任務(wù)。6 搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表，呈送有關(guān)部門。8 負(fù)責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。9 對(duì)本部門所、有文件進(jìn)行歸類整理、立檔、歸檔。11 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作。判斷確無(wú)能力完成施工任務(wù)的施工隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決。14 負(fù)責(zé)審核、控制工程項(xiàng)目建設(shè)成本。16 負(fù)責(zé)對(duì)不符合工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要分部分項(xiàng)工程必須作出書面處理意見，通知施工隊(duì)進(jìn)行整改，并通知工程部跟蹤處理。判斷確無(wú)能力完成施工任務(wù)的施工隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決。19 負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目的投資分析、建筑成本預(yù)算的前期規(guī)劃工作。20 參與公司重大新聞發(fā)布會(huì)組織籌備工作。22 統(tǒng)籌各部門員工，制定公司的人力預(yù)算。23 監(jiān)督公司員工考勤及休假狀況，并對(duì)薪資給付、加班等復(fù)核監(jiān)管。25 負(fù)責(zé)行政資料整理歸檔、文書打印。工作責(zé)任：270、 文件、資料、表單、報(bào)告等打印、校對(duì)、排版。28 負(fù)責(zé)教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置。30 負(fù)責(zé)調(diào)解及處理各部門對(duì)車隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴。31 負(fù)責(zé)公司對(duì)外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。33 對(duì)內(nèi)搞好與各部門的工作協(xié)調(diào)，對(duì)外搞好與派出所、供電、供水、郵電等有關(guān)部門的關(guān)系，爭(zhēng)取各方面的理解和支持，共同搞好廣場(chǎng)內(nèi)工作。34 協(xié)助經(jīng)理監(jiān)控各部門資金開支情況。36 對(duì)現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負(fù)責(zé)。380、 負(fù)責(zé)公司各類單據(jù)上呈總經(jīng)理審批與發(fā)放管理。三、 公司文化的基本內(nèi)容（一）公司的理念系統(tǒng)公司環(huán)境：包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。公司精神：“團(tuán)結(jié)、勤奮、開拓、進(jìn)取”。由于這部分要素一旦建成就很難改變，所以在設(shè)計(jì)中要格外注意。二、 垂直指揮的原則（一）服從指揮的原則?? 沒有服從，就沒有管理。三、 垂直指揮的類型單向指揮只與單個(gè)的直接下級(jí)有關(guān)。如已完成任務(wù)，也要復(fù)命。3. 對(duì)公司建議。會(huì)議通知包括：會(huì)議的名稱、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人需帶資料，以及通知發(fā)放方法和途徑。常使用的公文種類有：計(jì)劃、通知、總結(jié)、報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、章程、辦法、規(guī)則、準(zhǔn)則、守則、備忘錄、函等等。B． 批轉(zhuǎn)即被呈送人不能做出決定則批轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人。?? 將下發(fā)的文件要做到準(zhǔn)確，有錯(cuò)誤在會(huì)前要經(jīng)過(guò)修改。、重要方案研討。特定標(biāo)準(zhǔn)指沒有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)——下令時(shí)必須講明。2）上級(jí)有重大出賣和危害公司的行為。?? 一個(gè)上級(jí)的原則。這是人們接觸一個(gè)公司首先遇到的要素。公司的價(jià)值觀：公司的最大利益和立足于社會(huì)取決于他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，我們將通過(guò)“時(shí)代廣場(chǎng)”讓郴州市民享受到現(xiàn)代休閑購(gòu)物，通過(guò)營(yíng)造人性化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和為消費(fèi)者提供人性化的休閑購(gòu)物環(huán)境，既使經(jīng)營(yíng)者獲得較好的經(jīng)濟(jì)收益，又讓消費(fèi)者獲得現(xiàn)代的購(gòu)物享受，從而獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。統(tǒng)一語(yǔ)言：有沒有共同語(yǔ)言是人與人能否結(jié)合在一起的關(guān)鍵因素之一，有利益而無(wú)共同語(yǔ)言，結(jié)合不會(huì)緊密。37 負(fù)責(zé)總經(jīng)理資料文件的打印、復(fù)印、收發(fā)及登記。36 填寫收支、存款日?qǐng)?bào)表，報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。34 有權(quán)檢查成本計(jì)劃的執(zhí)行情況。32 協(xié)助人事行政部制定本部門各崗位職責(zé)，各項(xiàng)工作操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，招聘、培訓(xùn)、考核本部門員工。負(fù)責(zé)車輛路費(fèi)、保險(xiǎn)、年審業(yè)務(wù)辦理。29 協(xié)助經(jīng)理作好公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、組織實(shí)施工作。28 組織安排對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)。26 匯總登記準(zhǔn)確無(wú)誤。25 負(fù)責(zé)公司生活用品，辦公設(shè)備用品、文具的申購(gòu)、審批，跟催調(diào)派工作。23 協(xié)助經(jīng)理制定公司的各項(xiàng)人事管理制度。21 組織統(tǒng)籌公司各部人力招聘與聘用事務(wù)性工作。20 完成上司安排的臨時(shí)工作。18 負(fù)責(zé)整理各項(xiàng)裝修工程的竣工資料及交接工作。17 負(fù)責(zé)定期組織工程質(zhì)量安全的檢查活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)上報(bào)。（十九） 崗位描述質(zhì)檢工程師、安檢工程師職務(wù)名稱：質(zhì)檢工程師、安檢工程師直接上級(jí)：總工程師本職工作：協(xié)助總工程師做好工程方面的各項(xiàng)工作工作責(zé)任：15 認(rèn)真貫徹執(zhí)行“萬(wàn)年大計(jì)、質(zhì)量第一、安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針和各項(xiàng)施工安全制度。14 負(fù)責(zé)整理各項(xiàng)工程（土建、水電、園林綠化）的竣工資料及交接工作。12 負(fù)責(zé)定期組織工程質(zhì)量安全的檢查活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)上報(bào)。11 協(xié)助工程部做好鋼盤隱蔽工程及其他施工現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)服務(wù)工作。9 在與客戶聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不違背公司利益，又使客戶滿意。（十） 崗位描述售后服務(wù)主任職務(wù)名稱：售后服務(wù)主任直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理直接下屬：服務(wù)員本職工作：售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理直接責(zé)任：7 負(fù)責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及對(duì)部門文員的行政監(jiān)督工作。6 負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門對(duì)銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。4 搜集有關(guān)鋪位、寫字樓招租、房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)信息，并分類整理成檔。3 負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。1 編制并實(shí)施完成工程管理中心的月、季、年度工作計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)月度工作計(jì)劃、資金計(jì)劃和工作總結(jié)，及時(shí)編制、上報(bào)、跟進(jìn)落實(shí)生產(chǎn)、辦公用品計(jì)劃、材料采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)工程預(yù)結(jié)算書填制工程請(qǐng)款表等事項(xiàng)。編制記帳憑證。編制記帳憑證。組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。協(xié)調(diào)配合公司各部對(duì)人事、行政方面工作的支持。十二、 預(yù)決算部職能向工程管理中心負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)工程質(zhì)量檢查及工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收工作，及時(shí)解決施工中的各種問(wèn)題。負(fù)責(zé)樓宇室內(nèi)、外主要建筑材料的規(guī)格、品牌等的選用、確定工作。負(fù)責(zé)公司商業(yè)物業(yè)、物業(yè)內(nèi)公共場(chǎng)地、廣告牌等的招商、租售工作。負(fù)責(zé)根據(jù)銷售部各時(shí)期的租售計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案，配合銷售部招商工作的開展。保證項(xiàng)目公司能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)收集客戶的反映，研究市場(chǎng)的需求，不斷調(diào)整項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)方向，項(xiàng)目公司不斷得到發(fā)展塑造本項(xiàng)目公司形象?！ㄋ固匾?、 董事會(huì)職能執(zhí)行總公司的訣議。1向董事會(huì)提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計(jì)劃。四、 工程管理中心向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)室對(duì)工地的服務(wù)、跟蹤工作，參與圖紙會(huì)審工作。參與工程的建筑材料的選用及材料進(jìn)場(chǎng)的驗(yàn)收工作。十三、 項(xiàng)目拓展部職能各綜合管理中心負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)。1配合支持公司對(duì)外人事、行政事務(wù)工作。責(zé)公司對(duì)外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)本項(xiàng)目公司所有物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目可行性研究工作。（二） 崗位描述營(yíng)銷策劃中心副總經(jīng)理職務(wù)名稱：營(yíng)銷策劃中心副總經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下屬：策劃部經(jīng)理，銷售部經(jīng)理本職工作：主持營(yíng)銷策劃中心全面工作。2 做好策劃部、租售部、公關(guān)部、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部、人事行政部的各項(xiàng)橫向配合工作，完成公司的各項(xiàng)工程及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。3 搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫(kù)的管理，為市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)。（七） 崗位描述策劃文案職務(wù)名稱：策劃文案直接上級(jí)：策劃助理本職工作：策劃文案的撰寫。6 協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。8 負(fù)責(zé)定期向部門經(jīng)理遞交租后工作計(jì)劃和總結(jié)。100、 每周各售樓處貸款互帳情況的統(tǒng)計(jì)及情況分析。（十五） 崗位描述設(shè)計(jì)師職務(wù)名稱：設(shè)計(jì)師直接上級(jí)：設(shè)計(jì)部經(jīng)理本職工作：建筑及平面設(shè)計(jì)直接責(zé)任：11 根據(jù)公司要求及意圖，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行總體規(guī)劃等設(shè)計(jì)工作。13 負(fù)責(zé)及時(shí)組織各分部分項(xiàng)工程的隱蔽工程驗(yàn)收工作，并確保資料的真實(shí)性和完整性。14 負(fù)責(zé)參與承建單位的選擇和招、投標(biāo)工作。16 負(fù)責(zé)定期對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量安全大檢查，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，責(zé)令施工隊(duì)整改。17 負(fù)責(zé)及時(shí)組織各分部分項(xiàng)工程的隱蔽工程驗(yàn)收工作，并確保資料的真實(shí)性和完整性。19 負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家和地區(qū)的建筑材料價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，制訂本公司的原材料價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。2 負(fù)責(zé)本部門所有文件的打印、復(fù)印，對(duì)所有文件進(jìn)行歸類整理、立檔和歸檔。22 依照公司薪酬制度新進(jìn)員工辦理定級(jí)及薪金評(píng)核工作。2 接待應(yīng)聘人員，指導(dǎo)應(yīng)聘者填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，整理應(yīng)聘資料，建立人才庫(kù)。25 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工通訊名錄整理。27 電話接聽、記錄轉(zhuǎn)達(dá)。28 管理和控制外派學(xué)習(xí)的員工，審核員工申請(qǐng)報(bào)銷業(yè)余學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)。30 負(fù)責(zé)監(jiān)督司機(jī)的出勤、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度情況。31 參與公司重大新聞發(fā)布會(huì)組織籌備工作。33 負(fù)責(zé)監(jiān)督管區(qū)內(nèi)客戶要求與投訴的處理情況，使所轄本部全體員工逐步樹立起“科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作、客戶至上、服務(wù)第一”的意識(shí)，為客戶提供一個(gè)舒適環(huán)境和滿意的服務(wù)。350、 負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)報(bào)票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證。36 對(duì)現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。38 負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的其它后勤工作。內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；“公司座落于郴州市時(shí)代廣場(chǎng)，環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅”?！拔覀兿駨椬噤撉僖粯?，創(chuàng)造和諧的美”。要有長(zhǎng)期計(jì)劃，這里要特別提出大廳、營(yíng)業(yè)室和各部門經(jīng)理辦公室。在一般情況下，下級(jí)無(wú)權(quán)判斷上級(jí)的對(duì)錯(cuò)，上級(jí)的對(duì)錯(cuò)由上級(jí)的上級(jí)來(lái)裁定。多項(xiàng)指揮與兩個(gè)或兩個(gè)以上直接下級(jí)有關(guān)?！傲⒓础保何覀円?guī)定為不得超過(guò)四小時(shí)，這就叫“四小時(shí)復(fù)命制”。總經(jīng)理副總經(jīng)理各部門經(jīng)理總經(jīng)理秘書行政秘書（記錄）3公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)議總經(jīng)理每月15 日下午2:00~4:001. 對(duì)上個(gè)月財(cái)務(wù)管理、資金使用、經(jīng)濟(jì)效益情況給予匯報(bào)分析。會(huì)議紀(jì)要?? 由記錄人整理會(huì)議紀(jì)要。?? 公文格式1） 標(biāo)題：應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要概括公文的主要內(nèi)容，一般應(yīng)標(biāo)明發(fā)文部門和公文種類。A． 發(fā)回即發(fā)回給呈報(bào)人執(zhí)行（或否）。?? 主持人：主管級(jí)以上管理人員（不同層級(jí)會(huì)議）?? 記錄人由主持人委派，即各部門文員，總經(jīng)理會(huì)議有總經(jīng)理秘書，行政例會(huì)有行政秘書。xxx 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司會(huì)議種類序號(hào)會(huì)議名稱 主持人 召開時(shí)間 會(huì)議內(nèi)容 參加人員 基本要求1公司月度工作例會(huì)每月1 日下午2:00~4:00在問(wèn)題及解決方案。常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)即公司已做好的規(guī)定或工作標(biāo)準(zhǔn)——下令時(shí)不用講明，可以強(qiáng)調(diào)。1）上級(jí)有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為?！猍美] 孔茨?? 必須準(zhǔn)確自如。（2）公司的人：它包括公司的管理人員，全體員工的言行舉止、服裝儀表。B、籌建“物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司”為使項(xiàng)目達(dá)到如期的目標(biāo)，“物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司”將作為“時(shí)代廣場(chǎng)”專業(yè)的管理公司，其不但肩負(fù)經(jīng)營(yíng)管理“時(shí)代廣場(chǎng)”，使之完成現(xiàn)定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，同時(shí)肩負(fù)積累一套成功的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)及模式推行到其它城市連鎖展城的重任。公司的利益，是共榮共存的根本利益。37 負(fù)責(zé)總經(jīng)理的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、來(lái)電、來(lái)訪、記錄及禮儀服務(wù)。360、 做好現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳。34 有權(quán)拒絕手續(xù)不齊和不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的報(bào)銷。32 負(fù)責(zé)公司物業(yè)的管理工作及后期的租售工作，并不斷完善部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作。31 負(fù)責(zé)車輛質(zhì)量鑒定，定期保養(yǎng)、維修等事務(wù)管理（含公司摩托車）。29 收集外部培訓(xùn)信息,了解培訓(xùn)動(dòng)態(tài)并及時(shí)向經(jīng)理反饋。28 組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對(duì)員工的培訓(xùn)及考評(píng)工作。26 信息電話問(wèn)詢?cè)敿?xì)全面。250、 負(fù)責(zé)員工的有關(guān)證件辦理。23 負(fù)責(zé)公司各部門人員招聘的初步面試工作。工作責(zé)任：21 負(fù)責(zé)編寫公司人事行政管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。20 經(jīng)常調(diào)查研究、收集整理有關(guān)資料，了解國(guó)內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)發(fā)展情況。18 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理、總工程師處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的重大質(zhì)量、安全事故，整理原始資料上報(bào)主管部門。17 負(fù)責(zé)把安全工作放在一切工作的首位，避免人身及機(jī)械安全事故的發(fā)生。15 積極完成工程管理中心助理總經(jīng)理交待的臨時(shí)性工作。14 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理、總工程師處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的重大質(zhì)量、安全事故，整理原始資料上報(bào)主管部門。12 負(fù)責(zé)把安全工作放在一切工作的首位，避免人身及機(jī)械安全事故的發(fā)生。1 及時(shí)參加圖紙會(huì)審工作。9 負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難。7 積極完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。60、 編制本部門月、季、年度租售計(jì)劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)控本部門的銷售費(fèi)用。4 負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)租售計(jì)劃的實(shí)施和總結(jié)分析。 負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。（三） 崗位描述工程管理中心副總經(jīng)理職務(wù)名稱：工程管理中心副總經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下屬：設(shè)計(jì)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理，總工程師、裝修部經(jīng)理、預(yù)決算部經(jīng)理本職工作：主持工程管理中心全面工作直接責(zé)任：1 負(fù)責(zé)參與工程從投資策劃、項(xiàng)目可行性研究工作，聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)單位對(duì)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、單體工程各專業(yè)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并審核，參與工程預(yù)結(jié)算書編制，負(fù)責(zé)工程施工管理到工程竣工驗(yàn)收全過(guò)程操作。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票的購(gòu)買、保管、使用及回收。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票的購(gòu)買、保管、使用及回收。合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核