【正文】 花車租賃價(jià)格有公司統(tǒng)一制定。4) 樓管每周需按照銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)商戶的銷售進(jìn)行分析，為公司決策提供必要的數(shù)據(jù)（信息）支持。② 運(yùn)營部通知財(cái)務(wù)部（轉(zhuǎn)交商戶撤場函復(fù)印件）③ 財(cái)務(wù)部核查商戶賬戶情況，并出據(jù)賬單給運(yùn)營部。 操作程序1. 對(duì)于合同期未滿，商戶提前解約撤場：1. 商戶必須提出書面解約函，通知運(yùn)營部。其他導(dǎo)購員各就各位，直到晚送曲結(jié)束。4. 收回3聯(lián)中的1聯(lián)，做好存檔，抄送安管部及工程部。15. 運(yùn)營部協(xié)調(diào)商戶和公司相關(guān)部門組織商戶開業(yè)。9. 副總經(jīng)理審批。7. 整體驗(yàn)收未通過時(shí)，由運(yùn)營部組織填寫《檢查（驗(yàn)收）整改通知單》，要求商戶限期整改。運(yùn)營部組織工程部和安管部審核通過后方可實(shí)施。8. 《商鋪接收現(xiàn)狀確認(rèn)表》一式5份，商戶、財(cái)務(wù)部、安管部、工程部、運(yùn)營部各存檔一份。7. 代收小型郵件及分發(fā)服務(wù)。運(yùn)營助理崗位職責(zé)隸屬部門：運(yùn)營部直接上級(jí)：運(yùn)營主管1． 按照規(guī)定要求，對(duì)SOLANA區(qū)域進(jìn)行巡視，并填寫《物業(yè)員工工作日志》、《巡檢記錄表》、《洗手間檢查表》，處理簡單的工作問題。16． 完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。13. 協(xié)助法務(wù)部收集公司與商戶法律糾紛所需的必要材料。13. 監(jiān)督實(shí)施對(duì)員工的入職、崗位等計(jì)劃性培訓(xùn)和考核。9) 負(fù)責(zé)商戶的證照性文件資料的備存及運(yùn)營部與商戶之間往來信函的存檔和管理。6) 負(fù)責(zé)商戶宣傳品發(fā)放申請(qǐng)的審批和行為管理。10. 協(xié)調(diào)與相關(guān)外包公司的關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門的關(guān)系，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。10. 協(xié)助解決商區(qū)內(nèi)的投訴。13． 查閱本部門員工工作記錄、交接班記錄，檢查員工日常工作情況；隨時(shí)指正本部門員工崗上工作行為問題，并進(jìn)行崗位指導(dǎo)。11． 熟悉SOLANA和商戶情況，提供準(zhǔn)確信息。4. 提供公司額外服務(wù)。1） 租賃商戶收鋪工作流程1. 查看合同； 2. 核實(shí)履約保證金、首期租金及物業(yè)費(fèi)、進(jìn)場相關(guān)費(fèi)用等收費(fèi)已完成；3. 與商戶確認(rèn)進(jìn)場日；4. 向商戶發(fā)出《商鋪交付通知單》（附件二）通知商戶收鋪；5. 組織工程部、安管部、商戶在約定時(shí)間收鋪，并填寫： ①《商鋪接收現(xiàn)狀確認(rèn)表》（附件三）； ② 對(duì)于需要整改的商鋪要填寫《遺漏/維修項(xiàng)目表》（附件四）； ③《商戶資料問卷》（附件五）； ④《商戶品牌名稱規(guī)范確認(rèn)表》（附件六）。4) 運(yùn)營部組織工程部和安管部為商戶發(fā)放《開工許可證》（附件十二）。6. 運(yùn)營部在商戶裝修全部完成后，組織商戶、工程部、安管部、資訊部，做裝修工程整體驗(yàn)收。6. 安管部：須確認(rèn)消防圖紙是否齊全、消防設(shè)施是否處于正常狀態(tài)，消防驗(yàn)收及開業(yè)檢查是否完成等事項(xiàng)。12. 運(yùn)營部填寫《商戶封存鑰匙單》（附件六），封存商戶備用鑰匙。做到：公共區(qū)域座椅擺放整齊干凈；店鋪櫥窗干凈明亮，貨品陳列及時(shí)更新，中島品牌不得擺放紙箱、清潔工具、未經(jīng)批準(zhǔn)的座椅、大量堆積貨品；商戶的廣告宣傳中不得出現(xiàn)違反國家相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳用語，例如減價(jià)折扣不得出現(xiàn)某某折起，要寫幾折至幾折等準(zhǔn)確字樣；幾項(xiàng)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行時(shí)，檢查是否同時(shí)可以參與，如果不可以，廣告中應(yīng)加以標(biāo)注；洗手間應(yīng)每小時(shí)巡視一次，注意檢查紙簍廢紙不得超過1/3，地面、鏡面無水痕污漬；無異味；皂液盒、抽紙盒、門、照明、五金件是否完全可以正常使用，不得出現(xiàn)超過24小時(shí)尚未上報(bào)或維修現(xiàn)象；檢查保潔工具是否擺放整齊收集在雜物柜中（不得擺放在現(xiàn)場外露）；墻面是否干凈（應(yīng)每日檢查一次）。閉店：21:15—21:45 衛(wèi)生清潔時(shí)間；21:45—22:00 晚送。并跟據(jù)實(shí)際情況恢復(fù)商鋪到公司認(rèn)定的再使用狀態(tài)，維護(hù)原有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行；配合市場部根據(jù)后續(xù)商戶情況安裝圍擋。③ 運(yùn)營部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見安排法務(wù)部起草《合同終止協(xié)議書》，運(yùn)營部負(fù)責(zé)與商戶簽字蓋章確認(rèn)，走內(nèi)部審批程序。二、聯(lián)營區(qū)開閉店流程及收銀監(jiān)管：一）運(yùn)營部管理主要工作內(nèi)容及制度（詳見崗位職責(zé)）二）商戶銷售管理及相關(guān)規(guī)定(經(jīng)營分析）1) 商戶須于每日晚21:3022:00期間，將當(dāng)日的銷售額報(bào)至M層前臺(tái)或當(dāng)班樓管處，以便運(yùn)營部進(jìn)行銷售匯總?？焖僬碜约杭爸苓吂の?，進(jìn)行簡單衛(wèi)生清潔。如發(fā)現(xiàn)花車損壞則按照損壞程度進(jìn)行賠償。四）上下班工作流程 員工上下班須在公司指定地點(diǎn)（辦公區(qū)出入口等處）進(jìn)行“面部圖像考勤識(shí)別驗(yàn)證”，以確認(rèn)上下班時(shí)間。7）商戶續(xù)租程序租期內(nèi)商戶續(xù)約由運(yùn)營部負(fù)責(zé)溝通、談判及手續(xù)的完成。v. 運(yùn)營部與招商部、工程部、市場部、安管部確定現(xiàn)場恢復(fù)程度，并做圍擋準(zhǔn)備。 責(zé)任部門1. 運(yùn)營部：運(yùn)營部是商戶撤場工作的主責(zé)部門，負(fù)責(zé)商戶撤場程序的監(jiān)管、協(xié)調(diào)和與商戶的溝通、洽談，負(fù)責(zé)法律文件往來、簽署、存檔，直至商戶撤場工作程序完畢。（注意：簽字處必須本人簽字，絕對(duì)禁止代簽，否則一切后果由代簽人承擔(dān)）“商戶電表類型一覽表”交經(jīng)理審核后，商戶方可購電（僅限首次購電），此表格原件交財(cái)務(wù)部，交接時(shí)須有財(cái)務(wù)簽字確認(rèn)，復(fù)印一份存檔。 注意事項(xiàng)1. 各部門在填寫審批表時(shí)，對(duì)未通過項(xiàng)，必須詳細(xì)寫明原因，以便運(yùn)營部匯總后給商戶回復(fù)。加蓋公司印章后送交商戶。3) 驗(yàn)收未通過項(xiàng)目必須明確給商戶書面指出，要求對(duì)方簽收并存檔備查。具體操作程序如下：運(yùn)營部在商戶做完需隱蔽工程，在封閉之前，通知商戶做隱蔽工程驗(yàn)收。4) 運(yùn)營部要求商戶按合同約定辦理保險(xiǎn)，保險(xiǎn)單復(fù)印件交運(yùn)營部備案。5. 整理廣播稿件，將過期的稿件另行存放。8． 監(jiān)督外包公司員工在SOLANA區(qū)域內(nèi)的工作行為和效果。5． 按照文件管理制度/規(guī)定/辦法進(jìn)行文件的處理工作。7． 負(fù)責(zé)審核保潔公司各項(xiàng)規(guī)章制度并不斷使其完善，督導(dǎo)保潔公司的制度、技能、管理、服務(wù)行為的培訓(xùn)，使之不斷提高保潔工作水平和質(zhì)量。4. 負(fù)責(zé)協(xié)助部長安排本部門人員收取租金、物業(yè)管理費(fèi)、能源費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等，對(duì)欠費(fèi)商戶按照催繳程序采取必要措施。4. 負(fù)責(zé)安排本部門人員收取租金、物業(yè)管理費(fèi)、能源費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等，對(duì)欠費(fèi)商戶按照催繳程序采取必要措施?！渡虡I(yè)管理制度匯編》運(yùn)營部制 度（2012年度）目 錄一、運(yùn)營部組織架構(gòu)及編制 5二、部門職責(zé)及崗位職責(zé) 6（一）部門職責(zé) 6（二）部門各崗位職責(zé) 7三、主要工作事項(xiàng)和程序 12（一）租賃商戶管理事宜及流程 121）租賃商戶收鋪操作程序 122）租賃商戶進(jìn)場裝修操作程序 123）租賃商戶裝修驗(yàn)收操作程序 144）租賃商戶開業(yè)操作程序 155）租