【正文】 97年12月中脈遠(yuǎn)紅鎮(zhèn)痛內(nèi)衣、護具研制成功1998年中脈遠(yuǎn)紅火爆全國，“穿衣鎮(zhèn)痛”概念深入人心2000年5月公司隆重推出安睡系統(tǒng)，“向睡眠要健康”成為人們關(guān)注的焦點話題2000年10月中脈公司年總銷售額超過億元，中脈遠(yuǎn)紅金卡用戶突破百萬,中脈產(chǎn)品獲得良好口碑2001年7月中脈醫(yī)療器械成功面市中脈科技集團（公司）是2000年4月正式成立的一家集科研、生產(chǎn)、營銷為一體的民營高科技企業(yè)。五是人力資源喜見增長。集團（公司）先后引進(jìn)了20多條現(xiàn)代化的生產(chǎn)流水線，既提高了生產(chǎn)效率，又確保了產(chǎn)品的高質(zhì)量。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主蒙代爾教授親自為中脈集團頒獎6月28日，“2004世界品牌大會暨《中國500最具價值品牌》發(fā)布會”在北京國際飯店國際廳隆重舉行，(Robert A. Mundell)頒發(fā)的“中國500最具價值品牌”獎杯和證書。這接二連三的好消息傳來，使得廣大中脈員工對集團發(fā)展的光輝前景充滿信心。一是和諧觀，它著眼于管理和諧、關(guān)系和諧與發(fā)展和諧，改善企業(yè)成長的生態(tài)環(huán)境，講求企業(yè)與顧客、員工、政府和社會全面建立和升華價值關(guān)系，與其結(jié)成利益共同體，和諧存在，一榮俱榮，而不是重此輕彼、或是顧此失彼，在經(jīng)營管理中重視各個要素的和諧配置和協(xié)調(diào)統(tǒng)一。經(jīng)營理念：共享健康，分享快樂。中脈集團將薪酬作為實現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，突破人力資源瓶頸的重要杠桿。在福利待遇上維護員工伙伴的地位、權(quán)益。給南京市老年干部贈閱黨報從今年元月1日起，我市250位離退休老干部每天都欣喜地收到了一份當(dāng)天的《南京日報》。我代表南京市紅十字會和遠(yuǎn)在他方的災(zāi)區(qū)對此表示深深的謝意，并且保證把這筆飽蘸愛心的捐款送到災(zāi)區(qū)人民手中！”（通訊員 金舟）第三節(jié) 中脈服務(wù)禮儀一、 禮儀的概念和本質(zhì)禮儀是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。除西裝上衣左口袋可放置裝飾性手帕外，所有外衣口袋包括褲子的后口袋都不宜放任何東西，皮夾、鋼筆均放入外衣內(nèi)側(cè)口袋里。四、舉止禮儀（示范）（一）站姿：抬頭、挺胸、收腹目視前方；雙肩要平，雙臂自然下垂；兩腿并攏、直立，腳尖成V字型分開，身體重心在兩腳之間；也可兩腳分開，比肩略窄；也可呈稍息的站姿，重心放在一只腳上。應(yīng)摘去手套，和多人握手時不要交叉，按順序逐一相握，擺動幅度不宜過大。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代，是全球經(jīng)濟一體化的時代，是高新技術(shù)時代，是競爭的時代，人力資源是知識經(jīng)濟時代的第一資源，人力資源還是企業(yè)生存和發(fā)展的必備資源，獵取稀缺的第一資源是企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。(五) 制定各部門主管及員工的考核辦法；(六) 實施考核工作并就考核結(jié)果提出合理化建議；(七) 薪資制度的擬定與完善；(八) 員工工資的核算與獎金和處罰的落實。能公正、客觀地評價應(yīng)聘者，不受應(yīng)聘者的外表、性格或背景等各項主觀感受的影響，因此要求招聘者有良好的自我認(rèn)識能力。 （4）職工引薦。其它項目在復(fù)試時了解。，當(dāng)日工作結(jié)束后交給培訓(xùn)部保留。提問要點：你在學(xué)校擔(dān)任過什么學(xué)生會或團委學(xué)生服務(wù)工作？ 你喜歡去做一種與陌生人打會談的工作嗎？ 在聚會和集體活動中，你一般會扮演什么角色？ 你經(jīng)常和同學(xué)、朋友聚會嗎？你常常發(fā)起這樣的聚會嗎？ 你喜歡和哪些人交朋友？ 你習(xí)慣與陌生人交談嗎？是否只習(xí)慣和關(guān)系很密切的人相處？ 從一個熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)入陌生的環(huán)境，您是否感到不適應(yīng)？你能很快適應(yīng)嗎？ 如果讓你去接待一個滿腹怒氣的投訴客戶，你應(yīng)該怎么做？ 如果因為領(lǐng)導(dǎo)誤解，而批評了你，你怎么處理？ 面試項目： 計劃力、組織能力、思考力評價要點：考察被試人是否具有組織能力，是否理性、誠實，做事情是否細(xì)致、有計劃。森林做為一種資源可以培養(yǎng)，人才作為一種資源同樣也可以培養(yǎng)。會議正式定名為“高峰論壇會”，理由有兩個：一是銷售冠軍參加的，所以稱為“高峰”，二是會議以演講為主，所以稱之為“論壇”。（四）陽光會議新員工剛進(jìn)入公司不久，他們在經(jīng)過了一個月的工作后，有了許多感受，有人取得了巨大的成功，要與同一批的學(xué)員分享，有人銷售業(yè)績不盡人意，需要與別人交流，討教成功的方法，有人感覺產(chǎn)品知識、醫(yī)學(xué)知識不夠扎實，還需培訓(xùn)。冠軍很聰明，她知道對方的目的，豈能讓對方輕易知曉！總冠軍于是說：“我的目標(biāo)是多少不告訴你，反正要比你多一點點”，總冠軍說完，全場都為他鼓掌，大家都哭了，太精彩了！一個月時間過去了，新一屆的銷售總冠軍產(chǎn)生了，上次會議上的提問都成了新一屆的總冠軍。我們經(jīng)常講要調(diào)整心態(tài)，其實方法有很多，不光是開會，做培訓(xùn)也可通過以上活動，這也是一種創(chuàng)新。離職員工持委托保管書退還畢業(yè)證。 參加分崗的新員工在上崗之前除經(jīng)濟擔(dān)保書外其余手續(xù)必須齊全，（若無畢業(yè)證可提交其余有效資格證件）。 《聘用協(xié)議》簽署期限為1年，《經(jīng)濟擔(dān)保書》在14天內(nèi)辦理完畢交給當(dāng)?shù)厝耸赂刹炕蛑鞴堋Ｋ?、會議的后續(xù)包裝重視人力資源工作，已不僅僅停留在口頭上，更多的是在行動上，高峰論壇會是一個銷售冠軍云集的會議，冠軍們有很多方法，很多技巧，他們需要一個舞臺來展示自己，會議定位在論壇上讓大家充分地講，充分地說。會議的召開，不僅培訓(xùn)了在職的管理干部，更為公司的后續(xù)發(fā)展提供了充分的人力資源保證。在財富會上，我們設(shè)立了“假如我是主管”的主題讓員工上臺演講，一方面鍛煉他們的口才與膽量，另一方面為部門主管提供了工作思路。有許多的銷售冠軍在一起交流，這是一個很好的學(xué)習(xí)機會。1如有事隨時與班主任聯(lián)系。自信心的判斷主要靠回答內(nèi)容，主要依據(jù)：（1）目光：被試人目光是否敢于正視主試人，目光是否平視、坦然。來人集中時可安排集體面試，由面試人員一一上臺發(fā)言，三位主考官負(fù)責(zé)打分考核，一個人在門口負(fù)責(zé)簽到和點名。6．聯(lián)系相應(yīng)部門經(jīng)理面試。、招聘者應(yīng)具備的條件： 必須具備良好的個人品格和修養(yǎng)，為人正直、公正。四、 人力資源規(guī)劃：(一) 對公司人事制度進(jìn)行規(guī)劃與修訂；(二) 對公司的員工考核、激勵機制進(jìn)行規(guī)劃與修訂；(三) 對人力資源的補充進(jìn)行規(guī)劃；(四) 對新員工的崗前培訓(xùn)和分崗進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃；(五) 相應(yīng)資料的收集、整理及存檔；(六) 承辦部門的臨時事項。不在他人面前化妝打扮。（三）處理不滿電話的技巧：先穩(wěn)定自己的情緒，耐心聆聽，少插話，平服對方情緒，聽到惡語不急躁，真誠致歉；解決問題，主動表示出解決問題的態(tài)度，及時應(yīng)對，提出辦法，愉快結(jié)束通話。指甲：不宜過長，經(jīng)常修剪，保持清潔，涂透明色指甲油。講究禮儀不僅能樹立組織的良好形象，表面出對對方的尊重，而且有助于加強人與人之間的尊重、友好的合作關(guān)系，使雙方的情感得以溝通、緊張狀況得到緩解，從而有助于事業(yè)的發(fā)展和成功。中脈科技集團為這場愛心活動共捐出了近1萬元現(xiàn)金和數(shù)萬元的實物。這些都充分體現(xiàn)了中脈“共享健康，分享快樂”的企業(yè)理念。在職業(yè)生涯上維護員工伙伴的地位、權(quán)益。在薪酬政策上維護員工伙伴的地位、權(quán)益。中脈伙伴文化的核心對象是兩個人———員工和顧客。2004年12月集團董事局主席兼首席執(zhí)行官王尤山先生榮獲由鳳凰衛(wèi)視、新浪網(wǎng)、英才雜志社、揚子晚報等中國管理宣傳主流媒體聯(lián)盟推選的“中國管理100人”稱號。本次與“中脈”品牌一同入選“中國500最具價值品牌”的還有“海爾”、“CCTV”、“聯(lián)想”、“中國移動”、“華為”等重量級企業(yè)。中脈遠(yuǎn)紅內(nèi)衣占據(jù)保健內(nèi)衣產(chǎn)品類中認(rèn)知度、美譽度兩項第一報告顯示，在保健內(nèi)衣產(chǎn)品中，%的認(rèn)知度、%的美譽度遙遙領(lǐng)先于同類產(chǎn)品，分別比位于認(rèn)知度、美譽度第二的小護士遠(yuǎn)紅內(nèi)衣高出39%和20%。中脈科技（集團）下屬子公司鄭州市中脈貿(mào)易有限公司 南京天脈貿(mào)易有限公司石家莊市中脈貿(mào)易有限公司 北京中脈天寶商貿(mào)有限公司上海中脈營銷有限公司 武漢中脈營銷有限公司成都中脈營銷有限責(zé)任公司 天津市津悅中脈商貿(mào)有限公司長沙中脈貿(mào)易有限公司 杭州中脈貿(mào)易有限公司沈陽中脈貿(mào)易有限公司 濟南金中脈科技發(fā)展有限公司廣東中脈科技發(fā)展有限公司 福州中脈科技有限公司南昌中脈貿(mào)易有限公司 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企業(yè)文化伙伴文化概述“伙伴文化”是中脈企業(yè)文化，由王尤山總裁提出并在集團（公司）廣為實踐，為中脈快速發(fā)展提供了正確的思想指導(dǎo)和強大的精神動力。在大區(qū)、子公司總經(jīng)理的競崗大會上，我們形成了“關(guān)心兩個人，提升三個品”的共識。中脈集團有一套優(yōu)秀的企業(yè)管理制度，其中之一就是高效的分配激勵制度。一是要建立暢通良好的職業(yè)軌跡，建立與員工發(fā)展指向相匹配培訓(xùn)機制，采取以師帶徒、輪崗鍛煉、反復(fù)培訓(xùn)、競爭上崗等多種形式，督促指導(dǎo)員工的生涯發(fā)展；二是繼續(xù)提供競聘平臺，建立職業(yè)生涯反饋制度，督促指導(dǎo)員工的生涯發(fā)展；三是加強晉升管理，充分體現(xiàn)選擇任用的公平性，以崗位的標(biāo)準(zhǔn)選拔人，以崗位的標(biāo)準(zhǔn)教育人，培養(yǎng)支撐中脈未來發(fā)展的后備隊伍。中脈科技集團愛心捐贈獻(xiàn)西部近日，中脈科技集團向西部貧困地區(qū)奉獻(xiàn)愛心，捐贈保健內(nèi)衣1000多件，價值人民幣10多萬元。在感人氣氛的帶領(lǐng)下，現(xiàn)場朋友紛紛把錢投進(jìn)紅十字捐款箱，一個個把自己的名字簽在愛心條幅上，都在默默祝福災(zāi)區(qū)人民能早日重建家園。二、服務(wù)禮儀應(yīng)遵循的原則（一） 尊重相助原則（個人道德情操的表現(xiàn)）（二） 理解寬容原則（個人涵養(yǎng)的體現(xiàn)）（三） 真誠友善原則（與客戶交往的前提）（四） 熱情有度原則（處理關(guān)系的態(tài)度）（五） 恪守信用原則（誠信的具體表現(xiàn)）三、儀表禮儀（OFFICE先生和OFFICE小姐標(biāo)準(zhǔn)）堅持著裝TPO原則：T指TIME，P指PLACE，O指OBJECT德國商人總是衣冠楚楚，法國商人著裝也很講究，很注意外表，在服裝和化妝上花很多錢，而且還喜歡評論別人的衣著和舉止。色彩搭配：黑、色、灰是色彩中的安全色，最易與其它色搭配。六、社交禮儀（一）自我介紹程序：先向?qū)Ψ近c頭示意；待對方回應(yīng)后介紹自己的姓名和單位；遞上事先準(zhǔn)備好的名片。不在他人面前做小動作，如摳鼻孔，挖耳朵，搔癢癢，剔牙齒等。五、招聘工作：(一) 根據(jù)公司人力需求計劃招聘新員工：(二) 通過面試和考核為公司選拔優(yōu)秀的人才；(三) 對新員工進(jìn)行分崗和后續(xù)跟蹤；(四) 與人才市場、各人才網(wǎng)站、各院校保持良好關(guān)系；六、培訓(xùn)工作：(一) 多層培訓(xùn)體系的建立、運作和指導(dǎo)層級復(fù)制系統(tǒng)70%　專業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)30%推出菜單式培訓(xùn)(二) 協(xié)助營銷中心建立、推廣營銷戰(zhàn)術(shù)體系(三) 協(xié)助營銷中心打造榜樣分公司(四) 對公司的企業(yè)文化建設(shè)提出合理化建議，營造良好的企業(yè)文化氛圍，增強員工凝聚力。應(yīng)具備大專以上學(xué)歷和相關(guān)的專業(yè)知識，知識組合不應(yīng)有缺口。 （3）針對專業(yè)性很強的高層次技術(shù)型人才。7．總結(jié)面試結(jié)果，確定合適的人員上崗。三位主考官面試第一輪結(jié)束后將不合格人員淘汰，留下人員進(jìn)行第二輪專業(yè)化的面試。（2）姿勢是否有小動作或不自然的舉動，坐立不安。鄭州市中脈貿(mào)易有限公司人力資源部附錄3 新員工培訓(xùn)課程表附錄4 培訓(xùn)師職位描述書附錄5 班主任職位描述書第三節(jié) 會議管理制度與員工成長一、會議目的“人力資源是第一資源”，這是管理者、全社會對人才的一種全新認(rèn)識、全新定位、全新詮釋。應(yīng)該讓更多的員工參與，那些有發(fā)展?jié)摿Γ信囵B(yǎng)前途的員工就成了會議的列席代表。在員工心中，他們有好多總問題想與領(lǐng)導(dǎo)交流，平時沒有機會。有管理潛能的員工學(xué)到了更多更有成效的管理方法，為他們?nèi)蘸笞呱瞎芾韻徫淮蛳铝嘶A(chǔ)。銷售冠軍們平時工作很投入，很辛苦，沒有時間去娛樂、去休閑。 新員工分崗時公司統(tǒng)一開具《報到通知》（一式兩份），新員工持《報到通知》和《試用期員工考核表》到所分部門報到。當(dāng)?shù)刂鞴芑蛉耸赂刹勘仨毝酱傩聠T工12天內(nèi)辦妥經(jīng)濟擔(dān)保，有人事的地方交給人事干部，其余地區(qū)直接寄到公司。三、 有員工被辭退、主動離職或調(diào)動崗位，需要填寫《員工辭職、辭退、調(diào)動審批表》，各部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理簽字后交到人力資源部辦理離職或調(diào)動手續(xù)。上午開會，下午組織冠軍們?nèi)ゴ蚯蚧蚪∩怼．?dāng)時，有一