【摘要】第一篇:酒店規(guī)范服務(wù)禮貌用語 總則 俗話說:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒?!敝袊小熬硬皇谌?,不失口于人”的古訓(xùn)。作為酒店服務(wù)從業(yè)人員,規(guī)范的禮貌用語不光是個人素質(zhì)的體現(xiàn),更是酒店形象...
2024-11-03 22:06
【摘要】第一篇:話務(wù)員規(guī)范用語 話務(wù)員篇 第一節(jié)話務(wù)員崗位職責(zé)及要求 一、崗位職責(zé) ①負責(zé)接聽熱線所有來電,保持電話暢通,服務(wù)用語規(guī)范,聲線甜美,語速適中,為客戶提供專業(yè)、有禮、熱情、周到、貼切的服務(wù)...
2024-11-09 12:19
【摘要】工程監(jiān)理簽字用語一、施工質(zhì)量驗收技術(shù)資料通用表1、“開工報告”審查意見填寫:施工準備工作完成,同意開工。2、“工程項目施工企業(yè)主要管理人員名單”審查意見填寫:同意資格審查。?3、“施工組織設(shè)計(施工方案)報批表”監(jiān)理單位審查意見填寫:經(jīng)審查該施工組織設(shè)計符合有關(guān)規(guī)范標準和圖紙及合同要求,同意按此施工組織設(shè)計實施。一旦實施條件和環(huán)境有變化、或執(zhí)行中出現(xiàn)偏差,施工方必須認真
2025-07-25 10:04