【正文】 用清單》、收入證明交于客戶，同時(shí)專案將基礎(chǔ)銷控轉(zhuǎn)為正式銷控 詢問客戶公積金帳號與身份證號。7．款項(xiàng)收交流程1）收取客戶款項(xiàng)時(shí)，根據(jù)大小定情況分別交給款項(xiàng)保管人，小訂金由各售樓處專案保管，大定金或房款應(yīng)于收款當(dāng)日交發(fā)展商財(cái)務(wù)，并領(lǐng)取購房收據(jù)或發(fā)票。銷售階段1．遇關(guān)系戶（公司、發(fā)展商）要求更名或折扣優(yōu)惠，應(yīng)立即向公司匯報(bào)，得到公司審核批準(zhǔn)后，方可按有關(guān)批復(fù)操作。但若首次接待銷售員一周內(nèi)無相關(guān)回訪記錄，由其他銷售人員成交（大定或定購）的，業(yè)績歸于后者。簽字： 年 月 日備注：1．本表經(jīng)開發(fā)商總經(jīng)理簽字后執(zhí)行。12）保持團(tuán)隊(duì)精神，當(dāng)某業(yè)務(wù)員休息或走開時(shí)，其他業(yè)務(wù)員要做好其客戶的來電、來訪接待工作，不允許互相推委或搶客戶。（見附件“特價(jià)審批表”）并且必須有銷售部下發(fā)的關(guān)于該套特價(jià)房的書面通知或公司總經(jīng)理室的書面批準(zhǔn)。2）大定退房由客戶及業(yè)務(wù)員分別填寫退房申請表，交于專案 專案及發(fā)展商相關(guān)人員同意 交于公司領(lǐng)導(dǎo)簽字 公司領(lǐng)導(dǎo)同意 罰沒定金或退回定金，收回收據(jù)及定單，取消銷控后生效。13．廣告期禁止使用廣告刊登號碼的電話打出。2．日報(bào)表上應(yīng)詳細(xì)反映當(dāng)日定購、補(bǔ)款、簽約等實(shí)際情況，并注明因特殊情況未交發(fā)展商財(cái)務(wù)款數(shù)及小定金累計(jì)數(shù)以及當(dāng)日作休情況。（各案根據(jù)實(shí)際情況而定）2．業(yè)務(wù)員接聽來電應(yīng)有計(jì)劃、有目標(biāo)，并完成記錄于來電表上。6．接聽者若離開，可由同組人員代替。4．簽訂合同流程1）與客戶簽定大定單后三日內(nèi)準(zhǔn)備合同，向現(xiàn)場助理領(lǐng)取合同文本及附件資料，并裝檔案袋，附貼檔案袋資料記錄表 按發(fā)展商要求填寫合同中空白處，對可能有爭議部分，先留白 粘貼附件 在檔案袋上注明貸款，還是不貸款，并將所有資料交專人保管 按時(shí)簽約 簽約前兩日電話與客戶聯(lián)系，確認(rèn)正確時(shí)間，并提醒客戶帶齊資料。8．各項(xiàng)錢款與資料的移交記錄 案場應(yīng)建立與發(fā)展商移交各項(xiàng)錢款與資料的專用記錄本。在客戶將近入售樓處時(shí)，銷售輪接的業(yè)務(wù)員應(yīng)為客戶上前開門，引導(dǎo)其進(jìn)入，客戶中決定人應(yīng)坐在業(yè)務(wù)員側(cè)面且背向門為佳。5．銷控表僅專案經(jīng)理或其授權(quán)人可看，其他人不可翻閱。7．上班不遲到、不早退，外出做好去向登記。6）對非客戶進(jìn)場進(jìn)行禮貌性疏導(dǎo)，或告知柜臺(tái)安排人員接待。9. 議價(jià)流程1）部門價(jià)格表架構(gòu)為（按從現(xiàn)場至公司部門的順序）：現(xiàn)場開價(jià)表（用于現(xiàn)場向客戶報(bào)價(jià)） 現(xiàn)場底價(jià)表（用于現(xiàn)場守價(jià)） 銷售部底價(jià)表（用于控制成交均價(jià)） 2）部門折扣基本流程為（按從現(xiàn)場至公司部門的順序）：案場業(yè)務(wù)員折扣 案場經(jīng)理折扣 部門經(jīng)理折扣3）銷售部各案場銷售員、專案經(jīng)理及部門經(jīng)理均應(yīng)按公司和部門審批并下發(fā)的開價(jià)表及底價(jià)表執(zhí)行銷售任務(wù)，各級崗位人員均不得越權(quán)放價(jià)，尤其是對有時(shí)限控制的價(jià)格表更應(yīng)時(shí)刻注意，一旦到期應(yīng)馬上執(zhí)行新審批并下