【正文】 門銷售等服務(wù)形式。與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整恢復(fù)期相比以往的快速發(fā)展期，顯然在如今的多業(yè)態(tài)競爭格局下，百貨業(yè)面臨著發(fā)展危機(jī)。梅西的網(wǎng)上業(yè)務(wù)采取與商場統(tǒng)一價(jià)格、優(yōu)惠信息同步的策略，當(dāng)商場里降價(jià)時(shí)網(wǎng)上也做降價(jià)促銷?？偠灾?，無論國外市場還是國內(nèi)市場，也無論百貨商場發(fā)展到其經(jīng)濟(jì)生命周期的哪個(gè)階段，投“顧客”所好，以合理價(jià)格為顧客提供滿意商品，這始終是商家營銷的基本點(diǎn)。問題三：隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，電商時(shí)代來臨，消費(fèi)者的購物方式已經(jīng)發(fā)生改變，傳統(tǒng)的實(shí)體店消費(fèi)力被網(wǎng)上消費(fèi)分走了一部分力量。來自競爭對(duì)手沖擊，其他折扣店、專賣店能提供很多相似的商品，并且能提供折扣等優(yōu)惠，專業(yè)性服務(wù)、品牌效應(yīng)相對(duì)于百貨公司來說也更好。并且存在這一個(gè)固定的消費(fèi)群體，所以梅西百貨不需要刻意的發(fā)展無論何時(shí)何地，高檔都是消費(fèi)者心目中永恒的追求，而梅西公司也正是因?yàn)橛舷M(fèi)者的這種需求，才能以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)從美國走向世界，歷經(jīng)百年風(fēng)雨而長盛不衰。與競爭者合作，同時(shí)開發(fā)自有品牌新增獨(dú)特柜臺(tái)、時(shí)尚活動(dòng)、每天超值活動(dòng)吸引顧客改良消費(fèi)環(huán)境以提升愉快的購物體驗(yàn)：生活方式店，配備星巴克咖啡及無線網(wǎng)絡(luò)，試衣間配備沙發(fā)和等離子電視吸引女性消費(fèi)者舉辦了一些活動(dòng)：設(shè)立婚嫁柜臺(tái)、時(shí)尚表演及其他主題活動(dòng)通過大型活動(dòng)鞏固品牌形象：感恩節(jié)日紐約巡游活動(dòng)等，梅西百貨銷售在全美宣傳時(shí)尚品牌，并發(fā)展自有品牌，摒棄保守和傳統(tǒng)的形象以達(dá)到差異化目的定位與中檔與高檔之間；“市場定位：負(fù)擔(dān)得起的奢華、時(shí)尚商品” 2007年加入MARTHA STEWART 品牌 2008年加入TOMMY HILFIGER 運(yùn)動(dòng)服飾 2010年加入MATERIAL GIRL 麥當(dāng)娜的產(chǎn)品 ， BEYONCE’S 香水 2011年加入新設(shè)計(jì)師，見證類似潮流專注吸引走在時(shí)尚前端的顧客繼續(xù)增加注重時(shí)尚和服務(wù)的全國廣告，開始聘用名人作代言鞏固近810家分店且全都以梅西冠名（節(jié)省廣告、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、管理層、商品采購費(fèi)用）借助于本地化策略，曾經(jīng)僅專注于美國東西海岸的梅西百貨，將門店開遍全國。它會(huì)“更有創(chuàng)意地”打折和讓利。而且梅西百貨進(jìn)行并購的2005年，當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)于零售業(yè)非常有利，梅西百貨也在并購后進(jìn)行了重新定位，朝時(shí)尚、輕奢的中高端百貨方向進(jìn)行發(fā)展；同時(shí)通過加大廣告的投入加固形象，改造商場提升愉快的購物體驗(yàn)，舉辦各種活動(dòng)吸引年輕消費(fèi)者，啟動(dòng)“每日價(jià)值”活動(dòng)等吸引消費(fèi)者，增大客流量，提升營業(yè)額；另外還發(fā)展自有品牌增加毛利，并開始布局線上業(yè)務(wù)……一系列的舉措使梅西百貨在2006，2007年獲得可觀的凈收入。但與此同時(shí)，隨著電商異軍突起，加之整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣等因素，導(dǎo)致傳統(tǒng)百貨公司客流量大幅下滑；而美國房價(jià)和租金持續(xù)上漲，零售實(shí)體經(jīng)營成本高企，也嚴(yán)重侵蝕了實(shí)體賣場的獲利空間，這些都使梅西百貨線下業(yè)績壓力越來越大。作者通過總結(jié)金華和邯鄲等數(shù)個(gè)百貨定位案例，認(rèn)為在中國經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地級(jí)市不主張發(fā)展奢侈品百貨，盲目追求高檔百貨定位會(huì)在經(jīng)營上造成困境，百貨定位不能脫離當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平。在百貨公司業(yè)績突破時(shí)候不要盲目抽出資金搞房地產(chǎn)，而且加強(qiáng)主業(yè)經(jīng)營，力爭在條件具備時(shí)候上市或與基金合作，增強(qiáng)資金實(shí)力。除此之外，梅西移動(dòng)端也表現(xiàn)不俗，梅西百貨移動(dòng)購物銷售收入2012年超過6000萬美元。減少人員成本，增加自助購物（節(jié)省成本，為消費(fèi)者帶來更快捷的消費(fèi)體驗(yàn)）一年之前，梅西百貨在部分小型店鋪里測試“自助式”試鞋售鞋——讓消費(fèi)者自己從貨架上取鞋試穿，以往常常是鞋履區(qū)的售貨員去倉庫為消費(fèi)者取鞋。Michael Kors宣布推出百貨公司的”親友“折扣計(jì)劃，包括Coach、Rebecca Minkoff、Kate Spade和Diane Von Furstenberg等品牌都已經(jīng)明確表示與部分百貨合作伙伴劃清界限。這個(gè)打造了梅西傳奇的男人，在面對(duì)死亡的瞬間選擇和妻子相擁長眠，商業(yè)巨擘的鐵腕柔情同樣為梅西王國的傳奇添上了浪漫的一筆。一是從品牌到經(jīng)典的轉(zhuǎn)變梅西百貨本身是美國著名的連鎖百貨商店，1994年，梅西百貨被聯(lián)合百貨吸收合并，美國聯(lián)合百貨公司旗下的一個(gè)分公司。一、 優(yōu)勢和劣勢分析 優(yōu)勢：梅西百貨可以通過減少成本來維持公司經(jīng)營。4.問題一：面臨經(jīng)濟(jì)衰退的大環(huán)境對(duì)策一：面對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退的大環(huán)境，應(yīng)該花更少的成本在品牌宣傳上，因此兼并其他品牌并以梅西百貨命名，在全國范圍內(nèi)以開設(shè)以梅西百貨命名的商店增加品牌知名度。另外考慮到我國百貨通常與商業(yè)地產(chǎn)相捆綁特色，尤為重要的一點(diǎn)是百貨公司在業(yè)績突破時(shí)不要盲目抽出資金去搞房地產(chǎn)，必須首先加強(qiáng)主業(yè)經(jīng)營，力爭有利時(shí)機(jī)上市與基金合作，增強(qiáng)資金實(shí)力，在行業(yè)中站穩(wěn)腳步深扎根后方能開始拓展汲取大量現(xiàn)金流的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。除此之外，梅西啟動(dòng)“我的梅西百貨(my macy‘s)”計(jì)劃，與善于發(fā)現(xiàn)不同消費(fèi)偏好，時(shí)間偏好等區(qū)域特征，曾是英國零售商Tesco扭虧為盈重大功臣的消費(fèi)者行為專家——Dunnhumby調(diào)查公司建立合作關(guān)系(Dunnhumby利用可反應(yīng)消費(fèi)者行為的一些資源，如可以反應(yīng)交易量和忠誠度的會(huì)員卡，除此之外，還有一些研究，媒體，以及在線數(shù)據(jù)等建立消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)庫進(jìn)而分析出促進(jìn)消費(fèi)者忠誠度穩(wěn)定或者上升的產(chǎn)品或者活動(dòng))，該公司承諾不予梅西競爭對(duì)手展開合作，因此相對(duì)于同類商家，梅西能夠好地把握消費(fèi)者購買之道。為了復(fù)蘇，09年公司進(jìn)行了改革重組。順應(yīng)時(shí)代潮流的快速發(fā)展期梅西見證了美國百貨業(yè)的發(fā)展史，1858年品牌奠定之后，自1920年開始進(jìn)入并購擴(kuò)張期，在此期間，梅西并購了各地現(xiàn)有的百貨公司，首當(dāng)其沖的是位于俄亥俄州托來多市的LaSalle amp。并全以梅西冠名，市場定位為負(fù)擔(dān)得起的奢華時(shí)尚商品，處于中高檔之間，專注吸引走在時(shí)尚前端的顧客s）是美國的著名連鎖百貨公司，也是紐約市最老牌的高檔百貨公司，隸屬于美國聯(lián)合百貨公司旗下。08年，全美乃至全球都遭受了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，美國眾多零售商紛紛崩潰破產(chǎn)，由于聯(lián)合百貨的理性決策，使得梅西在這次席卷全世界金融災(zāi)難中幸存了下來，夠抵御席卷全世界的金融危機(jī)做了鋪墊，但也元?dú)獯髠?。，統(tǒng)一不容易。直至2008年，梅西百貨已經(jīng)在美國擁有500多家商店，成為美國第二大連鎖百貨公司(僅次于希爾斯百貨公司 Sears Holdings)。獨(dú)家經(jīng)銷加上自主品牌，梅西約40%的商品是獨(dú)有或者限量銷售的，所帶來的銷售額占總銷售額的五分之二以上(2009年為42%，2010年為43%)。連鎖戰(zhàn)略需要本土化梅西在上世紀(jì)末，盲目復(fù)制分店，導(dǎo)致了破產(chǎn)這一惡果，09年的本土化改革，推廣了商場當(dāng)?shù)鼗?，?xì)分了每個(gè)地區(qū)的消費(fèi)群體，迎合顧客需求，一定程度上維護(hù)了穩(wěn)定的客戶群體。梅西百貨重新定位，整合后面對(duì)的問題：1. 整合后過于強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)特優(yōu)勢，原品牌的商品服務(wù)質(zhì)量有所下降。分析與對(duì)策：改變營銷策略，兼并多家連鎖店以及自身品