【正文】 意 使 用 俱 樂 部 設(shè) 施 未經(jīng)許可使用會(huì)員設(shè)施 第一次 （ 100 元） 第二次 （ 100 元） 第三次 未經(jīng)許可使用電腦等其他設(shè)施 第一次 第二次（ 50元） 第三次 （ 100 元） 第四次 未經(jīng)許可讓親朋好友使用健身房設(shè)施 第一次 （ 100 元） 第二次 未經(jīng)許可在健身房內(nèi)兜售非公司物品 第一次 未經(jīng)許可在健身房內(nèi)張貼印刷物品 第一次 （ 100 元） 第二次 （ 200 元） 第三次 未經(jīng)許可復(fù)制健身房的鑰匙 第一次 浪費(fèi)公司財(cái)物 第一次 第二次 （ 50 元） 第三次 （ 100 元） 第四次 故意毀壞公司、會(huì)員或員工的財(cái)物 第一次 未經(jīng)許可受雇其他公司或從事其他工作 第一次 違反員工餐廳規(guī)定 第一次 第二次 （ 50 元） 第三次 （ 100 元） 第四次 儀容 儀表 行為 規(guī)范 上班未穿工服或未按要求佩戴員工證 第一次 第二次 （ 50 元） 第三次 （ 100 元） 第四次 私自更換更衣柜位置 第一次 第二次 （ 50 元） 第三次 （ 100 元） 第四次 工服不整潔 第一次 第二次 （ 50 元） 第三次 （ 100 元） 第四次 未按規(guī)定使用香水和口噴 第一次 第二次 （ 50 元） 第三次 （ 100 元） 第四次 *****健身美容管理公司 部門：人事部 文件名稱：店長崗位職責(zé) 文件編號： 04(人 )0007 版本： V. 2 店長崗位職責(zé) 正確傳達(dá)總公司指示，并監(jiān)督各部門認(rèn)真執(zhí)行。 2 、 消防 每個(gè)員工必須嚴(yán) 格遵守消防安全規(guī)章 ， 掌握規(guī)定的消防知識 ， 掌握消防器材和設(shè)備的使用 。 第九章 公事處理程序 部門經(jīng)理 員工在公事上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時(shí) ， 應(yīng)首先向直屬部門經(jīng)理報(bào)告 ， 由直屬部門經(jīng)理解決 。 13)投訴 ： 當(dāng)會(huì)員對員工或員工提供的服務(wù)不滿進(jìn)行投訴時(shí) ， 目的在于希望將問題得到妥善解決 。 3)身體 ： 要求天天洗澡 ， 飯后刷牙 ， 健康體魄保持干凈和高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人衛(wèi)生 。 2)接聽電話 “ 你好 ， ****健身中心 ” 3)轉(zhuǎn)接電話 電話找員工 “ 請稍等 ， 我?guī)湍鷮㈦娫掁D(zhuǎn)至營運(yùn)部 /銷售部 /前臺(tái) /預(yù)約臺(tái) /教 練組 “ 請稍等 ， 我?guī)湍?廣播找 yy” 電話找會(huì)員 “ 請稍等，我?guī)湍鷱V播找 yy 先生 /小姐 當(dāng)事人不在 “ 不好意思 ， yy 先生 /小姐 ， 需要幫你轉(zhuǎn)告嗎 ?” 需要：必須清楚記錄來電者姓名 、 日期 、 時(shí)間及內(nèi)容 4)恢復(fù)通話 “ 不好意思 ， 讓您久等了 !” 5)結(jié)束通話 “ 謝謝 ， 再見 ” (結(jié)束通話時(shí) ， 等對方先掛機(jī)后再掛斷電話 ) 6)在工作期間不能接 /打私人電話 ， 緊急事情作別論 。 每位員工在制服左上方佩戴工號牌 。 對未按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)擅自離開公司的員工 ， 公司保留追償?shù)臋?quán)利 。 3)事假 如無充分理由，事假將不獲批準(zhǔn) 。 3)考勤卡應(yīng)具備上下班時(shí)間 ， 缺一則當(dāng)天考勤無效 ， 停職一天論處 。 對未按規(guī)定擅自離崗的員工 ， 除按規(guī)定追究其責(zé)任外 ， 對因其擅自離崗而造成的損失 ， 公司將予以追究 ， 對情節(jié)嚴(yán)重的將提請司法部門處理 。 公司還將對員工進(jìn)行全年績效考核 ， 考核結(jié)果將成為員工檔案的一部分 ， 并作為晉級或續(xù)聘的考核依據(jù) 。 6 、 合同期 員工轉(zhuǎn)正需考核填寫工作表現(xiàn)評估報(bào)告 ， 符合本中心規(guī)定和要求的可簽聘用合同 ， 并套崗定級 ， 各類人員 合同期 分 為壹年 、 兩 年 、 三 年 。 嚴(yán)禁任何以招聘之機(jī)謀取私利 ， 拉幫結(jié)派等不良行為 。 十八、俱樂部保留修改以上各項(xiàng)規(guī)定的權(quán)利，須知中未注明的事項(xiàng)，最終解釋權(quán)歸本俱樂部 。運(yùn)動(dòng)器械及其附件使用后請放回原處。更迅速、更有效達(dá)到康體目的。 四、會(huì)員運(yùn)動(dòng)卡須貼本人相片，實(shí)行專卡專用，不能轉(zhuǎn)讓及退卡，不能辦理?？ㄊ掷m(xù)。 2) 更衣以及沐浴區(qū)域，禁止使用有攝影、攝像功能的器械，若有發(fā)現(xiàn)，將移送有關(guān)部門處理。 第三章 公司三大紀(jì)律 公司三大紀(jì)律為公司最基本的管理制度 ， 公司員工必須遵守 ， 否則解聘除名 ， 并追究違紀(jì)者經(jīng)濟(jì) 、 法律責(zé)任 。 員工離職時(shí)必須將制服歸還公司 。 員工加班必須按照要求填寫 ’員工加班單 ’， 經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報(bào)交人事部備案 。 若未能提前一個(gè)月提出申請 ， 則需向公司交付一個(gè)月工資代替 。 嚴(yán)禁代打考勤記錄 ， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ， 作曠工論并罰款三百元整 。 5 、假期： 1)法定假期 公司員工可按規(guī)定享受法定假日 。 6)喪假 員工父母 、 配偶 、 子女 、 兄弟姐妹等直系親屬去逝 ， 可獲三天喪假 ， 如祖父母 ， 外祖父母去世 ， 可獲一天喪假 。 4)在通道 、 走廊 、 電梯里遇見會(huì)員 ， 應(yīng)主動(dòng)打招呼并謙讓對方 。 5)熟記會(huì)員姓名 ， 提供即時(shí) 、 優(yōu)質(zhì) 、 熱情的服務(wù) 。 工牌為制服一部份 ， 上班時(shí)必須配戴 ， 工牌丟失 ， 由員工到財(cái)務(wù)補(bǔ)交 10 元工本費(fèi) 。 9)拾遺 ： 在健身房內(nèi)撿到會(huì)員或員工的任何財(cái)物 ， 必須立即送交主管并登記 。 2) 處罰 1) 處罰原則 對于違反員工守則和員工行為規(guī)范者 ， 視具體情況不同給予不同程度的處罰 。 接受培訓(xùn)是 員工的權(quán)利和義務(wù) ， 受訓(xùn)人員必須簽訂培訓(xùn)合同 ， 并保證在合同期內(nèi)為公司服務(wù) ， 否則需根據(jù)其職級和服務(wù)年限 ，按照相應(yīng)比例扣除公司所支付的有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用及其他經(jīng)濟(jì)損失 。 2 、 確認(rèn)程序 確認(rèn)舉報(bào)之事是否屬實(shí) ， 必須以事實(shí)為依據(jù) 。 1與店內(nèi)合作單位保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決及到雙方的工作問題。（扣 5 分） 1服務(wù)不生動(dòng)。（加 5 分） 反映健身房員工（包括主管）違紀(jì)行為、經(jīng)查屬實(shí)（加 5 分） 積極響應(yīng)公司決定和積極參加公司活動(dòng)（加 5 分） 受到會(huì)員以書面形式進(jìn)行夸獎(jiǎng)。（扣 5 分） 2凡一切違反備忘錄中有關(guān)紀(jì)律問題的（扣 5 分） 2 況嚴(yán)重將給予過失單處理。 ****健身美容管理公司 部門：人事部 文件名稱： 健身房員工評比／獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 文 件編號： 04(人 )0010 版本： V. 2 健身房員工評比標(biāo)準(zhǔn) 不按規(guī)定簽到、簽退（扣 5 分） 上班時(shí)間吸煙（扣 25 分） 酒后上班（扣 10 分） 做與工作無關(guān)的事（扣 4 分） 未按時(shí)吃飯，吃飯時(shí)間為 30－ 35 分鐘（扣 5 分） 上班時(shí)間帶口氣，體味，儀容儀表不符合公司規(guī)定。 履行值班經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)。 第十二章 舉報(bào)與確認(rèn)程序 1 、 舉報(bào) 作為公司的員工 ， 都有責(zé)任保持公司的良好聲譽(yù) 。 職前培訓(xùn)包括入 職 公司前培訓(xùn) ， 崗前培訓(xùn) (上崗或轉(zhuǎn)崗 )。 (4)獎(jiǎng)勵(lì)方式 每期經(jīng)綜合評選確定 1 名優(yōu)秀員工 ， 當(dāng)選員工將可獲發(fā)獎(jiǎng)金 200 元 。 員工如損壞衣柜 ， 照價(jià)賠償 。 (視工作崗位而 定 )上班必須穿 著 部門指定的制服 。 員工與工作的關(guān)系 1)上班準(zhǔn)時(shí) ， 應(yīng)提前到公司 ， 換好制服到崗 。 第 七 章 行為規(guī)范 1 、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1)與會(huì)員交談時(shí)須面帶微笑 ， 并用普通話與會(huì)員交談 。婚假期間發(fā)放基本工資 。 2)曠工或遲到早退二小時(shí)以上 ， 并未及時(shí)告知公司者 ， 當(dāng)天作為曠工處理 。 第五章 1 、工作時(shí)間 公司行政辦公時(shí)間周六 9： 00—18： 00。 公司對經(jīng)書面通知不到崗者 ， 視曠工論 。 員工薪金組成包括基本工資，合同工資，職級工資， 銷售提成工資 (包括崗級工資和浮動(dòng)工資 )和工齡工資。如發(fā)現(xiàn)遺失 ， 應(yīng)立即向人事部報(bào)失并繳納費(fèi)用補(bǔ)領(lǐng) 。 ****健身俱樂部――靚麗的泉源，健康的起點(diǎn)！ ****健身美容管理公司 所屬部門：人事部文件 文件名稱：公司人員結(jié)構(gòu) 文件編號： 04(人 )0003 版本： V. 2 公司人員結(jié)構(gòu)圖： 董事長 執(zhí)行董事 項(xiàng)目總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 顧問管理公司 人事部 會(huì)所總監(jiān) 美容美發(fā)部 工程物業(yè)部 店長（解放碑店） 店長（南坪店） 店長（沙坪店） （ 銷售部 營運(yùn)部 教練部 銷售主管 營運(yùn)主管 教練主管 會(huì)籍顧問 前 臺(tái) 接待 處 客戶服務(wù)部 私 人 教練 器械教練 健美操教練 會(huì)計(jì) 收銀 出納 維修部 保潔部 *****健身美容管理公司 部門：人事部 文件名稱：員工手冊 文件編號： 04(人 )0004 版本： 員工手冊 第一章 公司結(jié)構(gòu)圖 （見上） 第二章 總則 員工手冊 是 *****健身俱樂部全體員工必須遵守的行為準(zhǔn)則 ， 它同 營運(yùn)手冊 、 員工勞動(dòng)合同并為一體 ， 全體員 工必須共同遵守 。如有損壞，照價(jià)賠償。 我們的規(guī)則 一、會(huì)員辦理構(gòu)卡手續(xù)后，即可使用本俱樂部所有運(yùn)動(dòng)設(shè)施及參加各項(xiàng)免費(fèi)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。 踏板操 STEP 踏板操作為健美的一種形式在國際上日益成為的減肥方法，它把體能測試中的臺(tái)階練習(xí)與健美操的動(dòng)作和步伐組合，既有健美操的所有特點(diǎn)，又可以讓健身者根據(jù)自身情況很容易地保持運(yùn)動(dòng)減肥的有效強(qiáng)度，具有較好的安全性，又有明顯耗能減 脂及統(tǒng)改善肌肉線條的功效。 十、凡持一次性次票、贈(zèng)票進(jìn)場地活動(dòng)者，需交押金 50 元，離場交回鑰匙后憑押金收條取回押金。更有持國際認(rèn)可資格的體適能私人教練隊(duì)伍，引入先進(jìn)的專業(yè)化星級管理及服務(wù)模式，目前開設(shè)有踏板操、形體芭蕾、瑜珈、拉丁、 FITBALL 等操系。 3 、個(gè)人資料 員工上崗前 ， 必須向人事部申報(bào)個(gè)人真實(shí)詳細(xì)資料 ， 如實(shí)填寫員工登記表 。 需輪班工作的員工 ， 工作時(shí)間由部門主管安排 。 試用期間表現(xiàn) 突出者 ， 可提前獲以委任 。 若因員工的失職而造成公司資產(chǎn)的流失或損壞 ， 員工負(fù)有經(jīng)濟(jì)賠償之責(zé)任 。 7 考勤機(jī)歸人事部統(tǒng)一管理 ， 任何人不得私自調(diào)改考勤機(jī) 。 4)婚假 正式員工服務(wù)滿一年者可持結(jié)婚證書申請 3 天婚假 。 4 、交通費(fèi)用 公司員工（包括經(jīng)理級）平時(shí)外出辦事 ， 均按公交車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以報(bào)銷 (特殊情況除外 )。 供應(yīng)服務(wù)的用具應(yīng)準(zhǔn)備充足 。 2)員工需絕對服從上級的安排 ， 如有意見 ， 可于工作后提出 。 對不符合要求的員工 ， 第一次作口頭警告并上報(bào)人事部 。 必要時(shí) ， 應(yīng)即請示部門主管或經(jīng)理 ， 尋求更好的解決方法 。 任何管理階層在職能力范圍內(nèi) ， 根據(jù)有關(guān)規(guī)定能夠處理解決時(shí) ， 應(yīng)著手妥善解決 。 4 、 意 外事故 公司如發(fā)生火災(zāi) 、 停電 、 偷竊 、 打劫或其他緊急事故 ， 各員工應(yīng)嚴(yán)格遵守部門經(jīng)理及保安部有關(guān)指示 ， 并預(yù)先掌握所有預(yù)防規(guī)則 。 安排店內(nèi)的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。 致 ：人事部 填寫通知日期： （年） （月） （日） 所屬分會(huì)名稱： 負(fù)責(zé)人 /會(huì)所主管 /部門主管之姓名： 負(fù)責(zé)人 /會(huì)所主管 /部門主管之職位： 被書面警告之雇員姓員 ： 被書面警告之雇員職位： 警告雇員日期： （年） （月） （日） 警告內(nèi)容（請?jiān)敿?xì)列出）： 事發(fā)日期： （年）