【正文】 認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，而不是個別最優(yōu)。 正如前文所說，顧客的選擇范圍擴大，期望值提高，如何滿足客戶需求，解決個性化（ Customization）提高和交貨期（Responsiveness）縮短之間的矛盾，已成為困擾企業(yè)發(fā)展的主要問題。面對這么高的失敗率，我們不得不認(rèn)真思索其原因了。 流程重建不能全線出擊，必須首先分析全部作業(yè)流程，選擇存在問題最突出的環(huán)節(jié)或核心環(huán)節(jié)進(jìn)行重建，而如何確定這樣的環(huán)節(jié)，是件艱苦的工作。信息技術(shù)的真正價值在于它提供了必要的工具和手段，使得人們有能力打破傳統(tǒng)的管理規(guī)則，創(chuàng)造出新的工作方式，從而給企業(yè)帶來活力。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，JIT 主要強調(diào)兩點：其一，消除所有浪費。3. 一個企業(yè)中有不同層次的雇員，他們的素質(zhì)和位置不同，對他們的要求也有所不同。采購計劃員從忙忙碌碌的事務(wù)中徹底得到了解放。采購成本同時影響材料費和庫存價值，圖2例中材料費和庫存值下降5%，企業(yè)的銷售利潤率增加28%，資本收益率（ROI）增加30%?？刂茙齑媪俊?嚴(yán)格控制付款程序。通過信息技術(shù)的應(yīng)用，提高供應(yīng)商對企業(yè)需求市場信息的透明度，有助于提高供應(yīng)商對物料供應(yīng)的預(yù)見性，是當(dāng)前競爭形勢下的需要。 利用系統(tǒng)提供的物料與資金信息集成功能，編制和審定采購預(yù)算和采購權(quán)限； ERP銷售管理的思想是從客戶需要出發(fā)來規(guī)劃企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，在大量的客戶信息的分析基礎(chǔ)上來回答生產(chǎn)何種產(chǎn)品、產(chǎn)品如何定價、產(chǎn)品如何銷售、如何為用戶服務(wù)、如何確定本企業(yè)最優(yōu)的產(chǎn)品組合等諸多問題，因此，完整的客戶信息不僅是銷售活動的需要，而且是企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要。銷售訂單自輸入系統(tǒng)后，便跟蹤產(chǎn)品銷售的整個過程，客戶掛起通常是因為信貸問題，也可能是一些特殊的情況，如信貸證明收不到、客戶要求延期交貨等。所謂交運代碼，是用以區(qū)分某項交運物料是部分交運、最終交運、取消的訂貨、還是撤消后重新啟用的訂貨的標(biāo)注。在這個報告中說明了近年內(nèi)（通常是三年。生產(chǎn)計劃 用戶可以選擇并組合這些組織實體來制訂你特定的企業(yè)結(jié)構(gòu)。 一個有效的制造管理系統(tǒng)，必須提供一個大范圍的文件管理功能，支持不同應(yīng)用程序之間的產(chǎn)品文件和數(shù)據(jù)交換。 在制造執(zhí)行系統(tǒng)中提供的功能彌補了計劃與車間之間的空白。 其次，物流的多組織間移轉(zhuǎn)。這些領(lǐng)域包括人力資源規(guī)劃、員工考核、勞動力安排、時間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓(xùn)計劃、差旅管理等。優(yōu)化招聘過程，減少業(yè)務(wù)工作量。本文將以O(shè)racle的財務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)為例，介紹ERP中財務(wù)系統(tǒng)新的應(yīng)用特點，以及主要模塊的功能。 財務(wù)系統(tǒng)不僅在內(nèi)部的各模塊充分集成，與供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等系統(tǒng)也達(dá)到了無縫集成。 支持基于Web的財務(wù)信息處理。能對多級次帳套，多幣種和多會計日歷的報表進(jìn)行合并，并可以對科目的余額進(jìn)行追溯至原始業(yè)務(wù)的憑證。本文不在具體的財務(wù)處理上作展開，而是從ERP成本管理的原則、成本管理主要涉及的方面、生產(chǎn)成本計算方法以及期間費用的分?jǐn)偟冉嵌?，來探討這種計劃與控制是如何實現(xiàn)的。 現(xiàn)代成本管理需要一個能協(xié)調(diào)地計劃、監(jiān)控和管理企業(yè)各種成本發(fā)生的全面集成化系統(tǒng)，從而協(xié)助企業(yè)的各項業(yè)務(wù)活動都面向市場運作。系統(tǒng)提供了備選的成本核算及成本分析方案，從而有助于優(yōu)化一個企業(yè)對其業(yè)務(wù)活動的計劃與執(zhí)行。在基本數(shù)據(jù)輸入以后，財務(wù)會計系統(tǒng)會進(jìn)行一系列的操作（包括更新帳戶、帳戶匯總、計算余額表數(shù)據(jù)、資產(chǎn)負(fù)債分析以及損益分析等），其中每次操作都使管理會計系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)同時得到相應(yīng)的更新。1. 財務(wù)計劃的核心作用在于分析預(yù)算和實際執(zhí)行情況的差異并作出必要的調(diào)整。如提供多幣種會計處理能力，支持各幣種間的轉(zhuǎn)換。 通過與時間管理直接集成，減少了人工介入，消除了接口中存在的問題，可以自動提供工資各項扣減、員工貸款等功能。 一個公司的勞動力應(yīng)該被看作最重要的投資。以后發(fā)展的一些人力資源系統(tǒng)，其水平也只停留在分散運行的模式上。在高層的利潤計劃中，其計劃的組織元是公司層或集團層，它覆蓋的是多個公司和多個工廠，在SAP計劃層，其組織單元是公司，它覆蓋的是一個公司和一個產(chǎn)品面，在主生產(chǎn)計劃層，其組織單元是工廠，它直接表示一個產(chǎn)品。當(dāng)你處理物料移動或生產(chǎn)確認(rèn)時，總是同步地處理帳務(wù)。用存儲貨位描述入庫商品， 而具體的物料搬運在倉庫中說明。 在多工廠多部門的制造業(yè)中，原料需求是由公司的其它工廠供應(yīng)，同樣適用這種功能。統(tǒng)計報表提供的主要信息包括：交運信息（ 交運地點、日期、交運額）、銷售數(shù)量、銷售額、銷售成本、稅務(wù)信息，銷售代理信息及銷售物料信息等。 所謂銷售分析是指對企業(yè)實際銷售效果的評價。傭金可以與銷售人員的工資掛鉤，來用基本工資外加傭金或者以傭金沖銷工資的辦法提取和支付傭金，起到激發(fā)職員積極性的作用。 當(dāng)計劃交貨期臨近時，系統(tǒng)會支持用戶生成交運文件，作為對銷售物品交運確認(rèn)的最終處理結(jié)果。根據(jù)用戶提供的價格意向，系統(tǒng)自動地對銷售項目進(jìn)行標(biāo)價。銷售訂單管理 ERP軟件中，銷售管理的職能是由Sales and Distribution模塊（中文譯作銷售與分銷，簡稱SD模塊）為核心來完成的。 通過EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）Internet /Intranet，跟蹤采購訂單進(jìn)度，共同協(xié)調(diào)運輸，保證及時供應(yīng)。 同設(shè)計和工藝部門一起，參與零件設(shè)計的價值分析，以最低成本滿足功能需求；系統(tǒng)可以提供多種查詢途徑，從采購單編碼、物料號、供應(yīng)商號、采購員代碼、交貨日期等進(jìn)行查詢。 有一家企業(yè)，通過MRP系統(tǒng)的物料分類查詢，、每種需求批量都很小，這將無疑增加了采購、運輸、倉庫保管的費用。要效益，更要效益2. JIT的作用不可低估。而同時，作為一個團隊運作，除了需要有最高主管的領(lǐng)導(dǎo)之外，還需要全體員工主動的、創(chuàng)造性的合作。例如Ford汽車公司、ATamp。這種獨立是相對的，在BPR由思想到現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變中，IT起了一種良好的催化劑的作用。而日本則相反，科研為生產(chǎn)服務(wù)，因此到了80年代，日本的競爭力已經(jīng)大大加強，并在機械、鋼鐵、汽車、化工等美國傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)顯示出明顯的比較優(yōu)勢。 作業(yè)流程是指這樣一系列活動：即進(jìn)行一項或多項投入，以創(chuàng)造出顧客所認(rèn)同的有價值的產(chǎn)出。 *使決策點位于工作執(zhí)行的地方，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序。分權(quán)，即將人、設(shè)備、資金等資源分散開來，能夠滿足更大范圍的服務(wù)，但卻隨之帶來冗員，官僚主義和喪失規(guī)模效益的后果。這條原則是說應(yīng)該由一個人或一個小組來完成流程中的所有步驟。4. 選擇適當(dāng)?shù)牧鞒踢M(jìn)行重組例如北京第一機床廠進(jìn)行的新產(chǎn)品開發(fā)機構(gòu)重組，以開發(fā)某一新產(chǎn)品為目標(biāo)，組織集設(shè)計、工藝、生產(chǎn)、供應(yīng)、檢驗人員為一體的承包組，打破部門的界限，實行團隊管理，以及將設(shè)計、工藝、生產(chǎn)制造并行交叉的作業(yè)管理等。不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)，流程重組的形式不可能完全相同。ERP系統(tǒng)提供各種行業(yè)的行之有效的業(yè)務(wù)流程，而且可以按照競爭形勢的發(fā)展，隨著企業(yè)工作流（業(yè)務(wù)流程）的改革在應(yīng)用程序的操作上作出相應(yīng)的調(diào)整。當(dāng)遇到有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足這類新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)和銷售渠道組成的短期或一次性的供需鏈，形成動態(tài)聯(lián)盟（或稱虛擬工廠），把供應(yīng)和協(xié)作單位（包括產(chǎn)品研究開發(fā)）看成是企業(yè)的一個組成部分，運用同步工程，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，這是敏捷制造（Agile Manufacturing）的核心思想。客戶期望與價值的定義。ERP的核心管理思想ERP的核心管理思想是供需鏈管理。作為制造業(yè)信息化建設(shè)的第一步，從實施MRPⅡ入手，仍然是絕大多數(shù)企業(yè)必要和可行的方案。ERP系統(tǒng)除了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶界面技術(shù)（GUI）、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS）、面向?qū)ο蠹夹g(shù)（OOT）、第四代語言/計算機輔助軟件工程、客戶機/服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)之外，還要實現(xiàn)更為開放的不同平臺互操作，采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件，加強了用戶自定義的靈活性和可配置性功能，以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的需要。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會計科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動轉(zhuǎn)帳登錄，保證了資金流（財務(wù)帳）同物流（實物帳）的同步和一致，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實時做出決策。任何制造業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動都是圍繞其產(chǎn)品開展的，制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外，MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單（對食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為配方）出發(fā)，實現(xiàn)了物料信息的集成一個上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：其頂層是出廠產(chǎn)品，是屬于企業(yè)市場銷售部門的業(yè)務(wù)。MRP是ERP的重要組成那么，ERP同MRPⅡ的區(qū)別是什么呢?MRP是ERP的區(qū)別支持遠(yuǎn)程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)（Emerce、Ebusiness）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。只有這樣，才能把傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)對環(huán)境變化的應(yīng)變性（Active）上升為ERP系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)信息對內(nèi)外環(huán)境變化的能動性（Proactive）。運作環(huán)境。物資分銷配送系統(tǒng)。因此，供需鏈還有增值鏈（ValueAd ded Chain）的含義。 企業(yè)管理現(xiàn)代化是現(xiàn)代管理思想、現(xiàn)代化組織管理方法和手段的結(jié)合體。如果隱瞞可能存在的威脅，有可能引起企業(yè)內(nèi)部動蕩不安，從而使可能的威脅成為現(xiàn)實。在舊流程中，驗收部門雖然產(chǎn)生了關(guān)于貨物到達(dá)的信息，但卻無權(quán)處理它，而需將驗收報告交至應(yīng)付款部門。另一種是各獨立單位從事不同的工作，而這些工作最終必須組合到一起。在信息難以傳遞的時代，人們往往會重復(fù)采集信息。 生產(chǎn)不穩(wěn)定實施BPR雖是高收益的項目，但也伴隨著巨大的風(fēng)險，因此必須明確企業(yè)重建的動機，選擇好企業(yè)重建的最佳時機。 這項流程重建后能否解決企業(yè)面臨的危機?而且，先進(jìn)的理論，革命性的思想并不足以帶來實踐的成功。其實，BPR和 JIT的目的都是為使企業(yè)獲得全面質(zhì)量提高。采購管理MRPⅡ/ERP的計劃可以延續(xù)到未來某個任意日期，這樣不但可以按需采購，而且可以保證足夠的采購提前期和采購預(yù)算，防止因突發(fā)性采購而增加額外的采購費用。 供應(yīng)商認(rèn)證。 產(chǎn)品的質(zhì)量首先取決于原材料的質(zhì)量。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)國外的科學(xué)管理方法，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)國外企業(yè)的科學(xué)管理方法，建立有利于發(fā)展生產(chǎn)的激勵機制，從正面引導(dǎo)，來消除腐敗現(xiàn)象、改變采購管理的面貌。對這類客戶，檔案中還應(yīng)保留傭金支付信息。訂單需求的展開傭金支付傭金支付是對代理商而言的。市場單位的劃分可采用銷售地區(qū)、產(chǎn)品類別、客戶類型、訂貨量的大小等不同方法，要根據(jù)需要而定。 銷售統(tǒng)計報表的數(shù)據(jù)不僅與SD模塊有關(guān)，而且還依賴于成本核算中的各種信息。 公司（法人實體），業(yè)務(wù)領(lǐng)域。跨公司業(yè)務(wù)流程的事務(wù)外理從多功能的角度，全面綜合了MRPⅡ和JIT的各項應(yīng)用技術(shù)。除此以外，人力資源規(guī)劃還可制定職務(wù)模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓(xùn)計劃，根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會提出針對本員工的一系列培訓(xùn)建議，一旦機構(gòu)改組或職位變動，系統(tǒng)會提出一系列的職位變動或升遷建議。對員工加班、作業(yè)輪班、員工假期、以及員工作業(yè)頂替等作出一整套周密的安排。申請者可以追蹤求職申請狀況，查詢應(yīng)聘的處理過程。與此相對應(yīng)，一方面企業(yè)開始重組組織結(jié)構(gòu)和管理模式，即所謂業(yè)務(wù)流程重組（BPR）。使財務(wù)系統(tǒng)能支持重組后的業(yè)務(wù)流程，并做到對業(yè)務(wù)活動的成本控制（如基于活動的成本控制，即ABC，Activity Based Costing）。 Oracle是當(dāng)今大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的主要供應(yīng)商，利用數(shù)據(jù)庫和開發(fā)工具的優(yōu)勢，Oracle的應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)了很好的集成性和層次豐富的功能，其應(yīng)用系統(tǒng)分為財務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、制造資源管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、銷售自動化系統(tǒng)等幾大系列。Oracle 的采購、應(yīng)付帳款和固定資產(chǎn)模塊的集成性既減少了費用數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，也能自動地收集，形成報表供有關(guān)人員分析和評估。差異或有問題的項目一旦出現(xiàn)就能被分離出來，并可采取措施加以糾正。它還能進(jìn)行基于價值或數(shù)量的成本模擬估算。 從國內(nèi)的應(yīng)用環(huán)境來看，過去引進(jìn)的MRPⅡ軟件中的管理會計部分曾被認(rèn)為是不適合國情?，F(xiàn)代會計學(xué)有財務(wù)會計與管理會計兩種會計事務(wù)之分。6. 企業(yè)的現(xiàn)金管理涉及到財務(wù)的各個方面。圖2另外，系統(tǒng)的信息處理一般都是對手工會計職能的自動化，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是面向任務(wù)和職能的，這對滿足會計核算的要求來說已經(jīng)足夠，但在業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控和與其他系統(tǒng)的集成性上還需要加以完善?？梢哉f，供應(yīng)鏈的概念和集成的財務(wù)管理是ERP對傳統(tǒng)的MRPⅡ進(jìn)行改造和超越的兩個核心，如圖1所示。 MARS的項目經(jīng)理這樣評價道：運用ERP中集成的人力資源系統(tǒng)，使我們能在一個系統(tǒng)中實現(xiàn)人力資源的所有功能，事實證明，在我們涉及到的所有國家中使用SAP R/3產(chǎn)品，是非常合適的。而與員工薪資、獎金有關(guān)的時間數(shù)據(jù)會在薪資系統(tǒng)和成本核算中作進(jìn)一步處理。此外，通過人員成本分析，可以對過去、現(xiàn)在、將來的人員成本作出分析及預(yù)測，并通過ERP集成環(huán)境， 為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。人力資源管理 現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個組織元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來越多和越來越重要，因此一個有效的ERP的生產(chǎn)管理系統(tǒng)也必須能進(jìn)行跨公司的業(yè)務(wù)處理。 第二，一般講一個供應(yīng)鏈系統(tǒng)，必須完全支持APICS的MRPⅡ模型，但作為ERP的子系統(tǒng)，它又同傳統(tǒng)的MRPⅡ系統(tǒng)不同，它集成了財務(wù)和供應(yīng)鏈的計劃和執(zhí)行功能，在傳統(tǒng)的MRPⅡ中，財務(wù)系統(tǒng)只是一個信息的歸結(jié)者，它的功能是將供應(yīng)鏈中數(shù)量的信息轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值的信息，是供應(yīng)鏈的反映，而新的供應(yīng)鏈，不僅保留了原有的功能，而且將財務(wù)計劃功能和價值控制的功能集成入供應(yīng)鏈系統(tǒng)，在生產(chǎn)計劃系統(tǒng)中，除了保留原有的主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和能力計劃外，還擴展有SOP（銷售執(zhí)行計劃）和利潤計劃。 在系統(tǒng)的組織層次中，你可以將倉庫連接到與各個公司有關(guān)的多個工廠，可以使存儲在一個中心倉庫的貨物分屬于不