【正文】 更為精深的本地案例，提煉出課堂上能夠利用的材料。事實(shí)性的培訓(xùn)課都會上傳到網(wǎng)上，員工可以自己根據(jù)個人發(fā)展的培訓(xùn)計劃去選擇。 克勞頓管理學(xué)院的培訓(xùn)測試 　　培訓(xùn)效果的評估是每個公司都關(guān)心的問題，事實(shí)上，這也是最難操作的一環(huán)?！睏钪覀フf，培訓(xùn)不僅給11個業(yè)務(wù)集團(tuán)提供了橫向的了解或者跨文化的溝通，有時候更是員工建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的良機(jī)。在培訓(xùn)中心的使命中，最后一條寫明：“促進(jìn)最佳實(shí)踐在GE不同業(yè)務(wù)部門間的分享和傳播。在項目的最后，把兩個業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人都請來，像咨詢顧問那樣提出我們的觀點(diǎn)和建議。這幾年，因為在線培訓(xùn)便于普及也能夠節(jié)約成本，很多企業(yè)都在推行內(nèi)部的學(xué)習(xí)網(wǎng)站，但效果并不盡如人意。這種對比，常常讓白思杰覺得中國員工在課堂上過于安靜了：他們習(xí)慣了傳統(tǒng)的中國式課堂，老師說出所有的答案，學(xué)生做筆記。這個名單由候選人與直接經(jīng)理一起擬定，然后由他自己對各人發(fā)出邀請，每個人在系統(tǒng)里面完成之后，會返回給候選人一個無記名的綜合結(jié)果。每級領(lǐng)導(dǎo)力項目都是一個包，涵蓋了財務(wù)、人力資源、管理、GE價值觀等等各種課程，歷時兩個星期到一個月不等。我們再一起看看GE的課程里，有哪些是能夠幫助他彌補(bǔ)這個差距的。特別是管理類和市場銷售類課程都非常不錯。她的日常工作非常繁忙，每年組織兩次大型的商務(wù)人員集中培訓(xùn)，還要經(jīng)常到各地的工廠或辦事處去協(xié)調(diào)安排：我的年度計劃是要盡可能覆蓋到更多的人，讓每個人在一年當(dāng)中至少都能獲得一次機(jī)會。另一方面，在培訓(xùn)中心成立之前，GE的11個業(yè)務(wù)集團(tuán)都已先后進(jìn)入中國開展業(yè)務(wù)，它們也各自擔(dān)負(fù)著與本業(yè)務(wù)相關(guān)的各種培訓(xùn)。 勞頓管理學(xué)院的首席教育官 　　首席教育官（Chief Learning Officer）即使在GE也是個只有兩年歷史的新詞。出自GE公司躋身財富500強(qiáng)的CEO就多達(dá)137位，可以說“克勞頓村”與GE共成長。但得到的反饋是，如果我們希望這里能夠像期望的那樣成長，必須要更認(rèn)真、更系統(tǒng)地來做教育和培訓(xùn)的事情。除了集團(tuán)的人力資源總監(jiān)外，Jeff（白思杰的英文昵稱作者注）也是我的老板。 　　值得一提的是，GE的培訓(xùn)中心既是一個支持機(jī)構(gòu)，同時又是一個獨(dú)立的成本中心。從培訓(xùn)中心到業(yè)務(wù)集團(tuán)，GE有能力提供各種領(lǐng)域的培訓(xùn)，但并非所有員工都可以自由選擇所有的課程。除了培訓(xùn)，經(jīng)理也可能建議員工參加一個志愿者活動，或者推薦他去承擔(dān)一個更有挑戰(zhàn)性的工作。還是那句名言在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，為適當(dāng)?shù)娜?，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，即使是有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的優(yōu)秀員工，GE也不希望他們過早地接受某項培訓(xùn)。經(jīng)常參與360度反饋的陳崢霞指出，符合GE價值觀，是GE培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的底線，也是每個級別領(lǐng)導(dǎo)力課程中一個逐層推進(jìn)的組成部分。白思杰解釋說，在這一點(diǎn)上培訓(xùn)中心經(jīng)常會要求員工的幫助，比如和一些業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人面談，了解當(dāng)?shù)貑T工的需要。先自學(xué)一遍理論概念，課堂上就以互動交流和案例分析為主，提高了效率。 　　在GE，知識類的培訓(xùn)一般都有Pre－test（訓(xùn)前測試）和After－test（訓(xùn)后測試），在一定程度上可以看出上完課以后效果如何。 　　“參加培訓(xùn)就像選用自助餐。” 　　事實(shí)上，除了課程本身的內(nèi)容，培訓(xùn)的某些價值更體現(xiàn)在課程以外，這部分的效果更加無法衡量。 　　這個整合需要涉及到客戶、渠道、人力資源等很多方面。 　　這種現(xiàn)狀讓GE決定對Elearning網(wǎng)站投入更多。東方的古典文化讓人們學(xué)會安靜地思考，理順邏輯后給出答案；而西方文化則鼓勵討論，教人們邊想邊說，那是另一種尋找答案的方式。其中，越到中高級的課程，因為被提名的人越少，所以不一定需要面試，而是要求包括員工自己、直接經(jīng)理、同事、下屬以及客戶在內(nèi)，共8到12個人，對候選人做全面的360度評估。 　　領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)在GE歷史悠久，克勞頓村的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目從50年代就開始建立，多年來形成一套完善的需求層次體系，什么樣的層級適用于什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力項目都有詳細(xì)的安排。任職高新材料集團(tuán)客戶市場關(guān)系總經(jīng)理的楊忠偉認(rèn)為，這種做法使培訓(xùn)更加有效：分析員工目前在哪一個階段，應(yīng)