ge克勞頓管理學(xué)院-文庫吧
2025-03-30 11:08 本頁面
【正文】 業(yè)務(wù)集團(tuán)都已先后進(jìn)入中國開展業(yè)務(wù)，它們也各自擔(dān)負(fù)著與本業(yè)務(wù)相關(guān)的各種培訓(xùn)。 各業(yè)務(wù)集團(tuán)在中國發(fā)展的規(guī)模差別很大，相應(yīng)地，培訓(xùn)開展程度也不同。比如，來自GE消費(fèi)及工業(yè)產(chǎn)品集團(tuán)的銷售經(jīng)理徐琦就曾不無羨慕地表示，醫(yī)療和高新材料兩個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)做的培訓(xùn)特別全。但共同點(diǎn)是，培訓(xùn)中心成立之后，每個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的培訓(xùn)都獲得了更多的指導(dǎo)和支持，可以大步流星地兩條腿走路。 GE高新材料集團(tuán)的大中國區(qū)培訓(xùn)和發(fā)展經(jīng)理陳崢霞，平時(shí)就在培訓(xùn)中心里，和白思杰領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)一起上班。除了集團(tuán)的人力資源總監(jiān)外，Jeff（白思杰的英文昵稱作者注）也是我的老板。陳崢霞認(rèn)為這樣的安排，加強(qiáng)了兩方面的緊密合作。 分工：加入GE兩年多時(shí)間的徐琦，一共去過四次培訓(xùn)中心，上了四門培訓(xùn)課：合同法、溝通、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)培訓(xùn)、創(chuàng)造客戶價(jià)值的銷售技巧，大概每半年左右一次。徐琦回憶說，而像六西格瑪、產(chǎn)品線培訓(xùn)這些都是在辦公室里做的內(nèi)部培訓(xùn)，那是挺頻繁的。 事實(shí)上，GE關(guān)于培訓(xùn)的分工很明確。所有的業(yè)務(wù)集團(tuán)都有自己的專職培訓(xùn)人員，內(nèi)訓(xùn)側(cè)重在各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；而培訓(xùn)中心則側(cè)重在跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是大家能夠分享的那些東西，白思杰解釋說。大家能夠分享的東西，除了最重要的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)外，還包括讓每位新員工盡快融入GE文化的入職培訓(xùn)GE and ME；幫助員工在日常工作中提高效率的各種職業(yè)技能培訓(xùn)，如演講技巧、溝通技巧、內(nèi)部項(xiàng)目管理等；以及為不同客戶提供的系列培訓(xùn)項(xiàng)目。在業(yè)務(wù)集團(tuán)一方，除了醫(yī)療和高新材料等少數(shù)幾個(gè)大集團(tuán)，有能力操作自己的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目和職業(yè)發(fā)展課程外，多數(shù)提供的還是產(chǎn)品介紹、市場信息分享、行業(yè)分析以及企業(yè)文化方面的培訓(xùn)。并會(huì)根據(jù)新出現(xiàn)的業(yè)務(wù)變動(dòng)需要，及時(shí)組織相應(yīng)的課程。比如產(chǎn)品漲價(jià)，就會(huì)有談判技巧的培訓(xùn)去配合。陳崢霞負(fù)責(zé)的，是高新材料集團(tuán)在大中華區(qū)近1,000人的培訓(xùn)工作，主要的目標(biāo)對象是市場銷售以及部分工廠制造方面的員工。她的日常工作非常繁忙，每年組織兩次大型的商務(wù)人員集中培訓(xùn)，還要經(jīng)常到各地的工廠或辦事處去協(xié)調(diào)安排：我的年度計(jì)劃是要盡可能覆蓋到更多的人，讓每個(gè)人在一年當(dāng)中至少都能獲得一次機(jī)會(huì)。 協(xié)作:GE在美國本土有一個(gè)培訓(xùn)委員會(huì)，參加的人包括克勞頓村的負(fù)責(zé)人和各業(yè)務(wù)集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們。在中國，雖然并沒有這樣一個(gè)正式的機(jī)構(gòu)，但是雙方的協(xié)作同樣緊密。中心的培訓(xùn)資源有哪些，每個(gè)培訓(xùn)師的專長是什么，我都非常清楚，有需要的話，我就會(huì)聯(lián)系他們到外地去出差，他們還幫助我們的員工成為合格的培訓(xùn)師。陳崢霞說，不過，最重要的支持是，中心每年給我們提供員工培訓(xùn)發(fā)展的系統(tǒng)計(jì)劃，類似于一個(gè)指導(dǎo)方針。 值得一提的是，GE的培訓(xùn)中心既是一個(gè)支持機(jī)構(gòu)，同時(shí)又是一個(gè)獨(dú)立的成本中心。各業(yè)務(wù)集團(tuán)為員工申請課程，或邀請專職培訓(xùn)師到集團(tuán)授課，都要支付相應(yīng)的費(fèi)用。這種模式避免讓中心的課程脫離實(shí)際，成為空中樓閣。白思杰因此把這些培訓(xùn)經(jīng)理看作自己最大的客戶：我們會(huì)保持經(jīng)常的交流，我會(huì)參加他們的會(huì)議，會(huì)見各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的負(fù)責(zé)人，試著了解他們的人才需求。另外，他還從培訓(xùn)經(jīng)理那里，拿到各個(gè)級別領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目的候選人名單。因?yàn)榕嘤?xùn)中心并不了解業(yè)務(wù)集團(tuán)的具體情況，哪些人適合參加什么培訓(xùn)。而他們有人才庫的儲(chǔ)備，會(huì)提出合適的人選。 此外，業(yè)務(wù)集團(tuán)之間也有很多的資源分享。比如設(shè)計(jì)一個(gè)銷售課程，陳崢霞會(huì)向兄弟業(yè)務(wù)的同事咨詢相關(guān)的培訓(xùn)素材，組織了好的培訓(xùn)課也經(jīng)?；ハ嘟榻B。最近，陳正準(zhǔn)備推薦一些員工去參加醫(yī)療業(yè)務(wù)自己開發(fā)的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。醫(yī)療在各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)里，對培訓(xùn)的力量投入是最大的。特別是管理類和市場銷售類課程都非常不錯(cuò)。陳崢霞覺得，GE本身的組織龐大，并不一定有成文規(guī)定要求大家如何協(xié)作，很多時(shí)候是靠文化而不是制度去催生一些好的東西。 在這種互補(bǔ)配合之下，GE一般不需要把員工送去參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的外訓(xùn)。只有當(dāng)某項(xiàng)需求特別集中，而內(nèi)部沒有合適課程時(shí)，才會(huì)挑選一些培訓(xùn)師到公司來集中授課，當(dāng)然這個(gè)過程也要經(jīng)過嚴(yán)格的挑選和試聽程序。 勞頓管理學(xué)院的培訓(xùn)對象 (1)培
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