【正文】 要圍繞 CBD 為中心，以商業(yè)用房及新近開發(fā)住宅樓盤為主，市場資源主要以商品房為主，需求群體較為寬廣，年青化，多地域性人群及投資性人群所占比重較大，市場可開發(fā)可行性較強，有利于公司作為長期開拓發(fā)展。 1993 年底，北京從事房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)約有 120 家， 1994 年有 200 家左右，目前有3000 多家，從業(yè)人員約 10 萬人左右。 公司注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結(jié)合，中長期目標將逐步拓寬服務(wù)銷售層面，涉足一手房代理，存量房銷售，商業(yè)、公寓及涉外置業(yè)服務(wù)，不動產(chǎn)投資代理，資產(chǎn)整合及相關(guān)法律、裝修顧問等多元化經(jīng)營。 服務(wù)優(yōu)勢吸引半路單：占利潤來源的 5%左右，通過服務(wù)信任度的提高，已有成交意向客戶主動上門要求提供服務(wù)。 C、以商業(yè)、政府職能部門辦公用地為主，文化、政治匯集地。 E、 就醫(yī)上學(xué)不方便 .無好醫(yī)院及重點學(xué)校。 C、住老房的想換新房的潛在群體。 服務(wù)意識、理念深入一線員工身心，專業(yè)技能力求具體展現(xiàn)；為顧客提供需求針對性的置業(yè)見意書，房產(chǎn)出售優(yōu)劣勢分析表，待售房源說明書等；明確展現(xiàn)一線業(yè)務(wù)開展的服務(wù)實用性，專業(yè)高效 性，通過此舉提高公司競爭優(yōu)勢地位。（如個人形象標準，文明禮貌標準，服務(wù)意識標準，專業(yè)知識標準，工作效率標準等） 在對員工實行分級待遇的同時，公司運營部采用日考核制，每天表格式對受考核置業(yè)顧問當天的各項工作表現(xiàn)進行評分，得出當天分數(shù)，每月匯總；當月末進行全體員工得分評比，當月得分最高前三名自動升級并獲得 1500 至 500 元不等的考核獎金，當月得分最低后三名自動降級。 應(yīng)對競爭風(fēng)險，我們所采取的最有力的方式就是更快更強的武裝自身，提高自身的綜合技能，經(jīng)營過程中突出發(fā)揮自身的特有優(yōu)勢，以優(yōu)勢取悅于服務(wù)對象，進而拉大與競爭對手的優(yōu)勢差距。 正因為此，公司才針對性作出深入式研究，創(chuàng)新行業(yè)經(jīng)營理念，提高自身綜合素養(yǎng)及職業(yè)技能，主針對點就是先行搶占優(yōu)勢地位，在長期的精心培養(yǎng)下，已初步展現(xiàn)出一支專業(yè)、高效且具備較高素養(yǎng)的服務(wù)團隊，并在此關(guān)鍵 領(lǐng)域繼續(xù)著我們自身的提高，所以我們的技術(shù)風(fēng)險也是最小的。 建 立健康的激勵機制，及競爭機制，為員工提供一個真正的發(fā)展機遇，從而激勵員工積極進取，為企業(yè)培養(yǎng)更多的人才。 D、西城：主要以知識、職務(wù)人才較多。 主要資源匯集地有： 西壩河、安貞、和平里地區(qū)，多以老式住宅為主，個別地區(qū)有央產(chǎn)房；西直門外、德勝門外地區(qū)，多以老房、回遷房及高檔住宅分散不均；雙榆樹、四道 口地區(qū)，多以老房為主；亞運村地區(qū)，多以 90 年左右建筑為主，比較集中；中關(guān)村、上地地區(qū)，多以商業(yè)建筑為主，住宅比較分散；回龍觀、天通苑，以經(jīng)濟適用房為主；北苑、清河地區(qū)，多以新建商品房為主。 南城地區(qū)資源分部特點：南二環(huán)外至南四環(huán)至大興； A、以普通住宅為主且大型居住區(qū)較多。 第三章 市場 分析 一、房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀及資源分部 隨著房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的競爭升級，加之市場供求關(guān)系的逐步平衡，行業(yè)二級（一手房）、三級（二手房）市場分庭發(fā) 展的格局不日必將自破，其與國際發(fā)展模式相融合的局面將指日可待。 專業(yè)代辦：占利潤來源 的 3%左右，主要針對代辦交易過戶。 隨著供與求之間的逐步平衡，房地產(chǎn)市場已完全改變以賣方市場高高在上的格局，需求者已不只為獲得信息服務(wù)為需求點；伴隨著可選擇性空間的生成，先看銷售方服務(wù)，專業(yè)度，再關(guān)注資源信息的質(zhì)量需求轉(zhuǎn)換點已明確生成。我們真正作到 將管理者與被管理者之間關(guān)系的最佳融合，使全員展現(xiàn)出變被動服從為主動服從的主人意識。 D、高端資源豐富，適合開設(shè)高端業(yè)務(wù)。 D、以海淀區(qū)和朝陽區(qū)平分地域，海淀以“上風(fēng)上水上海淀”，主要以文化、科技發(fā)展為主；朝陽主要以體育、商業(yè)為主，匯集大量高端產(chǎn)業(yè)及人才。 人文特點分布： A、北城：主要以知識人才分布為主。 二 、人才開發(fā)、培養(yǎng)、考核機制 主要從以下幾點入手： 開發(fā)新入行業(yè)務(wù)人員，本著服務(wù)高標準，服務(wù)方式統(tǒng)一、禮貌用語統(tǒng)一、著裝統(tǒng)一、業(yè)務(wù)能力統(tǒng)一、業(yè)務(wù)知識統(tǒng)一、銷售方式統(tǒng)一的原則，建立一支行業(yè)內(nèi)具有明顯服務(wù)優(yōu)勢的業(yè)務(wù)團隊，使我們的客戶直接感受到我們的高素質(zhì)，高標準。 二、資源風(fēng)險 公司的十年發(fā)展規(guī)劃對準了北京，北京目前的資源現(xiàn)狀主要特點是，土地資源非常欠缺，市內(nèi)地區(qū)可再開發(fā)地段已基本無存，未來市場